Drucker der Modellreihen HP Ink Tank 310, 410 – Fehlermeldung "Inkompatibel" oder "Tintenpatronen fehlen"

Der Drucker zeigt möglicherweise einen Fehler an, wenn die Druckköpfe nicht ordnungsgemäß eingesetzt sind. Setzen Sie die Druckköpfe ordnungsgemäß ein.

1. Schließen Sie die Ausgabefachverlängerung und drehen Sie dann das Ausgabefach nach links, um es im Drucker zu verstauen.

2. Öffnen Sie die äußere Zugangsklappe und dann die Zugangsklappe zu den Druckköpfen.

3. Wenn der Druckschlitten nicht sichtbar ist, halten Sie die Taste "Starten Kopieren Schwarz" 3 Sekunden lang gedrückt.

   Der Druckschlitten fährt zur Mitte des Druckers.

   

4. Drücken Sie vorsichtig auf die blaue Druckschlittenverriegelung.

   Die blaue Druckschlittenverriegelung wird geöffnet.

   

5. Drücken Sie leicht auf den Druckkopf, um ihn freizugeben, und ziehen Sie ihn dann aus seinem Steckplatz.

   

6. Stellen Sie sicher, dass die Stopfen von der Oberseite des Druckkopfs entfernt wurden.

   

7. Stellen Sie sicher, dass die Schutzfolie von den Druckkopfkontakten entfernt wurde.

   ACHTUNG:

   Berühren Sie nicht die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Bringen Sie die Schutzfolie nicht wieder auf die Kontakte auf. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen des Tintensystems und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.

   

8. Schieben Sie den Druckkopf in einem leichten Aufwärtswinkel in den leeren Steckplatz und drücken Sie dann vorsichtig auf den Druckkopf, bis er einrastet.

   • Setzen Sie den dreifarbigen Druckkopf in den linken Steckplatz ein.

   • Setzen Sie den schwarzen Druckkopf in den rechten Steckplatz ein.

   

9. Schließen Sie die blaue Druckschlittenverriegelung, indem Sie sie fest nach unten drücken, bis die Verriegelung einrastet.

   

10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckköpfen.

11. Schließen Sie die äußere Zugangsklappe.

Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.

1. Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.

2. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.

3. Warten Sie 60 Sekunden.

4. Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose und den Drucker an.

   Anmerkung:

   HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.

5. Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.

Wenn das Problem durch die oben aufgeführten Schritte nicht behoben wurde, wenden Sie sich zwecks weiterer Hilfestellung an den HP Kundensupport.

1. Rufen Sie HP Kundensupport – Kontakt auf.

2. Geben Sie die Seriennummer des Geräts ein, um den Garantiestatus anzuzeigen und bei Bedarf den Standort zu ändern.

3. Wählen Sie eine Support-Option aus. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.