Den 26. august 2014 annoncerede HP et internationalt, frivilligt tilbagekaldelses- og ombytningsprogram i samarbejde med forskellige nationale tilsynsmyndigheder vedr. visse vekselstrømledninger anvendt sammen med vekselstrømadaptere, som er leveret med HPs og Compaqs bærbare computere og bærbare minicomputere, samt med vekselstrømadaptere leveret med tilbehør såsom dockingstationer.
-
HPs tilbagekaldelse gælder for alle lande.
-
HP-kunder, der er berørt af dette program, vil gratis modtage en ny vekselstrømledning for hver bekræftet påvirket og tilbagekaldt vekselstrømledning.
-
Disse vekselstrømledninger er leveret med produkter og tilbehør solgt mellem september 2010 og juni 2012. Vekselstrømledningerne har en tendens til at blive overophedede, hvilket udgør en brand- og forbrændingsfare. Da disse vekselstrømledninger kan udgøre en potentiel brand- og forbrændingsfare for kunderne, er det yderst vigtigt, at de kontrolleres på programmets websted. Kunderne bør straks holde op med at bruge de berørte vekselstrømledninger.
bemærk:
Ikke alle HPs og Compaqs bærbare computere og bærbare minicomputere er blevet solgt med de berørte vekselstrømledninger. Kunderne skal kunne dokumentere, at en berørt vekselstrømledning er leveret med deres bærbare computer, er købt med tilbehør eller er købt som en reservedel.