HP LaserJet - Instalación del controlador de Windows para una impresora conectada en red en Windows 10

Para confirmar si la impresora es admitida o para ver una lista de controladores y software de HP LaserJet disponibles para uso con Windows, consulte Controladores y software compatibles con Windows 10.

nota:

Los controladores de HP para Windows 10 no estará disponibles en Windows o Windows Update antes del lanzamiento de Windows 10, el 29 de julio de 2015.

Muchas impresoras HP LaserJet vienen con un controlador que se proporciona en Windows Update o integrado en el sistema operativo (SO) Windows, también conocido como "In-OS". Para algunos productos LaserJet, estos son los únicos controladores disponibles y no hay ninguna descarga disponible en www.hp.com. Este documento proporciona instrucciones sobre cómo obtener el controlador para una impresora conectada en una red cableada o inalámbrica.

Si la impresora es admitida, puede obtener el controlador de cuatro maneras:

• Conéctese a una red y active la detección automática (recomendado) o
• Instale el controlador desde la carpeta Dispositivos e impresoras de Windows (recomendado) o
• Instale el controlador usando Windows Update o cuando se conecta a una subred diferente (recomendado) o
• Descargue el archivo del controlador o .inf para usarlo posteriormente o usarlo en otros equipos

En Windows 10, la función de configuración automática está activada de forma predeterminada para todos los equipos e impresoras en una red pequeña, con 30 dispositivos o menos. Cuando conecta el equipo a una red por primera vez, el sistema operativo le pregunta si desea permitir que Windows detecte dispositivos e impresoras en redes domésticas y de oficina. Si se permite, Windows automáticamente detecta la impresora y descarga e instala el controlador HP correcto (si está disponible) para impresoras y dispositivos. Esto requiere que la red no sea parte de un dominio y que el usuario tenga privilegios de administrador.

nota:

Si su entorno tiene más de 30 dispositivos, esta función puede estar desactivada. Para activar esta función, habilite la detección de servicios web, póngase en contacto con el administrador de su sistema o con el centro de ayuda de TI.

1. Conéctese a una red cableada o inalámbrica.
2. Seleccione Sí para permitir que Windows se conecte a la red privada y automáticamente detecte y configure las impresoras.

   nota:

   Si ya recibió ese mensaje y lo rechazó o seleccionó una red pública, salte al Método 2 para instalar manualmente desde Dispositivos e impresoras de Windows. Para cambiar su selección, abra Configuración, seleccione Redes e Internet, seleccione Ethernet, seleccione la conexión y active la función "Buscar dispositivos y contenido".

   Figura : Mensaje de detección automática de Windows 10

   
3. Espere a que Windows detecte y configure la impresora automáticamente.

Si la impresora está conectada a una red con un máximo de 30 dispositivos, siga estos pasos:

nota:

Si su entorno tiene más de 30 dispositivos, esta función puede requerir credenciales de administrador. Si es así, póngase en contacto con el administrador del sistema o el centro de ayuda de TI.

1. Conecte el cable de red a la impresora.
2. Abra Dispositivos e impresoras.
3. Haga clic en Agregar impresora y espere a que Windows detecte automáticamente las impresoras disponibles.
4. Seleccione la impresora y haga clic en Siguiente.
5. Si se le solicita, introduzca el PIN de WPS de la impresora.
6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.

Si la impresora no aparece en la lista, pruebe los pasos a continuación.

1. Abra Dispositivos e impresoras.
2. Haga clic en Agregar impresora.
3. Haga clic en La impresora no está en la lista.
4. Seleccione Mi impresora es un poco más antigua. Seleccione Ayudarme a encontrarla y siga las indicaciones en pantalla para completar la instalación.

Si no se encuentra la impresora, pruebe los pasos a continuación.

1. Tenga a mano la dirección IP o nombre de host de la impresora.
2. Abra Dispositivos e impresoras.
3. Haga clic en Agregar impresora.
4. Haga clic en La impresora no está en la lista.
5. Seleccione Agregar una impresora local o impresora de red con configuración manual y luego haga clic en Siguiente.
6. Seleccione Puerto TCP/IP estándar.
7. Escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora y haga clic en Siguiente.
8. Seleccione Reemplazar el controlador actual y haga clic en Siguiente.
9. Imprima una página de prueba.
   • Si la impresora puede imprimir, no necesita hacer nada más.
   • Si no imprime o si necesita funciones más avanzadas, consulte Instale el controlador usando Windows Update o cuando se conecta a una subred diferente.

nota:

Si su empresa restringe el acceso a Internet o a Windows Update, póngase en contacto con el administrador del sistema o con el departamento de TI.

1. Ejecute Windows Update.
   1. Asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet.
   2. Abra Dispositivos e impresoras.
   3. Haga clic en Agregar impresora.
   4. Haga clic en La impresora no está en la lista.
   5. Seleccione Agregar una impresora local o impresora de red con configuración manual y haga clic en Siguiente.
   6. Seleccione Usar un puerto existente.
   7. Haga clic en el botón de Windows Update y espere hasta que el proceso de actualización se complete.
2. Haga clic en HP en la lista de fabricantes y busque su impresora.

   nota:

   Los controladores de impresora tal vez no se muestren en orden alfanumérico. Asegúrese de desplazarse con cuidado por toda la lista para encontrar el modelo de impresora correcto.

3. Seleccione el controlador de la impresora y haga clic en Siguiente.
4. Seleccione Reemplazar el controlador actual.
5. Imprima una página de prueba.

Si no pudo instalar correctamente el controlador de impresión o no puede imprimir, consulte la sección de Solución de problemas.

Siga estos pasos para descargar el controlador de Windows Update e instalarlo más tarde o en otro equipo:

nota:

Por lo general, estos pasos son para administradores del sistema y profesionales de soporte de TI. Estos pasos también sirven para usuarios que no pueden conectarse a Windows Update o desean una opción alternativa para obtener el archivo del controlador.

1. Vaya al artículo 323166 de la Base de conocimientos de Microsoft y lea las instrucciones antes de continuar.
2. Visite el Catálogo de Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com) y, si se le indica, cree un nombre de usuario e inicie sesión.

   nota:

   Para ver una lista de preguntas frecuentes sobre el catálogo de Microsoft Update, visite el siguiente sitio Web de Microsoft http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Faq.aspx.

3. Escriba el nombre de la impresora HP o número de modelo (M351, M475, etc.) en el campo de búsqueda y luego haga clic en Buscar.
4. En los resultados de búsqueda del catálogo de Microsoft Update, busque el controlador en la columna Clasificación indicado por Controladores (impresoras).
5. Seleccione la opción de controlador con el sistema operativo de Windows 10 indicado en la columna de Productos y luego haga clic en Agregar.
6. Repita este proceso para otros controladores de impresión en Windows y descargue las actualizaciones.
7. Siga las instrucciones para extraer e instalar los controladores como se describe en el artículo 323166 de la Base de conocimientos de Microsoft.

Si no pudo instalar correctamente el controlador de impresión incluido en Windows, consulte la sección de Solución de problemas.

Si tiene problemas durante la instalación, siga estos consejos:

• Asegúrese de que el equipo en el que desea instalar el controlador esté conectado a Internet.
• Si es necesario, deshabilite temporalmente el firewall para utilizar Windows Update.
• Asegúrese de que la impresora esté encendida y configurada correctamente.
• Asegúrese de tener credenciales de administrador.

Utilice los enlaces a continuación para ver un síntoma específico:

• No sé la dirección IP o nombre de host
• No puedo conectarme a Windows Update
• El controlador no está en la lista
• El controlador está en la lista pero no funciona
• Pérdida de funcionalidad o características
• No se puede imprimir o escanear
• Aparece el mensaje "Los dispositivos están listos para usarse"
• Hay varios controladores para la impresora
• Windows Update parece bloqueado
• Aparecen dos impresoras después de la instalación

Si no pudo instalar correctamente el controlador de impresión incluido en Windows o el de Windows Update, es posible que la impresora no sea compatible. Consulte Productos no compatibles con Windows.