ส่วนใหญ่คุณจำเป็นต้องใช้รหัสผ่านหรือรหัส PIN เครือข่ายไร้สายเพื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์ไร้สายประเภทอื่นกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
ค้นหาและใส่รหัส WPS เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ คุณมีเวลาครู่หนึ่ง (90 วินาทีสำหรับรุ่นส่วนใหญ่) เพื่อใส่รหัส PIN ก่อนหมดอายุใช้งาน
หลังจากพร้อมท์แจ้งป้อนรหัส PIN ของ WPS ปรากฏขึ้นที่คอมพิวเตอร์ ให้ค้นหา PIN ที่แผงควบคุมเครื่องพิมพ์หรือเอกสารข้อมูลที่จัดพิมพ์ระหว่างการตั้งค่า
ใส่รหัส PIN จากนั้นคลิก Next (ถัดไป) เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า
หากรหัส PIN ใช้ไม่ได้ผล ให้ทำอย่างหนึ่งอย่างใดต่อไปนี้:
ใช้ไดรเวอร์หรือวิธีการอื่น: ไปที่ตัวเลือกการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ของ HPไดร์เวอร์เพิ่มเติม หรือใช้ส่วนติดตั้งเครื่องพิมพ์ของ HP (ไดร์เวอร์ในตัวสําหรับ Mac)
สร้าง PIN ใหม่: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นทำตามขั้นตอนการตั้งค่าเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
ติดตั้งแอพ HP Smart: ไปที่ 123.hp.com (Android, iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows, in English) หรือ HP Smart - Mac App Store (macOS, ภาษาอังกฤษ) เพื่อดาวน์โหลดแอพ จากนั้นทําตามคําแนะนําเพื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
ค้นหารหัสผ่านเครือข่ายไร้สายบนเราเตอร์ที่ให้มาโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ
ค้นหาฉลากผลิตภัณฑ์บนเราเตอร์ของคุณ ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ที่ด้านล่างหรือด้านข้าง
ค้นหารหัสผ่านที่ด้านล่างหรือติดกับ Wireless Network Name (ชื่อเครือข่ายไร้สาย) หรือ SSID อาจระบุบนฉลากเป็น Wireless Security Key/Password (รหัส/รหัสผ่านความปลอดภัยเครือข่ายไร้สาย), Wi-Fi Password (รหัสผ่าน Wi-Fi), Network Password (รหัสผ่านเครือข่าย) หรือ Network Key (รหัสเครือข่าย)
หากคุณไม่พบรหัสผ่านหรือรหัสผ่านไม่สามารถใช้งานได้ ให้ตรวจดูในเอกสารที่มาพร้อมกับเราเตอร์หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ใช้คุณสมบัติเครือข่ายไร้สายในคอมพิวเตอร์ระบบ Windows เพื่อค้นหารหัสผ่านเครือข่ายไร้สาย
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Wi-Fi Settings (การตั้งค่า Wi-Fi)
จากส่วน Related settings (การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง) คลิก Change adapter options (เปลี่ยนแปลงตัวเลือกอะแดปเตอร์)
คลิกขวาที่ชื่อเครือข่ายไร้สายของคุณ จากนั้นคลิก Status (สถานะ)
จาก Connection (การเชื่อมต่อ) คลิก Wireless Properties (คุณสมบัติไร้สาย)
คลิกที่แท็บ Security (ความปลอดภัย) จากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมาย Show characters (แสดงอักขระ) เพื่อแสดงรหัสผ่าน
ใช้ยูทิลิตี้ Keychain Access ใน macOS เพื่อค้นหารหัสผ่านเครือข่ายไร้สาย
คลิกที่ไอคอน Spotlight จากนั้นค้นหาและเปิด Keychain Access
เลือก System (ระบบ ) จาก System Keychains (คีย์คีย์ของเครื่อง) จากนั้นดับเบิลคลิกที่ชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเพื่อเปิดค่า Keychain (ค่า Keychain)
เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก Show password (แสดงรหัสผ่าน)
กรอก รหัสผ่าน Apple ID ของคุณหรือใช้ Touch ID (เมื่อได้รับแจ้ง)
กรอก ชื่อผู้ใช้ และ รหัสผ่านผู้ดูแลระบบ Mac จากนั้นคลิก Allow (อนุญาต)
ชื่อผู้ใช้ผู้ดูแลระบบ Mac ไม่ใช่อีเมล Apple ID หรือ iCloud ของคุณ คุณสามารถค้นหาชื่อได้ในเมนู Users & Groups (ผู้ใช้ - กลุ่ม )
รหัสผ่านเครือข่ายในตอนนี้จะปรากฏขึ้นในฟิลด์ Show password (แสดงรหัสผ่าน )
ใช้คุณสมบัติ Share Wi-Fi (แชร์ Wi-Fi) เพื่อค้นหารหัสผ่านเครือข่ายไร้สายในอุปกรณ์พกพาระบบ Android 10 หรือใหม่กว่า
จากอุปกรณ์พกพา ให้เปิดเมนู Wi-Fi จากนั้นกดเลือก Saved networks (เครือข่ายที่บันทึกไว้)
เลือกเครือข่ายจากรายการ
กดเลือก Share (แชร์) จากนั้นใส่รหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
ค้นหารหัสผ่าน Wi-Fi ด้านล่างรหัส QR
ใช้ iCloud Keychain Sync เพื่อค้นหารหัสผ่านเครือข่ายไร้สายสําหรับ iPhone หรือ iPad
ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้โดยลงชื่อเข้าใช้ใน Mac ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Apple ID ของคุณ
จาก iPhone หรือ iPad เปิด Settings (ค่าปรับตั้ง) เลือกชื่อของคุณที่ด้านบน จากนั้นกด iCloud
เลือก Keychain หรือ Passwords and Keychain จากนั้นเปิด iCloud Keychain หรือ Sync this iPhone
ต่อเครื่อง Mac กับอินเทอร์เน็ต จากนั้นรอสักครู่เพื่อให้ Mac ซิงค์ค่า Keychain
คลิกที่ไอคอน Spotlight จากนั้นค้นหาและเปิด Keychain Access
เลือก System (ระบบ ) จาก System Keychains (คีย์คีย์ของเครื่อง) จากนั้นดับเบิลคลิกที่ชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเพื่อเปิดค่า Keychain (ค่า Keychain)
เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก Show password (แสดงรหัสผ่าน)
กรอก รหัสผ่าน Apple ID ของคุณหรือใช้ Touch ID (เมื่อได้รับแจ้ง)
กรอก ชื่อผู้ใช้ และ รหัสผ่านผู้ดูแลระบบ Mac จากนั้นคลิก Allow (อนุญาต)
ชื่อผู้ใช้ผู้ดูแลระบบ Mac ไม่ใช่อีเมล Apple ID หรือ iCloud ของคุณ คุณสามารถค้นหาชื่อได้ในเมนู Users & Groups (ผู้ใช้ - กลุ่ม )
รหัสผ่านเครือข่ายในตอนนี้จะปรากฏขึ้นในฟิลด์ Show password (แสดงรหัสผ่าน )
ยังมีคำถามอยู่ใช่หรือไม่ ค้นหาคำตอบและวิธีใช้เพิ่มเติม
เมื่อชื่อหรือรหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi ของคุณมีการเปลี่ยนแปลง คุณจะต้องเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายอีกครั้งโดยใช้ข้อมูลล็อกอินใหม่
เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใหม่จากค่าเครือข่ายไร้สายบนแผงควบคุม (ถ้ามี) โดยใช้ Wi-Fi Protected Setup (WPS) กับเราเตอร์ที่รองรับ หรือติดตั้ง แอป HP Smart เพื่อตั้งค่าแบบมีคำแนะนํา
เครื่องพิมพ์ที่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: เปิดเมนู Setup (ตั้งค่า) Network (เครือข่าย) หรือ Wireless settings (การตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) เลือก Wireless Setup Wizard (ตัวช่วยตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อเลือกเครือข่ายและป้อนรหัสผ่าน
เครื่องพิมพ์ที่ไม่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: กดปุ่ม เครือข่ายไร้สาย ค้างไว้เป็นเวลาห้าวินาทีจนกระทั่งไฟสถานะเครือข่ายไร้สายติดกะพริบ ภายในสองนาที ให้กดปุ่ม WPS (Wi-Fi Protected Setup) บนเราเตอร์ค้างไว้จนกระทั่งกระบวนการการเชื่อมต่อเริ่มต้นขึ้น ไฟสถานะเครือข่ายไร้สายของเครื่องพิมพ์หยุดกะพริบเมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสิ้น
เครื่องพิมพ์ HP DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango: กดปุ่ม เครือข่ายไร้สาย และปุ่ม เปิด/ปิด ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์ค้างไว้ห้าวินาทีจนกระทั่งแถบสถานะสีน้ำเงินติดกะพริบ ภายในสองนาที กดปุ่ม WPS บนเราเตอร์ค้างไว้จนกว่ากระบวนการเชื่อมต่อจะเริ่มต้น แถบสถานะสีน้ำเงินหยุดกะพริบหลังจากสิ้นสุดการเชื่อมต่อ
ไปที่ เครื่องพิมพ์ HP - การเชื่อมต่อไร้สายขาดหายไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้วค่าเราเตอร์หรือเครือข่าย สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีการเพิ่มเติมในการเชื่อมต่อเครือข่าย
ในกรณีส่วนใหญ่เครื่องพิมพ์ระบบไร้สายไม่สามารถพิมพ์งานผ่านสาธารณะ (ระบบเปิด) หรือเครือข่ายของธุรกิจ เช่น สถาบันการศึกษาหรือโรงแรม สำหรับการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ให้ใช้การเชื่อมต่อโดยตรงสำหรับการพิมพ์ เช่น ผ่าน USB หรือ Wi-Fi Direct
หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของธุรกิจ ให้ติดต่อเจ้าของหรือผู้จัดการของธุรกิจเพื่อขอรหัสผ่านเครือข่ายไร้สายสำหรับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของคุณ บางตำแหน่งที่ตั้ง เช่น ห้องสมุดหรือร้านกาแฟ อาจใช้เครือข่ายสาธารณะที่ไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน แต่คุณจะต้องยอมรับเงื่อนไขและข้อตกลงการใช้งานของเครือข่ายเหล่านั้นก่อนได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
ตรวจสอบปัญหาเครือข่ายและเงื่อนไขในการตั้งค่าหากไม่พบเครื่องพิมพ์ระหว่างติดตั้งซอฟต์แวร์หรือเมื่องานพิมพ์ผ่านระบบไร้สายล้มเหลว
สัญญาณการเชื่อมต่อเครือข่ายมีคุณภาพต่ำ: ย้ายเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาให้ใกล้กับเราเตอร์ไร้สายมากยิ่งขึ้น จากนั้นตรวจสอบว่าคุณภาพของสัญญาณดีขึ้นหรือไม่ ลองเปิดเว็บไซต์เพื่อดูว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หาก Wi-Fi ตอบสนองช้าหรือไม่ต่อเนื่อง ให้รีสตาร์ทเราเตอร์โดยถอดสายไฟ รอ 15 วินาทีแล้วต่อสายอีกครั้ง
เครื่องพิมพ์ปิดเครื่องหรืออยู่ในโหมดสลีป: กดที่แผงควบคุมหรือกดปุ่ม เปิด/ปิด เพื่อปลุกเครื่องพิมพ์และเข้าสู่สถานะพร้อมทำงาน ในบางครั้งเครื่องพิมพ์อาจแสดงสถานะเป็น ออฟไลน์เมื่อพร้อมทำงานจริง
ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์: ตรวจสอบว่าไฟสัญญาณเครือข่ายไร้สายติดอยู่ และเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายเดียวกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของคุณ หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีไฟบอกสถานะติดกับไอคอนหรือปุ่ม เครือข่ายไร้สาย ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟสถานะดังกล่าวติดอยู่ หากไฟบอกสถานะดับหรือติดกะพริบ แสดงว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย
เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายใหม่: จัดวางเครื่องพิมพ์ให้อยู่ภายในระยะสัญญาณของเราเตอร์ Wi-Fi จากนั้นเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย
เครื่องพิมพ์ที่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: เปิดเมนู Setup (ตั้งค่า) Network (เครือข่าย) หรือ Wireless settings (การตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) เลือก Wireless Setup Wizard (ตัวช่วยตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อเลือกเครือข่ายและป้อนรหัสผ่าน
เครื่องพิมพ์ที่ไม่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: กดปุ่ม เครือข่ายไร้สาย ค้างไว้เป็นเวลาห้าวินาทีจนกระทั่งไฟสถานะเครือข่ายไร้สายติดกะพริบ ภายในสองนาที ให้กดปุ่ม WPS (Wi-Fi Protected Setup) บนเราเตอร์ค้างไว้จนกระทั่งกระบวนการการเชื่อมต่อเริ่มต้นขึ้น ไฟสถานะเครือข่ายไร้สายของเครื่องพิมพ์หยุดกะพริบเมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสิ้น
เครื่องพิมพ์ HP DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango: กดปุ่ม เครือข่ายไร้สาย และปุ่ม เปิด/ปิด ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์ค้างไว้ห้าวินาทีจนกระทั่งแถบสถานะสีน้ำเงินติดกะพริบ ภายในสองนาที กดปุ่ม WPS บนเราเตอร์ค้างไว้จนกว่ากระบวนการเชื่อมต่อจะเริ่มต้น แถบสถานะสีน้ำเงินหยุดกะพริบหลังจากสิ้นสุดการเชื่อมต่อ
รีสตาร์ทอุปกรณ์: รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาเพื่อล้างเงื่อนไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
พิมพ์รายงานทดสอบเครือข่ายไร้สาย: ค้นหาเว็บไซต์ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP สำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นค้นหา self test page (หน้าทดสอบในตัว) เพื่อค้นหาเอกสารเกี่ยวกับการพิมพ์และประเมินรายงาน
เปิดใช้งานโหมดการตั้งค่า Wi-Fi: ขณะเปิดเครื่องพิมพ์เป็นครั้งแรก ระบบจะติดตั้งชั่วคราวในโหมดติดตั้ง Wi-Fi เพื่อให้สามารถสืบค้นได้ระหว่างการติดตั้ง ใช้แผงควบคุมเครื่องพิมพ์เพื่อกู้คืนโหมดการตั้งค่า Wi-Fi จากนั้นตั้งค่าเครื่องพิมพ์อีกครั้ง ไปที่ โหมดตั้งค่า Wi-Fi จากเครื่องพิมพ์ HP เพื่อตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม
เปิดใช้งาน Bluetooth สําหรับการตั้งค่าแอป HP Smart: เปิดใช้งาน Bluetooth บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ HP Smart สามารถตรวจพบเครื่องพิมพ์ระหว่างการตั้งค่าได้
การแยกสัญญาณเครือข่ายไร้สายอาจทําให้เครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้นขณะออฟไลน์ ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ