Impresoras HP OfficeJet 6900, 8010, 8020 y 8030 - Problemas de falta de tinta negra, colores incorrectos o similares relacionados con la calidad de impresión

El cabezal de impresión podría estar obstruido y es posible que necesite limpiarlo varias veces para restablecer una calidad de impresión normal. Para limpiar el cabezal de impresión, utilice una herramienta automatizada desde el panel de control de la impresora.

1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración y, a continuación, toque Mantenimiento de la impresora o Herramientas.

2. Toque Limpiar cabezal de impresión y, a continuación, Continuar.

   Una vez que finalice la limpieza, se imprimirá una página de prueba.

   

3. Examine la página de prueba.

   • Si la calidad de impresión es inaceptable, toque Limpiar de nuevo para pasar a la siguiente fase de limpieza. Si es necesario, repita estos pasos para el tercer ciclo de limpieza.

     Nota:

     Si el cabezal de impresión está muy obstruido, tal vez necesite otro ciclo de limpieza. En ese caso, espere 30 minutos antes de volver a pasar por las tres fases de limpieza.

   • Si la calidad de impresión es aceptable, toque Listo.

Si hay manchas de tinta en la parte posterior de sus hojas impresas, use una herramienta automatizada para solucionar el problema.

1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración y, a continuación, toque Mantenimiento de la impresora o Herramientas.

2. Toque Limpiar manchas de página o Limpiar manchas.

   La impresora cargará una página lentamente. Puede ser que la impresora emita ruidos durante aproximadamente 1 minuto.

3. Espere a que la página salga de la impresora antes de retirarla.

Los niveles de tinta bajos, el uso de cartuchos que no son de HP y los orificios de ventilación obstruidos pueden causar problemas de calidad de impresión.

1. Reemplace todo cartucho rellenado o de otra marca con cartuchos HP originales. Los consumibles de HP están disponibles en las Tienda HP y tiendas minoristas y locales.

   HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Visite Programa de antifalsificación y fraude de HP para obtener más información.

2. Verifique los niveles de tinta desde el panel de control de la impresora o desde la aplicación HP Smart en su equipo o dispositivo móvil.

   • Si alguno de los cartuchos tiene muy poca tinta o está vacío, sustitúyalos por cartuchos nuevos y, a continuación, intente imprimir.

   • Si el problema de calidad de impresión es mala, continúe con el siguiente paso.

3. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

4. Presione la pestaña de un cartucho y, luego, quite el cartucho de la ranura.

   PRECAUCIÓN:

   No deje los cartuchos fuera de la impresora por más de 30 minutos. Esto podría dañar tanto la impresora como los cartuchos.

   

5. Si el cartucho todavía tiene la pestaña naranja extraíble, retírela.

   

6. Use un alfiler o un clip para papel para quitar cualquier residuo o restos de pegamento del orificio de ventilación en la parte superior del cartucho.

   

7. Vuelva a colocar el cartucho en la ranura que tiene el mismo código de color y luego presiónelo hacia abajo hasta que encaje en su lugar.

8. Repita estos pasos para verificar y limpiar la ventilación de los otros cartuchos.

   Si el problema persiste con un color específico, sustituya ese cartucho.

   Si tiene un cartucho de tinta HP defectuoso, es posible que esté cubierto por la garantía. Vaya a Acerca de los cartuchos originales HP información sobre la capacidad de hojas y sobre la garantía limitada de HP.

Asegúrese de que su trabajo de impresión esté configurado para obtener resultados de calidad de impresión óptimos.

1. Verifique el tipo de papel y la condición: Asegúrese de que el papel sea apropiado para la tarea de impresión y esté en buenas condiciones.

   • Es posible que algunos papeles no absorban tanto tinta como otros, lo que provoca que se produzcan impresiones descoloridas o manchadas. El papel normal con la tecnología ColorLok funciona bien para texto y documentos con gráficos. Para las fotos, use papel fotográfico avanzado HP para obtener los mejores resultados.

   • Use papel limpio y sin arrugas. El papel arrugado o curvado puede causar defectos horizontales oscuros.

2. Cargue papel de acuerdo con la cara de impresión: Por lo general, el lado más liso o satinado es la cara de impresión.

   • Para impresoras de inyección de tinta con una bandeja de carga posterior, cargue la cara de impresión hacia arriba.

   • Para impresoras de inyección de tinta con una bandeja de carga frontal, cargue la cara de impresión hacia abajo.

3. Compruebe la configuración del trabajo de impresión: Desde la aplicación desde la que está imprimiendo, haga clic en File > Imprimir y luego haga clic en Opciones, configuración de la impresora o preferencias, o abra el menú tipo/calidad de papel o soporte & calidad.

   Asegúrese de que el color, el tipo de papel, el tamaño del papel y la configuración de calidad sean los correctos para su trabajo de impresión.

4. Verifique la calidad de la foto o el documento: Utilice las herramientas de edición para mejorar los colores, el brillo, contraste y cualquier otro ajuste necesario. Las fotografías y los gráficos con mayor resolución dan lugar a impresiones más claras y con colores más precisos.

Use una herramienta automatizada para alinear los cartuchos de tinta.

1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración y, a continuación, toque Mantenimiento de la impresora o Herramientas.

2. Toque Alinear cabezal de impresión y siga las indicaciones del panel de control.

   Se imprimirá una página de alineación.