이 문제는 Intel Optane 메모리 구성 오류도 인해 발생되었을 가능성이 있습니다. 메모리를 올바로 구성하려면 아래 절차를 순서대로 수행합니다. 이 절차로도 문제가 해결되지 않거나 절차를 완료할 수 없는 경우 HP 지원부서에 연락해 도움을 받습니다.
참고: 다른 컴퓨터는 설정 인터페이스가 다릅니다. 이 절차를 따라 갈 때 귀하의 컴퓨터에서 보이는 것과 동일한 그림을 참조하십시오.
절차 1: 진단을 실행하여 기타 하드 드라이브 문제 제외
- 컴퓨터를 시작하거나 다시 시작합니다.
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시작하는 동안
F2 키를 반복적으로 눌러
HP PC 하드웨어 진단 UEFI 유틸리티로 전환합니다.
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Component Tests(구성 요소 테스트) >
Hard Drive(하드 드라이브) >
Quick Test(빠른 테스트)를 선택합니다.
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C: 드라이브를 선택합니다.
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Run once(한 번 실행)를 클릭합니다.
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일단 테스트가 완료되면, 화면에 결과가 표시됩니다.
드라이브가 모든 테스트에 합격하면
절차 2를 진행하십시오.
드라이브가 테스트 중 하나라도 불합격하면, 고장 ID(24자리 코드)를 기록한 후 HP 고객 지원에 연락하여 추가 지원을 요청하십시오.
절차 2:
Boot Options(부팅 옵션)에서
Legacy Support(레거시 지원)이
DISABLED(비활성화)로 선택되어 있는지 확인하십시오
참고: 레거시 부팅 지원이 활성화된 경우 절차 3에 설명된 대로 Intel Optane 항목을 볼 수 없습니다.
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컴퓨터를 시작하거나 다시 시작합니다.
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시작할 때
F10 키를 반복적으로 눌러서 BIOS 구성 유틸리티에 진입합니다.
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Legacy Support(레거시 지원)을 확인하고 활성화되어 있으면 비활성화합니다.
Security(보안) >
Secure Boot Configuration(보안 부팅 구성) > 메시지가 나타나면
F10을 눌러 수락 >
Legacy Support(레거시 지원)
또는
Boot Options(부팅 옵션) >
Legacy Support(레거시 지원)
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Legacy Support (레거시 지원)이
DISABLED(비활성화된) 경우
절차 3,
3단계를 건너뜁니다.
Legacy Support(레거시 지원)이
ENABLED(활성화된) 경우
DISABLED(비활성화)로 변경하고, 변경 사항을 저장하고 종료한 다음
절차 3으로 이동합니다.
절차 3: Optane 메모리가 설치되었고 정상적으로 작동하는지 확인
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컴퓨터를 시작하거나 다시 시작합니다.
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시작하는 동안
F10 키를 반복적으로 눌러 BIOS 설정 유틸리티로 전환합니다.
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보이는 BIOS 배치를 기준으로 하여 아래 그림에 나와 있는 장소를 찾습니다:
Configuration(구성) >
UEFI HII Configuration(UEFI HII 구성) >
Intel(R) Rapid Storage Technology(Intel(R) 빠른 스토리지 기술)
Advanced(고급) >
Intel(R) Rapid Storage Technology(Intel(R) 빠른 스토리지 기술)
인텔 옵테인이 목록에 없는 경우에는, 컴퓨터에 옵테인 메모리가 없거나 옵테인이 오작동 중이므로 감지하지 못하는 것입니다.
HP 고객 지원에 연락하여 추가 지원을 요청하십시오.
Intel Optane이 목록에 있는 경우에는 컴퓨터에 Intel Optane 메모리가 설치되어 정상적으로 작동하는 것입니다.
절차 4를 계속합니다.
절차 4: F11 복구를 수행하거나 HP 복구 미디어를 사용하여 시스템을 복원합니다.
