HP LaserJet Enterprise, HP PageWide Enterprise - Solución de problemas de AirPrint

Siga estos pasos para comprobar la compatibilidad:

1. Asegúrese de que dispone de una impresora compatible con AirPrint (consulte la sección Impresoras aplicables arriba).

2. Asegúrese de que dispone de un dispositivo iOS o Mac que pueda usar AirPrint:

   • Equipos Mac con Mac OS X 10.7 o posteriores:

     Nota:

     AirPrint no es compatible con versiones de Mac OS 10.6 y anteriores.

   • Dispositivos iOS con iOS 4.2 y posteriores (iPad, iPhone^® 3GS o posteriores y iPod Touch^® de tercera generación o posteriores)

     Nota:

     No todas las funciones son compatibles con todos los dispositivos iOS. iOS 4.2 puede instalarse como una actualización en un dispositivo iOS actual o más antiguo; o bien, puede venir incluido con un nuevo iPad, iPhone o iPod Touch de Apple.

3. Asegúrese de disponer de aplicaciones que puedan usarse con AirPrint:

   • Los equipos Mac funcionan con AirPrint en cualquier aplicación que admita imprimir.

   • Los dispositivos iOS funcionan con AirPrint en los siguientes tipos de aplicaciones:

     • Mail

     • Fotografías

     • PDF en iBooks

     • Safari

     • Aplicaciones de terceros con impresión incorporada

Para usar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma subred de la red inalámbrica que el dispositivo Apple con iOS (los portátiles se pueden conectar de forma inalámbrica o a una red cableada, por ejemplo, Ethernet).

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que esté en estado Preparado.

2. Asegúrese de que la impresora dispone de papel en la bandeja y de que la tinta/tóner no está vacía.

3. Asegúrese de que la impresora esté conectada a una red local.

   Nota:

   AirPrint no funciona a través de USB. Si la impresora está conectada a través de USB a un equipo Mac, a la estación base AirPort o Time Capsule, intente usar el software creado para la impresora para OS X 10.7, OS X 10.8 u OS X 10.9 (Mavericks) en lugar de AirPrint.

4. Asegúrese de que el iPad, iPhone o iPod Touch esté conectado de forma inalámbrica a la misma red inalámbrica 802.11 que la impresora. Los equipos Mac pueden conectarse a través de una red cableada (Ethernet) o una red inalámbrica.

5. Asegúrese de que no hay ningún mensaje de error en el panel de control de la impresora. Si aparece un mensaje de error, vaya a la sección "Solucionar un mensaje de error".

AirPrint utiliza Bonjour, la red de Apple de configuración rápida, para detectar automáticamente la impresora a través de la red inalámbrica local.

1. Abra un navegador web compatible en el equipo, escriba o copie/pegue la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el campo de dirección/URL y, a continuación, pulse Intro en el teclado para abrir el EWS.

2. Abra la ficha Redes.

3. En el panel izquierdo, haga clic en la opción Configuración de TCP/IP, haga clic en la ficha Identificación de red y, a continuación, en la sección Bonjour, asegúrese de que el nombre de la impresora aparece en la lista.

   Nota:

   Para cambiar el nombre de la impresora, escriba un nuevo nombre en el campo Nombre de servicio de Bonjour y, a continuación, haga clic en Aplicar.

   

4. Haga clic en la ficha General y, en el panel izquierdo, haga clic en Configuración de energía.

   

5. Si la casilla de verificación Activar temporizador de reposo/desactivación automática está marcada, asegúrese de que se haya seleccionado Todos los eventos o Puerto de red y, a continuación, haga clic en Aplicar.

   Nota:

   Si se selecciona la opción Solo botón de encendido y la impresora entra en modo de ahorro de energía, AirPrint puede tardar unos minutos en funcionar después de que la impresora salga del modo de reposo.

   

6. Haga clic en la ficha Redes y, a continuación, en el panel izquierdo, haga clic en Otras configuraciones.

   

7. Asegúrese de que estén marcadas las casillas de verificación Bonjour, AirPrint e Impresión IPP y, a continuación, haga clic en Aplicar.