
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Stolní počítače HP – Testování poruch hardwaru ve Windows 10
Společnost HP poskytuje diagnostický software, který lze použít k testování hardwarových součástí v počítači a potvrzení chyb hardwaru.
Začněte spuštěním rychlého testu, který rychle identifikuje hardwarové problémy. Pokud nejsou nalezeny žádné chyby, ale počítač stále projevuje symptomy problému s hardwarem, spusťte důkladný test.
Pokud některá součást neprojde testem, postupujte takto:
-
Klikněte na položku Troubleshoot (Odstranit potíže).
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a pokuste se problém vyřešit. Poté klikněte na Yes (Ano).
-
Pokud problém není vyřešen, klikněte na Yes (Ano) a obraťte se na zákaznickou podporu HP.
-
Poznamenejte si nebo zkopírujte ID chyby (24místný kód) a ID produktu, které pak sdělíte zákaznické podpoře HP. Dané informace jsou také dostupné v hlavní nabídce v části Test Logs (Protokoly testů).
-
Pokud je váš počítač online, kliknutím na tlačítko NEXT (Další) přejděte na web zákaznické podpory HP.
Pokud je počítač offline, použijte k naskenování poskytnutého kódu QR a přístupu k zákaznické podpoře HP mobilní zařízení.
Grafické uživatelské rozhraní se může lišit v závislosti na tom, jakou verzi nástroje používáte.

Spuštění systémových testů v systému Windows
Testy systému zkontrolují dílčí systémy hardwaru a zjistí, zda fundují správně.
Pokud některá součást neprojde testem, postupujte takto:
-
Klikněte na položku Troubleshoot (Odstranit potíže).
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a pokuste se problém vyřešit. Poté klikněte na Yes (Ano).
-
Pokud problém není vyřešen, klikněte na Yes (Ano) a obraťte se na zákaznickou podporu HP.
-
Poznamenejte si nebo zkopírujte ID chyby (24místný kód) a ID produktu, které pak sdělíte zákaznické podpoře HP. Dané informace jsou také dostupné v hlavní nabídce v části Test Logs (Protokoly testů).
-
Pokud je váš počítač online, kliknutím na tlačítko NEXT (Další) přejděte na web zákaznické podpory HP.
Pokud je počítač offline, použijte k naskenování poskytnutého kódu QR a přístupu k zákaznické podpoře HP mobilní zařízení.
Spuštění krátkého testu v nástroji HP PC Hardware Diagnostics (asi 4 minuty)
Otevřete nástroj HP PC Hardware Diagnostics a spusťte možnost Fast Test (Krátký test).
Krátký test provede rychlou kontrolu systému a zjistí, zda všechny hlavní komponenty správně fungují. Krátký test je rozdělen do kategorie 1 a 2; v každé kategorii bude několik testů. Krátký test zahrnuje následující položky:
-
Kontrola baterie
-
Kontrola procesoru
-
Kontrola bezdrátového modulu
-
Kontrola základní desky
-
Kontrola SMART check pevného disku
-
Krátký samočinný test pevného disku
-
Rychlá kontrola paměti
-
Pevný disk optimalizován – kontrola DST
-
Kontrola grafické paměti
Během testu nelze počítač normálně používat. Tento test trvá 3 až 5 minut nebo déle, v závislosti na konfiguraci systému. Můžete ho kdykoliv zrušit stisknutím klávesy Esc (Escape).
Pokud nedošlo k selhání součástí systému, spusťte důkladný test.
Spuštění důkladného testu v nástroji HP PC Hardware Diagnostics (2 hodiny a déle)
Otevřete nástroj HP PC Hardware Diagnostics a spusťte možnost Extensive Test (Důkladný test).
Důkladný test využijte, pokud během krátkého testu nedošlo k chybě u žádné systémové součásti. Dokončení tohoto testu může trvat 2 hodiny a více. Důkladný test zahrnuje následující položky:
-
Kontrola baterie
-
Kontrola procesoru
-
Kontrola základní desky
-
Kontrola SMART check pevného disku
-
Krátký samočinný test pevného disku
-
Optimalizovaný samočinný test pevného disku
-
Dlouhý samočinný test pevného disku
-
Podrobná kontrola paměti
-
Kontrola grafické paměti
Během testu nelze počítač normálně používat. Důkladný test trvá 2 i více hodin, v závislosti na konfiguraci systému. Můžete ho kdykoliv zrušit stisknutím klávesy Esc (Escape).
Pokud důkladný test nezjistí žádné potíže s hardwarem, spusťte testy součástí.
Spuštění testů nástroje HP PC Hardware Diagnostics UEFI, když se systém Windows nespustí
Otestujte hardware počítače pomocí nástroje HP PC Hardware Diagnostics UEFI.

Spuštění krátkého testu nástroje HP PC Hardware Diagnostics UEFI (asi 4 minuty)
Pokud se systém Windows nespustí, zahajte diagnostiku hardwaru spuštěním krátkého testu. Krátký test je rozdělen do kategorie 1 a 2; v každé kategorii bude několik testů.
Spuštění důkladného testu nástroje HP PC Hardware Diagnostics UEFI (2 hodiny nebo více)
Důkladný test využijte, pokud během krátkého testu nedošlo k chybě u žádné systémové součásti.
Získání podpory pomocí kódu ID závady nástroje HP PC Hardware Diagnostics
Pokud se během testu objeví chyba, můžete použít dodaný QR kód a kontaktovat společnost HP s informacemi o tomto problému.
Provedení testu symptomů v nástroji HP PC Hardware Diagnostics
Testy příznaků používají běžné problémy k určení hlavní příčiny problému.
Testy příznaků nejsou k dispozici v nástroji HP PC Hardware Diagnostics pro systém Windows.
Provedení testů komponent v nástrojích HP PC Hardware Diagnostics pro Windows a HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Testy komponent slouží k ručnímu výběru a testování jednotlivých komponent počítače.
Otevření nabídky Component Tests (Testy komponent) v systému Windows
Pokud se systém Windows spustí standardním způsobem, otevřete podle následujících pokynů nabídku Component Tests (Testy komponent).
Otevření nabídky Component Tests (Testy komponent), pokud systém Windows nelze spustit
Pokud se systém Windows nespustí, otevřete podle následujících pokynů nabídku Component Tests (Testy komponent).
-
Podržte stisknuté tlačítko napájení po dobu minimálně pěti sekund, dokud se počítač nevypne.
-
Zapněte počítač a ihned stiskněte opakovaně (asi jednou za sekundu) klávesu Esc. Po zobrazení nabídky stiskněte klávesu F2.
-
V hlavní nabídce klikněte na položku Component Tests (Testy komponent).
Zobrazí se nabídka Component Tests (Testy komponent).
Nabídka testu komponent se může lišit v závislosti na komponentách instalovaných v počítači.
Úplný seznam testů komponent v nástroji HP PC Hardware Diagnostics
Vyberte položku Component Test (Test komponent) a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Pokud některá součást neprojde testem, postupujte takto:
-
Klikněte na položku Troubleshoot (Odstranit potíže).
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a pokuste se problém vyřešit. Poté klikněte na Yes (Ano).
-
Pokud problém není vyřešen, klikněte na Yes (Ano) a obraťte se na zákaznickou podporu HP.
-
Poznamenejte si nebo zkopírujte ID chyby (24místný kód) a ID produktu, které pak sdělíte zákaznické podpoře HP. Dané informace jsou také dostupné v hlavní nabídce v části Test Logs (Protokoly testů).
-
Pokud je váš počítač online, kliknutím na tlačítko NEXT (Další) přejděte na web zákaznické podpory HP.
Pokud je počítač offline, použijte k naskenování poskytnutého kódu QR a přístupu k zákaznické podpoře HP mobilní zařízení.
-
Processor Test (Test procesoru): Rychlý (10sekundový) test, který ověří, zda všechny procesory fungují správně. Klikněte na možnost
(Procesor / Spustit jednou). -
Memory Tests (Testy paměti): K dispozici jsou tři různé testy paměti. Zahajte krátký test (3 minuty nebo více v závislosti na kapacitě systémové paměti). Pokud krátký test problém nenalezne, spusťte rychlý test (přibližně 10 minut). (Tento test pro diagnostiku hardwaru ve verzi pro systém Windows v současnosti není k dispozici.)
Pokud rychlý test problém nenalezne, spusťte důkladný test. Test můžete spustit jednou nebo nastavit jeho spouštění v cyklu, dokud se neobjeví chyba.
-
Hard Drive/Storage Tests (Testy pevného disku / úložiště): Existuje šest testů pevného disku. Jejich provedení může trvat od 10 minut po více než 2 hodiny.
-
Power Tests (Testy napájení): Testy napájení zahrnují test napájecího zdroje, test síťového adaptéru AC a test baterie.
-
Power Source Test (Test napájecího zdroje): Tento test ověří, zda baterie a síťový adaptér AC fungují správně.
Test spustíte kliknutím na tlačítko Run once (Spustit jednou). Test zdroje napájení trvá 4 minuty. Kalibrace baterie trvá 2 až 4 hodiny.
-
AC Adapter Test (Test napájecího adaptéru): Interaktivní test, který ověří, zda adaptér napájení AC funguje správně. Tento test vyžaduje dobrou baterii. Společnost HP doporučuje ověřit, zda váš počítač dokáže přijímat napájení, a to připojením známého funkčního síťového AC adaptéru.
Test spustíte kliknutím na tlačítko Run once (Spustit jednou). Test trvá 2 minuty.
-
Battery Test (Test baterie): Test baterie zkontroluje baterii a umožní v případě potřeby spustit kalibraci.
Test baterie trvá 2 minuty. Kalibrace baterie trvá 2 až 4 hodiny.
-
-
Audio Test (Test zvuku): Test zvuku zkontroluje váš systém a ověří, zda zvukové zařízení funguje správně. Během testu se přehraje několik hudebních tónů v určitém pořadí a poté se zopakují. Tento test trvá 1 minutu.
Test spustíte kliknutím na nabídku
(Zvuk / Spustit jednou. Vyberte reproduktory nebo sluchátka. Budete-li vyzváni, zadejte počet tónů, který jste slyšeli. -
Bluetooth Module Test (Test modulu Bluetooth): Test modulu Bluetooth kontroluje, zda je modul Bluetooth správně detekován a zda je umožněno jeho používání. (Tento test pro diagnostiku hardwaru ve verzi pro systém Windows v současnosti není k dispozici.)
Test spustíte kliknutím na nabídku
(Modul Bluetooth / Spustit jednou). -
Test ventilátoru: K dispozici jsou dva testy ventilátoru.
-
Fan Speed Test (Test rychlosti ventilátoru): Tento test kontroluje správnou funkci ventilátorů nastavením a ověřením správného nastavení rychlosti otáčení. Tento test trvá 2 až 10 minut. Test spustíte kliknutím na tlačítko Run Once (Spustit jednou).
-
Fan Thermal Test (Test teploty ventilátoru): Tento test kontroluje správnou funkci ventilátoru pomocí testu teploty. Tento test trvá 320 sekund. Test spustíte kliknutím na tlačítko Run Once (Spustit jednou).
-
-
Fingerprint Reader Test (Test čtečky otisků prstů): Tento interaktivní test kontroluje čtečku otisků prstů. Během testu budete vyzváni k potáhnutí prstem přes čtečku otisků prstů. (Tento test pro diagnostiku hardwaru ve verzi pro systém Windows v současnosti není k dispozici.)
Test spustíte kliknutím na nabídku
(Čtečka otisků prstů / Spustit jednou). -
Keyboard Test (Test klávesnice): Tento interaktivní test kontroluje klávesnici. Tento test vyžaduje klávesnici.
Test spustíte kliknutím na nabídku
(Klávesnice / Spustit jednou).Test klávesnice trvá 3 minuty.
Poznámka:Zařízení Bluetooth nejsou momentálně podporována.
-
Mouse/Touchpad Tests (Testy myši/touchpadu): Tento test zahrnuje dva testy: test ukazatele a test přetahování.
Chcete-li testy spustit, klikněte na položku Mouse/Touchpad (Myš/touchpad). Vyberte test, který chcete spustit, a potom klikněte na tlačítko Run once (Spustit jednou). Dokončete test podle pokynů na obrazovce.
Poznámka:Zařízení Bluetooth nejsou momentálně podporována.
-
Network Test (Test sítě): K dispozici jsou tři testy:
-
Wired Network (Drátová síť): Tento test ověří síťový adaptér. Chcete-li tento test spustit, připojte se k síti pomocí síťového kabelu. Test se pokusí o konfiguraci síťového adaptéru pomocí DHCP a komunikaci se serverem DHCP. Tento test trvá 1 minutu.
Test spustíte kliknutím na nabídku
(Drátová síť / Spustit jednou). -
Wireless Module (Bezdrátový modul): Tento test ověří, zda systém BIOS rozpozná bezdrátový modul a zda je tento modul povolen. Tento test trvá 30 sekund.
Test spustíte kliknutím na nabídku
(Bezdrátový modul / Spustit jednou). -
WWAN Module (Modul WWAN): Tento test kontroluje, zda systém BIOS detekuje bezdrátový modul sítě WAN a zda je povolen. Tento test trvá 30 sekund.
Test spustíte kliknutím na nabídku
(Modul WWAN / Spustit jednou).
-
-
Optical Drive Tests (Testy optické jednotky): Tyto testy zahrnují sekvenční test načítání, test náhodných načítání a srovnávací test čtení a psaní.
Test spustíte kliknutím na tlačítko Optical Drive (Optická jednotka). Vyberte jeden z testů a pak klikněte na položku Run once (Spustit jednou). K dokončení tohoto testování je nutné vložit disk CD nebo DVD.
Každý z testů trvá 1–2 minuty.
-
Parallel Port Tests (Testy paralelních portů): Tento test umožňuje vybrat několik různých paralelních portů k testování. Zjistí-li test více portů, zvolte paralelní port, který chcete otestovat. (Tento test pro diagnostiku hardwaru ve verzi pro systém Windows v současnosti není k dispozici.)
Vyberte jeden z následujících testů a poté klikněte na položku Run once (Spustit jednou).
-
Parallel Port Control Register Check (Kontrola registru řízení paralelního portu): Tento 1minutový test kontroluje registry řízení paralelního portu.
-
Parallel Port Data Register Check (Kontrola registru dat paralelního portu): Tento 1minutový test kontroluje datové registry paralelního portu.
-
-
Serial Port Tests (Testy sériového portu): Tento test umožňuje vybrat několik různých paralelních portů k testování. Zjistí-li test více portů, zvolte sériový port, který chcete otestovat. (Tento test pro diagnostiku hardwaru ve verzi pro systém Windows v současnosti není k dispozici.)
Vyberte jeden z následujících testů a poté klikněte na položku Run once (Spustit jednou).
-
Serial Port Register Check (Kontrola registru sériového portu): Tento 1minutový test kontroluje registry sériového portu.
-
Serial Port External Loopback Check (Kontrola externí zpětné smyčky sériového portu): Tento interaktivní 1minutový test kontroluje sériové porty.
-
-
System Board Test (Test systémové desky): Test systémové desky zkontroluje systém a ověří, zda komponenty na systémové desce fungují správně. (Tento test pro diagnostiku hardwaru ve verzi pro systém Windows v současnosti není k dispozici.)
Test spustíte kliknutím na nabídku
(Systémová deska / Spustit jednou.Test systémové desky kontroluje následující komponenty:
-
PCI Device Check (Kontrola zařízení PCI): Kontrola zařízení PCI se pokusí o přístup ke všem zařízením PCI připojeným k systémové desce.
-
Memory Check (Kontrola paměti): Tato kontrola se pokusí načíst celkovou kapacitu paměti prostřednictvím služby spouštění systému UEFI. Test porovná tuto hodnotu s celkovou velikostí paměti z tabulky SMBIOS.
-
Video Memory Check (Kontrola grafické paměti): Pokouší se zjistit integrovaná grafická zařízení a načíst informace o grafické paměti. Patří sem základní adresa a velikost grafické paměti.
-
Audio Check (Kontrola zvuku): Kontrola zvuku se pokusí inicializovat řadič zvuku a kodek.
-
USB Check (Kontrola USB): Kontrola USB se pokusí najít řadič hostitele USB v systému.
Test systémové desky trvá 30 sekund.
-
-
Thunderbolt Test (Test řadiče Thunderbolt): Tento test kontroluje přítomnost řadiče Thunderbolt v systému. (Tento test pro diagnostiku hardwaru ve verzi pro systém Windows v současnosti není k dispozici.)
Test spustíte kliknutím na nabídku
(Thunderbolt / Spustit jednou). -
Touch Screen Test (Test dotykové obrazovky): Rychlý interaktivní test ke stanovení správné funkce dotykové obrazovky. (Tento test pro diagnostiku hardwaru ve verzi pro systém Windows v současnosti není k dispozici.)
Test spustíte kliknutím na nabídku
(Dotyková obrazovka / Spustit jednou). -
USB Port Test (Test portu USB): Tento test je interaktivní a vyžaduje připojení externího zařízení USB, jako je myš, klávesnice nebo jednotka USB flash. (Tento test pro diagnostiku hardwaru ve verzi pro systém Windows v současnosti není k dispozici.)
Před spuštěním testu se ujistěte, že k portu, který chcete testovat, nejsou připojena žádná zařízení USB.
Test spusťte kliknutím na nabídku
(Port USB / Spustit jednou) a poté připojte zařízení USB k portu, který chcete testovat.Pokud je třeba otestovat další porty USB na počítači, kroky opakujte.
-
Video Tests (Testy videa): Tento test obsahuje tři testy grafického hardwaru v počítači.
Chcete-li spustit test, klikněte na položku Video, vyberte jeden z následujících testů a poté klikněte na položku Run Once (Spustit jednou).
-
Video Memory Fast Check (Rychlá kontrola grafické paměti): 3minutový test grafické paměti
-
Video Memory Check (Kontrola grafické paměti): 20minutový test grafické paměti
-
Palette Check (Kontrola barevné palety): Test tří grafických komponent barev, trvá 1 minutu. Během testu postupujte podle pokynů na obrazovce.
-
-
Webcam Connection Test (Test připojení webové kamery): Tento test iniciuje streamování videa z webové kamery. Pokud test detekuje několik webových kamer, zvolte webovou kameru, kterou chcete otestovat. (Tento test pro diagnostiku hardwaru ve verzi pro systém Windows v současnosti není k dispozici.)
Pro spuštění testu klikněte na nabídku
(Připojení webové kamery / Spustit jednou).
Testy součástí pomocí nástroje HP PC Hardware Diagnostics: Testy paměti, pevného disku, síťového adaptéru a baterie
Obsahuje podrobnější informace o testování paměti, pevného disku, napájecího adaptéru a součástí baterie.
Testování paměti v nástroji HP PC Hardware Diagnostics
Testy paměti nabízejí možnosti Fast Test (Krátký test), Quick Test (Rychlý test) a Extensive Test (Důkladný test). Nejprve spusťte krátký test (tři až pět minut). Pokud krátký test problém nenalezne, spusťte rychlý test (přibližně 10 minut). Pokud rychlý test nenalezne problém, spusťte důkladný test (přibližně 45 minut), který také obsahuje možnost spuštění ve smyčce do nalezení chyby.
Rychlý test spustíte následovně:
Proveďte testy pevného disku v nástroji HP PC Hardware Diagnostics
Nástroj HP PC Hardware Diagnostics poskytuje více testů k otestování pevného disku počítače a k potvrzení selhání hardwaru. Nejprve spusťte rychlý test (dva až tři minuty). Pokud rychlý test problém nenalezne, spusťte možnost Extensive Test (Důkladný test; 2 hodiny a déle). Je možné jej spustit jednou nebo opakovat, dokud nedojde k chybě.
Pokud je počítač offline, použijte k naskenování poskytnutého kódu QR a přístupu k zákaznické podpoře HP mobilní zařízení.
Testování napájení počítače v nástroji HP PC Hardware Diagnostics
K dispozici jsou dva různé testy napájení, test napájecího adaptéru a test baterie. Chcete-li spustit oba testy zároveň, v nabídce Component Tests (Testy komponent) klikněte na položku Power Source (Napájecí zdroj) a pak klikněte na tlačítko Run once (Spustit jednou). Každou součást můžete otestovat jednotlivě.
Provedení testu napájecího adaptéru v nástroji HP PC Hardware Diagnostics
Interaktivní test, který ověří, zda adaptér napájení AC funguje správně. Tento test vyžaduje dobrou baterii. Před spuštěním testu napájecího adaptéru AC společnost HP doporučuje ověřit, zda váš počítač dokáže přijímat napájení připojením známého funkčního síťového adaptéru AC.
Ke spuštění testu síťového adaptéru proveďte následující kroky.
Provedení testu baterie v nástroji HP PC Hardware Diagnostics
Nástroj HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) testuje funkčnost baterie a v případě potřeby ji může kalibrovat. Test baterie trvá zhruba dvě minuty, kalibrace může trvat dvě hodiny nebo déle.
Test baterie proveďte pomocí následujícího postupu:
Nastavení správy baterie (pouze notebooky)
Po provedení testu baterie vás nástroj HP PC Hardware Diagnostics může vyzvat ke změně nastavení správy baterie za účelem optimalizace jejího stavu. Doporučení se mohou lišit v závislosti na modelu počítače.
Battery Health Manager (Správce stavu baterie; pouze komerční notebooky)
Pokud systém BIOS podporuje program Battery Health Manager (Správce stavu baterie), zobrazí test baterie výzvu ke změně nastavení baterie, pokud není nastavení optimální.
Nastavení Let HP Manage My Battery Charging (Nechat společnost HP řídit nabíjení baterie) mění způsob nabíjení baterie notebooku dynamicky na základě podmínek používání a teploty v průběhu času a optimalizuje tak stav baterie po celou dobu její životnosti.
Nastavení Maximize My Battery Health (Maximalizovat stav baterie) omezuje maximální úroveň nabití baterie notebooku na 80 % a optimalizuje tak stav baterie po celou dobu její životnosti.
-
Ve výzvě nástroje Battery Health Manager (Správce stavu baterie) vyberte buď Main menu (Hlavní nabídka), chcete-li otevřít hlavní nabídku a změnit nastavení ručně, nebo vyberte Change My Setting (Změnit mé nastavení), aby se automaticky povolilo doporučené nastavení.
-
Vyberte možnost Accept (Přijmout).
-
Kliknutím na tlačítko Main Menu (Hlavní nabídka) se vrátíte na hlavní nabídku.
Nastavení se projeví při příštím restartování počítače.
Pokud se automatická změna nezdaří, můžete nastavení změnit ručně restartováním počítače a stisknutím klávesy F10 otevřete nástroj pro nastavení systému BIOS.
Další informace naleznete v části Firemní počítače HP – použití funkce správy stavu baterie.
Nástroj Adaptive Battery Optimizer (pouze spotřebitelské notebooky)
Vybrané spotřebitelské notebooky HP podporují nástroj Adaptive Battery Optimizer. Společnost HP doporučuje tento nástroj povolit, pokud je deaktivován, aby se maximalizovala životnost baterie.
Když nástroj Adaptive Battery Optimizer zjistí určité podmínky, aktivují se ochranná opatření, aby se minimalizovalo předčasné opotřebení baterie. Po aktivaci může dojít k mírnému zkrácení doby provozu baterie.
-
Ve výzvě Adaptive Battery Optimizer (adaptivní optimalizátor baterie) vyberte buď Main menu (Hlavní nabídka), chcete-li otevřít hlavní nabídku a změnit nastavení ručně, nebo vyberte Change My Setting (Změnit mé nastavení), aby se automaticky povolilo doporučené nastavení.
-
Vyberte možnost Accept (Přijmout).
-
Kliknutím na tlačítko Main Menu (Hlavní nabídka) se vrátíte na hlavní nabídku.
Nastavení se projeví při příštím restartování počítače.
Pokud se automatická změna nezdaří, můžete nastavení změnit ručně restartováním počítače a stisknutím klávesy F10, kterým otevřete nástroj HP Computer Setup.
Další informace naleznete v části Herní notebooky HP – Představujeme nástroj Adaptive Battery Optimizer určený k prodloužení životnosti baterie.
Funkce péče o baterii (pouze spotřebitelské notebooky)
Nastavení funkce péče o baterii umožňuje nastavit maximální úroveň nabití na 100 %, 80 % nebo 50 %.
Společnost HP doporučuje toto nastavení změnit na 80 %, aby se minimalizovalo předčasné opotřebení a zajistil optimální stav baterie po celou dobu její životnosti.
-
Ve výzvě Battery Care Function (Funkce péče o baterii) vyberte buď Main menu (Hlavní nabídka), chcete-li otevřít hlavní nabídku a změnit nastavení ručně, nebo vyberte Change My Setting (Změnit mé nastavení), aby se automaticky povolilo doporučené nastavení.
-
Vyberte možnost Accept (Přijmout).
-
Kliknutím na tlačítko Main Menu (Hlavní nabídka) se vrátíte na hlavní nabídku.
Nastavení se projeví při příštím restartování počítače.
Pokud se automatická změna nezdaří, můžete nastavení změnit ručně restartováním počítače a stisknutím klávesy F10, kterým otevřete nástroj HP Computer Setup.
Jak jsou komponenty testovány v nástroji HP PC Hardware Diagnostics
V následující tabulce jsou uvedeny dostupné testy součástí.
Test komponent |
Co test dělá |
Doba trvání testu |
Co test nekontroluje |
Interaktivní/neinteraktivní |
---|---|---|---|---|
Processor (Procesor) |
Ověření, zda všechny procesory fungují správně a zda byly inicializovány systémem BIOS. |
10 sekund |
Teplota, rychlost výkonu procesoru |
Neinteraktivní |
Memory - Fast (Paměť – krátký test) |
Spouští v paměti algoritmy, mezi které patří March LR, náhodná adresa a vzorek dat. |
Více než 3 minuty na 4 GB |
Teplota |
Neinteraktivní |
Memory - Quick (Paměť – rychlý test) |
Spouští v paměti algoritmy, mezi které patří March LR, náhodná adresa, vzorek dat a další testovací případy. |
10 minut na 4 GB |
Teplota |
Neinteraktivní |
Memory - Extensive (Paměť – důkladný test) |
Spouští v paměti algoritmy, mezi které patří March LR, náhodná adresa, vzorek dat a další testovací případy. |
45 minut na 4 GB |
Teplota |
Neinteraktivní |
Hard Drive - Quick (Pevný disk – rychlý test) |
Kontrola SMART Check + krátký samočinný test pevného disku. |
3 minuty |
|
Neinteraktivní |
Hard Drive - Extensive (Pevný disk – důkladný test) |
Kontrola SMART Check + krátký samočinný test pevného disku + optimalizovaný samočinný test pevného disku + dlouhý samočinný test pevného disku. |
2 hodiny a 15 minut |
|
Neinteraktivní |
Hard Drive - SMART Check (Pevný disk – kontrola SMART Check) |
Sledování atributů jednotky a určení, zda jednotka dosahuje své mezní hodnoty. |
30 sekund |
|
Neinteraktivní |
Hard Drive - Short DST (Pevný disk – krátký samočinný test) |
Kontroluje malé procento sektorů na disku a vyhledává chyby nezávislé na systému. |
2 minuty |
|
Neinteraktivní |
Hard Drive - Optimized DST (Pevný disk – optimalizovaný samočinný test) |
Test načítání na sektorech disku používaných operačním systémem. |
10 minut |
|
Neinteraktivní |
Hard Drive - Long DST (Pevný disk – dlouhý samočinný test) |
Kontroluje všechny sektory na disku. |
2 hodiny |
|
Neinteraktivní |
AC Adapter (Síťový adaptér) |
Testy, které ověří, zda síťový adaptér funguje správně. |
2 minuty |
|
Neinteraktivní |
Audio (Zvuk) |
Test funkčnosti zvukového subsystému počítače, včetně zvukových ovladačů a kodeků. |
60 sekund na port zvukového výstupu |
|
Interaktivní |
Battery (Baterie) |
Kontroluje údaje o baterii a určí, zda baterie funguje správně. |
2 minuty |
|
Neinteraktivní |
Bluetooth Module (Modul Bluetooth) |
Zkontroluje detekci modulu Bluetooth. |
30 sekund |
Bluetooth communication (Komunikace Bluetooth) |
Neinteraktivní |
Fan - Speed (Ventilátor – rychlost) |
Určuje, zda ventilátory fungují správně. |
2 až 10 minut |
|
Neinteraktivní |
Fan - Thermal (Ventilátor – teplo) |
Určuje, zda ventilátor procesoru funguje správně. |
320 sekund |
|
Neinteraktivní |
Fingerprint Reader (Čtečka otisků prstů) |
Test čtečky otisků prstů. |
1 minuta |
Ověření zabezpečení |
Interaktivní |
Keyboard (Klávesnice) |
Test jednotlivých kláves na klávesnici. |
3 minuty |
Multimediální tlačítka, zařízení Bluetooth |
Interaktivní |
Mouse (Myš) |
Test ukazovátka a funkcí přetahování. |
3 minuty |
Posun, zařízení Bluetooth |
Interaktivní |
Network - Wired Network (Síť – drátová síť) |
Kontrola síťového řadiče pro kabelové připojení a IP adresu získanou prostřednictvím protokolu DHCP. |
60 sekund |
Přenos dat |
Neinteraktivní |
Network - Wireless Module (Síť – bezdrátový modul) |
Načítá informace systému BIOS o stavu řadiče WLAN. |
30 sekund |
Připojení |
Neinteraktivní |
Network - WWAN Module (Síť – modul WWAN) |
Načítá informace systému BIOS o stavu řadiče WWAN. |
30 sekund |
Připojení |
Neinteraktivní |
Optical Drive (Optická jednotka) |
Testuje funkce čtení a zápisu optické jednotky. |
2 minuty na test |
Kvalita média |
Interaktivní |
Parallel Port (Paralelní port) |
Kontrola paralelních řadičů portů. |
30 sekund |
|
Neinteraktivní |
Serial Port (Sériový port) |
Kontrola registrů sériových portů. |
30 sekund |
|
Neinteraktivní |
System Board (Systémová deska) |
Otevírá, uvádí a ověřuje komunikaci se všemi zařízeními PCI. Kontroluje vnitřní vedení sběrnice, paměť, grafickou paměť, zvuk a USB. |
30 sekund |
Baterie systémových hodin, sloty PCIMA, porty karet express card, sériové porty, paralelní port |
Neinteraktivní |
Touch Screen (Dotyková obrazovka) |
Kontrola reakce dotykové obrazovky. |
3 minuty |
Kalibrace |
Interaktivní |
USB Port (Port USB) |
Test konektivity portů USB. |
60 sekund na port |
Test zápisu |
Interaktivní |
Video Memory (Grafická paměť) |
Test podsystému řadiče videa. |
Přibližně 20 minut |
Jednotka grafického procesoru, teplota |
Neinteraktivní |
Video Palette (Paleta barev) |
Test hodnot barev. |
1 minuta |
Jednotka grafického procesoru |
Interaktivní |
Webcam Connection (Připojení webové kamery) |
Test zjišťující připojenou webkameru. |
1 minuta |
|
Interaktivní |
Instalace nástroje HP PC Hardware Diagnostics
Nástroj HP PC Hardware Diagnostics je k dispozici ve dvou verzích. Verze systému Windows je určena pro použití v systému Windows. Verze nástroje UEFI se používá, když se systém Windows nespustí.
Instalace nástroje HP PC Hardware Diagnostics pro systém Windows
Tento nástroj se spouští v operačním systému Windows za účelem diagnostiky selhání hardwaru.
Instalace nástroje HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Pokud se vám nedaří spustit systém Windows, stáhněte si nástroj HP PC Hardware Diagnostics UEFI na webu HP Hardware Diagnostics.
V případě potřeby nainstalujte do prázdné jednotky USB nástroj HP PC Hardware Diagnostics UEFI. Přístup je možný pomocí jednotky USB zakázáním funkce Zabezpečeného spouštění. Pokyny k deaktivaci zabezpečeného spouštění naleznete v článku Počítače HP – Zabezpečené spouštění (Windows 10)
Testování hardwaru s nástrojem HP PC Hardware Diagnostics z externího zařízení USB
Pokud nástroj HP PC Hardware Diagnostics nemůže otestovat počítač z pevného disku, spusťte testy ze zařízení USB. Stáhněte a nainstalujete nejnovější verzi nástroje HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) na zařízení USB.
Systém je připraven na zahájení testování.
Použití nástroje Basic HP PC Hardware Diagnostics
Basic PC Hardware Diagnostics je základním uživatelským rozhraním, které umožňuje spouštět s vyhovujícími výsledky i chybami na procesoru, paměti, úložišti, pevném disku, baterii a na systémové desce.
Při používání nástroje Basic HP PC Hardware Diagnostics nemůžete procházet obrazovku pomocí myši nebo touchpadu.
Testování hardwaru pomocí nástroje HP Support Assistant
Nástroj HP Support Assistant poskytuje snadný přístup k několika diagnostickým testům hardwaru. Naučte se testovat hardwarové problémy pomocí diagnostického nástroje HP Support Assistant.
Nástroj HP Support Assistant lze použít, jen když se v počítači spustí systém Windows.
Spuštění diagnostického nástroje HP Support Assistant
Nástroj HP Support Assistant Diagnostics naleznete na kartě Troubleshooting and fixes (Řešení a opravy problémů).
Testování baterie pomocí nástroje HP Support Assistant
Funkce HP Battery Check, která je součástí nástroje HP Support Assistant, poskytuje jednoduchý, ale přesný test baterie v systému Windows.
Při kontrole a kalibraci baterie pomocí nástroje HP Support Assistant dodržujte následující pokyny:
-
V systému Windows vyhledejte a otevřete okno HP Support Assistant.
Pokud aplikace není v počítači nainstalována, přejděte na web nástroje HP Support Assistant a stáhněte nejnovější verzi.
-
Zvolte kartu My notebook (Můj notebook) a poté klikněte na položku Battery (Baterie). Zobrazí se stránka baterie.
-
Klikněte na položku Run battery check (Spustit kontrolu baterie).
-
Počkejte na dokončení kontroly baterie.
Kontrola baterie HP zobrazí stav baterie.
-
Projděte si výsledky nástroje HP Support Assistant Battery Check. Výsledky na obrazovce stavu mohou zahrnovat následující položky:
Výsledky nástroje HP Support Assistant Battery Check Stav
Zpráva
Doporučená akce
Passed (V pořádku)
Baterie funguje správně a podle očekávání.
Další informace získáte ve zbytku zprávy.
Weak (Slabá)
nebo
Very Weak (Velmi slabá)
Baterie funguje správně, ale vlivem běžného stárnutí je výdrž baterie mezi jednotlivými nabitími výrazně kratší než v době, kdy byla nová.
Tato stavová zpráva se zobrazí, pokud se kapacita baterie v průběhu času a při používání snižuje. Chcete-li dosáhnout maxima času při práci na baterii, je třeba baterii vyměnit.
Replace (Vyměnit)
Baterie hlásí chybu a je třeba ji co nejdříve vyměnit.
Vyměňte baterii. Pokud je počítač v záruční době, můžete kontaktovat podporu HP a zjistit, zda je baterie součástí záruky.
Failure (Chyba) s číslem ID
Baterie vykazuje selhání hardwaru.
Zapište si stav baterie a ID chyby. Uložte si stav baterie a ID chyby, abyste je měli k dispozici, pokud bude třeba kontaktovat zákaznickou podporu HP.
No Battery (Žádná baterie)
Nástroji HP Battery Check se nepodařilo detekovat baterii.
V přihrádce pro baterii není nainstalována nebo rozpoznána žádná baterie. Je-li baterie nainstalovaná, vyjměte ji a zkontrolujte konektory – ujistěte se, že spojení neblokuje žádná nečistota ani cizí předmět. Pokud nebyla baterie vložena a pokud chcete otestovat baterii v přihrádce, baterii zcela zasuňte do přihrádky.
Unknown (Neznámé)
Nástroj HP Battery Check nemá přístup k baterii.
Vyjměte baterii a znovu ji vložte. Může být nutné stáhnout a nainstalovat aktualizace pomocí nástroje HP Support Assistant.
Spuštění Kontroly sítě HP
Nástroj HP Network Check testuje síťové připojení a hardware. Chcete-li testovat hardware na svém počítači, postupujte podle níže uvedených kroků.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}