solution Contentsolution Content
Automatický překlad této stránky službou Microsoft Translator

Počítače HP - Řešení potíží s webovou kamerou (Windows 11 a Windows 10)

K odstranění problémů a opravě webové kamery použijte následující postup.

Poznámka:

V závislosti na verzi systému Windows se informace a grafika v tomto dokumentu mohou lišit. Nejnovější verzi získáte v obchodu Microsoft Store.

Určité notebooky, monitory a počítače All-in-One společnosti HP mají předem nainstalované webové kamery, které můžete použít k zachycení videa nebo fotografií. Webová kamera je vstupní videozařízení podobné skeneru nebo fotoaparátu a vyžaduje pro svou funkčnost instalaci softwaru. Dva nejběžnější typy softwaru využívající webovou kameru jsou software pro zasílání zpráv přes internet (pro videohovory prostřednictvím Internetu) a software pro úpravy videa (pro vytváření a sdílení videosoučinných souborů).

Vyhledejte a přepněte přepínač ochrany osobních údajů webové kamery nebo stiskněte klávesu spouště webové kamery

Vybrané modely notebooků HP se dodávají s přepínačem ochrany osobních údajů webové kamery nebo klávesou závěrky webové kamery, která webovou kameru vypíná a znovu zapíná. Ve výchozím nastavení je webová kamera zapnutá. Může být nutné zapnout webovou kameru, pokud je vypnutá.

Poznámka:

Váš notebook HP může také mít kryt pro ochranu soukromí webové kamery. Posunutím krytu doprava odkryjte webovou kameru.

Nalezení a použití softwaru webové kamery dodaného s počítačem

Pokud je počítač vybaven integrovanou webovou kamerou, můžete k záznamu a sdílení videa z webové kamery použít aplikaci Camera. Aplikace Camera se dodává předinstalovaná v počítačích se systémem Windows. Je také možné ji zdarma stáhnout z obchodu Microsoft Store.

V poli pro vyhledávání na hlavním panelu vyhledejte a otevřete možnost Fotoaparát.

V seznamu výsledků hledání klikněte na položku „Camera“

Řešení konkrétních potíží s webovou kamerou

Pokud došlo k některému z následujících problémů, pomocí příslušného postupu se pokuste problém vyřešit.

V softwaru webové kamery (např. Zoom, Skype, Messenger) se nezobrazuje video

Software webové kamery (např. YouCam, Skype nebo Zoom) se spustí, v hlavním okně zobrazení se však video nezobrazí. Chcete-li tyto potíže vyřešit, ujistěte se, že webová kamera je vybraná zařízení, odinstalujte a znovu nainstalujte software, otestujte webovou kameru a poté aktualizujte ovladače webové kamery.

Poznámka:

Ujistěte se, že jsou jiné programy nebo aplikace, které používají webovou kameru, úplně zavřené nebo nepoužívání.

Poznámka:

Webová kamera může být přiřazena k jinému softwaru nebo nemusí reagovat. Často může problém vyřešit pouhé restartování počítače. Restartujte počítač a po spuštění systému Windows spusťte software webové kamery.

Ověřte, zda může aplikace používat webovou kameru

Pomocí postupu pro operační systém ověřte, zda vaše aplikace může webovou kameru používat.

Ujistěte se, že pro software webové kamery je jako zařízení pro digitalizaci videa vybrána webová kamera

Webová kamera musí být v softwaru webové kamery vybrána jako zařízení pro digitalizaci videa. Pokud je počítač vybaven více zdroji vstupu videa, software webové kamery může být připojen k jinému zařízení než k webové kameře.

Chcete-li vybrat webovou kameru jako zdroj videa, spusťte software webové kamery a vyhledejte ve vlastnostech nebo předvolbách softwaru videokameru, zdroj videa nebo digitalizaci videa.

Poznámka:

Název webové kamery může být zobrazen jako zobrazovací zařízení USB, HP Webcam, HP 4K Webcam, HP HD Camera, kamera USB 2.0, webová kamera HP Pavilion apod. Pokud název neznáte, vyberte název zobrazovacího zařízení, dokud se v okně nezobrazí video z webové kamery.

Pokyny naleznete v dokumentaci k softwaru webové kamery.

Odinstalace a opakovaná instalace softwaru webové kamery

Pro opravu konfliktu softwaru nebo hardwaru může být nutné přeinstalovat software webové kamery, například Zoom, Teams nebo Skype.

  1. V systému Windows vyhledejte a otevřete možnost Přidat nebo odebrat software.

  2. Vyberte software webové kamery a klikněte na tlačítko Odinstalovat.

  3. Přejděte na web softwaru webové kamery a nainstalujte nejnovější verzi softwaru.

Aktualizujte nebo změňte ovladač webové kamery

Některé aplikace mohou vyžadovat aktualizované nebo jednodušší ovladače, pokud mají zobrazit video z webové kamery. K aktualizaci webové kamery použijte následující postup.

Webová kamera není ve Správci zařízení uvedena

Ovladače zařízení pro zpracování obrázků, mezi které patří webová kamera, nejsou ve Správci zařízení zobrazeny. Při řešení těchto potíží použijte následující postup.

  1. Restartujte počítač. Pokud problém přetrvává, pokračujte těmito kroky.

  2. V systému Windows vyhledejte a otevřete položku Správce zařízení.

  3. Pokud není uvedena kategorie Zařízení pro zpracování obrázků, vyberte možnost Vyhledat změny hardwaru v > nabídce Akce.

    Vyhledat změny hardwaru

  4. Pokud Správce zařízení po vyhledání webovou kameru nerozezná a kamera dříve fungovala, pomocí nástroje Obnovení systému Microsoft vraťte systém do doby, kdy webová kamera pracovala správně. Další informace získáte pomocí nástroje Obnovení systému Microsoft .

    Pokud problém přetrvává, mohlo dojít k internímu odpojení webové kamery a počítač může pro napravení potíží vyžadovat servis. Ověřte, zda přepínač ochrany osobních údajů nebo spouště webové kamery neza deaktivoval webovou kameru, a spusťte test připojení webové kamery v nástroji HP PC Hardware Diagnostics. Viz Počítače HP - Testování selhání hardwaru v systému Windows 10.

Webová kamera přestane po aktualizaci systému fungovat

Webová kamera, která v některém z předinstalovaných programů fungovala, někdy přestane fungovat po instalaci aktualizací systému Windows nebo po instalaci doporučené aktualizace softwaru webové kamery. Chcete-li tyto potíže vyřešit, nainstalujte znovu původní ovladač HP Webcam-101 nebo Microsoft – zobrazovací zařízení USB.

  1. V systému Windows vyhledejte a otevřete položku Správce zařízení.

  2. Dvojitým kliknutím na položku Zařízení pro zpracování obrázků rozbalte seznam ovladačů webové kamery.

  3. Pokud je uvedeno zařízení HP Webcam-101 nebo Microsoft – zobrazovací zařízení USB, klikněte na ovladač pravým tlačítkem myši, vyberte možnost Aktualizovat software ovladače a pokračujte podle pokynů na obrazovce.

  4. Restartujte počítač a spusťte software webové kamery a zkontrolujte, zda jsou potíže vyřešeny.

    Pokud potíže přetrvávají, použijte počítač HP – Použití obnovení systému Microsoft a vraťte se do doby, kdy webová kamera fungovala správně.

Webová kamera nefunguje po instalaci jiných programů pro webové kamery

Instalace více ovladačů a programů webové kamery může způsobit konflikty.

Pokud pro používání webové kamery používáte více aplikací, například jednu aplikaci pro komunikaci okamžitě a jednu pro digitalizaci videa, ujistěte se, že při používání webové kamery je spuštěna pouze jedna aplikace. Nepokoušejte se spustit obě aplikace současně. Po dokončení práce s webovou kamerou aplikaci vždy ukončete. Po ukončení jednoho softwaru webové kamery je před spuštěním další aplikace webové kamery vhodné počkat 5 až 10 sekund.

Většinu konfliktů aplikací může vyřešit restartování počítače. Pokud potíže přetrvávají, odinstalujte jednu ze softwarových aplikací webové kamery a znovu nainstalujte software, který chcete použít.

Potíže s kvalitou obrazu webové kamery

Webová kamera funguje, ale obraz je příliš tmavý nebo je video trhané.

Je-li obraz příliš tmavý, proveďte následující akce:

  • Ujistěte se, že prostředí záznamu videa má dobré světelné podmínky.

  • Změňte kvalitu obrazu, jas, kontrast a proveďte další úpravy v softwaru webové kamery.

Chcete-li vyřešit potíže s trhaným přehráváním, proveďte následující akce:

  • Zmenšete velikost obrazu videa v softwaru webové kamery.

  • Použijte vysokorychlostní připojení k internetu.

  • Nepoužívejte jiné vysokorychlostními zařízeními USB při používání webové kamery.

Znovu nainstalujte původní software webové kamery dodaný s počítačem

Pokud byl počítač při dodání vybaven integrovanou webovou kamerou, poskytují společnosti Microsoft i HP software, který lze s webovou kamerou použít. Pokud byl tento software odebrán, můžete jej znovu nainstalovat.

V závislosti na softwaru webové kamery, který byl s vaším počítačem dodán, jej můžete stáhnout z obchodu Microsoft Store nebo z webových stránek společnosti HP nebo jeho výrobce.

Poznámka:

Pokud byl proveden upgrade operačního systému v počítači, nebudou tyto kroky fungovat. Přejděte přímo na stránku podpory pro zákazníky společnosti HP – stránku stahování softwaru a ovladačů nebo na webové stránky výrobce softwaru.

  • Zkontrolujte obchod Microsoft Store. Mnoho aplikací, které se dodávaly předinstalované v počítači, jsou dostupné ke stažení zdarma v aplikaci Microsoft Store.

  • Přejděte na stránku Zákaznická podpora HP – software a ovladače ke stažení. Pokud se zobrazí stránka Pojďme označit váš produkt a začít, vyberte typ svého počítače, napište název modelu počítače a pak klikněte na tlačítko Odeslat. V seznamu dostupných kategorií softwaru a ovladačů vyhledejte centrum HP Webcam Control Center, klikněte na název kategorie a pak klikněte na tlačítko Stáhnout.

  • Přejděte na webovou stránku výrobce softwaru.

Deaktivace webové kamery

Chcete-li deaktivovat webovou kameru, aby ji nebylo možné použít, proveďte to ve Správci zařízení.

  1. Odpojte veškerá externí zařízení USB.

  2. V systému Windows vyhledejte a otevřete položku Správce zařízení.

  3. Klikněte na tlačítko plus vedle položky Zařízení pro zpracování obrázků.

  4. Klikněte pravým tlačítkem na název webové kamery a vyberte možnost Zakázat.

    Správce zařízení se zobrazeným zařízením pro zpracování obrázků (ve vašem případě se může lišit)

  5. Potvrďte stisknutím tlačítka Ano.

  6. Chcete-li se ujistit, že je kamera opravdu deaktivovaná, otevřete v nabídce Start aplikaci Fotoaparát. Na obrazovce by měl být nápis „Připojte kameru“. Pokud webová kamera v aplikaci Fotoaparát stále vytváří video, deaktivovali jste nesprávné zařízení a bude třeba tento postup zopakovat a deaktivovat zařízení s názvem, který je přiřazen k vaší webové kameře.

    Poznámka:

    Chcete-li kameru znovu aktivovat, postup zopakujte, ale namísto možnosti Zakázat vyberte možnost Povolit.

Další možnosti podpory

Kontaktujte naše zástupce podpory

Zadejte téma k vyhledání v naší knihovně znalostí

Jak vám můžeme pomoci?