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HP DeskJet 3700 打印机 - 无黑色墨水、颜色错误、其他打印质量问题

打印文档或打印照片的质量不理想。以下任务可帮助解决缺少黑色墨水、颜色褪色、与原件不匹配、打印输出中出现线条或条纹等问题。

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

更新打印机固件

HP 定期发布新的固件版本,其中包含打印机增强功能或问题修复程序。定期更新固件,以确保您能充分利用您的打印机。

  • 从打印机控制面板更新:许多配有触摸屏或菜单的 HP 打印机可以直接连接到 HP 查找并安装更新。请确保打印机已联网,并具有有效连接。如果打印机是使用 USB 电缆连接,请使用其它选项之一。

    在打印机上,按 HP ePrint 图标或按钮(),找到产品更新检查更新菜单。或者打开安装服务设置菜单,选择首选项打印机维护工具,然后选择 Web 服务打印机更新LaserJet 更新

  • 从 HP 客户支持网站下载更新:启动打印机并连接到计算机或网络后,访问 HP 软件和驱动程序下载,查找并安装固件下列出的可用更新。

  • 通过 HP Smart 应用程序安装更新: 打开 HP Smart 应用程序,然后创建帐户或登录。如果您没有 HP Smart,请从 123.hp.com 或您的应用程序商店下载。 添加打印机后,点击打印机图像,点击打印机主页 (EWS)高级设置,点击工具Web 服务,然后点击打印机更新

检查墨盒是否存在问题

墨水量不足、使用非 HP 墨盒和处理方式粗暴都会导致打印质量问题。

  1. 将所有非 HP 或重新灌装的硒鼓更换为 HP 原装硒鼓。HP 耗材可从 HP Store 和当地零售商处获取。

    对于非 HP 墨盒或重新灌装的墨盒,HP 不提供质量和可靠性担保。有关详细信息,请访问 HP 反假冒计划

  2. 查看墨水量,更换任何墨水量不足的墨盒或空墨盒。

    注:

    打印机采用支持使用一个墨盒进行打印的“预留模式”。如果没有替换墨盒,请取出墨水量不足的墨盒或空墨盒,然后继续打印。根据取出的墨盒,黑色打印输出将不显示为深色,而彩色打印输出将显示为灰度。

    墨水量
  3. 在运输或安装中对墨盒进行粗暴处理可能会导致打印质量问题。请等待几个小时,待日常自动维护操作完成后,再次尝试打印。

    如果您的 HP 墨盒有问题,它可能在保修范围内。请转至 关于原装 HP 墨盒/硒鼓 以获取纸张打印量和 HP 有限保修信息。

运行一份打印质量诊断报告

使用打印质量诊断报告,检查碳粉盒是否需要清洁或是否存在校准问题。

  1. 在纸盘中装入普通白纸。

  2. 通过 HP Smart 应用程序或全功能打印机软件打印报告。

    • Windows:在 Windows 系统中搜索您的打印机名称,打开“HP 打印机助手”。单击维护您的打印机,选择设备维护选项卡,然后单击打印质量诊断页以打印报告。

    • Mac:从应用程序 > HP文件夹中,选择 HP 实用程序。单击打印质量诊断,然后单击打印以打印报告。

    • Android、iOS:前往 123.hp.com,在您的移动设备上安装 HP Smart 应用程序。添加打印机后,单击打印机图片。该报告位于打印机报告下,或高级设置 > 工具 > 实用程序 > 打印质量工具箱中。

    打印质量诊断报告示例
  3. 检查报告上显示的问题,然后按照提供的说明操作来解决该问题。

运行自动打印头或碳粉盒清洁工具

清洁打印头和碳粉盒,解决颜色错误、条纹和打印褪色等打印质量问题。

  1. 在纸盘中装入普通白纸。

  2. 运行清洁工具。

    • Windows:在 Windows 系统中搜索您的打印机名称,打开“HP 打印机助手”。单击维护您的打印机,选择设备维护选项卡,然后单击清洁碳粉盒

      如果打印的页面有缺陷,请单击第二个清洁阶段,继续执行下一个清洁阶段。

    • Mac:从应用程序 > HP文件夹中,选择 HP 实用程序。单击清洁打印头,然后单击清洁

      如果打印的页面有缺陷,请等待 30 分钟,然后执行另一个清洁周期。

    • Android、iOS:前往 123.hp.com,在您的移动设备上安装 HP Smart 应用程序。添加打印机后,单击打印机图片。清洁工具位于打印质量工具下,或高级设置 > 工具 > 实用程序 > 打印质量工具箱中。

执行校准

更换打印机时,请校准打印头或碳粉盒,或者清除校准错误,以提高打印质量。

  1. 在进纸盘中装入普通白纸。

  2. 打印校准页。

    • Windows:在 Windows 系统中搜索您的打印机名称,打开“HP 打印机助手”。单击维护您的打印机,选择设备维护选项卡,然后单击校准碳粉盒

    • Mac:从应用程序 > HP文件夹中,选择 HP 实用程序。单击校准,然后从校准打印碳粉盒窗口中,单击校准

    • Android、iOS:前往 123.hp.com,在您的移动设备上安装 HP Smart 应用程序。添加打印机后,单击打印机图片。单击高级设置 > 工具 > 实用程序 > 打印质量工具箱,然后单击校准碳粉盒 > 校准

    随后,打印机便会打印校准页,其中含有数行带编号的方框。页面上的每个方框由两组线条组成。

    校准页示例
  3. 在校准页上,找到 A 行中的方框,在此方框中,两组线条重叠最多,例如,A10。

    校准页中的方框
  4. 在打印机软件或 HP Smart 应用程序中,从 A 下拉列表中选中该方框。

  5. 针对校准页上的每行方框,重复执行上述操作。

  6. 单击完成应用

检查纸张、打印设置和正在打印的文件的质量

请确保已按最佳打印质量设置您的打印作业。

  1. 检查纸张类型和情况:确保纸张适用于该打印任务且情况良好。

    • 一些纸张可能不会像其他纸张一样吸墨,从而导致打印褪色或污迹。采用 ColorLok 技术的普通纸张能够有效地处理带有图形的文本和文档。为获得出色的照片效果,请使用 HP 高级照片纸。

    • 请使用干净、无褶皱的纸张。纸张褶皱或卷曲可能会导致深色的水平线条。

  2. 根据打印面装入纸张:通常情况下,平滑或光滑的一面为打印面。

    • 对于采用背面加载型纸盒的喷墨打印机,请将纸张打印面朝上装入。

    • 对于采用正面加载型纸盒的喷墨打印机,请将纸张打印面朝下装入。

  3. 检查打印作业设置:在您正在打印的应用程序中,单击文件 > 打印,然后单击选项打印机设置首选项,或者打开纸张类型/质量介质和质量菜单。

    请确保打印作业的颜色、纸张类型、纸张尺寸和质量设置正确无误。

  4. 检查照片或文档的质量:使用编辑工具改进颜色、亮度、对比度和任何其它外观设置。分辨率较高的照片和图片会使打印效果更清晰、颜色更准确。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。


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