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Impressoras HP LaserJet M207-M212 - A impressora não puxa o papel
A luz de papel pisca, a barra de luz de status dianteira mostra a cor âmbar sólida ou a luz de atenção está acesa e a mensagem Sem papel ou Bandeja vazia é exibida no aplicativo HP Smart.
Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.
Verificar o papel e carregá-lo novamente na bandeja
Verifique se há falhas na pilha de papel, como pedaços amassados, rasgados ou dobrados, que podem causar problemas de coleta, e, em seguida, recarregue.
Verificar o papel
Problemas de alimentação de papel podem acontecer se o papel estiver rasgado, empoeirado, amassado, ondulado ou dobrado. A qualidade do papel também pode fazer diferença. Siga estas orientações para evitar o problema.
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Use somente papel de boa qualidade, que atenda às especificações da impressora.
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Guarde todo o papel em local seco e arejado. Problemas de alimentação de papel são mais comuns em climas úmidos.
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Não imprima em papel que já tenha sido impresso. A umidade da tinta pode fazer com que as páginas fiquem grudadas.
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Aguarde a impressora concluir um trabalho ou a mensagem Sem papel ou Carregar papel seja exibida no aplicativo HP Smart antes de recarregar o papel.
Recolocar o papel
Recoloque o papel na bandeja de entrada.
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Segurando a pilha de papel com as duas mãos, flexione a pilha no formato de U em uma direção e na outra.
Essa ação geralmente solta as folhas de papel presas.
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Deslize as guias do papel em direção às bordas da bandeja de entrada.
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Coloque a pilha de papel com o lado a ser impresso voltado para cima na bandeja de entrada e empurre-a para a frente até que pare.
Nota:Coloque até 150 folhas de papel com o lado a ser impresso voltado para cima e a borda superior na direção da impressora. Se estiver usando papel previamente perfurado, coloque o lado do papel com os furos no lado esquerdo da bandeja.
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Deslize as guias do papel de forma que encostem na pilha de papel.
Verificar as configurações de tamanho e tipo de papel
Dependendo das configurações, a impressora pode exibir uma mensagem de erro Sem papel ou Bandeja vazia, mesmo que a bandeja de entrada tenha papel. Altere as configurações da bandeja de entrada pelo painel de controle da impressora ou do programa que você está tentando imprimir.
Redefinir a impressora
Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.
Imprimir uma página de limpeza
Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos roletes coletores e de alimentação do papel e causar congestionamentos e problemas de alimentação. A impressão da página de limpeza pode limpar os principais roletes coletores e de alimentação de papel, dispensando a limpeza manual.
A impressora imprimirá uma página de limpeza.
Limpar o cilindro de captura
Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular no cilindro de captura e causar problemas de coleta de papel. Limpe o cilindro de coleta dentro da impressora.
Reúna estes itens:
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Pano sem fiapos ou haste de algodão
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Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode danificar a impressora)
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Vire a impressora sobre seu lado.
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Solte e segure a trava azul e remova o painel.
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Limpe o cilindro de coleta com haste de algodão, aplicando pressão moderada.
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Enquanto segura a trava azul, alinhe e insira o painel e, em seguida, solte a trava verde para prendê-lo no lugar.
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Coloque a impressora de volta à posição original.
Os cilindros de coleta estão limpos e prontos para uso.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
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