solution Contentsolution Content

Komputery HP - Zmiana lub resetowanie hasła do komputera w systemie Windows 10

Jeżeli nie pamiętasz hasła lub zachodzi potrzeba jego zmiany, możesz wykonać kilka czynności.

HP zaleca używanie konta Microsoft do logowania się do systemu Windows. Użycie konta Microsoft zapewnia wiele korzyści, w tym łatwe odzyskiwanie hasła. W przypadku korzystania z lokalnego konta użytkownika po odzyskaniu lub zmianie bieżącego hasła można rozważyć zmianę tego konta na konto Microsoft. Więcej informacji można znaleźć w dokumencie Komputery HP - Zarządzanie kontami i danymi logowania użytkownika w systemie Windows 10.

Uwaga:

Jeżeli nie można się zalogować za pomocą oryginalnego hasła, upewnij się, że klawisz Caps Lock jest wyłączony, a układ klawiatury odpowiada krajowi/regionowi. W razie możliwości użyj innych metod logowania, takich jak wskazówka dotycząca hasła, kod PIN lub hasło obrazkowe.

Resetowanie hasła konta Microsoft

Jeżeli do logowania używany jest adres e-mail i hasło Microsoft, można zresetować lub zmienić hasło z poziomu dowolnej przeglądarki internetowej.

Zmiana lokalnego hasła, gdy znane jest bieżące hasło

Można użyć opcji logowania na konto systemu Windows, jeżeli bieżące hasło do komputera jest znane, a użytkownik chce je zmienić na inne.

  1. W systemie Windows wyszukaj i otwórz Opcje logowania.

  2. W obszarze Hasło kliknij Zmień, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby utworzyć nowe hasło i wskazówkę.

    Zmiana znanego hasła do komputera

Zmień lokalne hasło z innego konta użytkownika

Zaloguj się na inne konto, aby użyć funkcji Zarządzaj innym kontem w systemie Windows. Konto takie musi mieć uprawnienia administratora. Wykonanie tych czynności może wymagać pomocy właściciela danego konta.

  1. Zaloguj się na komputerze na inne konto użytkownika.

  2. W systemie Windows wyszukaj i otwórz Panel sterowania.

  3. Kliknij polecenie Konta użytkowników, a następnie ponownie kliknij Konta użytkowników.

    Pozycja Konta użytkowników w oknie Panel sterowania
  4. Kliknij element Zarządzaj innym kontem.

    Uwaga:

    Jeżeli pozycja Zarządzaj innym kontem jest niedostępna, oznacza to, że konto to nie ma uprawnień administratora. Konto takie musi mieć uprawnienia administratora, aby móc zresetować hasło.

    Zarządzaj innym kontem
  5. Wybierz konto, którego hasło ma być zmienione.

    Wybór konta do zmiany
  6. Kliknij pozycję Zmień hasło, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby utworzyć nowe hasło i wskazówkę dotyczącą hasła.

    Zmiana hasła
  7. Wyloguj się z konta, a następnie zaloguj na pierwotnym koncie, używając nowego hasła.

Używanie poprzednio utworzonego dysku resetowania hasła lub napędu USB

Hasło lokalnego konta systemu Windows można zresetować za pomocą dysku resetowania hasła lub napędu flash USB przy użyciu narzędzia Kreator przypominania hasła.

  1. Włącz komputer i spróbuj się zalogować.

  2. Na ekranie Hasło jest niepoprawne. Spróbuj ponownie. kliknij przycisk OK.

  3. Włóż dysk lub napęd flash USB resetowania hasła do komputera, a następnie kliknij przycisk Resetuj hasło. Zostanie wyświetlony Kreator resetowania hasła.

  4. Kliknij przycisk Dalej, wybierz lokalizację klucza hasła z rozwijanej listy, a następnie kliknij przycisk Dalej.

  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby utworzyć nowe hasło i wskazówkę dotyczącą hasła.

  6. Po zakończeniu kliknij przycisk Dalej, a następnie Zakończ.

    Uwaga:

    Nie ma konieczności tworzenia nowego dysku resetowania hasła dla nowego hasła.

Oddanie komputera do serwisu celem odzyskania hasła lokalnego

Jeżeli inne metody odzyskiwania hasła są niedostępne lub zakończą się niepowodzeniem, skontaktuj się z lokalnym serwisem komputerowym. Wiele serwisów oferuje płatną usługę odzyskiwania hasła.

Resetowanie komputera, gdy inne metody zakończą się niepowodzeniem

Jeżeli wszystkie działania odzyskiwania hasła zakończą się niepowodzeniem, nie trzeba wyrzucać komputera. Zamiast tego wystarczy przywrócić stan fabryczny komputera i jednocześnie utworzyć nowe hasło.

UWAGA:

Zresetowanie tego komputera powoduje usunięcie wszystkich plików i lokalnych haseł. Spowoduje to zresetowanie komputera do ostatniej znanej dobrej wersji systemu Windows 10. Po zresetowaniu na pulpicie zostanie zapisana lista aplikacji, które są już niedostępne. Można ponownie zainstalować aplikacje i oprogramowanie ze sklepu Microsoft lub dysków instalacyjnych.

  1. Na ekranie logowania naciśnij klawisz Shift i przytrzymaj go, kliknij ikonę zasilania, wybierz pozycję Uruchom ponownie, a następnie trzymaj klawisz Shift, aż zostanie wyświetlony ekran Wybierz opcję.

  2. Kliknij pozycję Rozwiąż problemy.

    Klikanie przycisku Rozwiąż problemy
  3. Kliknij pozycję Resetuj ustawienia komputera do stanu początkowego, a następnie Usuń wszystko.

    Opcje Zachowaj moje pliki oraz Usuń wszystko
  4. Kliknij Tylko dysk, na którym jest zainstalowany system Windows.

    Usuń wszystkie pliki z dysku, na którym zainstalowany jest system Windows lub z wszystkich dysków
  5. Kliknij pozycję Usuń tylko moje pliki, a następnie kliknij przycisk Resetuj.

    Usuń tylko moje pliki

    System Windows wykona operację ponownej instalacji systemu operacyjnego. Po zakończeniu zostanie wyświetlony ekran powitalny systemu Windows.

Pomoc techniczna dotycząca hasła

Użyj następujących łączy, aby uzyskać pomoc dotyczącą hasła.

Więcej informacji o kontach użytkowników można znaleźć w dokumencie Komputery HP - Zarządzanie kontami użytkowników i danymi logowania w systemie Windows 10.

Więcej informacji o przypominaniu haseł można znaleźć w artykule Polityka firmy Microsoft dotycząca zagubionych lub zapomnianych haseł (w języku angielskim).