Instant Ink kontostyring

Jeg kan ikke få adgang til min konto

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du nulstille den fra logonsiden.

Gå til kontoens logonside:
- Instant Ink til hjemme-/hjemmekontor: Log på din Instant Ink-konto (instantink.com)
- Instant Ink til erhverv med LaserJet 3000/4000-printere: Log på din Instant Ink for Business-konto (admin.hpsmart.com)
- HP All-In-Plan for Print: Gå til HP Smart-websted og klik på Log på.
Hvis du har glemt din adgangskode, skal du indtaste brugernavnet eller e-mailen for kontoen, klikke på Næste og derefter klikke på Har du glemt din adgangskode?. HP sender en e-mail om nulstilling af adgangskode.
Hvis du har glemt brugernavnet eller e-mailen til kontoen eller stadig ikke kan logge på, skal du kontakte HP Instant Ink support.
- Instant Ink til hjemme-/hjemmekontor: HP Instant Ink-support
- Instant Ink til erhverv: HP Instant Ink til business support
- HP All-In-Plan for Print: 24/7 Pro live-support

Indtast dine betalingsoplysninger

Skift betalingsmetoden på din kontoside.

Sådan ændrer du betalingsoplysningerne for HP Instant Ink | HP-printere

Lær, hvordan du opdaterer de eksisterende betalingsoplysninger eller erstatter dem med en ny betalingsmetode på din HP Instant Ink-konto.

Sådan ændrer du betalingsoplysninger for Hjem/Home Office Instant Ink

Bemærk:

Hver printer, som er tilmeldt, faktureres separat.
Direkte debitering kan bruges i nogle områder. Din økonomiske institution kan bevirke, at du regelmæssigt skal indtaste dit IBAN-nummer igen, også selv om din konto har det korrekte nummer.

Log på din Instant Ink-konto.
Klik på Konto i menuen til venstre og derefter på Fakturering eller Forsendelse &fakturering.
Klik på Administrer din betalingsmetode.
Vælg en betalingsmetode, og indtast derefter alle betalingsoplysninger:
- Kredit-/betalingskort: Indtast kortnummer,TASTV og udløbsdato, selvom kun udløbsdatoen er ændret.
- Direkte betalingskort: Indtast dit IBAN-nummer igen, selvom det ikke er ændret. Bekræft yderligere betalingsoplysninger.
- PayPal: Følg vejledningen på skærmen for at linke din PayPal-konto. Hjemme-/hjemmekontor-brugere kan ikke bruge PayPal under den første printeropsætning, men kan skifte til den senere.

Ændre betalingsoplysninger for virksomhedskonti med LaserJet 3000/4000 printere

Bemærk:

Alle tilmeldte Business-printere er inkluderet på en enkelt månedlige månedlige time.
Direkte debitering kan bruges i nogle områder. Din økonomiske institution kan bevirke, at du regelmæssigt skal indtaste dit IBAN-nummer igen, også selv om din konto har det korrekte nummer.

Log på din Instant Ink for Business-konto.
Åbn konto i venstre menu, herefter skal du sende eller sende fakturering.
Udvid afsnittet for din aktuelle faktureringsmetode, og klik på Opdater betaling.
Vælg Business, og indtast derefter dine betalingsoplysninger.
- Kredit-/betalingskort: Indtast kortnummer,TASTV og udløbsdato, selvom kun udløbsdatoen er ændret.
- Direkte betalingskort: Indtast dit IBAN-nummer igen, selvom det ikke er ændret. Bekræft yderligere betalingsoplysninger.
- PayPal: Følg vejledningen på skærmen for at linke din PayPal-konto.

Sådan ændrer du betalingsoplysningerne for HP All-In Plan for Print

Gå til , HP Smart-webstedklik på Log på, og indtast legitimationsoplysningerne til din konto.
Klik på Konto i menuen til venstre, derefter på HP All-in Plan Forsendelse &fakturering.
Klik på Administrer din betalingsmetode under din betalingsmetode.

Er der problemer?

Hvis du ser en fejl eller fortsat har problemer med betaling for din konto efter opdatering af din betalingsmetode, skal du kontakte din kortudbyder. Nye sikkerhedsforanstaltninger kan kræve, at du validerer abonnementsgebyrer med din udbyder.
Hvis din konto blev suspenderet, forsøger vi igen at opkræve penge, efter at du har opdateret din betalingsmetode. Det kan tage op til 30 minutter at genoptage udskrivning.
Hvis du har mere end én e-mailadresse, skal du sørge for at bruge den adresse, der er forbundet med din Instant Ink konto.
Hvis Instant Ink-kontosiden ikke indlæses, skal du sikre dig, at du bruger Google Chrome, Safari eller Microsoft Edge. Prøv at opdatere browservinduet.
Hvis du er logget på den rigtige side, omfatter URL'en i browserens adresselinje termen "hpsmart.com".
Hvis du ikke kan se en navigationsmenu i venstre side, skal du klikke på menuikonet øverst til venstre.
Hvis du stadig har problemer, skal du gå til HP Instant Ink support for hjælp:
- Hjemme-/hjemmekontor: HP Instant Ink-support
- Erhverv: HP Instant Ink til business support
- HP All-in-Plan for Print: 24/7 Pro live-support

Rediger eller bekræft din leveringsadresse

Skift leveringsadresse fra din HP Instant Ink-kontoside.

Ændre din leveringsadresse for Home/Home Office Instant Ink

Din konto kan kun have én leveringsadresse.

Log på din Instant Ink-konto.
Åbn konto i venstre menu , forsendelse ellerfakturering, og administrer derefter din leveringsadresse.

Ændre leveringsadressen for Business Instant Ink-konti med LaserJet 3000/4000-printere

Hver tilmeldt printer kan have en forskellig leveringsadresse. Du kan angive en standardforsendelsesadresse, som skal anvendes for nye printere.

Log på din Instant Ink for Business-konto.
Klik på HP Instant Ink, og kontroller derefter , at den printer, du vil ændre, er valgt i venstre menu.
Klik på Skift ud for Afsendelse i afsnittet Detaljer om plan .
Vælg enten en anden adresse på listen, eller klik på Tilføj ny adresse for at oprette en ny leveringsadresse.

Hvis du vil ændre standardadressen, skal du se hvilke printere, der er knyttet til hver adresse, eller tilføje eller slette adresser på listen:

Log på din Instant Ink for Business-konto.
Klik på Konto, derefter Afsendelse i menuen til venstre.

Ændre din leveringsadresse for HP All-In Plan for Print

Gå til , HP Smart-webstedklik på Log på, og indtast legitimationsoplysningerne til din konto.
Klik på Konto i menuen til venstre, derefter skal du sende HP All-in Plan & fakturering.
Klik på Administrer din leveringsadresse.

Hvis din forsendelse har den forkerte adresse

Hvis din forsendelse har en forkert adresse, skal du kontakte HP Support for at få hjælp:

Hjemme-/hjemmekontor: HP Instant Ink-support
Erhverv: HP Instant Ink til business support
HP All-in-Plan for Print: 24/7 Pro live-support

Konto- eller betalingsproblemmeddelelse vises

Opdater dine betalingsoplysninger, hvis du modtager en erstatningsbetaling, et kontoproblem, kontotilsidesætning, betalingsproblem, din konto skal være opmærksom, ikke kan behandle din automatiske betaling, opdatere dine faktureringsoplysninger eller meddelelsen Din printerplan er blevet suspenderet .

Dit kreditkort er muligvis udløbet. Opdater din betalingsmetode på din Instant Ink-kontoside for at løse problemet.

Sådan ændrer du betalingsoplysninger for Hjem/Home Office Instant Ink

Log på din Instant Ink-konto.
Klik på Konto i menuen til venstre og derefter på Fakturering eller Forsendelse &fakturering.
Klik på Administrer din betalingsmetode under din betalingsmetode.
Indtast alle betalingsoplysninger.
- Kredit-/betalingskort: Indtast kortnummer,TASTV og udløbsdato, selvom kun udløbsdatoen er ændret.
- Direkte betalingskort: Indtast dit IBAN-nummer igen, selvom det ikke er ændret. Din økonomiske institution kan bevirke, at du regelmæssigt skal indtaste dit IBAN-nummer igen, også selv om din konto har det korrekte nummer. Bekræft yderligere betalingsoplysninger.
- PayPal: Følg vejledningen på skærmen for at linke din PayPal-konto. Hjemme-/hjemmekontor-brugere kan ikke bruge PayPal under den første printeropsætning, men kan skifte til den senere.

Ændre betalingsoplysninger for virksomhedskonti med LaserJet 3000/4000 printere

Log på din Instant Ink for Business-konto.
Åbn konto i menuen til venstre og derefter Fakturering.
Udvid afsnittet for din aktuelle faktureringsmetode, og klik på Opdater betaling.
Vælg Business, og indtast derefter dine betalingsoplysninger.
- Kredit-/betalingskort: Indtast kortnummer,TASTV og udløbsdato, selvom kun udløbsdatoen er ændret.
- Direkte betalingskort: Indtast dit IBAN-nummer igen, selvom det ikke er ændret. Din økonomiske institution kan bevirke, at du regelmæssigt skal indtaste dit IBAN-nummer igen, også selv om din konto har det korrekte nummer. Bekræft yderligere betalingsoplysninger.
- PayPal: Følg vejledningen på skærmen for at linke din PayPal-konto.

Sådan ændrer du betalingsoplysningerne for HP All-In Plan for Print

Gå til , HP Smart-webstedklik på Log på, og indtast legitimationsoplysningerne til din konto.
Klik på Konto i menuen til venstre, derefter på HP All-in Plan Forsendelse &fakturering.
Klik på Administrer din betalingsmetode under din betalingsmetode.
Vælg en betalingsmetode, og indtast derefter alle betalingsoplysninger.

Er der problemer?

Hvis du ser en fejl eller fortsat har problemer med betaling for din konto efter opdatering af din betalingsmetode, skal du kontakte din kortudbyder. Nye sikkerhedsforanstaltninger kan kræve, at du validerer abonnementsgebyrer.
Hvis din konto blev suspenderet, forsøger vi igen at opkræve penge, efter at du har opdateret din betalingsmetode. Det kan tage op til 30 minutter at genoptage udskrivning.
Hvis du har mere end én e-mailadresse, skal du sørge for at bruge den adresse, der er forbundet med din konto.
Hvis kontosiden ikke indlæses, skal du sikre dig, at du bruger Google Chrome, Safari eller Microsoft Edge. Prøv at opdatere browservinduet.
Hvis du er logget på den rigtige side, skal URL'en i browserens adresselinje indeholde "hpsmart.com".
Hvis du ikke kan se en navigationsmenu i venstre side, skal du klikke på menuikonet øverst til venstre for at vise navigationsmenuen.
Hvis du stadig har problemer, skal du gå til HP Instant Ink support for hjælp:
- Hjemme-/hjemmekontor: HP Instant Ink-support
- Erhverv: HP Instant Ink til business support
- HP All-in-Plan for Print: 24/7 Pro live-support

Hvordan løser jeg en meddelelse om, at en sikkerhedssession er udløbet?

Løs en meddelelse om , at en sikkerhedssession er udløbet på din kontoside, som fortsætter, efter du har forsøgt at logge af.

Luk alle browservinduer.
Åbn din browser i inkognito- eller privat browsingtilstand.
Gå til , HP Smart-webstedklik på Log på, og indtast legitimationsoplysningerne til din konto.
Hvis fejlen fortsætter, skal du gå ind i browserindstillingerne og rydde cookies og cached filer. I mange webbrowsere kan du åbne en dialogboks for at rydde browserdata ved at trykke på Ctrl-Shift-Delete (Windows) eller Command-Shift-Delete (macOS).
Når cachen er ryddet, skal du lukke alle browservinduer, åbne din browser igen og derefter prøve at logge på Instant Ink.
Hvis fejlen fortsætter, skal du lukke alle browservinduer og logge på Instant Ink fra en anden browser. Hvis du f.eks. brugte Chrome, kan du prøve at logge på vha. Edge- eller Safari-browseren.
Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte HP Support.
- Hjemme-/hjemmekontor: HP Instant Ink-support
- Erhverv: HP Instant Ink til business support
- HP All-in-Plan for Print: 24/7 Pro live-support

Hvordan tilmelder jeg mig Instant Ink igen?

Hvis du har annulleret abonnement på Instant Ink-tjenesten eller tilføjelsestjenesten Paper, har du frem til slutningen af den aktuelle faktureringsperiode til at stoppe annulleringen.

Log på din konto:
- Hjemme-/hjemmekontor: Log på din Instant Ink-konto
- Erhverv: Log på din Instant Ink for Business-konto
Klik på HP Instant Ink, og opdater derefter Plan i venstre menu.
Klik på knappen Behold tilmelding øverst på siden for at genindføre din konto. Knappen vises indtil slutningen af din faktureringsperiode.
Hvis knappen Bevar tilmelding ikke vises, er annulleringen blevet afsluttet. Klik på Tilmeld eller udskift en printer eller Tilmeld en printer for at tilmelde printeren, og følg trinnene for at tilmelde printeren igen.

Sæt dit abonnement på pause

Afhængigt af din printermodel og plan kan du muligvis sætte dit Instant Ink-printerabonnement på pause i op til 6 måneder.

Nogle printere og planer er ikke berettiget.
LaserJet-printere og -printere, der er tilmeldt Instant Ink til Business, er ikke kvalificerede.
Under en abonnements-pause suspenderes din normale plan og de månedlige gebyrer. Du kan fortsætte med at bruge alle sider i din balance for overførsel.
Måneder, der er sat på pause under en prøveperiode, mistes, og prøveperioden udvides ikke.
Hvis du har en service til tilføjelse af papir, er den også sat på pause.
En abonnements-pause træder i kraft i den næste faktureringsperiode. Du bliver afkræves dit normale plangebyr for den aktuelle faktureringsperiode.
Ved slutningen af en pause starter den normale månedlige fakturering igen. Du kan sætte på pause igen, efter at to faktureringscyklusser er fuldført.

Sådan sætter du dit abonnement på pause:

Log på din konto:
- Hjemme-/hjemmekontor: Log på din Instant Ink-konto
- Erhverv: Log på din Instant Ink for Business-konto
Du kan bekræfte printerens serienummer ved at vælge Oversigt og derefter Printeroplysninger i området Status.
Klik på HP Instant Ink, og opdater derefter Plan i venstre menu.
Rul ned til Planoplysninger.
Klik på Annuller mit HP Instant Ink-abonnement.
Vælg Jeg annullerer midlertidigt.
- Hvis der vises valgmuligheder for pauselængde, er din plan berettiget til en pause.
- Hvis der ikke vises nogen valgmuligheder, er din plan ikke berettiget til en pause.
Vælg et tidsinterval, og klik på Næste.
Vælg det præcise antal måneder, du vil sætte dit abonnement på pause, og klik på Stop min plan.
Klik på Afslut &luk. Instant Ink sender en e-mailmeddelelse for at bekræfte abonnementets pause. En anden e-mailpåmindelse sendes, når pauseperioden afsluttes.

Sådan annullerer du din konto

Inden du annullerer, kan du overveje, om der en anden plan, du kunne være interesseret i, og du skal være opmærksom på, hvad der sker efter annullering.

Sådan annullerer du din HP Instant Ink-konto| HP-printere | HP

Lær, hvordan du annullerer din HP Instant Ink-konto.

Bemærk:

HP Instant Ink-support har serviceløsninger og løsninger til tekniske problemer og kan præsentere andre planmuligheder, der passer bedre til dine behov. Kontakt HP Instant Ink support, før du annullerer:

Hjemme-/hjemmekontor: HP Instant Ink-support
Erhverv: HP Instant Ink til business support
HP All-in-Plan for Print: 24/7 Pro live-support

Sådan annullerer du Instant Ink-tjenesten

Hvis du annullerer:

Du kan fortsætte med at udskrive med Instant Ink-forbrugsvarer, indtil slutningen af din aktuelle faktureringsperiode.
I slutningen af faktureringscyklussen skal du fjerne Instant Ink blækpatroner og købe original HP blæk eller toner direkte fra den forhandler, du ønsker, for at fortsætte udskrivningen. Instant Ink-patroner virker kun i tilmeldte printere.
Den sidste månedlige opkrævning kommer, når faktureringsprocessen er slut.
Tilføjelsestjenesten Paper afsluttes sammen med Instant Ink-tjenesten.

Sådan annullerer du:

Log på din konto:
- Hjemme-/hjemmekontor: Log på din Instant Ink-konto
- Erhverv: Log på din Instant Ink for Business-konto
Du kan bekræfte printerens serienummer ved at vælge Oversigt og derefter Printeroplysninger i området Status.
Klik på HP Instant Ink, og opdater derefter Plan i venstre menu.
Rul ned til Planoplysninger.
Klik på Annuller mit HP Instant Ink-abonnement, og følg derefter anvisningerne.

Du modtager en bekræftelsesmail med det samme og en anden ved slutningen af faktureringsperioden.

Sådan annullerer du et HP Platinum -printerabonnement

Hvis du beslutter dig for at annullere dit Platinum-printerabonnement, kan du vælge, om du vil beholde eller returnere printeren til HP.

Der kan forekomme et annulleringsgebyr, afhængigt af hvor længe printeren har været tilmeldt:

Inden for 30 dage efter din tilmelding af printeren, er der intet annulleringsgebyr, hvis du returnerer printeren til HP senest 10 dage efter annulleringen.
Det tidlige annulleringsgebyr er en listepris for printeren inden for 1 år.
Mellem 1 og 2 år er annulleringsgebyret den halve listepris for printeren.
Efter 2 år er der intet annulleringsgebyr.

Log på din Instant Ink-konto for at annullere online eller kontakte HP Instant Ink Patron Customer Care.

Annullering af HP All-In Plan for Print

Du kan når som helst annullere. Du skal sende printeren tilbage til HP. Udskrivningstjenester slukkes med det samme, hvis du annullerer inden for 30 dage efter tilmelding, eller når faktureringsprocessen er afsluttet, hvis du annullerer senere. Der kan forekomme et gebyr for annullering, afhængigt af hvor længe du er blevet registreret.

30 dage eller mindre: Der er intet annulleringsgebyr, hvis du returnerer printeren til HP inden for 10 dage efter annullering.
Mere end 30 dage og mindre end 2 år: Der er et gebyr for annullering. Der er HP All-in-Plan flere oplysninger.
Mere end 2 år: Der er intet annulleringsgebyr.

Gå til , HP Smart-webstedklik på Log på, og indtast legitimationsoplysningerne til din konto.
Klik på HP All-in-Print Plan, og oversigt i venstre menu.
Klik på Annuller plan i afsnittet Detaljer om plan , og bekræft annullering.
Du modtager en e-mail med vejledning til returnering af din printer. Returner printeren inden for 10 dage efter slutningen af faktureringsprocessen med den etiket, der fulgte med hp's etiket.
Hvis du har problemer, skal du kontakte 24/7 Pro live-support når som helst.

Udskift en registreret printer

Lær, hvordan din konto ændres, når du udskifter en registreret printer.

Hjemme-/hjemmekontor: HP Smart-appen har en printerudskiftningsfunktion, der gør det muligt at beholde overskydende sider, prøvemåneder, kontomængde, kontohistorik og andre kontooplysninger fra den forrige printer.

Følg den vejledning, der fulgte med den nye printer, for at konfigurere den. Sørg for at bruge HP Smart-appen, og vælg indstillingen til udskiftning af en eksisterende printer. Hvis HP sender en udskiftningsprinter under garantien, udskifter HP Smart-appen automatisk printeren under printeropsætningen.
Hvis du har købt en ny printer, skal du holde øje med muligheden for udskiftning af printeren under opsætning med HP Smart-appen.

Erhverv: HP Smart-appen administrerer ikke udskiftning af printere for Business-konti.

Følg den vejledning, der fulgte med den nye printer, for at konfigurere den. Vælg indstillingen Instant Ink under opsætning for at registrere den nye printer.
Når du har tilmeldt den nye printer, skal du annullere alle printere, som du ikke længere bruger, for at undgå gebyrer.

HP All-in-Plan for Print: Kontakt support, 24/7 Pro live-support hvis du har brug for hjælp med din printer.

Skift din e-mailadresse

Skift din e-mailadresse på din HP Instant Ink-kontoside.

Skift e-mailadressen til Instant Ink til hjemme-/hjemmekontor

Log på din Instant Ink-konto.
Klik på Konto, derefter Profil i menuen til venstre, og opdater derefter sikkerhedsindstillinger.
Der sendes en bekræftelsesmail til din nye e-mailadresse. Åbn bekræftelsesmailen, og klik derefter på Bekræft e-mailadresse.

Ændre din e-mailadresse til Instant Ink til business

HP sender e-mails til kontoadministratorer. Tilføj eller fjern administratorer for at ændre adresser.

Ændre din e-mailadresse for HP All-in Plan for Print

Gå til , HP Smart-webstedklik på Log på, og indtast legitimationsoplysningerne til din konto.
Klik på Konto, derefter Profil i menuen til venstre, og opdater derefter sikkerhedsindstillinger.
Der sendes en bekræftelsesmail til din nye e-mailadresse. Åbn bekræftelsesmailen, og klik derefter på Bekræft e-mailadresse.

Tilføj brugere eller administratorer til din Business-konto

Virksomhedskontoadministratorer kan tilføje brugere eller administratorer på kontosiden.

Det er kun administratorer, der kan få adgang til kontosiden for at udføre administrationsopgaver. Brugere har adgang til nogle avancerede løsningsfunktioner, men de er ikke tilladt at udføre administratoropgaver. Det er kun kontoadministratorer, der kan modtage support fra HP.

Bemærk:

HP anbefaler, at alle Business-konti har mere end én administrator.

Log på din Instant Ink for Business-konto
Klik på Brugere i menuen til venstre og derefter På inviter.
Vælg rollen, indtast e-mail-adressen for den pågældende, og klik på Tilføj.

Flyt din tjeneste til et andet land/område

Instant Ink-konti er knyttet til landet/området for din HP-konto.

Hvis du vil ændre land/område for en printer i Instant Ink, skal du føje printeren til en anden HP-konto, som er i det ønskede land/område.
Annuller den oprindelige Instant Ink-konto for at stoppe fortsat fakturering. Når du tilmelder printeren til en ny konto, slettes den gamle konto ikke automatisk.
HP Instant Ink Patron eller HP All-in Plan for print: Tjenesten er kun tilgængelig på det kontinentale USA. Hvis du flytter ud af tjenestens område, annulleres dit abonnement, og du skal muligvis betale et gebyr for tidlig opsigelse.

Hvordan er min Instant Ink aktiveret, eller hvorfor var den højere end forventet?

Din månedlige regning beregnes ud fra det antal sider, du udskriver, ikke det antal forsendelser, du modtager. Når du har tilmeldt dig, kan du ikke ændre din faktureringsdato.

Din almindelige månedlige betaling dækker udskrivning af dine plansider og eventuelle akkumulerede overførselssider.
Du bliver faktureret for yderligere sider, hvis du udskriver mere end din plan og overførselssider.
Du bliver faktureret for yderligere ark, hvis du har den valgfrie service til tilføjelse af papir, og udskriv mere end din plan og overførselsark.
Du bliver faktureret for yderligere sider i løbet af prøvemånederne. Hvis du har mulighed for service i forbindelse med papirtilbehør, opkræves der betaling for yderligere ark i løbet af prøvemånederne.
Du bliver opladet ved slutningen af din endelige faktureringsperiode, hvis du annullerer. Du bliver ikke faktureret igen efter denne endelige fakturering.

Download startside for Instant Ink til Hjemme-/hjemmekontor

Log på din Instant Ink-konto.
Klik på HP Instant Ink , udskriv og betalingshistorik i venstre menu, og udvid derefter afsnittet Udskriv og Betalingshistorik .
Vælg den ønskede dato, og klik derefter på Download for en specifik version, eller Download alle fakturaer.

Downloadbesked til Instant Ink til erhverv med LaserJet 3000/4000-printere

Log på din Instant Ink-konto.
Klik på HP Instant Ink , udskriv og betalingshistorik i venstre menu, og udvid derefter afsnittet Udskriv og Betalingshistorik .
Vælg den ønskede dato, og klik derefter på Download for en specifik version, eller Download alle fakturaer.

Download dine filer til HP All-In Plan for Print

Gå til , HP Smart-webstedklik på Log på, og indtast legitimationsoplysningerne til din konto.
Klik på Konto og derefter konto- og HP All-in-plan-kontomeddelelser.

Skift din plan

Du kan når som helst skifte til en anden månedlige plan.

Sådan ændrer du din HP Instant Ink-plan | HP-printere | HP

Se, hvordan du kan ændre antallet af sider, du kan printe pr. måned, i dit HP Instant Ink-abonnement.

Bemærk:

Visse planer tilbydes kun til kvalificerede Instant Ink-kunder. De planer, du er berettigede til, vises under dine valg for Opdateringsplan .

Hvis du er tilmeldt en valgmulighed, som f.eks. tilføjelsesprogrammet Papir, ændres det automatisk til det nye planniveau.
Hvis du opgraderer en Instant Ink-plan, kan du vælge, om ændringen skal anvendes med det samme eller i den næste faktureringsperiode.
Hvis du nedgraderer, ændres din plan automatisk på den første dag i den næste faktureringsperiode. Dit maksimum for overførsler ændres i din nye plan, så du mister muligvis overførte sider.

Skift planer for Instant Ink til Hjemme-/hjemmekontor

Log på din Instant Ink-konto.
Klik på HP Instant Ink, og opdater derefter Plan i venstre menu.

Kontrollér, at den ønskede printer er valgt. Forskellige printere er berettigede til forskellige planer.

Vælg en anden plan på listen.

Skift planer for Instant Ink til erhverv med LaserJet 3000/4000 printere

Log på din Instant Ink for Business-konto.
Klik på HP Instant Ink, og opdater derefter Plan i venstre menu.

Kontrollér, at den ønskede printer er valgt. Forskellige printere er berettigede til forskellige planer.

Vælg en anden plan på listen.

Skift planer for HP All-in-Plan for Print

Når du har konfigureret printeren, kan du ændre din plan, når du ønsker det.

Gå til , HP Smart-webstedklik på Log på, og indtast legitimationsoplysningerne til din konto.
Klik på HP All-In Print Plan i venstre menu, og vælg derefter en ny plan. Den nye plan træder i kraft i din næste faktureringsperiode.

Hvordan tæller sider for Instant Ink?

HP Instant Ink er baseret på de sider, du udskriver, ikke patroner eller du modtager. Her er, hvordan Instant Ink tæller sider.

Hvad tæller som en side?

Foto- og tekstudskrifter tæller som det samme. Din plan er baseret på antallet af sider, ikke mængden af blæk eller toner, der anvendes.
I din blæk- eller tonerplan tæller en dobbeltsidet udskrivning som to sider.
For Instant Ink er kun sider, der er udskrevet med Instant Ink blæk- eller tonerpatroner, optaget.
For HP All-In Plan for Print, tæller siderne som de samme for Instant Ink og almindelige patroner.

Hvis jeg ikke udskriver alle siderne i min plan, mister jeg dem så?

Hvis du ikke udskriver alle dine plansider i en måned, overføres de ubrugte sider og kan bruges i senere måneder.
Den maksimale balance for overførsel afhænger af dine plansider.
Hvis du nedgraderer din plan, får du et nyt maksimum for overskydende sider. Du mister alle overførselssider over, hvad din nye plan tillader.

Hvad hvis jeg udskriver mere end min plan og mine overførselssider?

Hvis du udskriver mere end summen af dine sider i din månedlige plan og de overførte sider, bliver du faktureret for ekstra sider. Hvis du f.eks. er på en plan med 50 sider, har 10 overførte sider og derefter udskriver mellem 61 og 70 sider, bliver du faktureret for en ekstra sideblok.
Yderligere sider faktureres i en blok, ikke én ad gangen. Størrelsen af blokken afhænger af din plan.
Ubrugte sider fra ekstra sideblokke overføres til næste måned, så du kan bruge dem, når det er nødvendigt.
Hvis du fortsat betaler for ekstra sider, skal du overveje at opgradere din plan.

Hvornår tæller sider?

Sideantal opdateres ca. en gang om dagen og ikke i realtid.
Hvis du har tilmeldt dig Instant Ink blækpatroner, der fulgte med din printer, starter sidetællingen med det samme.

Hvordan tæller arkene for servicen til tilføjelse af papir?

Arks spores separat og kan være anderledes end den side, der tæller til din blæk- eller tonerplan.
Overførselsark spores separat og kan være anderledes end den side, der tæller for din blæk- eller tonerplan.
Hvis du udskriver mere end din månedlige planside og overførselsark, skal du betale for yderligere ark. Hvis du f.eks. er på 50-siders plan, har 10 overførselsark og derefter udskriver mellem 61 og 70 ark, bliver du faktureret for en ekstra arkblok.
Ubrugte ark fra yderligere blokke overføres, så du kan bruge dem, når du har brug for det.
Ark, som bruges uden for den tilmeldte printer, tæller ikke. Enheden kan være forsinket, når dette sker.
Dobbeltsidede udskrifter tæller som ét ark. Hvis du kun udskriver på én side af et ark i duplekstilstand, tæller det også som ét ark.
Hvis du udskriver på specialpapir, som ikke leveres af tjenesten, såsom fotopapir, tæller disse ark ikke. Udskrivning på standardpapir, som ikke leveres af tjenesten, tæller som og erstattes med vejledningsark.
Arktællingen starter ikke, før din Paper Add-on service Welcome Kit er kommet, og du er helt tilmeldt Instant Ink.

Se din sideantal og betalingshistorik

Log på din konto:
- Hjemme-/hjemmekontor: Log på din Instant Ink-konto
- Erhverv: Log på din Instant Ink for Business-konto
Klik på HP Instant Ink, og udskriv og betalingshistorik i venstre menu.

Se balancerne for din plan og overførselsside

Log på din konto:
- Hjemme-/hjemmekontor: Log på din Instant Ink-konto
- Erhverv: Log på din Instant Ink for Business-konto
Klik på HP Instant Ink og derefter Oversigt i venstre menu.
Se overskydende sider i området Status.

Se prisen på ekstra sider for din plan

Log på din konto:
- Hjemme-/hjemmekontor: Log på din Instant Ink-konto
- Erhverv: Log på din Instant Ink for Business-konto
Klik på HP Instant Ink, og opdater derefter Plan i venstre menu.
Se efter prisen for hver ekstra blok af sider til din plan under Aktuel plan.

Visningssiden tæller som en HP All-in-Print Plan

Gå til , HP Smart-webstedklik på Log på, og indtast legitimationsoplysningerne til din konto.
Vælg HP All-In Print Plan, klik på Oversigt, og find derefter siden tæller i oversigterne over den månedlige udskrivningsplan.

Instant Ink kontostyring

Jeg kan ikke få adgang til min konto

Indtast dine betalingsoplysninger

Sådan ændrer du betalingsoplysninger for Hjem/Home Office Instant Ink

Ændre betalingsoplysninger for virksomhedskonti med LaserJet 3000/4000 printere

Sådan ændrer du betalingsoplysningerne for HP All-In Plan for Print

Er der problemer?

Rediger eller bekræft din leveringsadresse

Ændre din leveringsadresse for Home/Home Office Instant Ink

Ændre leveringsadressen for Business Instant Ink-konti med LaserJet 3000/4000-printere

Ændre din leveringsadresse for HP All-In Plan for Print

Hvis din forsendelse har den forkerte adresse

Konto- eller betalingsproblemmeddelelse vises

Sådan ændrer du betalingsoplysninger for Hjem/Home Office Instant Ink

Ændre betalingsoplysninger for virksomhedskonti med LaserJet 3000/4000 printere

Sådan ændrer du betalingsoplysningerne for HP All-In Plan for Print

Er der problemer?

Hvordan løser jeg en meddelelse om, at en sikkerhedssession er udløbet?

Hvordan tilmelder jeg mig Instant Ink igen?

Sæt dit abonnement på pause

Sådan annullerer du din konto

Sådan annullerer du Instant Ink-tjenesten

Sådan annullerer du et HP Platinum -printerabonnement

Annullering af HP All-In Plan for Print

Udskift en registreret printer

Skift din e-mailadresse

Skift e-mailadressen til Instant Ink til hjemme-/hjemmekontor

Ændre din e-mailadresse til Instant Ink til business

Ændre din e-mailadresse for HP All-in Plan for Print

Tilføj brugere eller administratorer til din Business-konto

Flyt din tjeneste til et andet land/område

Hvordan er min Instant Ink aktiveret, eller hvorfor var den højere end forventet?

Download startside for Instant Ink til Hjemme-/hjemmekontor

Downloadbesked til Instant Ink til erhverv med LaserJet 3000/4000-printere

Download dine filer til HP All-In Plan for Print

Skift din plan

Skift planer for Instant Ink til Hjemme-/hjemmekontor

Skift planer for Instant Ink til erhverv med LaserJet 3000/4000 printere

Skift planer for HP All-in-Plan for Print

Hvordan tæller sider for Instant Ink?

Hvad tæller som en side?

Hvis jeg ikke udskriver alle siderne i min plan, mister jeg dem så?

Hvad hvis jeg udskriver mere end min plan og mine overførselssider?

Hvornår tæller sider?

Hvordan tæller arkene for servicen til tilføjelse af papir?

Se din sideantal og betalingshistorik

Se balancerne for din plan og overførselsside

Se prisen på ekstra sider for din plan

Visningssiden tæller som en HP All-in-Print Plan

Yderligere muligheder for support

Indtast et emne for at søge i vores videnbibliotek