Les appareils peuvent se figer ou être bloqués dans une boucle qui les ramène à un écran d'erreur lié au démarrage sécurisé.
Message d'erreur lié au démarrage sécurisé
Ce problème provient des modifications système apportées par ces mises à jour Microsoft. Bien que ce problème soit constaté chez un petit nombre d'appareils après avoir installé la dernière mise à jour de Windows, ce problème ne vient pas de Microsoft.
Les informations contenues dans ce document s'appliquent aux éléments suivants :
Tous les produits HP commercialisés entre 2017 et 2023 et qui utilisent Sure Start sont potentiellement concernés par ce problème. Il semble se produire de manière intermittente sur un petit nombre des appareils suivants.
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Ordinateur tout-en-un non tactile HP EliteOne 800 G4 23,8 pouces
Ordinateur tout-en-un non tactile HP EliteOne 800 G4 23,8 pouces avec carte graphique dédiée
Ordinateur tout-en-un tactile HP EliteOne 800 G4 23,8 pouces
Ordinateur tout-en-un tactile HP EliteOne 800 G4 23,8 pouces avec carte graphique dédiée
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Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11
07/11/2023
2
08/12/2023
Pour résoudre ce problème, installez la dernière version du BIOS à partir de Support.HP.com.
Les notes de publication de la version initiale corrigée du BIOS contiendront "HP recommande fortement la mise à jour du BIOS système afin de résoudre un problème potentiel avec HP Sure Start susceptible de causer une erreur de démarrage sécurisé sur certains périphériques au démarrage."
Procédure :
Accédez au site d'assistance HP.
Saisissez le numéro de série ou le nom du produit.
Cliquez sur Envoyer.
Cliquez sur Logiciels, pilotes et micrologiciels.
Sélectionnez la version de votre système d'exploitation et cliquez sur Envoyer.
Cliquez sur le signe Plus (+) pour développer la section Tous les pilotes.
Sélectionnez le SoftPaq approprié.
Cliquez sur le bouton Télécharger situé à droite.
Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer le pilote.
Si vous rencontrez actuellement ce problème, effectuez les étapes de récupération suivantes, puis installez le BIOS le plus récent en suivant les instructions ci-dessus.
Modifiez le paramètre AvailableUpdates dans le registre.
Modifiez le paramètre AvailableUpdates dans le registre, à l'emplacement mentionné ci-dessous, pour indiquer au système d'exploitation qu'une mise à jour du dbx est prête à être installée. Le système d'exploitation localisera alors la mise à jour du dbx et l'installera.
Réglez le paramètre AvailableUpdates sur 2. Pour cela, faites un clic droit sur le paramètre et réglez la valeur indiquée dans Données de la valeur sur 2.
Fermez l'Éditeur de registre et redémarrez le système. Le redémarrage déclenche l'installation de la mise à jour du dbx par le système
Si le dbx a été correctement installé, le paramètre AvailableUpdates dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecureBoot\ est désormais réglé sur 0.
Mise à jour du DBX
Le fichier dbxupdate.bin à utiliser se trouve dans C:\Windows\System32\SecureBootUpdates.
Commencez à partir de l'étape 2 du document KB4575994 cité ci-dessus.
L'option Présence physique est activée pour les paramètres de sécurité, ce qui veut dire que pour désactiver la protection des clés de démarrage sécurisé Sure Start et le démarrage sécurisé, vous devrez autoriser les modifications en saisissant un code PIN lors du prochain redémarrage.
Pour une meilleure sécurité, si vous n'utilisez pas Sure Admin ni de mot de passe administrateur du BIOS, HP vous recommande d'activer le mot de passe administrateur du BIOS sur tous les systèmes. Pour obtenir une assistance, consultez ce guide.
Pour les utilisateurs qui ont besoin d'assistance pour des bases d'installation importantes, contactez HP et mentionnez l'avis Ish_9400908-9399890-16
Ce document a été révisé comme indiqué ci-dessous.
Version |
Description |
Date |
---|---|---|
2 |
Processus de mise à jour de récupération |
08/12/2023 |
1 |
Publication initiale |
07/11/2023 |
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