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Drucker der Modellreihen HP Ink Tank 310, 410 – Fehlermeldung "Inkompatibel" oder "Tintenpatronen fehlen"

Nachdem Sie die Druckköpfe eingesetzt haben, wurde der Drucker nicht vorbereitet und auf dem Computerbildschirm wird die Fehlermeldung Inkompatibel oder Tintenpatronen fehlen angezeigt. Auf dem Bedienfeld des Druckers blinken ein oder beide Symbole Druckkopf das Symbol Fehler und die Druckkopfwarnung-LED .

Ermitteln, welcher Druckkopf den Fehler verursacht hat

Überprüfen Sie das Bedienfeld des Druckers, um zu ermitteln, welcher Druckkopf den Fehler verursacht hat.

  • Wenn der Hinweis über dem Symbol für die dreifarbige Druckpatrone angezeigt wird, wurde der Fehler durch die dreifarbige Druckpatrone verursacht.

    Hinweis über dem Symbol für die dreifarbige Druckpatrone
  • Wenn der Hinweis über dem Symbol für die schwarze Druckpatrone angezeigt wird, wurde der Fehler durch die schwarze Druckpatrone verursacht.

    Hinweis über dem Symbol für die schwarze Druckpatrone
  • Wenn Hinweise über den Symbolen für beide Druckpatronen angezeigt werden, wurde der Fehler durch beide Druckpatronen verursacht.

    Hinweis sowohl über dem Symbol für die dreifarbige als auch über dem Symbol für die schwarze Druckpatrone

Überprüfen der Druckköpfe

Der Drucker zeigt möglicherweise einen Fehler an, wenn die Druckköpfe nicht ordnungsgemäß eingesetzt sind. Setzen Sie die Druckköpfe ordnungsgemäß ein.

  1. Schließen Sie die Ausgabefachverlängerung und drehen Sie dann das Ausgabefach nach links, um es im Drucker zu verstauen.

  2. Öffnen Sie die äußere Zugangsklappe und dann die Zugangsklappe zu den Druckköpfen.

  3. Wenn der Druckschlitten nicht sichtbar ist, halten Sie die Taste "Starten Kopieren Schwarz" 3 Sekunden lang gedrückt.

    Der Druckschlitten fährt zur Mitte des Druckers.

    Der Druckschlitten fährt zur Mitte des Druckers
  4. Drücken Sie vorsichtig auf die blaue Druckschlittenverriegelung.

    Die blaue Druckschlittenverriegelung wird geöffnet.

    Drücken auf die blaue Verriegelung
  5. Drücken Sie leicht auf den Druckkopf, um ihn freizugeben, und ziehen Sie ihn dann aus seinem Steckplatz.

    Entfernen der Druckköpfe
  6. Stellen Sie sicher, dass die Stopfen von der Oberseite des Druckkopfs entfernt wurden.

    Entfernen der Stopfen
  7. Stellen Sie sicher, dass die Schutzfolie von den Druckkopfkontakten entfernt wurde.

    ACHTUNG:

    Berühren Sie nicht die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Bringen Sie die Schutzfolie nicht wieder auf die Kontakte auf. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen des Tintensystems und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.

    Entfernen der Schutzfolie
  8. Schieben Sie den Druckkopf in einem leichten Aufwärtswinkel in den leeren Steckplatz und drücken Sie dann vorsichtig auf den Druckkopf, bis er einrastet.

    • Setzen Sie den dreifarbigen Druckkopf in den linken Steckplatz ein.

    • Setzen Sie den schwarzen Druckkopf in den rechten Steckplatz ein.

    Einsetzen von Druckköpfen
  9. Schließen Sie die blaue Druckschlittenverriegelung, indem Sie sie fest nach unten drücken, bis die Verriegelung einrastet.

    Schließen der blauen Verriegelung
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckköpfen.

  11. Schließen Sie die äußere Zugangsklappe.

Der Vorbereitungsvorgang wird fortgesetzt.

Wenn der Fehler weiterhin besteht und der Drucker nicht vorbereitet wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Zurücksetzen des Druckers

Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.

  1. Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.

  2. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.

  3. Warten Sie 60 Sekunden.

  4. Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose und den Drucker an.

    Anmerkung:

    HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.

  5. Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.

Kontaktaufnehmen mit dem HP Kundensupport

Wenn das Problem durch die oben aufgeführten Schritte nicht behoben wurde, wenden Sie sich zwecks weiterer Hilfestellung an den HP Kundensupport.

  1. Geben Sie die Seriennummer des Geräts ein, um den Garantiestatus anzuzeigen und bei Bedarf den Standort zu ändern.

  2. Wählen Sie eine Support-Option aus. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.



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