HP PC - 概算修理料金のご案内

最終更新日:2023/06

HP PC製品の概算修理料金をご案内します。概算料金とあわせて、注意事項を必ずお読みください。

補足:
下記内容は予告なく改定されることがあります。また、修理依頼品の状態によっては、下記料金と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

HP Notebook PC 製品

代表的な障害の現象	主な交換部品	個人向けノートPC	法人向けノートPC	モバイルワークステーション	GIGAスクール構想対応PC
電源が入らない。キー入力できない。起動しない。画面表示がでない。	システムボード ※1	40,000円～ 90,000円	40,000円～ 200,000円	60,000円～ 150,000円	60,000円~75,000円
画面が表示されない。画面が暗い。画面に縦線やちらつきがある。	ディスプレイ ※2	40,000円～ 100,000円	40,000円～ 130,000円	60,000円～ 200,000円	50,000円~80,000円
OSが起動しない。	ハードディスクドライブ	40,000円～ 60,000円	40,000円～ 60,000円	40,000円～ 60,000円	60,000円~75,000円
読み込みや書き込みができない。再セットアップができない。	光学ドライブ	30,000円～ 50,000円	30,000円～ 50,000円	30,000円～ 50,000円	非搭載
再セットアップができない。システムが停止する。	メモリ	30,000円～ 50,000円	30,000円～ 50,000円	30,000円～ 50,000円	60,000円~75,000円
キー入力ができない。	キーボード	30,000円～ 70,000円	30,000円～ 70,000円	30,000円～ 70,000円	20,000円~40,000円
ファンが回転しない、等。	その他 (ファン、タッチパッド、スイッチ類、無線LAN、モデム、カバー、小部品等、上記の例に当てはまらない1個所の障害)	25,000円～ 35,000円	25,000円～ 35,000円	25,000円～ 35,000円	20,000円~30,000円
バッテリーが充電できない	バッテリー	都度見積もり	27,000円～ 50,000円 ※3	27,000円～ 50,000円 ※3	28,000円~30,000円

補足:
※1 CPU 内蔵のシステムボードなど、搭載されているシステムボードにより修理料金に幅があります。

※2 搭載されている液晶ディスプレイのスペックにより修理金額に幅があります。

※3 HP 法人向けNotebook /Tablet PCシリーズ - 内蔵バッテリー有償交換サービスについてはこちら

PC 有償修理キャンセル料

修理キャンセル料	4,400円 (税込) 注意: 昨今の資材、運送費用等の高騰に伴い、 2023年4月3日 (月) 以降の新規受付分から 5,500円 (税込) に改定させていただきます。
集荷料 (引取料)	2,750円 (税込) 注意: 修理品の集荷 (引取) を実施した場合に追加請求

HPビジネスデスクトップ・ワークステーション製品

主な交換部品	概算センドバック修理料金	概算オンサイト修理料金	代表的な現象
システムボード	40,000円～138,000円前後	55,000円～152,000円前後	電源が入らない。キー入力できない。起動しない。画面表示がでない。
パワーサプライ	25,000円～40,000円前後	40,000円～55,000円前後	電源が入らない。
ハードディスクドライブ	25,000円～90,000円前後	40,000円～105,000円前後	OSが起動しない。
光学ドライブ	18,000円～50,000円前後	33,000円～65,000円前後	読み込みや書き込みができない。再セットアップができない。
メモリ	30,000円～75,000円前後	45,000円～90,000円前後	再セットアップができない。システムが停止する。
その他（上の例に当てはまらない1個所の障害のみ）（ファン、スイッチ類、カバー、小部品等)	20,000円～30,000円前後	35,000円～45,000円前後	ファンが回転しない、等。

(*) 部品代と作業料金を含んだ料金を表示しています。

修理キャンセル料	4,400円 (税込) 注意: 昨今の資材、運送費用等の高騰に伴い、 2023年4月3日(月)以降の新規受付分から 5,500円(税込)に改定させていただきます。
集荷料(引取料)	2,750円 (税込) 注意: 修理品の集荷(引取)を実施した場合に追加請求

HP個人向けデスクトップPC製品

オールインワン(一体型)PC修理料金のご案内です。一体型以外のデスクトップ製品のお見積は個別に提示となります。お手数ですがカスタマー・ケア・センターにお問い合わせください。

障害の原因	概算見積もり料金
マザーボード	70,000円
ヒートシンク	37,000円
HDD	52,000円
ODD	38,000円
キーボード/マウス	32,000円
ビデオカード	85,000円
CPU	87,000円
パネル	152,000円
メモリ	47,000円
FAN	29,000円
電源ユニット	37,000円
SSD	93,000円
HP電話診断窓口が提示する見積料金に合意いただき、修理実施の決定をいただいたPCのみを修理拠点にてお受け取りします。見積目的で修理要請はご遠慮願います。HPが修理拠点にPCを受け取った場合には修理を実施して事前見積額をご請求させていただきます。 HP手配業者によるPC引取輸送を希望される場合、引取料税込2,750円を申し受けます(別料金地域あり)。修理料金は新品製品価格に比べて割高となる場合がありますのでご比較のうえご利用ください。特に割高となるモニタ製品は修理をご遠慮いただき新製品の購入の検討お願いいたします。対象製品区分とその料金は予告なく変更されます。返却PCを速やかにお受け取りいただけない場合、お預かり料や再送料金を請求させていただくことがあります。

御見積のご案内と注意事項

御見積についてのご案内

リペアセンターで修理品をお預かり後、修理をキャンセルされた場合、修理実施有無、障害有無、見積発行有無に関わらず、修理キャンセル料として5,500円 (税込) をご請求させていただきます。
有償修理にあたって、集荷 (引取) サービスをご利用いただいた場合、配送料: 2,750円 (税込) を加算してご請求させていただきます。

※ 着払いでの修理品のご送付はお受けしておりませんが、着払いでお送りいただいた場合は、実費もしくは、2,750円 (税込) 金額の高い方を加算してご請求させていただきます。
見積有効期限は1ヶ月となりますので、見積有効期限内でのご回答をお願いします。

※ 御見積書の右上に見積有効期限を記載していますので、ご確認ください。
御見積発行後、1ヶ月以内にご回答いただけない場合は、修理品をご返却させていただく場合があり、この場合においても、修理実施有無、障害有無、見積発行有無に関わらず、修理キャンセル料: 5,500円 (税込) をご請求させていただきます。

※ 弊社集荷 (引取) サービスをご利用いただいた場合配送料: 2,750円 (税込) を加算してご請求させていただきます。

※ 着払いでの修理品のご送付はお受けしておりませんが、着払いでお送りいただいた場合
実費もしくは、2,750円 (税込) 金額の高い方を加算してご請求させていただきます。
御見積をご提示後、「修理希望」のご回答をいただいた後で、修理を進めます。修理を進めていく中で御見積書に記載されている内容や金額等の変更が発生する場合があります。変更が発生した場合、別途ご連絡させていただきますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

有償修理に関する注意事項

上の表に記載されている料金はお客様がHPへ直接修理を依頼された場合のものです。
販売店、代理店を通して修理をご依頼される場合の修理料金はそれぞれの販売店、代理店への確認をお願い致します。
上の表に記載されている料金は概算での修理料金を示していますが、全てのお客様の修理料金がこの範囲内に収まることをお約束するものではありません。
上の表に記載されている料金は単一部品を交換した場合の目安です。複数の部品を交換する場合には記載されている料金よりも高額になる場合があります。
上の表に記載されている料金は交換後の部品の所有権がHPに帰属することが前提のものとなります。
上の表に記載されている料金は取外した部品が再生可能であることが前提になります。破損や液体の混入による障害の場合等、部品の再生が不可能である場合には部品の販売価格にてお見積りさせて頂きます。
交換した部品に対しては修理完了後90日間の保証が適用されます。
作業料金には診断/交換作業費、HPからお客様への機器返却時の運送費等が含まれています。
お客様からのご要望により弊社から引き取り便を手配した場合のみ別途 2,750円 (税込)をご請求いたします。
修理をキャンセルされた場合におけるHPからお客様への機器返却時の運送費はHPが負担します。
故障個所によっては、修理用パーツの取り扱いが無く、修理をお受けできない場合がございます。
HDDの内容はいかなる場合にも一切保証できません。重要なデータはお客様ご自身で必ずバックアップをとった上で修理に出してください。（重要なデータは定期的なバックアップをお勧めいたします。）
交換された不具合のあるHDDの内容は厳重な管理の基、データを復元できないように消去処理、または物理的な破砕処理を行ないます。(処理方法は弊社が決定いたします。)
部品の最小交換単位はあらかじめ製品毎に設定されています。
交換後の部品の所有権はHPに帰属します。
製品の修理にはHPの品質基準を満たした新品もしくは再生部品を使用しています。
パソコンには有寿命部品が含まれます。(有寿命部品の詳細については以下のサイトをご確認ください。)

» 有寿命部品および消耗品について
24時間を超える連続使用やお取扱いの間違いに起因する不具合の場合には保証期間内であっても有償となります。
BIOSのバスワードやドライブロックパスワード等の忘失に起因する部品交換は保証期間内であっても有償となります。
スムーズな修理のため、各種パスワードの解除や修理依頼票への確実な記入(データ消去可否等)をお願いいたします。
販売店や代理店経由で修理をご依頼いただく場合には、販売店や代理店での取次や輸送の関係で時間を要する場合があります。
ケアパックはケアパックのお買求め後にお客様ご自身による登録作業が必要です。ケアパックの購入のみではケアパックが有効になりませんのでご注意ください。
保守部品 (修理にあたっての交換部品) は、製造、調達等の状況により、在庫の枯渇や、入荷目途が立たない場合があります。この場合、有償修理をお断りさせていただく場合があります。
部品の在庫状況によっては修理にお時間を頂戴する場合があります。国内に在庫がない場合2カ月程度かかる場合があります。
お客様が貼付されたラベルやその他のラベル等（製品の固有情報や安全規格ラベルを除く）で綺麗に剥がれないものは、ケースやカバーの交換を行なってもラベルの貼替えを行なわないことがあります。

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