Este documento es para impresoras e-Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 4615, 4625, OfficeJet 4610, 4620, 4622.
nota:Para saber qué tipos de papel admite la impresora, consulte las especificaciones de su impresora.
nota:Los indicadores y las alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando un indicador muestra niveles de tinta bajos, es recomendable tener a mano un cartucho de reemplazo para evitar posibles retrasos en la impresión. No será necesario sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.
nota:Este video muestra una impresora e-Todo-en-Uno HP Officejet serie 4620, pero los pasos para su impresora son los mismos.
atención:Asegúrese de quitar la pestaña naranja y el envoltorio de plástico completamente antes de girar la tapa naranja en el próximo paso. De lo contrario, el cartucho puede perder tinta. Al retirar el envoltorio de plástico, la etiqueta de papel en la parte superior del cartucho de tinta se rompe un poco, lo que es necesario para la ventilación adecuada del cartucho.
Ejemplos de defectos en el informe de diagnóstico de calidad de impresión
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Defecto
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Ejemplo
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El texto con fuente grande presenta bordes irregulares en un extremo
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Barras de color desteñidas o con rayas irregulares
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Barras de color irregulares
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Barras de color con rayas de otro color
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Los bloques de color presentan rayas blancas regulares
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Patrones de alineación discontinuos
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Solo Windows: Si experimenta problemas de texto confuso, mezclado o ilógico, impresiones incompletas o texto o gráficos ausentes, consulte Se imprimen páginas continuas de caracteres extraños o ilegibles en Windows
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nota:Asegúrese de que cada cartucho esté instalado en la ranura correcta. Haga coincidir la forma del ícono y el color del cartucho con la ranura que tiene el mismo ícono y el mismo color.
atención:Nunca apague la impresora si los cartuchos de tinta no están instalados. Para evitar problemas que exijan la limpieza del cabezal de impresión o que puedan dañar el sistema de tinta, siempre reemplace los cartuchos de tinta tan pronto como sea posible y siempre apague la impresora utilizando el botón de encendido.
nota:Actualmente, las actualizaciones de firmware solo están disponibles para los sistemas operativos Windows.
nota:Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si los cartuchos de tinta, el cabezal de impresión o la impresora se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte le solicitará una muestra de impresión. Si se devuelve la impresora a HP, la muestra impresa debe enviarse junto con la impresora. Ponga la muestra en la bandeja de salida al embalar su impresora para el envío.