hp-concentra-wrapper-portlet

HP-printeren tænder ikke

Printeren tænder ikke eller reagerer ikke, når tænd/sluk-knappen eller -kontakten trykkes ned. Alle lamper er slukket, og der er ingen lyd eller bevægelse fra printeren.

Identificer strømforsyningen for din printer, og se et af de følgende afsnit, der passer til den.

Printer med indvendig strømforsyning
Printer med ekstern strømforsyning
Printer med batteristrømforsyning

Intern strømforsyning

Hvis printeren bruger en intern strømforsyning, skal du kontrollere, at strømforsyning, strømledning og stikkontakt fungerer korrekt.

Udfør følgende opgaver i den angivne rækkefølge. Brug printeren efter hver opgave for at se, om problemet er løst.

Tænd for printeren igen

Tag stikket ud af printeren, og sæt det i igen for at nulstille strømforsyningen.

Tag strømledningen ud af stikket på printeren.
Tag strømledningen ud af stikkontakten, stikdåsen eller overspændingsbeskyttelsesenheden.
Når printeren har været blevet afbrudt i mindst 60 sekunder, skal du slutte strømledningen til printeren.
Sæt strømledningen i stikkontakten.
Afhængigt af din printermodel skal du følge disse trin for at slukke og tænde for strømmen:
- Printere med en tænd/sluk-knap: Tryk og slip tænd/sluk-knappen igen. Ikke kan holde knappen.
  
  Bemærk:
  Hvis du trykker og holder nede på tænd/sluk-knappen i for lang tid, kan printeren tænde og derefter slukke uden at genstarte. Hvis det sker, skal du trykke og hurtigt slip tænd/sluk-knappen igen.
- Printere med en tænd/sluk-kontakt: Tryk på tænd/sluk-knappen, og tryk derefter på tænd/sluk-knappen for at tænde den.
Hvis printeren ikke tænder, skal du vente 10 sekunder, og derefter trykke på tænd/sluk-knappen eller nulstille tænd/sluk-kontakten igen.

Test strømkilden med en anden strømledning

Find ud af, om din strømkilde virker korrekt. Hvis du har en anden strømledning, skal du tilslutte den til printeren og en fungerende strømforsyning.

Tag strømledningen ud af stikkontakten, stikdåsen eller overspændingsbeskyttelsesenheden.
Slut printeren til en anden fungerende stikkontakt.
Tænd for printeren.
- Hvis printeren tænder, kan du stoppe fejlfindingen.
- Hvis printeren ikke tænder, skal du fortsætte med disse trin.
Find en strømledning med det samme stik som printerens strømledning, og slut derefter ledningen til printeren og stikkontakten.
Tænd for printeren.
- Hvis printeren tænder, kan du stoppe fejlfindingen. Hvis du vil bestille en kompatibel erstatningsledning, skal du gå til HP Parts Store (på engelsk).
- Hvis printeren ikke tændes, skal du udskifte strømforsyningen. Gå til HP Parts Store (på engelsk) for at købe strømforsyningen, og følg derefter de instruktioner, der leveres sammen med delene, der skal installeres eller tilsluttes.

Udfør service på printeren

Udfør service eller udskift dit HP-produkt, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.

Gå til Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du til et lokalt servicecenter i dit område.

Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter uden for garantien.

Ekstern strømforsyning

Hvis printeren bruger en ekstern strømforsyning, skal du sørge for, at stikkontakten i væggen, strømledningen og strømforsyningen fungerer korrekt.

Udfør følgende opgaver i den angivne rækkefølge. Brug printeren efter hver opgave for at se, om problemet er løst.

Kontrollerer kompatibilitet på den eksterne strømforsyning

Sørg for, at den eksterne strømforsyning er kompatibel med printeren.

Find specifikationerne på den eksterne strømforsyning.
Sørg for, at spændings- og strømstyrkespecifkationerne, som er trykt på strømforsyningen, passer til spændings- og strømstyrkespecifikationerne, som er trykt på printeren.

Specifikationer på strømforsyningen og specifikationer på printeren

Hvis strømforsyningen ikke er kompatibel, skal du finde en ny strømforsyning, der virker med din printer. Gå til HP Parts Store for at se dine valgmuligheder.

Tænd for printeren igen

Tag stikket ud af printeren, og sæt det i igen for at nulstille strømforsyningen.

Tag strømledningen ud af stikket på printeren.
Tag strømledningen ud af stikkontakten, stikdåsen eller overspændingsbeskyttelsesenheden.
Når printeren har været blevet afbrudt i mindst 60 sekunder, skal du slutte strømledningen til printeren.
Sæt strømledningen i stikkontakten.
Afhængigt af din printermodel skal du følge disse trin for at slukke og tænde for strømmen:
- Printere med en tænd/sluk-knap: Tryk og slip tænd/sluk-knappen igen. Ikke kan holde knappen.
  
  Bemærk:
  Hvis du trykker og holder nede på tænd/sluk-knappen i for lang tid, kan printeren tænde og derefter slukke uden at genstarte. Hvis det sker, skal du trykke og hurtigt slip tænd/sluk-knappen igen.
- Printere med en tænd/sluk-kontakt: Tryk på tænd/sluk-knappen, og tryk derefter på tænd/sluk-knappen for at tænde den.
Hvis printeren ikke tænder, skal du vente 10 sekunder, og derefter trykke på tænd/sluk-knappen eller nulstille tænd/sluk-kontakten igen.

Test strømkilden med en anden strømledning

Find ud af, om din strømkilde og strømledningen virker korrekt. Hvis du har en anden strømledning, skal du tilslutte den til printeren og en fungerende strømforsyning.

Tag strømledningen ud af stikkontakten, stikdåsen eller overspændingsbeskyttelsesenheden.
Slut printeren til en anden fungerende stikkontakt.

Bemærk:
HP anbefaler, at du slutter printeren direkte til en stikkontakt.
Tænd for printeren.
- Hvis printeren tænder, kan du stoppe fejlfindingen.
- Hvis printeren ikke tænder, skal du fortsætte med disse trin.
De fleste eksterne strømforsyninger har en LED-lampe, der indikerer, at strømforsyningen modtager strøm. Se efter om indikatoren er tændt.
- Hvis lampen er tændt, skal printeren repareres eller udskiftes.
- Hvis lampen ikke er tændt, skal du fortsætte med disse trin.
Find en strømledning med det samme stik og samme strømforsyningsspecifikationer som printerens strømledning, og slut derefter ledningen til printeren og stikkontakten.
Tænd for printeren.
- Hvis printeren tænder, kan du stoppe fejlfindingen. Hvis du vil bestille en kompatibel erstatningsledning, skal du gå til HP Parts Store (på engelsk).
- Hvis printeren ikke tændes, skal du udskifte strømforsyningen. Gå til HP Parts Store (på engelsk) for at se dine valgmuligheder.

Udfør service på printeren

Udfør service eller udskift dit HP-produkt, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.

Gå til Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du til et lokalt servicecenter i dit område.

Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter uden for garantien.

Mobil printer med et batteri

Kontroller, om der er strømproblemer, hvis printeren ikke tænder, når den er tilsluttet eller bruger batteriet.

Printeren tænder ikke ved stikkontaktstrøm

Hvis mobilprinteren ikke tænder, når strømledningen er tilsluttet printeren og en stikkontakt, skal du teste strømforsyningen, strømstikket og strømledningen.

Udfør følgende opgaver i den angivne rækkefølge. Brug printeren efter hver opgave for at se, om problemet er løst.

Tænd for printeren igen

Tag stikket ud af printeren, og sæt det i igen for at nulstille strømforsyningen.

Tag strømledningen ud af stikket på printeren.
Tag batteriet ud af printeren.
Tag strømledningen ud af stikkontakten, stikdåsen eller overspændingsbeskyttelsesenheden.
Når printeren har været blevet afbrudt i mindst 60 sekunder, skal du slutte strømledningen til printeren.
Sæt strømledningen i stikkontakten.
Sæt batteriet på plads igen.
Tryk på og slip tænd/sluk-knappen for at starte en strøm til cyklus. Ikke kan holde knappen.

Bemærk:
Hvis du trykker og holder nede på tænd/sluk-knappen i for lang tid, kan printeren tænde og derefter slukke uden at genstarte. Hvis det sker, skal du trykke og hurtigt slip tænd/sluk-knappen igen.
Hvis printeren ikke tænder, skal du vente 10 sekunder, og derefter trykke på tænd/sluk-knappen igen.

Test strømkilden med en anden strømledning

Find ud af, om din strømkilde virker korrekt. Hvis du har en anden strømledning, skal du tilslutte den til printeren og en fungerende strømforsyning.

Tag strømledningen ud af stikkontakten, stikdåsen eller overspændingsbeskyttelsesenheden.
Slut printeren til en anden fungerende stikkontakt.
Tænd for printeren.
- Hvis printeren tænder, kan du stoppe fejlfindingen.
- Hvis printeren ikke tænder, skal du fortsætte med disse trin.
Find en strømledning med det samme stik som printerens strømledning, og slut derefter ledningen til printeren og stikkontakten.
Tænd for printeren.
- Hvis printeren tænder, kan du stoppe fejlfindingen. Hvis du vil bestille en kompatibel erstatningsledning, skal du gå til HP Parts Store (på engelsk).
- Hvis printeren ikke tændes, skal du udskifte strømforsyningen. Gå til HP Parts Store (på engelsk) for at købe strømforsyningen, og følg derefter de instruktioner, der leveres sammen med delene, der skal installeres eller tilsluttes.

Udfør service på printeren

Udfør service eller udskift dit HP-produkt, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.

Gå til Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du til et lokalt servicecenter i dit område.

Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter uden for garantien.

Printeren tænder ikke ved batteristrøm

Hvis printerens batteri ikke er tændt, skal du kontrollere, at stikkontakten, strømledningen og strømforsyningen fungerer korrekt og derefter udskifte batteriet om nødvendigt.

Udfør følgende opgaver i den angivne rækkefølge. Brug printeren efter hver opgave for at se, om problemet er løst.

Fjern, kontroller, og geninstaller batteriet

Kontroller, at printerens batteri er rent, ubeskadiget og installeret korrekt.

Tag batteriet ud af printeren.

Mobilprintere med batteridæksel: Fjern batteridækslet ved at skubbe batteridækslets lås til højre. Træk derefter batteridækslet ind mod dig for at fjerne det. Når batteridækslet er blevet fjernet, skal du trykke på batterilåsen og derefter skubbe batteriet ud af batterirummet.

Mobilprintere uden batteridæksel: Skub skyderen til frigivelse af batteri, som findes oven på batteriet, til venstre. Træk den højre ende af batteriet udad, og fjern derefter batteriet fra printeren.

Billedtekst	Beskrivelse
1	Skub batteridækslet til siden.
2	Fjern batteriet.

Kontroller metalkontakterne på batteriet og i printerens batteristik.
- Hvis batteriet er beskadiget, skal det udskiftes.
- Hvis stikfladerne printerens batteristik er beskadiget, skal du sende printeren til service.
- Hvis der ikke er konstateret skader, skal du rengøre batteriets og printerens kontaktflader med isopropylalkohol og en ren, fnugfri klud.

Sæt batteriet på plads igen.

Mobilprintere med batteridæksel: Skub batteriet ind i batterirummet, og skub derefter venstre side af batteriet, indtil den klikker på plads. Skub batteridækslet ind i sin holder, og kontroller derefter, at venstre side af dækslet klikker på plads.

Mobilprintere uden batteridæksel: Geninstaller batteriet ved at indsætte den venstre ende i batterirummet og derefter skubbe batteriet ind i batterirummet, så det klikker på plads.

Billedtekst	Beskrivelse
1	Indsæt venstre ende i batterirummet
2	Skub batteriet ind i batterirummet, så det klikker på plads

Hvis printeren er sluttet til en stikkontakt, skal du oplade batteriet i 2 timer og derefter prøve at udskrive på batteristrøm.

Test strømforsyningen

Bekræft, at printeren er tændt med strømledningen tilsluttet. Hvis den ikke tænder, skal du nulstille strømforsyningen.

Tænd for printeren, mens strømledningen er tilsluttet printeren og en fungerende stikkontakt.
- Hvis printeren starter, skal du vente 2 timer, frakoble strømledningen og derefter forsøge at bruge printeren kun med strøm fra batteriet. Hvis printeren er tændt, skal batteriet oplades.
- Hvis printeren ikke tændes, skal du fortsætte med disse trin.
Tag strømledningen ud af stikket på printeren.
Tag batteriet ud af printeren.
Tag strømledningen ud af stikkontakten, stikdåsen eller overspændingsbeskyttelsesenheden.
Når printeren har været blevet afbrudt i mindst 60 sekunder, skal du slutte strømledningen til printeren.
Sæt strømledningen i stikkontakten.

Bemærk:
HP anbefaler, at du slutter printeren direkte til en stikkontakt.
Sæt batteriet på plads igen.
Tryk på og slip tænd/sluk-knappen for at starte en strøm til cyklus. Ikke kan holde knappen.

Bemærk:
Hvis du trykker og holder nede på tænd/sluk-knappen i for lang tid, kan printeren tænde og derefter slukke uden at genstarte. Hvis det sker, skal du trykke og hurtigt slip tænd/sluk-knappen igen.
Hvis printeren ikke tænder, skal du vente 10 sekunder, og derefter trykke på tænd/sluk-knappen igen.
Hvis printeren er sluttet til en stikkontakt, skal du oplade batteriet i 2 timer og derefter prøve at udskrive på batteristrøm.

Test strømkilden med en anden strømledning

Find ud af, om din strømkilde og strømledningen virker korrekt. Hvis du har en anden strømledning, skal du tilslutte den til printeren og en fungerende strømforsyning.

Tag strømledningen ud af stikkontakten, stikdåsen eller overspændingsbeskyttelsesenheden.
Slut printeren til en anden fungerende stikkontakt.

Bemærk:
HP anbefaler, at du slutter printeren direkte til en stikkontakt.
Tænd for printeren.
- Hvis printeren er tændt, skal du lade printeren være tilsluttet og kontrollere, at batteriet er installeret, og derefter oplade batteriet i to timer.
- Hvis printeren ikke tænder, skal du fortsætte med disse trin.
Find en strømledning med de samme stik som printerens strømledning, og slut derefter ledningen til printeren og stikkontakten.
Tænd for printeren.
- Hvis printeren tænder, skal du udskifte det originale strømkabel. Gå til HP Parts Store (på engelsk) for at købe en kompatibel erstatningsledning.
- Hvis printeren ikke tændes, skal du udskifte strømforsyningen. Gå til HP Parts Store (på engelsk) for at købe strømforsyningen, og følg derefter de instruktioner, der leveres sammen med delene, der skal installeres eller tilsluttes.
- Hvis printeren er tændt med en ny ledning eller strømforsyning, skal du oplade batteriet og derefter forsøge at bruge printeren udelukkende på batteristrøm. Hvis printeren ikke tænder, skal du udskifte batteriet. Kontakt HP-kundesupport for flere oplysninger om, hvordan du udskifter batteriet.

Udfør service på printeren

Udfør service eller udskift dit HP-produkt, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.

Gå til Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du til et lokalt servicecenter i dit område.

Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter uden for garantien.