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惠普電腦 - 疑難排解無線滑鼠問題

如果無線滑鼠沒有回應或未如預期運作，請檢查連線、安裝更新並確認設定，以解決該問題。

檢查電源和連線狀態

檢查電源和連線狀態，解決無線滑鼠問題。

如果無線滑鼠使用的是連接到連接埠或內建在電腦上的 USB 接收器，請檢查是否有電源和連線問題。

尋找並從滑鼠取出任何包裝彈片。彈片可防止裝置接收電源。
如果您的滑鼠有開啟/關閉開關，請確保其已設定為開啟。
如果無法開啟滑鼠電源，請將充電纜線連接到電源，如電腦上的 USB 充電埠或外接式 USB 電源變壓器，以為電池充電。如果滑鼠使用可自行更換電池，請安裝新電池。
找到裝置的 USB 接收器。它可能會插入電腦上的 USB 連接埠或原始包裝中。有些惠普觸控式電腦和 All-in-One 電腦會預先安裝 USB 接收器。或者在滑鼠中尋找接收器的儲存容器。
確保接收器已插入電腦的 USB 連接埠。USB 集線器可能無法提供足夠的電力讓裝置正確連線。
關閉不使用的其他無線裝置，包括藍牙裝置。
將滑鼠移近無線接收器，通常在 30 公分（1 英呎）範圍內。
確保滑鼠和無線接收器之間沒有任何物體。電視機、無線電話或喇叭等物體會減弱無線訊號。
重設 USB 接收器連線。將接收器從連接埠移除，等待 10 秒鐘，然後將其重新連接到電腦上的另一個連接埠。惠普建議將其重新連接到電腦另一側的連接埠。

註:
如果您認為 USB 接收器已與滑鼠斷開配對，請參閱裝置文件，瞭解重新配對 USB 接收器和滑鼠的說明。
如果連線失敗，請嘗試使用另一台電腦設定滑鼠，以判定主電腦上的連接埠是否存在問題。

如果使用藍牙與電腦連線，請檢查無線滑鼠是否有連線和電源問題。

尋找並從滑鼠取出任何包裝彈片。彈片可防止裝置接收電源。
如果滑鼠有開啟/關閉開關，請確保其已設定為開啟。
如果無法開啟滑鼠電源，請將充電纜線連接到電源，如電腦上的 USB 充電埠或外接式 USB 電源變壓器，以為電池充電。如果滑鼠使用可自行更換電池，請安裝新電池。
在 Windows 中，搜尋並開啟藍牙和其他裝置設定。
確保藍牙設定為開啟。
如果未列出滑鼠，請根據製造商提供的說明將其放在「配對」模式下，然後按一下新增藍牙或其他裝置進行配對。

如需更多資訊，請前往惠普電腦 - 疑難排解藍牙連線問題。

如果滑鼠無法如預期運作，請將滑鼠連接到另一台電腦。

確保第二台電腦處於工作狀態，然後啟動該電腦。
使用 USB 接收器或藍牙將滑鼠連接到第二台電腦。
- 如果滑鼠在第二台電腦上也無法運作，則滑鼠可能有瑕疵。
- 如果滑鼠在第二台電腦上運作，請繼續執行疑難排解。

在惠普電腦硬體診斷 UEFI 中執行元件測試以測試滑鼠，然後依照畫面上的指示繼續執行。

按住電源按鈕至少五秒鐘以關閉電腦。
開啟電腦並立即不斷按下 esc（約每秒一次）。當顯示功能表時，請按 f2 鍵。
在「主功能表」中，按一下元件測試。
若要執行測試，請按一下滑鼠/觸控板，選擇要執行的測試，然後按一下執行一次。依照畫面上的指示完成測試。

註:
視您電腦上安裝的元件而定，元件測試功能表可能有所不同。

使用 Windows Update 更新您的 Windows 11 或 Windows 10 電腦。

解決滑鼠問題，如追蹤效果不佳、指標速度緩慢、可見度不良或點選速度緩慢。

如果滑鼠追蹤出現問題，請嘗試在不同的表面上使用滑鼠並清潔滑鼠。

變更或清潔滑鼠表面。確保滑鼠位於沒有灰塵的不透明平面上，如滑鼠墊或白紙。該裝置可能無法在玻璃、凹槽、半透明或反光表面上運作。
清潔滑鼠，包括塑膠追蹤鏡頭和滾輪。污垢或指紋累積可能會導致發生追蹤問題。使用溼布或棉花棒清潔滑鼠底部的鏡頭和滑鼠頂部的滾輪。

註:
如果您好幾天不會使用滑鼠，HP 建議將滑鼠存放在密封的塑膠袋中，防止灰塵和其他異物顆粒進入滑鼠。

如果滑鼠指標移動過慢、很難看到，或者連按兩下速度比預期慢，請變更滑鼠設定。

在 Windows 中，搜尋並開啟滑鼠設定。
選取其他滑鼠選項。
在「滑鼠內容」視窗中，選擇您要變更設定的標籤。
- 按鈕：自訂左右按鈕，變更連按兩下的速度，或在不按住滑鼠按鈕的情況下反白顯示項目。
- 指標：變更指標配置或選擇指標的視覺樣式。
- 指標選項：變更指標速度、預設行為或可見度。
- 滾輪：自訂滑鼠滾輪的垂直或水平捲動。

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