La calidad de un documento impreso con su impresora HP Smart Tank 210, 520, 540, 580, 590, 5000 o 5100 no es la esperada,
la tinta de color o negra no se imprime o las impresiones están manchadas, borrosas, oscuras o desteñidas.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora después de cada paso para ver si el problema
se ha resuelto.
Limpiar el cabezal de impresión
Limpie el cabezal de impresión desde la aplicación HP Smart (recomendado) o desde el panel de control.
Limpiar el cabezal de impresión (aplicación HP Smart)
Utilice la aplicación HP Smart para limpiar el cabezal de impresión y solucionar muchos problemas de calidad de impresión,
como colores incorrectos, rayas e impresiones descoloridas.
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Cargue papel blanco normal en la bandeja.
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Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir las herramientas de configuración
y gestión.
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En Herramientas, haga clic en Herramientas de calidad de impresión y luego seleccione Limpiar cabezal de impresión o Limpiar.
Aparece un mensaje de limpieza del cabezal de impresión y se imprime una página de prueba.
Ejemplo de impresión de páginas de prueba
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Examine la calidad de impresión en la página de prueba.
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Si la calidad de impresión es aceptable, ya terminó de solucionar el problema.
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Si la calidad de impresión es inaceptable, toque Sí en la aplicación HP Smart para realizar una limpieza de segundo y tercer nivel, que son más exhaustivas y tardan unos minutos
más en completarse.
Nota:
Los cabezales de impresión que estén muy obstruidos pueden requerir otro ciclo de limpieza. Espere al menos 30 minutos antes
de volver a limpiar el cabezal de impresión.
Limpiar el cabezal de impresión (panel de control)
Utilice el panel de control de la impresora para limpiar el cabezal de impresión y solucionar muchos problemas de calidad
de impresión, como colores incorrectos, rayas e impresiones descoloridas.
Impresoras HP Smart Tank 520, 540, 580, 590, 5000 y 5100
Limpie el cabezal de impresión desde el panel de control de la impresora.
Limpieza del cabezal de impresión de nivel 1
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Asegúrese de que la impresora esté encendida.
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Mantenga presionado el botón de
encendido durante más de 4 segundos, y luego presione el botón de
Copia de color dos veces.
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Suelte el botón de encendido
.
La limpieza del cabezal de impresión se inicia.
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Imprima una Página de diagnóstico de calidad de impresión para revisar la calidad de la impresión. Si la calidad de impresión no es aceptable, continúe con los siguientes pasos.
Limpieza del cabezal de impresión de nivel 2
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Mantenga presionado el botón de
Encendido durante más de 4 segundos, presione el botón de
Copia color dos veces y el botón de
Copia negro una vez.
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Suelte el botón de encendido
.
La limpieza del cabezal de impresión se inicia.
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Imprima una Página de diagnóstico de calidad de impresión para revisar la calidad de la impresión. Si la calidad de impresión no es aceptable, continúe con los siguientes pasos.
Limpieza del cabezal de impresión de nivel 3
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Mantenga presionado el botón de
encendido durante más de 4 segundos, presione el botón de
Copia color dos veces y el botón de
Copia negro dos veces.
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Suelte el botón de encendido
.
La limpieza del cabezal de impresión se inicia.
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Imprima una Página de diagnóstico de calidad de impresión para revisar la calidad de la impresión.
Los cabezales de impresión que estén muy obstruidos pueden requerir otro ciclo de limpieza. Espere al menos 30 minutos antes
de volver a limpiar el cabezal de impresión.
Impresoras HP Smart Tank 210
Limpie el cabezal de impresión desde el panel de control de la impresora.
Limpieza del cabezal de impresión de nivel 1
-
Asegúrese de que la impresora esté encendida.
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Mantenga presionado el botón de
encendido durante más de 4 segundos y luego presione el botón
Wi-Fi dos veces.
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Suelte el botón de encendido
.
La limpieza del cabezal de impresión se inicia.
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Imprima una Página de diagnóstico de calidad de impresión para revisar la calidad de la impresión. Si la calidad de impresión no es aceptable, continúe con los siguientes pasos.
Limpieza del cabezal de impresión de nivel 2
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Mantenga presionado el botón de
encendido durante más de 4 segundos, presione el botón
Wi-Fi dos veces y el botón
Reanudar una vez.
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Suelte el botón de encendido
.
La limpieza del cabezal de impresión se inicia.
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Imprima una Página de diagnóstico de calidad de impresión para revisar la calidad de la impresión. Si la calidad de impresión no es aceptable, continúe con los siguientes pasos.
Limpieza del cabezal de impresión de nivel 3
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Mantenga presionado el botón de
encendido durante más de 4 segundos, presione el botón
Wi-Fi dos veces y el botón
Reanudar dos veces.
-
Suelte el botón de encendido
.
La limpieza del cabezal de impresión se inicia.
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Imprima una Página de diagnóstico de calidad de impresión para revisar la calidad de la impresión.
Los cabezales de impresión que estén muy obstruidos pueden requerir otro ciclo de limpieza. Espere al menos 30 minutos antes
de volver a limpiar el cabezal de impresión.