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Notebooks y estaciones de trabajo móviles HP - Imposibilidad de cargar mientras está conectada a la alimentación de CA

Las notebooks y las estaciones de trabajo móviles no pueden cargar la batería cuando están conectadas a la alimentación de CA.

Descripción

Hay una función incorporada en la configuración del equipo HP (BIOS F10) en la opción Battery Health Manager (BHM) que se habilita después de 3 días (72 horas) si la batería no se ha descargado más del 10% con la alimentación de CA desconectada. Esta función está diseñada para proteger la batería de un estado de carga alto para prolongar la duración de la batería con el tiempo.

Esta función es intencional y se hace evidente cuando la alimentación de CA está conectada, y la batería no puede cargarse nuevamente a la capacidad máxima de carga completa (FCC) en cualquier estado. Esta función afecta a todos los productos enumerados en la sección Alcance.

Este problema puede observarse cuando el equipo está conectado a la alimentación de CA o no. Esta función afecta a todos los productos enumerados en la sección Alcance.

Alcance

La información incluida en este documento se aplica a lo siguiente:

Ordenadores

  • PC portátiles serie HP Elite Dragonfly G4 de 13,5 pulgadas

  • PC portátiles serie HP Elite x360 1040 G10 2-en-1 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP Elite x360 830 G10 2-en-1 de 13,3 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 1040 G10 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 1040 G11 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 630 G10 de 13,3 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 630 G11 de 13,3 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 640 G10 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 640 G11 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 645 G10 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 645 G11 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 650 G10 de 15,6 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 655 G10 de 15,6 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 660 G11 de 16 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 665 G11 de 16 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 830 G11 de 13,3 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 835 G10 de 13,3 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 835 G11 de 13,3 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 840 G10 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 840 G11 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 845 G10 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 845 G11 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 860 G10 de 16 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 860 G11 de 16 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 865 G10 de 16 pulgadas

  • PC portátiles serie HP EliteBook 865 G11 de 16 pulgadas

  • PC portátiles serie HP Pro x360 435 G10 de 13,3 pulgadas

  • PC portátiles serie HP Pro x360 Fortis G10 de 11 pulgadas

  • PC portátiles serie HP Pro x360 Fortis G11 de 11 pulgadas

  • PC portátiles serie HP ProBook 440 G10 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP ProBook 440 G11 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP ProBook 445 G10 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP ProBook 445 G11 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP ProBook 450 G10 de 15,6 pulgadas

  • PC portátiles serie HP ProBook 455 G10 de 15,6 pulgadas

  • PC portátiles serie HP ProBook 460 G11 de 16 pulgadas

  • PC portátiles serie HP ProBook 465 G11 de 16 pulgadas

  • PC portátiles serie HP ProBook Fortis G10 de 14 pulgadas

  • PC portátiles serie HP ProBook Fortis G11 de 14 pulgadas

  • Estaciones de trabajo móviles serie HP ZBook Firefly G10 A de 14 pulgadas

  • Estaciones de trabajo móviles serie HP ZBook Firefly G10 de 14 pulgadas

  • Estaciones de trabajo móviles serie HP ZBook Firefly G11 A de 14 pulgadas

  • Estaciones de trabajo móviles serie HP ZBook Firefly G11 de 14 pulgadas

  • Estaciones de trabajo móviles serie HP ZBook Firefly G10 de 16 pulgadas

  • Estaciones de trabajo móviles serie HP ZBook Firefly G11 de 16 pulgadas

  • Estación de trabajo móvil HP ZBook Fury serie G10 de 16 pulgadas

  • Estación de trabajo móvil HP ZBook Fury serie G11 de 16 pulgadas

  • Estaciones de trabajo móviles serie HP ZBook Power G10 A de 15,6 pulgadas

  • Estaciones de trabajo móviles serie HP ZBook Power G10 de 15,6 pulgadas

  • Estaciones de trabajo móviles serie HP ZBook Power G11 de 16 pulgadas

  • Estaciones de trabajo móviles serie HP ZBook Power G11 A de 16 pulgadas

  • Estaciones de trabajo móviles serie HP ZBook Studio G10 de 16 pulgadas

Sistemas operativos

  • Microsoft Windows 10

  • Microsoft Windows 11

Fecha de entrada en vigor

2024-02-08

Información del documento

Versión actual del documento

1

Fecha

2024-02-08

Resolución

Siga las siguientes instrucciones:

Para resolver este problema y salir del modo de descarga inteligente, descargue la batería al menos un 10% en una sola sesión de descarga con CA desconectada.

NOTAS: Esta experiencia de usuario solo se observará una vez que se haya activado la función de descarga inteligente. Se activa después de que la batería haya mantenido una capacidad superior al 90% (capacidad de carga completa) durante al menos 3 días completos (72 horas).

Mientras esta función está activada y se descarga, aparece un corazón en el ícono de la batería en la bandeja del sistema de Windows (cerca de la fecha/hora) para indicar que HP está administrando activamente el estado de la batería en Windows 11. El ícono del corazón NO aparece en Windows 10.

Historial de revisiones

Este documento se ha revisado de acuerdo con la siguiente información.

Lista de versiones

Versión

Descripción

Fecha

1

Versión inicial

2024-02-08

Información legal

:

La información que contiene este documento, incluidos productos y versiones de software, es vigente a fecha de su publicación. El documento está sujeto a cambios sin previo aviso.

© Copyright 2024 HP Development Company, L.P.

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