Errores del cabezal de impresión en las impresoras HP Smart Tank 210, 520, 540, 580, 590 o 5100

La impresora puede mostrar un error si los cabezales no están instalados correctamente.

1. Encienda la impresora.

2. Cierre el extensor de la bandeja de salida si está abierto.

   

3. Abra la compuerta frontal.

   

4. Espere a que el carro se desplace hasta el centro y se detenga.

   

5. Compruebe que el pestillo del carro del cabezal de impresión esté cerrado.

   • Si el pestillo del cabezal de impresión está cerrado, continúe con los próximos pasos.

   • Si el pestillo del cabezal de impresión está abierto, presione hacia abajo el pestillo para cerrarlo, cierre la compuerta frontal y luego intente imprimir. Si el error persiste, siga con estos pasos.

6. Presione y suelte el pestillo azul para abrir la cubierta del cabezal de impresión.

   

7. Retire el cabezal de impresión que haya causado el error y apártelo sobre una superficie protegida.

   PRECAUCIÓN:

   Para evitar pérdidas de tinta, sujete el cabezal de impresión por los lados y manténgalo en posición vertical en todo momento.

   

8. Asegúrese de haber quitado el tapón de la parte superior del cabezal de impresión.

   

9. Asegúrese de haber retirado la cinta de los contactos del cabezal de impresión.

   PRECAUCIÓN:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección de los contactos. Si toca estas piezas, se pueden producir obstrucciones, fallos de la tinta y errores en las conexiones eléctricas.

   

10. Deslice el cabezal de impresión a su ranura y luego empújelo ligeramente hacia arriba hasta que encaje en su sitio.

    

11. Repita los pasos anteriores para el otro cabezal solamente si lo indica el icono Cabezal de impresión.

12. Cierre la cubierta del cabezal de impresión.

    

13. Cierre la compuerta frontal.

    

14. Si su impresora cuenta con un escáner, alinee los cabezales de impresión.

    Una A parpadeará en el panel de control y se imprimirá una página de alineación automáticamente. Siga las instrucciones que aparecen en la página para escanearla y alinear los cabezales de impresión.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o problemas.

1. Presione el botón de encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos.

4. Enchufe el cable de alimentación directamente a la toma de pared y a la impresora.

5. Encienda la impresora para completar el reinicio.

Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, comuníquese con Atención al cliente de HP para obtener ayuda.

1. Vaya a Soporte al cliente de HP: contacto.

2. Introduzca el número de serie del producto para ver el estado de la garantía y para cambiar la ubicación, si es necesario.

3. Seleccione una opción de soporte. Si se encuentra en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.