HP-pc'er – Der kan ikke findes noget drev under installation af Windows 11 eller Windows 10 (Intel 11. Generation-processor)

Der kan ikke findes nogen drev, da værktøjet til medieoprettelse ikke indeholder lagringsdriverne. Følg disse trin for at oprette installationsmedier, finde og installere de manglende lagringsdrivere og fuldføre installationen af Windows 11 eller Windows 10.

Der kan ikke findes nogen drev under Windows 11 installation (Intel 11. Generation-processor)

Værktøjet Windows 11 Medieoprettelse leverer ikke de understøttede lagringsdrivere til Tiger Lake (TGL) computermodeller med konfiguration af hukommelseskonfigurationer. Hvis du installerer Windows 11 fra et USB-flashdrev ved start (ikke fra Windows), stopper dette problem installationsprocessen, før du vælger en Windows installationsharddisk.

Opret Windows 11-installationsmediet

Download værktøjet Medieoprettelse, og opret derefter Windows-installationsmediet.

Bemærk:

Du kan køre værktøjet Medieoprettelse for at oprette Windows-installationsmediet på enhver computer.

Gå til Download Windows 11 (Microsoft) (på engelsk).
Under Opret Windows 11-installationsmedie skal du klikke på Download nu.
Klik på Åbn, Gem eller Kør for at downloade værktøjet til computeren.
Dobbeltklik på MediaCreationTool.exe-filen i browserens downloadbjælke eller i mappen Downloads for at starte installationen.
Accepter licensbetingelserne.
Vælg Opret installationsmedie (USB-flashdrev-drev, DVD eller ISO-fil) til en anden pc, og klik derefter på Næste.
Vælg sprog og udgave for Windows 11-installationen, og klik derefter på Næste.
Vælg USB-flashdrev, og klik derefter på Næste.
Indsæt et tomt USB-flashdrev (32 GB eller større), og klik derefter på Næste.
Vælg USB-flashdrevet, og klik derefter på Næste.
Når værktøjet Medieoprettelse er færdig med at oprette USB-installationsbilledet på USB-flashdrevet, skal du klikke på Afslut.

Udpakning af Intel Rapid Storage Technology-drivere til USB-flashdrevet

Download Intel Rapid Storage Technology (IRST)-drivere fra WEBSIDEn HP software og drivere, og udpak dem til USB-flashdrevet.

Gå til HP Kundesupport – Download af drivere og software, og skriv derefter serienummeret, produktnummeret eller produktnavnet for at finde softwaren og driverne til din computermodel.
Fra Driverlagring skal du downloade Intel RST-driveren (RAID) til dit skrivebord. Installer ikke den downloadede fil.
Højreklik på den downloadede fil, vælg Udpak alle, og udpak derefter filerne til en mappe på din computer.
Kopier og indsæt de udpakkede filer til USB-flashdrevet, som du vil bruge til at installere Windows 11.

Installation af Windows 11 ved hjælp af Windows-installationsmediet

Under opsætningen af Windows 11 kan du vælge enten at foretage en ny installation af Windows 11 (alle data slettes) eller at bevare dine personlige filer og apps. HP anbefaler at sikkerhedskopiere alle data, før du installerer i tilfælde af datatab.

Bemærk:

Hvis du bliver bedt om at angive BitLocker-nøglen, skal du se HP-pc'er - Sådan bruger du BitLocker og finder genoprettelsesnøglen (Windows 11, 10).

Indsæt installations-USB-flashdrevet til Windows i computeren.
Åbn USB-flashdrevet i Stifinder, og dobbeltklik på setup.exe. Hvis vinduet Kontrol af brugerkonti åbnes, skal du klikke på Ja.
Vælg dit tastaturs sprog og layout, og klik derefter på Næste.
Klik på Installer nu.
Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste Windows produktnøglen og derefter klikke på Næste. Hvis Windows tidligere er blevet aktiveret, skal du springe dette trin over.
Vælg den version af operativsystemet, der skal installeres, og klik derefter på Næste.
Accepter licensbetingelserne.
I vinduet Hvilken type installation ønsker du? skal du vælge en af følgende muligheder:
- Opgradering: Installer Windows, og gem filer, indstillinger og applikationer: Bevarer alle dine personlige filer, indstillinger og apps.
- Brugerdefineret: Installer kun Windows (avanceret): Bevarer intet og sletter alle data.
Klik på Indlæs driver.
Klik på Gennemse for at navigere til placeringen af driveren.
Naviger til mappen SoftPaq, hvor IRST-driveren blev downloadet, og udvid den.
Klik på mappen F6, og klik derefter på OK.
Vælg driveren på listen, og klik derefter på Næste.

Drevet vises.
Klik på Formater for at formatere drevet, og klik derefter på Næste for at starte installationen af Windows.

Fortsæt gennem installationsproceduren, indtil installationen er gennemført.

Der kan ikke findes nogen drev under Windows 10-installationen (11. generation Intel processorer)

Værktøjet Windows 10 Medieoprettelse leverer ikke de understøttede lagringsdrivere til computermodeller med Tiger Lake (TGL) konfiguration af hukommelseskonfigurationer. Hvis du installerer Windows 10 fra et USB-flashdrev ved start (ikke fra Windows), stopper dette problem installationsprocessen, før du vælger en Windows installationsharddisk.

Opret Windows 10-installationsmediet

Download værktøjet Medieoprettelse, og opret derefter installationsmediet.

Bemærk:

Du kan køre værktøjet Medieoprettelse og oprette Windows 10 installationsmediet på enhver computer.

Gå til Download Windows 10 (Microsoft) (på engelsk).
Klik på Download værktøj nu.
Klik på Åbn, Gem eller Kør for at downloade værktøjet til computeren.
Dobbeltklik på MediaCreationTool.exe-filen i browserens downloadbjælke eller i mappen Downloads for at starte installationen.
Accepter licensbetingelserne.
Vælg Opret installationsmedie (USB-flashdrev-drev, DVD eller ISO-fil) til en anden pc, og klik derefter på Næste.
Vælg sprog, udgave og arkitektur (64-bit eller 32-bit) til Windows 10 installationen, og klik derefter på Næste.
Indsæt et tomt USB-flashdrev (HP anbefaler 16 GB eller større), vælg USB-flashdrev, og klik derefter på Næste.
Vælg USB-flashdrevet, og klik derefter på Næste.
Når værktøjet Medieoprettelse er færdig med at oprette USB-installationsdrevet, skal du klikke på Afslut.

Udpakning af Intel Rapid Storage Technology-drivere til USB-flashdrevet

Download Intel Rapid Storage Technology (IRST)-drivere fra WEBSIDEn HP software og drivere, og udpak dem til USB-flashdrevet.

Gå til HP Kundesupport – Download af drivere og software, og skriv derefter serienummeret, produktnummeret eller produktnavnet for at finde softwaren og driverne til din computermodel.
Fra Driverlagring skal du downloade Intel RST-driveren (RAID) til dit skrivebord. Installer ikke den downloadede fil.
Højreklik på den downloadede fil, vælg Udpak alle, og udpak derefter filerne til en mappe på din computer.
Kopier og indsæt de udpakkede filer til USB-flashdrevet, som du vil bruge til at installere Windows 10.

Installer Windows 10 fra USB-drevet

Indlæs den manglende lagerdriver, og installer derefter Windows 10.

Indsæt installations-USB-flashdrevet til Windows i computeren.
Åbn USB-flashdrevet i Stifinder, og dobbeltklik på setup.exe. Hvis vinduet Kontrol af brugerkonti åbnes, skal du klikke på Ja.
Vælg dit tastaturs sprog og layout, og klik derefter på Næste.
Klik på Installer nu.
Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste Windows produktnøglen og derefter klikke på Næste. Hvis Windows tidligere er blevet aktiveret, skal du springe dette trin over.
Vælg den version af operativsystemet, der skal installeres, og klik derefter på Næste.
Vælg Jeg accepterer vilkårene, og klik derefter på Næste.
Klik på Indlæs driver.
Klik på Gennemse for at navigere til placeringen af driveren.
Naviger til mappen SoftPaq, hvor IRST-driveren blev downloadet, og udvid den.
Klik på mappen F6, og klik derefter på OK.
Vælg driveren på listen, og klik derefter på Næste.

Drevet vises.
Klik på Formater for at formatere drevet, og klik derefter på Næste for at starte installationen af Windows.

Fortsæt gennem installationsproceduren, indtil installationen er gennemført.

Yderligere muligheder for support

Tag kontakt til en af vores supportmedarbejdere

Indtast et emne for at søge i vores videnbibliotek

Hvad kan vi hjælpe dig med?

Har du brug for hjælp?