Impresoras HP DeskJet, ENVY 6000, 6400 - Aparece “Sin papel”, la impresora no recoge el papel

Revise la pila de papel para comprobar si hay defectos, como trozos arrugados, rasgados o doblados, que puedan causar un problema de recolección.

1. Retire todo el papel de la bandeja.

2. Retire todo el papel que esté doblado, arrugado o rasgado en la pila.

3. Verifique si hay obstrucciones dentro de la bandeja de papel. Asegúrese de que nada impida el contacto del papel con los rodillos.

4. Asegúrese de que el papel apilado esté uniforme en todos los lados.

5. Cargue la pila de papel en la bandeja de papel.

   

6. Deslice las guías de ancho del papel y luego empuje la bandeja de papel.

   

7. Seleccione el tamaño de papel correcto en el panel de control de la impresora o en el software de la impresora.

Limpie el polvo de los rodillos de papel en la zona de acceso a los cartuchos de tinta.

1. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.

   Aviso:

   Para evitar el riesgo de lesiones o de descargas eléctricas, debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora.

2. Empuje la bandeja de salida hacia adentro.

3. Levante la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta hasta que la tapa quede fija en su lugar.

   

4. Humedezca ligeramente un paño que no deje pelusa con agua destilada o filtrada y escurra el exceso de líquido.

5. Limpie con cuidado los rodillos con el paño húmedo, girando los rodillos con los dedos para limpiar toda la superficie.

   

6. Deje que los rodillos se sequen durante 10 minutos.

7. Retire la cubierta del recorrido del papel al presionar en las pestañas y levantarla para extraerla de la impresora.

   

8. Limpie con cuidado los rodillos con el paño húmedo, girando los rodillos con los dedos para limpiar toda la superficie.

   

9. Deje que los rodillos se sequen durante 10 minutos.

10. Vuelva a insertarr la cubierta del recorrido del papel pellizcando las pestañas y deslizando la cubierta en su posición.

11. Presione la cubierta del recorrido del papel hasta que encaje completamente en su lugar.

12. Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.

13. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Limpie el polvo del rodillo debajo de la impresora.

1. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.

   Aviso:

   Para evitar el riesgo de lesiones o de descargas eléctricas, debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora.

2. Saque la bandeja de entrada y retire el papel.

3. Sujetando la parte superior de la impresora con una mano, gire la impresora de lado para acceder al rodillo que está debajo de la impresora.

   

4. Humedezca ligeramente un paño que no deje pelusa con agua destilada o filtrada y escurra el exceso de líquido.

5. Limpie con cuidado el rodillo con el paño húmedo, girando con los dedos para limpiar toda la superficie.

6. Deje que el rodillo se seque durante 10 minutos.

7. Cierre la bandeja de entrada.

8. Coloque la impresora nuevamente en su posición normal.

9. Vuelva a conectar el cable de alimentación, encienda la impresora y cargue el papel.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   Nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Limpiar los rodillos y la almohadilla de separación del alimentador de documentos.

1. Eliminar todo el papel del alimentador de documentos.

2. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.

   Aviso:

   Para evitar el riesgo de lesiones o de descargas eléctricas, debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora.

3. Levante la cubierta del alimentador automático de documentos (AAD).

   

4. Verifique si hay obstrucciones dentro del AAD. Asegúrese de que nada impida el contacto del papel con los rodillos.

5. Humedezca ligeramente un paño que no deje pelusa con agua destilada o filtrada y escurra el exceso de líquido.

6. Limpie los rodillos y la almohadilla de separación con el paño.

7. Deje que los rodillos se sequen durante 10 minutos.

8. Cierre la cubierta del AAD.

9. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   Nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.