solution Contentsolution Content

HP LaserJet Pro - Κατάσταση του εκτυπωτή "Εκτός σύνδεσης (offline)" κατά την εκτύπωση μέσω μιας σύνδεσης USB (Windows)

Πρόβλημα

Η κατάσταση του εκτυπωτή είναι "Εκτός σύνδεσης (offline)" στον υπολογιστή και ο εκτυπωτής δεν μπορεί να εκτυπώσει σε έναν εκτυπωτή HP LaserJet Pro συνδεδεμένο με καλώδιο USB στα Windows. Για εκτυπωτές συνδεδεμένους σε δίκτυο, ανατρέξτε στο έγγραφο Κατάσταση του εκτυπωτή "Εκτός σύνδεσης (offline)" όταν προσπαθείτε να εκτυπώσετε μέσω μιας σύνδεσης δικτύου στα Windows (c05234881).
σημείωση:
Ο όρος "Εκτός σύνδεσης (offline)" συνήθως υποδεικνύει ότι ο υπολογιστής δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον εκτυπωτή, επειδή είναι απενεργοποιημένος, το καλώδιο USB είναι αποσυνδεδεμένο ή ο εκτυπωτής έχει ρυθμιστεί σε Χρήση εκτυπωτή εκτός σύνδεσης (offline).
Τα παρακάτω συμπτώματα ενδέχεται επίσης να υπάρχουν:
  • Ο εκτυπωτής κολλάει ή παγώνει
  • Τα εικονίδια του εκτυπωτή είναι εκτός σύνδεσης ή απενεργοποιημένα
  • Το προεπιλεγμένο πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης έχει αλλάξει
  • Ο εκτυπωτής χάνει τη σύνδεση με τον υπολογιστή μόλις μεταβεί σε κατάσταση αναμονής
Κατάσταση εκτυπωτή "Εκτός σύνδεσης (offline)" σε συσκευές και εκτυπωτές
Εικόνα : Κατάσταση εκτυπωτή "Εκτός σύνδεσης (offline)" σε συσκευές και εκτυπωτές

Λύση

Βήμα 1: Απενεργοποίηση του Smart Install

  1. Στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, ανοίξτε το μενού Εξυπηρέτηση.
  2. Ανοίξτε την επιλογή Smart Install και επιλέξτε Απενεργοποίηση.
  3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  4. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Επαναφορά εν λειτουργία και έλεγχος των συνδέσεων

Η επαναφορά της τροφοδοσίας του εκτυπωτή είναι ένας γρήγορος τρόπος για να επαναφέρετε το σύστημα εκτύπωσης και να προετοιμαστείτε για περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων, εάν είναι απαραίτητο.
  1. Εάν ο εκτυπωτής είναι απενεργοποιημένος, ενεργοποιήστε τον και, στη συνέχεια, ελέγξτε την κατάσταση του εκτυπωτή:
    • Εάν ο εκτυπωτής ξεκινήσει να εκτυπώνει εργασίες από την ουρά εκτύπωσης, ο εκτυπωτής εκκαθαρίζει τις εργασίες εκτύπωσης στην ουρά εκτύπωσης και είναι σε κατάσταση σύνδεσης (online). Μπορείτε να σταματήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
    • Εάν ο υπολογιστής εξακολουθεί να εμφανίζει τον εκτυπωτή στην κατάσταση εκτός σύνδεσης (offline), προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
  2. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής λαμβάνει επαρκή τροφοδοσία.
    • Εάν χρησιμοποιείτε σταθμό αγκύρωσης, αποσυνδέστε το καλώδιο USB από το σταθμό αγκύρωσης και συνδέστε το απευθείας στον υπολογιστή.
    • Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα εξάρτημα ΔΙΑΝΟΜΕΑ USB με δική του τροφοδοσία.
  3. Με τον εκτυπωτή ενεργοποιημένο, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον εκτυπωτή, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας του εκτυπωτή από την πρίζα και, στη συνέχεια, περιμένετε τουλάχιστον 60 δευτερόλεπτα.
  4. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB είναι καλά συνδεδεμένο και δεν έχει υποστεί ζημιά.
  5. Επανεκκινήστε το φορητό υπολογιστή ή το tablet και περιμένετε να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση.
  6. Επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στην πίσω πλευρά του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στην πρίζα.
  7. Εάν ο εκτυπωτής δεν ενεργοποιηθεί αυτόματα, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να τον ενεργοποιήσετε.
  8. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε.
    • Εάν μπορείτε να εκτυπώσετε, ο εκτυπωτής είναι ξανά σε κατάσταση σύνδεσης (online). Εάν ο εκτυπωτής τεθεί εκτός σύνδεσης (offline) ξανά κατά την εκτύπωση αργότερα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
    • Εάν ο εκτυπωτής παραμένει εκτός σύνδεσης (offline) και δεν μπορεί να εκτυπώσει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Έλεγχος της ρύθμισης "Χρήση εκτυπωτή εκτός σύνδεσης (offline)"

Βεβαιωθείτε ότι η ουρά εκτύπωσης του εκτυπωτή δεν έχει ρυθμιστεί για εκτύπωση εκτός σύνδεσης (offline).
  1. Ανοίξτε το στοιχείο Συσκευές και εκτυπωτές.
  2. Κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή και επιλέξτε Προβολή αυτού που εκτυπώνεται.
  3. Επιλέξτε Εκτυπωτής και, στη συνέχεια, αποεπιλέξτε τυχόν επιλογές δίπλα στις ενδείξεις Παύση εκτύπωσης ή Χρήση εκτυπωτή εκτός σύνδεσης (offline), εάν έχουν επιλεγεί.
    Εικόνα : Ενεργοποιημένη ρύθμιση "Χρήση εκτυπωτή εκτός σύνδεσης (offline)"
  4. Εάν καταργήσατε μια επιλογή, δοκιμάστε να εκτυπώσετε.
    • Εάν μπορείτε να εκτυπώσετε, ο εκτυπωτής είναι ξανά σε κατάσταση σύνδεσης (online). Εάν ο εκτυπωτής τεθεί εκτός σύνδεσης (offline) ξανά όταν εκτυπώνετε αργότερα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
    • Εάν ο εκτυπωτής δεν μπορεί να εκτυπώσει και παραμένει εκτός σύνδεσης (offline), προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Χρήση του HP Print and Scan Doctor

Η HP παρέχει ένα δωρεάν εργαλείο που ονομάζεται HP Print and Scan Doctor για τη διάγνωση και την επίλυση προβλημάτων εκτύπωσης.
Κάντε λήψη και εκτελέστε το HP Print and Scan Doctor για να εκτελέσετε γρήγορα και αυτόματα ορισμένες εργασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που είναι γνωστό ότι μπορούν να επιλύσουν αυτό το πρόβλημα.
  • Εάν αυτό επιλύσει το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
  • Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 5: Επαναφορά του προεπιλεγμένου προγράμματος οδήγησης εκτύπωσης

Το προεπιλεγμένο πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης ενδέχεται να έχει αλλάξει. Αλλάξτε το προεπιλεγμένο πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης στο αρχικά εγκατεστημένο πρόγραμμα οδήγησης για να συνεχίσετε την εκτύπωση.
  1. Ανοίξτε το στοιχείο Συσκευές και εκτυπωτές.
  2. Βρείτε το αρχικό πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης που είχατε εγκαταστήσει προηγουμένως.
  3. Βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί ως προεπιλεγμένο, το οποίο υποδεικνύεται από ένα πράσινο σημάδι επιλογής.
    σημείωση:
    Το πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης θα πρέπει να είναι το όνομα του εκτυπωτή και η εικόνα του εκτυπωτή δεν θα πρέπει να είναι γκρι.
    Εικόνα : Προεπιλεγμένος εκτυπωτής στις "Συσκευές και εκτυπωτές"
  4. Εάν δεν έχει επιλεγεί ως προεπιλεγμένος, κάντε δεξί κλικ στον εκτυπωτή και επιλέξτε Ορισμός εκτυπωτή ως προεπιλεγμένου.
  5. Δοκιμάστε να εκτυπώσετε.
    • Εάν αυτό έλυσε το πρόβλημα, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
    • Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την HP για να λάβετε βοήθεια σχετικά με την κατάργηση του προγράμματος οδήγησης από τη Διαχείριση Συσκευών και την επανεγκατάσταση του συνιστώμενου προγράμματος οδήγησης.

Εκτυπωτές για τους οποίους ισχύει

Το έγγραφο αυτό αφορά νεότερους εκτυπωτές HP LaserJet Pro. ΔΕΝ ισχύει για τα μοντέλα M125-M128 ή M176- M177.

Επιπλέον επιλογές υποστήριξης

Επικοινωνήστε με κάποιον από τους εκπροσώπους υποστήριξης

Εισαγάγετε ένα θέμα για αναζήτηση στη γνωσιακή βιβλιοθήκη μας

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;