Firewall de Windows Defender viene con todas las PC con Windows. Si utiliza Windows Defender, configure los ajustes para que
funcionen con su impresora y software HP.
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Busque y abra Firewall de Windows Defender.
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Haga clic en Permitir una aplicación o una característica a través de Firewall de Windows Defender y luego confirme que todos los programas HP de la lista estén permitidos para su tipo de red (privada o pública).
Para permitir un programa, haga clic en Cambiar configuración y marque la casilla en la columna aplicable a su red.
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En la pantalla de inicio de Windows Defender, haga clic en Configuración avanzada.
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En el panel izquierdo, haga clic en Reglas de salida, desplácese hacia la derecha en el panel central paraencontrar la columna Puerto remoto y haga clic para ordenar la lista numéricamente.
Nota:
Las impresoras utilizan puertos para comunicarse con un equipo. Las reglas generan aperturas en el firewall para puertos específicos.
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Busque los siguientes números de puerto en la lista y haga lo siguiente:
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Asegúrese de que la columna Protocolo coincida (TCP o UDP).
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Haga clic en el número de puerto. Si aparece Habilitar regla en el panel de acciones, haga clic para habilitarla.
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Revise si faltan números de puerto.
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TCP 80
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TCP 139
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UDP 139
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UDP 161
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UDP 427
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TCP 443
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TCP 631
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UDP 3702
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UDP 5353
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TCP 8080
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TCP 9100
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TCP 9220
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TCP 9290
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TCP 9500
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Haga clic en Reglas de entrada, desplácese a la derecha paraencontrar la columna Puerto local y haga clic para ordenar la lista numéricamente.
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Busque los siguientes números de puerto en la lista y repita el paso anterior para asegurarse de que el protocolo coincida,
habilite las reglas y revise si faltan números de puerto.
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TCP 80
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UDP 427
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TCP 443
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TCP 631
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UDP 3702
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UDP 5353
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TCP 8080
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TCP 9100
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Si encontró y habilitó todos los puertos, vuelva a la instalación del controlador o intente utilizar la impresora. Si el problema
no se resuelve, vaya a Soporte al cliente de HP para continuar con la solución de problemas.
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Si no encontró todos los puertos, continúe con el próximo paso para crear nuevas reglas para los puertos que faltan.
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En el panel izquierdo, seleccione Reglas de entrada o Reglas de salida, dependiendo de qué números de puerto falten, y haga clic en Nueva regla en el Panel de acciones.
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En el paso Tipo de regla, seleccione Puerto y haga clic en Siguiente.
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En el paso de Protocolo y puertos, seleccione UDP o TCP, escriba el número de puerto en el campo Puertos locales específicos y haga clic en Siguiente.
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En el paso Acción, seleccione una de las siguientes opciones y haga clic en Siguiente.
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Si solo utiliza una red confiable y segura, seleccione Permitir conexión.
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Si utiliza varias redes o una red sin seguridad, seleccione Permitir conexión si es segura y luego complete un paso adicional para autorizar o bloquear equipos específicos.
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Siga los demás pasos para crear la regla.
Repita estos pasos con otros números de puerto que falten.
Si todos los puertos están habilitados, vuelva a la instalación del controlador o intente utilizar la impresora. Si el problema
no se resuelve, vaya a Soporte al cliente de HP para continuar con la solución de problemas.