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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Identifiant du document: c06722285

Version: 1

Ordinateurs convertibles HP Spectre 13 x360 - Échec de la récupération du BIOS système (503) lors de la mise à jour du BIOS

REMARQUE : les informations contenues dans ce document, y compris les versions des produits et logiciels, sont celles en vigueur à la date de parution.Ce document est sujet à modification sans préavis.

Date de publication : 20-Aug-2020

Dernière mise à jour : 20-Aug-2020

DESCRIPTION
L'erreur suivante s'affiche après avoir effectué la mise à jour du BIOS avec HP Support Assistant :
La récupération du BIOS système a échoué. Créez un lecteur USB de récupération du BIOS contenant le binaire du BIOS, puis, avec le lecteur USB connecté, redémarrez le système pour récupérer le BIOS du système.

Échec de la récupération du BIOS système (503)

Ce problème survient chaque fois que l'ordinateur démarre.
Erreur BIOS 503
Erreur BIOS 503

PORTÉE
Les informations contenues dans ce document s'appliquent aux éléments suivants :
BIOS :
Mise à jour du BIOS système d'ordinateurs portables HP, version : F.14
Ordinateurs :
  • Ordinateurs convertibles HP Spectre x360 série 13-aw0000
  • Matériel configurable pour ordinateur portable convertible HP Spectre x360 13
Systèmes d'exploitation :
  • Microsoft Windows 10 19H1 (version 1903)
  • Microsoft Windows 10 19H2 (version 1909)
RÉSOLUTION
Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez le SoftPaq suivant pour mettre à jour le BIOS :
Description du SoftPaq
Notes de publication
Télécharger le SoftPaq
Mise à jour du BIOS système d'ordinateurs portables HP (processeurs Intel)
Version : F.15
Révision : A
Remarque :
Une version plus récente de ce logiciel est peut-être disponible. Vérifiez les nouvelles versions à la page Téléchargement de pilotes et logiciels HP.

Hardware platforms affected : HP Spectre 13-aw0000 x360 Convertible PC series, HP Spectre x360 13 Convertible Laptop PC (Rainer) Configurable Material

Systèmes d'exploitation concernés : Non applicable

Logiciels concernés : Non applicable

ID de référence croisée de communication de support : IA06718493

HP Inc. décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions de nature technique ou rédactionnelle dans le présent document. Les informations sont fournies "tel quel" sans aucune garantie. Dans les limites autorisées par la loi, HP, ses affiliés,sous-traitants ou fournisseurs ne sauraient être tenus responsables de tout dommage accidentel, spécial ou conséquent, dont les frais liés aux temps d'arrêt, à la perte de profits, de dommages liés à la fourniture de services ou de produits d'échange ou de dommages liés à des pertes de données ou une restauration logicielle. Les informations contenues dans le présent document peuvent être modifiées sans préavis. HP Inc. et les noms des produits HP référencés ici sont des marques déposées de HP Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Tous les produits mentionnés dans le présent document peuvent être des marques et/ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.