solution Contentsolution Content

Komputery stacjonarne HP – Otwieranie zablokowanej tacy napędu CD lub DVD (Windows 11, 10)

Możesz wypróbować poniższe sposoby, aby otworzyć lub zamknąć niesprawną tacę napędu CD lub DVD na komputerach stacjonarnych HP z systemem Windows 11 lub Windows 10.

Skorzystaj z tych informacji, aby rozwiązać następujące problemy:

Taca jest zablokowana w pozycji otwartej.
Napęd jest zablokowany w pozycji zamkniętej z powodu utraty mocy.
Dysk został włożony nieprawidłowo.
Dysk jest uszkodzony lub zarysowany.
Napęd nie działa.

Uwaga:

W zależności od używanej wersji systemu Windows niektóre informacje i ilustracje zawarte w tym dokumencie mogą być nieco inne.

Otwieranie tacy napędu CD lub DVD, która została zablokowana w pozycji zamkniętej

Aby otworzyć klapkę napędu, wykonaj poniższe czynności.

Uwaga:

Jeśli po otwarciu tacy napędu zauważysz wewnątrz kawałki pękniętego dysku, spróbuj znaleźć i dopasować wszystkie fragmenty dysku. Jeśli nie możesz znaleźć wszystkich kawałków, wymień napęd na nowy, ponieważ uszkodzone kawałki mogą powodować dalsze uszkodzenie komputera i innych dysków.

Wybierz przycisk Start, wybierz ikonę zasilania , a następnie wybierz polecenie Uruchom ponownie.
Jeśli na klawiaturze jest klawisz wysuwania dysku, naciśnij go. Klawisz wysuwania z reguły jest obok elementów sterowania głośnością. Powinien być oznaczony symbolem trójkąta skierowanego do góry z pojedynczą linią poniżej. Jeżeli na klawiaturze nie ma klawisza wysuwania, przejdź do kolejnego kroku.
Wyszukaj program Eksplorator plików i otwórz go.
W obszarze Ten komputer kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę napędu z uszkodzoną tacą, a następnie kliknij polecenie Wysuń. Jeśli taca się nie wysunie, przejdź do następnego kroku.
Naciśnij przycisk otwierania, aby wysunąć tacę.
- Jeżeli przycisk klapki napędu to długi przezroczysty plastikowy pasek na przednim panelu komputera, mocno naciśnij prawą stronę paska.
- Jeżeli przycisk klapki napędu jest na przednim panelu komputera, po prawej stronie odchylanej osłony, naciśnij ten przycisk.
- Jeżeli przycisk klapki napędu stanowi część obudowy komputera i zasłania klapkę napędu, otwórz osłonę, będącą częścią obudowy komputera i naciśnij przycisk wysuwania na przednim panelu napędu.
Uruchom ponownie komputer, a następnie naciśnij przycisk wysuwania na przednim panelu napędu, gdy pojawi się pierwszy ekran przed uruchomieniem systemu Windows. Jeżeli klapka napędu otworzy się, ale nie otwiera się w systemie Windows, oznacza to, że inny program przejmuje kontrolę nad sterownikiem napędu. Spróbuj wyłączyć lub zmienić ustawienia programów służących do tworzenia dysków lub monitorowania napędu.
Jeśli taca nadal nie chce się otworzyć, wsuń końcówkę wyprostowanego spinacza do otworu ręcznego wysuwania w przedniej części napędu w następujący sposób:
1. Wybierz przycisk Start, wybierz ikonę zasilania , a następnie wybierz polecenie Zamknij.
2. Odłącz wszystkie przewody zasilające z tylnego panelu komputera.
3. Znajdź niewielki otwór ręcznego zwalniania na przednim panelu napędu dysków. Lokalizacja otworu do ręcznego zwalniania napędu może się różnić.
  
  Uwaga:
  W niektórych modelach konieczne jest wymontowanie przedniego panelu – dopiero wtedy otwór ręcznego zwalniania będzie widoczny. Informacje na temat demontażu przedniego panelu można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z komputerem.
  
  Uwaga:
  W niektórych modelach otwór ręcznego zwalniania napędu oraz dioda LED aktywności napędu wyglądają podobnie i są podobnej wielkości. Pamiętaj, aby nie pomylić otworu z diodą LED. Nie wciskaj spinacza do otworu z użyciem nadmiernej siły.
4. Wyprostuj spinacz i włóż go do otworu ręcznego zwalniania aż do oporu.
5. Delikatnie naciśnij spinacz, aż nastąpi zwolnienie blokady tacy.
6. Wyjmij spinacz i delikatnie wyciągnij tacę, aż można będzie wyjąć dysk.
7. Zdejmij dysk z tacy, ponownie naciśnij przycisk wysuwania, aby wsunąć tacę z powrotem do komputera, a następnie włącz komputer.
Jeżeli taca nadal nie chce się wysunąć, wykonaj poniższe czynności, aby otworzyć obudowę, a następnie sprawdź, czy kabel zasilający napędu jest podłączony.
UWAGA:
Krawędzie metalowych ścian bocznych mogą być ostre.

Ważne:
Ten produkt zawiera elementy, które mogą zostać łatwo uszkodzone przez wyładowania elektrostatyczne. Aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia wskutek wyładowań elektrostatycznych, zaleca się wykonywanie tej czynności na podłożu bez wykładziny/dywanu, używanie antyelektrostatycznych powierzchni roboczych, np. podkładek piankowych pochłaniających napięcie elektrostatyczne, i opaski na nadgarstek połączonej z uziemioną powierzchnią, taką jak metalowa obudowa komputera.
1. Wybierz przycisk Start, wybierz ikonę zasilania , a następnie wybierz polecenie Zamknij.
2. Odłącz wszystkie przewody zasilające z tylnego panelu komputera.
3. Naciśnij przycisk zasilania na przednim panelu komputera i zwolnij go.
4. Zdejmij boczną ścianę obudowy.
5. Znajdź kabel zasilający, który jest podłączony z tyłu napędu dysków z nieprawidłowo działającą tacą.
6. Odłącz kabel zasilający i odczekaj pięć sekund.
7. Podłącz inny kabel zasilający z tyłu napędu, upewniając się, że jest prawidłowo podłączony do złącza. Jeśli nie masz innego kabla zasilającego, prawidłowo podłącz ponownie oryginalny kabel zasilający.
8. Załóż ścianę boczną komputera i podłącz przewód zasilający.
9. Włącz komputer i naciśnij przycisk wysuwania dysku na panelu przednim napędu.

Jeżeli napęd nie ma funkcji ręcznego wysuwania i nie można wysunąć tacy napędu za pomocą czynności opisanych powyżej lub jeśli dysk rozpadł się wewnątrz napędu, wymień napęd na nowy.

Zamykanie tacy napędu CD lub DVD, która została zablokowana w pozycji otwartej

Skorzystaj z tych informacji, aby zamknąć tacę napędu, która nie działa prawidłowo.

Ponownie uruchom komputer. Poniższa lista pozwala określić kolejne czynności w oparciu o zachowanie tacy napędu.

Jeżeli taca napędu zamknie się i napęd działa prawidłowo, ponowne uruchomienie komputera rozwiązało problem i nie są wymagane dodatkowe działania.
Jeśli taca napędu jest otwarta, zapoznaj się z dokumentem Sprawdzanie, czy ciała obce lub sprzęt nie blokują tacy napędu w położeniu otwartym.
Jeżeli taca napędu zamknie się całkowicie i otworzy się automatycznie po uruchomieniu systemu Windows, zapoznaj się z dokumentem Sprawdzanie, czy oprogramowanie nie powoduje, że taca napędu pozostaje wysunięta.

Sprawdzanie, czy ciała obce lub sprzęt nie blokują tacy napędu w położeniu otwartym

Jeśli taca napędu jest zablokowana w pozycji otwartej, może to oznaczać, że przyczyną usterki tacy napędu jest ciało obce lub problem sprzętowy.

Jeżeli klapka napędu jest częścią przedniej obudowy komputera, taca napędu mogła zahaczyć o klapkę. Delikatnie przytrzymaj otwartą klapkę komputera (w dolnym położeniu) i popchnij tacę napędu, aby ją zamknąć. Jeżeli taca napędu zamknie się, oznacza to, że nie wsuwa się prawidłowo w stosunku do powierzchni klapki. Wyczyść wewnętrzną stronę klapki i usuń obce obiekty, które mogły zablokować się w klapce.
Sprawdź, czy przycisk wysuwania na przedniej ściance napędu nie jest wciśnięty. Jeżeli przycisk jest wciśnięty, naciśnij go, używając w tym celu gumki ołówka. Wyczyść przycisk, jeśli jest to konieczne.
Zaświeć latarką wewnątrz otworu napędu. Sprawdź, czy nie ma wewnątrz obcych przedmiotów, takich jak kawałki etykiety płyty, ułamana płyta lub inne przedmioty, które mogły przypadkowo dostać się do napędu. Jeśli można łatwo wyjąć przedmiot, wyjmij go, a następnie spróbuj ponownie. W przeciwnym razie oddaj napęd do naprawy lub wymień go na nowy.

Sprawdzanie, czy oprogramowanie nie powoduje, że taca napędu pozostaje wysunięta

Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem z tacą napędu, która zamyka się przed uruchomieniem systemu Windows, a następnie otwiera się i pozostaje wysunięta. Może to oznaczać, że jakieś oprogramowanie utrzymuje ją w tej pozycji.

Wyszukaj program Eksplorator plików i otwórz go.
W obszarze Ten komputer kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę napędu z uszkodzoną tacą, a następnie kliknij polecenie Wysuń.
Poczekaj około trzech sekund, a następnie spróbuj zamknąć tacę napędu, popychając przednią część tacy. Jeżeli taca stawia opór i nie chce się zamknąć, kontynuuj poniższe czynności.
Użyj funkcji Przywracanie systemu firmy Microsoft, aby wrócić do konfiguracji, gdy taca napędu działała prawidłowo. Więcej informacji można znaleźć w dokumencie Korzystanie z przywracania systemu Microsoft.

Jeśli taca napędu zamyka się prawidłowo po użyciu funkcji Przywracanie systemu, nie trzeba wykonywać już żadnych innych czynności. W przeciwnym razie kontynuuj te czynności, aby zresetować stan tacy napędu.
Naciśnij kombinację klawiszy Windows + I.
Wybierz przycisk Start, wybierz ikonę zasilania , a następnie wybierz polecenie Zamknij.
Odłącz wszystkie przewody zasilające z tylnego panelu komputera.
Zdejmij boczną ścianę obudowy.
Odłącz kable z tyłu napędu dysków, który nie działa prawidłowo, a następnie poprowadź wolne końce kabli z dala od wentylatorów. W przypadku napędu SATA, pamiętaj o naciśnięciu zaczepu podczas odłączania złącza, aby go nie uszkodzić.
Ponownie podłącz przewód zasilający, włącz komputer i poczekaj, aż system Windows w pełni się załaduje.
Wybierz przycisk Start, wybierz ikonę zasilania , a następnie wybierz polecenie Uruchom ponownie. Poczekaj, aż system Windows w pełni się załaduje.
Wybierz przycisk Start, wybierz ikonę zasilania , naciśnij klawisz Shift i przytrzymaj go, a następnie wybierz polecenie Zamknij. Poczekaj, aż komputer się wyłączy całkowicie.
Odłącz wszystkie przewody zasilające z tylnego panelu komputera.
Podłącz kable napędu.
Zamontuj ponownie ścianę boczną obudowy.
Podłącz przewód zasilający, a następnie włącz zasilanie komputera.

Funkcja wysuwania powinna działać prawidłowo.

Dodatkowe opcje wsparcia

Pozostań w kontakcie z jednym z naszych agentów pomocy technicznej

Wprowadź temat do wyszukania w naszej bazie wiedzy

W czym możemy Ci pomóc?

Potrzebujesz pomocy?