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PC portátiles y de sobremesa HP - Los equipos con unidades NVME PM9A1 pueden presentar bloques defectuosos y errores de SMART

Los equipos con unidades NVME Samsung PM9A1 pueden presentar bloques de tiempo de ejecución defectuosos (RTBB) y errores de SMART

Descripción

Los equipos con unidades NVME Samsung PM9A1 pueden presentar bloques de tiempo de ejecución defectuosos (RTBB) y errores de SMART que hacen que la unidad entre en un estado de solo lectura. Si esto ocurre, la unidad no podrá arrancar el sistema operativo ni aparecer como una unidad de datos. Este problema ocurre si la versión de firmware de la unidad es HPS2 (o anterior).

Alcance

La información incluida en este documento se aplica a lo siguiente:

Piezas

Unidades NVME Samsung PM9A1

Versiones de modelo y firmware afectadas

Serie

Interfaz

Capacidad

Número de modelo

Versión del firmware

Número de referencia de HP

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

256 GB

MZVL2256HCHQ-00BH1

HPS1NGXH

M10393-001

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

256 GB

MZVL2256HCHQ-00BH1

HPS2NGXH

M10393-002

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

512 GB

MZVL2512HCJQ-00BH1

HPS1NGXH

M10394-001

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

512 GB

MZVL2512HCJQ-00BH1

HPS2NGXH

M10394-002

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

1 TB

MZVL21T0HCLR-00BH1

HPS2NGXH

M10395-001

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

1 TB

MZVL21T0HCLR-00BH1

HPS1NGXH

M10395-002

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

2 TB

MZVL22T0HBLB-00BH1

HPS1NGXG

M10396-001

PM9A1

PCIe NVM3 Gen4x4

2 TB

MZVL22T0HBLB-00BH1

HPS1NGXG

M10396-002
Ordenadores de sobremesa

  • PC serie HP 280 G4 con factor de forma reducido

  • PC Todo-en-Uno serie HP 200 G4 22

  • PC Todo-en-Uno serie HP 205 G4 22

  • PC Todo-en-Uno serie HP 205 G4 24

  • PC Todo-en-Uno serie HP 205 G8 24

  • PC Todo-en-Uno serie HP 205 G8

  • PC Todo-en-Uno serie HP 205 Pro G8

  • PC Todo-en-Uno serie HP 205 Pro G4 22

  • PC Todo-en-Uno serie HP 205 Pro G4 24

  • PC serie HP 280/290 con factor de forma reducido

  • PC Todo-en-Uno serie HP 22

  • PC Todo-en-Uno serie HP de 23,8 pulgadas

  • PC de sobremesa Todo-en-Uno serie HP 23-r000

  • PC Todo-en-Uno serie HP 24

  • PC Todo-en-Uno serie HP de 27 pulgadas

  • PC Todo-en-Uno serie HP 27

  • Todo-en-Uno serie HP 200 G4 de 21,5 pulgadas

  • Todo-en-Uno serie HP 200 Pro G4 de 21,5 pulgadas

  • PC de microtorre serie HP 280 G4

  • PC serie HP 280 G4 con factor de forma reducido

  • PC de microtorre serie HP 280 G5

  • PC de microtorre serie HP 280 G8

  • PC de microtorre HP 280 Pro G8

  • PC de microtorre HP 288 Pro G8

  • PC Todo-en-Uno serie HP 205 G8 24

  • PC serie HP 280 G5 con factor de forma reducido

  • PC de microtorre serie HP 280 G8

  • PC serie HP 280 G5/282 G5/288 G5/290 G3

  • PC de microtorre serie HP 285 G6

  • PC de microtorre serie HP 285 Pro G6

  • PC de microtorre serie HP 295 G6

  • PC serie HP 300 G6

  • PC de microtorre serie HP 285 G6

  • PC de microtorre serie HP 285 G8

  • PC de microtorre serie HP 285 Pro G8

  • PC de microtorre serie HP 288 Pro G6

  • PC de microtorre serie HP 290 G3

  • PC serie HP 290 G3 con factor de forma reducido

  • PC de microtorre serie HP 290 G8

  • PC de microtorre serie HP 290 G8

  • PC de microtorre serie HP 295 G6

  • PC de microtorre serie HP 295 G8

  • Equipo HP Collaboration G6 con Zoom Rooms

  • PC de microtorre serie HP Desktop Pro 300 G6

  • PC de sobremesa serie HP Elite 600 G9 con factor de forma reducido

  • PC de sobremesa serie HP Elite 800 G9 con factor de forma reducido

  • PC de sobremesa serie HP Elite Mini 800 G9

  • PC de sobremesa serie HP Elite Tower 600 G9

  • PC de sobremesa serie HP Elite Tower 800 G9

  • PC de sobremesa de torre HP Elite 880 G9

  • PC de sobremesa serie HP Elite Tower 680 G9

  • PC de sobremesa mini serie HP EliteDesk 800 G6

  • PC serie HP EliteDesk 800 G6 con factor de forma reducido

  • PC de torre serie HP EliteDesk 800 G6

  • PC de torre serie HP EliteDesk 880 G6

  • PC de torre serie HP EliteDesk 800 G8

  • PC de torre serie HP EliteDesk 880 G8

  • PC de sobremesa mini serie HP EliteDesk 805 G6

  • Equipo HP EliteDesk 805 G6 con factor de forma reducido

  • PC de sobremesa mini serie HP EliteDesk 805 G8

  • PC serie HP EliteDesk 805 G8 con factor de forma reducido

  • Todo-en-Uno serie HP EliteOne 800 G5

  • PC Todo-en-Uno serie HP EliteOne 800 G6 27.00

  • PC Todo-en-Uno serie HP EliteOne 800 G8 27

  • PC de sobremesa mini serie HP EliteDesk 800 G8

  • PC serie HP EliteDesk 800 G8 con factor de forma reducido

  • PC de sobremesa Todo-en-Uno serie HP EliteOne 840 G9 de 23,8 pulgadas

  • PC de sobremesa Todo-en-Uno serie HP EliteOne 870 G9 de 23,8 pulgadas

  • PC de sobremesa Todo-en-Uno serie HP EliteOne 870 G9

  • PC de sobremesa Todo-en-Uno HP ENVY serie 34-c0000 de 34 pulgadas

  • PC de sobremesa serie HP M01-D0000

  • PC de sobremesa serie HP M01-D1000

  • PC de sobremesa serie HP N01-D0000

  • PC de sobremesa serie HP N01-D1000

  • PC de sobremesa serie HP Pro 400 G9 con factor de forma reducido

  • PC de microtorre serie HP ProDesk 400 G7

  • PC serie HP ProDesk 400 G7 con factor de forma reducido

  • PC serie HP ProDesk 405 G6 con factor de forma reducido

  • PC de microtorre serie HP ProDesk 480 G7 PCI

  • PC de microtorre serie HP ProDesk 600 G6

  • PC serie HP ProDesk 600 G6 con factor de forma reducido

  • PC de microtorre serie HP ProDesk 600 G6 PCI

  • PC de microtorre serie HP ProDesk 680 G6 PCI

  • PC de sobremesa serie HP Pro Tower 480 G9

  • PC de sobremesa serie HP M01

  • PC de sobremesa serie HP N01-D0000i

  • PC de sobremesa HP Slim serie S01-aF0000i

  • PC de sobremesa HP Slim serie S01-aF2000i

  • PC de sobremesa HP Slim serie S01-aF0000a

  • PC de sobremesa de torre serie HP Z1 G8

  • PC de sobremesa de torre serie HP Z1 G9

  • PC Todo-en-Uno serie HP ZHAN 66 Pro A G4 24

  • PC Todo-en-Uno serie HP ZHAN 66 Pro A G8

  • PC de microtorre serie HP ZHAN 99 Pro A G4

  • PC de microtorre serie HP ZHAN 99 Pro G4

  • PC de sobremesa gaming serie OMEN by HP 40L

  • PC de sobremesa gaming serie OMEN by HP 45L

  • PC de sobremesa serie OMEN 25L

  • PC de sobremesa serie OMEN 30L

Ordenadores portátiles

  • Tablets serie HP Elite x2 G8

  • PC portátiles serie HP Elite Dragonfly Max

  • PC portátiles serie HP Elite Dragonfly G2

  • PC portátiles serie HP 15

  • PC portátiles serie HP EliteBook x360 830 G8

  • PC portátiles serie HP EliteBook x360 1030 G7

  • PC portátiles serie HP EliteBook x360 1030 G8

  • PC portátiles serie HP EliteBook x360 1040 G7

  • PC portátiles serie HP EliteBook x360 1040 G8

  • PC portátiles serie HP EliteBook 850 G8

  • PC portátiles serie HP EliteBook 840 Aero G8

  • PC portátiles serie HP EliteBook 840 G8

  • PC portátiles serie HP EliteBook 830 G8

  • PC portátiles serie HP ENVY 15

  • PC portátiles HP ENVY serie 15-ep1000 de 15,6 pulgadas

  • PC portátiles HP ENVY serie 15m-ep1000

  • PC portátiles serie HP Pavilion Gaming 15

  • PC portátil gaming HP Pavilion 15-dk1000

  • PC portátiles serie HP ProBook x360 435 G8

  • Estación de trabajo móvil serie HP ZHAN 99 G3

  • PC portátiles serie OMEN 15

  • PC portátiles serie OMEN by HP 16

  • PC portátiles gaming OMEN by HP serie 16-k0000 de 16,1 pulgadas

  • PC portátiles gaming OMEN by HP serie 16-n0000 de 16,1 pulgadas

  • PC portátiles gaming OMEN by HP serie 16-wd0000 de 16,1 pulgadas

  • PC portátiles gaming OMEN by HP serie 16-wf0000 de 16,1 pulgadas

  • PC portátiles gaming OMEN by HP serie 16-xf0000 de 16,1 pulgadas

  • PC portátiles serie OMEN by HP 17

  • PC portátiles OMEN by HP serie 17-an000

  • PC portátiles OMEN by HP serie 17-an100

  • PC portátiles OMEN by HP serie 17-an200

  • PC portátiles OMEN by HP serie 17-cb0000

  • PC portátiles OMEN by HP serie 17-w000

  • PC portátiles OMEN by HP serie 17-w100

  • PC portátiles OMEN by HP serie 17-w200

  • PC portátiles gaming Victus by HP serie 16-e0000 de 16,1 pulgadas

  • PC portátiles serie Victus by HP

  • PC portátiles serie Victus by HP 16

Sistemas operativos

  • Microsoft Windows 10 (32 bits)

  • Microsoft Windows 10 (64 bits)

  • Microsoft Windows 11

Fecha de entrada en vigor

31/05/2023

Información del documento

Versión actual del documento

3

Fecha

25/10/2023

Resolución

Este problema ocurre debido a la versión de firmware específica instalada en las unidades PM9A1. Siga los pasos que se indican a continuación para confirmar qué versión de firmware está instalada en la unidad PM9A1.

Si el problema se ha producido y no se puede instalar la actualización del firmware, contacte con HP para obtener más ayuda.

Para evitar que se produzca este problema, siga estos pasos para actualizar el firmware de HPS2 a HPS3.

  1. Encienda el equipo.

  2. Presione F2 varias veces para entrar a UEFI de diagnóstico de hardware de PC de HP.

  3. Seleccione Información del sistema.

  4. Seleccione Almacenamiento y compruebe el firmware de la unidad.

  5. Guarde la configuración y salga de UEFI de diagnóstico de hardware de PC de HP.

Si la versión de firmware de su PM9A1 es HPS3, no es necesaria ninguna acción, ya que esta versión no se ve afectada.

Si la versión del firmware es HPS2, consulte el siguiente SoftPaq para instalar la siguiente actualización de firmware de SSD de Samsung.

Actualización del firmware de SSD de Samsung

Descripción del SoftPaq

Notas de la versión

Descarga del SoftPaq

Actualización del firmware de SSD de Samsung

Versión: HPS3NGXH/HPS3NGXG

Revisión: A

Notas de publicación de SP136875

Descarga del SoftPaq SP136875

Historial de revisiones

Este documento se ha revisado de acuerdo con la siguiente información.

Lista de versiones

Versión

Descripción

Fecha

4

Números de referencia de HP afectados añadidos al alcance.

22/04/2024

3

Se ha actualizado el alcance. Se han añadido plataformas de sobremesa y portátiles adicionales.

25/10/2023

2

Tabla de piezas actualizada. Números de modelo actualizados.

29/06/2023

1

Versión inicial

31/05/2023

Información legal

:

La información que contiene este documento, incluidos productos y versiones de software, es vigente a fecha de su publicación. El documento está sujeto a cambios sin previo aviso.

© Copyright 2023 HP Development Company, L.P.

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