Impresoras HP Smart Tank 500 - La tinta de color o negra no imprime y otros problemas de calidad de impresión

Los niveles bajos de tinta pueden afectar a la calidad de impresión. Rellene los depósitos que tengan poca tinta.

1. En el panel de control, busque CMYK y los íconos de tinta que parpadean. Los íconos de Cabezal de impresión también pueden parpadear.

   

2. Llene los depósitos que tengan poca tinta.

   

Asegúrese de que su trabajo de impresión esté configurado para obtener resultados de calidad de impresión óptimos.

1. Verifique el tipo de papel y la condición: Asegúrese de que el papel sea apropiado para la tarea de impresión y esté en buenas condiciones.

   • Es posible que algunos papeles no absorban tanto tinta como otros, lo que provoca que se produzcan impresiones descoloridas o manchadas. El papel normal con la tecnología ColorLok funciona bien para texto y documentos con gráficos. Para las fotos, use papel fotográfico avanzado HP para obtener los mejores resultados.

   • Use papel limpio y sin arrugas. El papel arrugado o curvado puede causar defectos horizontales oscuros.

2. Cargue papel de acuerdo con la cara de impresión: Por lo general, el lado más liso o satinado es la cara de impresión.

   • Para impresoras de inyección de tinta con una bandeja de carga posterior, cargue la cara de impresión hacia arriba.

   • Para impresoras de inyección de tinta con una bandeja de carga frontal, cargue la cara de impresión hacia abajo.

3. Compruebe la configuración del trabajo de impresión: Desde la aplicación desde la que está imprimiendo, haga clic en File > Imprimir y luego haga clic en Opciones, configuración de la impresora o preferencias, o abra el menú tipo/calidad de papel o soporte & calidad.

   Asegúrese de que el color, el tipo de papel, el tamaño del papel y la configuración de calidad sean los correctos para su trabajo de impresión.

4. Verifique la calidad de la foto o el documento: Utilice las herramientas de edición para mejorar los colores, el brillo, contraste y cualquier otro ajuste necesario. Las fotografías y los gráficos con mayor resolución dan lugar a impresiones más claras y con colores más precisos.

Use la aplicación HP Smart para limpiar los contactos del cabezal de impresión y mejorar los problemas de calidad de impresión.

1. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir las herramientas de configuración y gestión.

2. En Herramientas, haga clic en Alineación y mantenimiento.

   Si Alineación y mantenimiento no está disponible, haga clic en Configuración avanzada para abrir Embedded Web Server (EWS) de la impresora y haga clic en Herramientas. Haga clic en Utilidades y luego haga clic en Caja de herramientas de calidad de impresión.

3. En Limpiar, haga clic en Limpiar mancha o Limpiar mancha de tinta.

   Aparece el mensaje Limpieza de manchas de borde en curso y la impresora alimenta una página lentamente. Es posible que la impresora haga algo de ruido durante un minuto antes de terminar.

Para resolver varios problemas de calidad de impresión, imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión y evalúe los resultados.

1. Mantenga presionado los botones Copia color y Reanudar al mismo tiempo durante tres segundos.

   Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

   

2. Revise los patrones de prueba y compruebe si faltan colores, si hay desteñidos o líneas blancas.

   • Si observa defectos en la página, proceda con el siguiente paso.

   • Si no observa defectos en la página, salte al paso Sustituir el cabezal de impresión.

Utilice la aplicación HP Smart para limpiar el cabezal de impresión y solucionar muchos problemas de calidad de impresión, como colores incorrectos, rayas e impresiones descoloridas.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.

2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir las herramientas de configuración y gestión.

3. En Herramientas, haga clic en Herramientas de calidad de impresión y luego seleccione Limpiar cabezal de impresión o Limpiar.

   Aparece un mensaje de limpieza del cabezal de impresión y se imprime una página de prueba.

   Ejemplo de impresión de páginas de prueba

   

4. Examine la calidad de impresión en la página de prueba.

   • Si la calidad de impresión es aceptable, ya terminó de solucionar el problema.

   • Si la calidad de impresión es inaceptable, toque Sí en la aplicación HP Smart para realizar una limpieza de segundo y tercer nivel, que son más exhaustivas y tardan unos minutos más en completarse.

     Nota:

     Los cabezales de impresión que estén muy obstruidos pueden requerir otro ciclo de limpieza. Espere al menos 30 minutos antes de volver a limpiar el cabezal de impresión.

Usar la aplicación HP Smart para alinear los cabezales de impresión.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.

2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora o en Ajustes de impresora.

3. En Herramientas, haga clic en Herramientas de calidad de impresión y seleccione Alinear impresora, Alinear cabezales de impresión o Alinear.

   Aparecerá un mensaje de alineación del cabezal de impresión y se imprimirá una página de alineación.

4. Si la página de alineación incluye instrucciones para escanear la página, siga las instrucciones para finalizar el proceso de alineación.

   Ejemplo de página de alineación con instrucciones para finalizarla mediante su escaneo en la impresora

   

Retire el cabezal de impresión defectuoso e instale el repuesto.

1. Solicite un cabezal de impresión de repuesto en la Tienda de piezas de HP (en inglés) o a un proveedor de servicios autorizado de HP. Para determinar si el cabezal de impresión aún está en garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP.

2. Asegúrese de que la impresora esté encendida, el papel esté cargado y los depósitos de tinta estén al menos medio llenos.

3. Abra la puerta frontal y luego abra la puerta de acceso a los cabezales de impresión.

   

4. Cuando el carro deje de moverse, presione y suelte el pestillo azul para abrir la cubierta del cabezal de impresión.

   PRECAUCIÓN:

   Para evitar problemas con el cabezal de impresión, abra la cubierta azul del carro solo cuando instale un nuevo cabezal de impresión o transporte la impresora más de unos metros.

   

5. Retire el cabezal de impresión del carro y apártelo sobre una superficie protegida.

   PRECAUCIÓN:

   Para evitar pérdidas de tinta, sujete el cabezal de impresión por los lados y manténgalo en posición vertical en todo momento.

   

6. Retire el cabezal de impresión nuevo del embalaje.

   

7. Tire del tapón naranja en la parte superior del cabezal de impresión hacia arriba.

   

8. Tire de las pestañas para retirar la cinta de los contactos del cabezal de impresión.

   PRECAUCIÓN:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección de los contactos. Si toca estas piezas, se pueden producir obstrucciones, fallos de la tinta y errores en las conexiones eléctricas.

   

9. Deslice el cabezal de impresión en su ranura y luego empújelo ligeramente hacia arriba hasta que encaje en su lugar.

   

10. De ser necesario, repita estos pasos con el otro cabezal de impresión.

11. Cierre la cubierta del cabezal de impresión.

    

12. Cierre la puerta frontal.

    

    La impresora comienza el proceso de inicialización e imprime una página de alineación. Es normal que la impresora haga ruidos durante este proceso.

13. Levante la tapa del escáner.

    

14. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo cerca del ícono de la esquina del cristal del escáner.

    

15. En el panel de control, pulse el botón Copia a color para alinear los cabezales de impresión y preparar el sistema de tinta.