HP LaserJet Pro - Κατάσταση του εκτυπωτή "Εκτός σύνδεσης (offline)" κατά την εκτύπωση μέσω μιας σύνδεσης δικτύου (Windows)

1. Εάν ο εκτυπωτής είναι απενεργοποιημένος, ενεργοποιήστε τον και, στη συνέχεια, ελέγξτε την κατάσταση του εκτυπωτή:
   • Εάν ο εκτυπωτής ξεκινήσει να εκτυπώνει εργασίες από την ουρά εκτύπωσης, ο εκτυπωτής εκκαθαρίζει τις εργασίες εκτύπωσης στην ουρά εκτύπωσης και είναι σε κατάσταση σύνδεσης (online). Μπορείτε να σταματήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
   • Εάν ο υπολογιστής εξακολουθεί να εμφανίζει τον εκτυπωτή στην κατάσταση εκτός σύνδεσης (offline), προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
2. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας του εκτυπωτή από την πρίζα και, στη συνέχεια, περιμένετε τουλάχιστον 60 δευτερόλεπτα.
3. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο δικτύου είναι καλά συνδεδεμένο και δεν έχει υποστεί βλάβη.
4. Βεβαιωθείτε ότι τα καλώδια του δρομολογητή ή του μεταγωγέα είναι καλά συνδεδεμένα.
5. Επανεκκινήστε το φορητό υπολογιστή ή το tablet και περιμένετε να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση.
6. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στην πίσω πλευρά του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στην πρίζα.
7. Εάν ο εκτυπωτής δεν ενεργοποιηθεί αυτόματα, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να τον ενεργοποιήσετε.
8. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε.
   • Εάν μπορείτε να εκτυπώσετε, ο εκτυπωτής είναι ξανά σε κατάσταση σύνδεσης (online). Εάν ο εκτυπωτής τεθεί εκτός σύνδεσης (offline) ξανά κατά την εκτύπωση αργότερα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
   • Εάν ο εκτυπωτής παραμένει εκτός σύνδεσης (offline) και δεν μπορεί να εκτυπώσει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

1. Για ασύρματες συνδέσεις, βεβαιωθείτε ότι έχει ενεργοποιηθεί το Wi-Fi στο φορητό υπολογιστή/tablet και ότι είστε συνδεδεμένοι στο σωστό ασύρματο δίκτυο (SSID).
2. Εκτυπώστε μια σελίδα διαμόρφωσης ή μια σύνοψη δικτύου και βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής διαθέτει έγκυρη διεύθυνση IP.
   • Εάν δεν εκχωρείται αυτόματα μια διεύθυνση IP ή εάν η διεύθυνση IP είναι 156.254.xxx.xxx ή 169.xxx.xxx και υποδεικνύει αυτόματη εκχώρηση διεύθυνσης IP, τότε το δίκτυο δεν έχει διαμορφωθεί σωστά. Ανατρέξτε σε ένα από τα παρακάτω έγγραφα αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου:
     • Επίλυση προβλημάτων ενσύρματου δικτύου
     • Επίλυση προβλημάτων ασύρματου δικτύου (Εκτυπωτές)
   • Εάν η διεύθυνση IP έχει εκχωρηθεί και είναι έγκυρη, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
3. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης Web και, στη γραμμή διευθύνσεων, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή ακριβώς όπως εμφανίζεται στη σελίδα διαμόρφωσης. Στη συνέχεια, πατήστε Enter και επιλέξτε Συνέχεια σε αυτήν την τοποθεσία Web….
   • Εάν ανοίξει ο ενσωματωμένος διακομιστής Web (EWS), ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο. Συνεχίστε στο Βήμα 3: Επιλέξτε τη ρύθμιση "Χρήση εκτυπωτή εκτός σύνδεσης (offline)".
   • Εάν δεν ανοίξει ο EWS, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
4. Δοκιμάστε την επικοινωνία του δικτύου, κάνοντας ping στο δίκτυο μέσω μιας γραμμής εντολών.
   1. Επιλέξτε Έναρξη, επιλέξτε Εκτέλεση και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε cmd για να ανοίξετε μια γραμμή εντολών.
   2. Πληκτρολογήστε πρώτα ping και έπειτα τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή.
      • Εάν ο εκτυπωτής επιστρέψει χρόνο απόκρισης, το δίκτυο λειτουργεί. Συνεχίστε στο Βήμα 3: Επιλέξτε τη ρύθμιση "Χρήση εκτυπωτή εκτός σύνδεσης (offline)".
      • Εάν η εντολή ping αποτύχει ή επιστρέψει "Εξαντλήθηκε το χρονικό όριο της αίτησης", ο εκτυπωτής δεν είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο. Ανατρέξτε σε ένα από τα παρακάτω έγγραφα αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου:
        • Επίλυση προβλημάτων ενσύρματου δικτύου
        • Επίλυση προβλημάτων ασύρματου δικτύου (Εκτυπωτές)

σημείωση:

Εάν παρουσιάζεται περιοδική απώλεια σύνδεσης δικτύου, ενημερώστε το υλικολογισμικό του εκτυπωτή. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης του υλικολογισμικού για έναν εκτυπωτή HP LaserJet Pro, επισκεφθείτε το θέμα Ενημέρωση του υλικολογισμικού.

1. Ανοίξτε το στοιχείο Συσκευές και εκτυπωτές.
2. Κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή και επιλέξτε Προβολή αυτού που εκτυπώνεται.
3. Επιλέξτε Εκτυπωτής και, στη συνέχεια, αποεπιλέξτε τυχόν επιλογές δίπλα στις ενδείξεις Παύση εκτύπωσης ή Χρήση εκτυπωτή εκτός σύνδεσης (offline), εάν έχουν επιλεγεί.
   Εικόνα : Ενεργοποιημένη ρύθμιση "Χρήση εκτυπωτή εκτός σύνδεσης (offline)"
   
4. Εάν καταργήσατε μια επιλογή, δοκιμάστε να εκτυπώσετε.
   • Εάν μπορείτε να εκτυπώσετε, ο εκτυπωτής είναι ξανά σε κατάσταση σύνδεσης (online). Εάν ο εκτυπωτής τεθεί εκτός σύνδεσης (offline) ξανά όταν εκτυπώνετε αργότερα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
   • Εάν ο εκτυπωτής δεν μπορεί να εκτυπώσει και παραμένει εκτός σύνδεσης (offline), προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

• Εάν αυτό επιλύσει το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
• Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

• Εάν αυτό επιλύσει το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
• Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

1. Ανοίξτε το στοιχείο Συσκευές και εκτυπωτές.
2. Βρείτε το αρχικό πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης που είχατε εγκαταστήσει προηγουμένως.
3. Βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί ως προεπιλεγμένο, το οποίο υποδεικνύεται από ένα πράσινο σημάδι επιλογής.

   σημείωση:

   Το πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης θα πρέπει να είναι το όνομα του εκτυπωτή και η εικόνα του εκτυπωτή δεν θα πρέπει να είναι γκρι.

   Εικόνα : Προεπιλεγμένος εκτυπωτής στις "Συσκευές και εκτυπωτές"
   
4. Εάν δεν έχει επιλεγεί ως προεπιλεγμένος, κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή και επιλέξτε Ορισμός εκτυπωτή ως προεπιλεγμένου.
5. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε.
   • Εάν αυτό επιλύσει το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
   • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

1. Ανοίξτε το στοιχείο Συσκευές και εκτυπωτές.
2. Κάντε δεξί κλικ στο όνομα του εκτυπωτή και επιλέξτε Ιδιότητες εκτυπωτή.
3. Επιλέξτε την καρτέλα Θύρες.
4. Βεβαιωθείτε ότι οι επιλεγμένες θύρες και η περιγραφή ταιριάζουν με τον τύπο σύνδεσης που χρησιμοποιείται με τον εκτυπωτή.
   • Βεβαιωθείτε ότι ο τύπος θύρας διαθέτει ένα δίκτυο ή μια διεύθυνση IP στην περιγραφή του.
   • Εάν υπάρχουν πολλές καταχωρίσεις για τον ίδιο τύπο θύρας, αλλάξτε την επιλογή θύρας σε διαφορετική θύρα.
   Εικόνα : Επιλογή θύρας για σύνδεση δικτύου
   
5. Επιλέξτε Διαμόρφωση θύρας και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση IP του εκτυπωτή ταιριάζει με τη διεύθυνση IP της θύρας.
   • Εάν η θύρα που επιλέξατε είναι WSD, προχωρήστε στο βήμα 9: Καταργήστε και επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης/λογισμικό.
   • Εάν η θύρα που επιλέξατε είναι μια θύρα δικτύου (το όνομα του εκτυπωτή ή η διεύθυνση IP), προχωρήστε στο βήμα 8: Επαναφορά των παραμέτρων του προγράμματος οδήγησης στα Windows.
   • Εάν η θύρα που επιλέξατε είναι διεύθυνση IP, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση IP ταιριάζει με τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή. Εάν δεν ταιριάζει, επεξεργαστείτε το πεδίο με το όνομα του εκτυπωτή ή τη διεύθυνση IP και επιλέξτε OK.
6. Κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
7. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε.
   • Εάν αυτό επιλύσει το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
   • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

1. Ανοίξτε το στοιχείο Συσκευές και εκτυπωτές.
2. Κάντε δεξί κλικ στο όνομα του εκτυπωτή και επιλέξτε Κατάργηση συσκευής.
3. Επιλέξτε Ναι και, στη συνέχεια, περιμένετε να καταργηθεί η συσκευή.
4. Επιλέξτε Προσθήκη εκτυπωτή και δημιουργήστε μια νέα παρουσία του προγράμματος οδήγησης. Για λεπτομερείς οδηγίες, ανατρέξτε στο έγγραφο Εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης για έναν εκτυπωτή HP σε δίκτυο στα Windows .
5. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε.
   • Εάν αυτό επιλύσει το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
   • Εάν το πρόβλημα παραμένει, ή για πιο σύνθετες δυνατότητες, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

1. Ανοίξτε την Προσθαφαίρεση προγραμμάτων.
2. Βρείτε το λογισμικό του εκτυπωτή HP στη λίστα και καταργήστε την εγκατάσταση του.
3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
4. Κάντε λήψη του πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή HP ή λογισμικού από τη διεύθυνση www.hp.com/support.

   σημείωση:

   Μπορείτε επίσης να επανεγκαταστήσετε το λογισμικό από το CD που συνοδεύει τον εκτυπωτή.

5. Όταν σας ζητηθεί από το πρόγραμμα εγκατάστασης, επανασυνδέστε το καλώδιο δικτύου.
6. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε.

σημείωση:

Εάν το πρόβλημα παραμένει και χρησιμοποιείτε το πλήρες λογισμικό της HP, ίσως υπάρχει πρόβλημα συμβατότητας. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε το βασικό πρόγραμμα οδήγησης ή το πρόγραμμα οδήγησης PCL6 από την τοποθεσία HP.com (εάν είναι διαθέσιμο).

• Εάν η νέα σύνδεση δεν λειτουργεί, ο εκτυπωτής ενδέχεται να χρειάζεται σέρβις ή πρέπει να εκτυπώσετε μέσω μιας σύνδεσης USB ανάλογα με τον τύπο σύνδεσης που υποστηρίζεται. Για να ελέγξετε τον υποστηριζόμενο τύπο σύνδεσης, ανατρέξτε σε ένα από τα παρακάτω έγγραφα υποστήριξης:
  • Υποστήριξη προγράμματος οδήγησης και λογισμικού για Windows 7
  • Υποστήριξη προγράμματος οδήγησης και λογισμικού για 8 / Windows 8.1
  • Υποστήριξη προγράμματος οδήγησης και λογισμικού για Windows 10