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HP LaserJet Pro – Beheben von Problemen mit der Monochromdruckqualität

Verwenden Sie die folgenden Informationen, um Probleme mit der Druckqualität und der Bildqualität bei HP LaserJet Pro-Monochrom-(Schwarzweiß-)Druckern zu beheben.

Anmerkung:

Lesen Sie bei HP LaserJet Pro Farbdruckern die Seite HP Color LaserJet Pro – Beheben von Problemen mit der Farbdruckqualität.

Die Schritte zur Fehlerbehebung können bei folgenden Fehlern helfen:

Leere Seiten
Schwarze Seiten
Gewelltes Papier
Dunkle oder helle Bahnen
Dunkle oder helle Streifen
Unscharfer Druck
Grauer Hintergrund oder dunkler Druck
Heller Druck
Loser Toner
Kein Toner
Verstreute Tonerpunkte
Verzerrte Bilder
Schlieren
Streifen

Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Um Probleme mit der Druckqualität zu beheben, probieren Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus.

Informationen zur Behebung bestimmter Bildfehler finden Sie im Abschnitt Beheben von Bildfehlern weiter unten in diesem Dokument.

Aktualisieren der Firmware des Druckers

Versuchen Sie, die Drucker-Firmware zu aktualisieren.

Anweisungen finden Sie unter HP LaserJet Pro – Aktualisieren der Drucker-Firmware.

Drucken von einem anderen Softwareprogramm

Versuchen Sie, von einem anderen Softwareprogramm aus zu drucken. Wenn die Seite richtig gedruckt wird, ist das Problem auf das verwendete Softwareprogramm zurückzuführen.

Prüfen des Papiertyps für den Druckauftrag

Prüfen Sie die Papiertypeinstellung, wenn Sie über ein Softwareprogramm drucken und die gedruckten Seiten verschmierten Toner, eine verschwommene Druckausgabe, gewelltes Papier, verstreute Tonerpunkte, lose Tonerpartikel oder kleine Bereiche mit fehlendem Toner aufweisen.

Überprüfen der Einstellung "Papiertyp" am Drucker

Überprüfen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Einstellung "Papiertyp" und ändern Sie sie nach Bedarf.

Öffnen Sie das Fach.
Stellen Sie sicher, dass in dem Fach der richtige Papiertyp eingelegt ist.
Schließen Sie das Fach.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um die Einstellungen für den Papiertyp für das Fach zu bestätigen oder zu ändern.

Überprüfen der Papiertypeinstellung (Windows)

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Papiertypeinstellung in Windows zu überprüfen.

Anmerkung:

Die Druckertreibereinstellungen überschreiben alle Bedienfeldeinstellungen.

Wählen Sie im Softwareprogramm die Option Drucken.
Wählen Sie den Drucker aus, und klicken Sie auf Eigenschaften oder Voreinstellungen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Papier/Qualität.
Klicken Sie in der Dropdownliste Papiersorte auf Sonstige....
Erweitern Sie die Liste mit Optionen zur Papiersorte
Erweitern Sie die Kategorie der Papiertypen, die am besten zum gewünschten Papier passt.
Wählen Sie die Option für den gewünschte Papiertyp aus, und klicken Sie auf OK.
Klicken Sie auf die Taste OK, um das Dialogfeld Dokumenteigenschaften zu schließen.
Klicken Sie im Dialogfeld Drucken auf OK, um den Druckauftrag zu drucken.

Überprüfen der Papiersorteneinstellung (macOS)

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Papiertypeinstellung in macOS zu überprüfen.

Klicken Sie auf das Menü Datei und dann auf Drucken.
Wählen Sie den Drucker im Menü Drucker aus.
Der Druckertreiber zeigt standardmäßig das Menü Kopien & Seiten an. Öffnen Sie die Dropdown-Liste des Menüs und dann das Menü Fertigstellung.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Medientyp einen Typ aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Drucken.

Überprüfen der Tonerpatrone

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Resttonermenge in der Tonerkartusche und ggf. den Status anderer austauschbarer Wartungsteile zu überprüfen.

Schritt 1: Drucken einer Verbrauchsmaterial-Statusseite

Führen Sie diese Schritte aus, um eine Verbrauchsmaterial-Statusseite über das Bedienfeld Ihres Druckers zu drucken.

Anmerkung:

Je nach Typ des Bedienfelds sind andere Schritte auszuführen.

Touchscreen mit weißem Hintergrund

Touchscreen mit schwarzem Hintergrund

Zweizeiliges LCD-Bedienfeld mit Tastenfeld

Klicken Sie auf den Abschnitt unten für Ihren Bedienfeldtyp, und befolgen Sie dann die angegebenen Anweisungen.

Touchscreen-Bedienfeld mit weißem Hintergrund

Befolgen Sie folgende Schritte, wenn Ihr Drucker ein Bedienfeld mit Touchscreen und weißem Hintergrund hat.

Touchscreen mit weißem Hintergrund

Wischen Sie auf dem Startbildschirm des Druckerbedienfelds die Registerkarte am oberen Rand der Seite nach unten, um das Dashboard zu öffnen, und berühren Sie anschließend das Setup-Symbol .
Navigieren Sie zu Berichte, und berühren Sie diese Option.
Navigieren Sie zur Verbrauchsmaterial-Statusseite, und berühren Sie diese Option, damit der Bericht gedruckt wird.

Touchscreen-Bedienfeld mit schwarzem Hintergrund

Befolgen Sie folgende Schritte, wenn Ihr Drucker ein Bedienfeld mit Touchscreen und schwarzem Hintergrund hat.

Touchscreen mit schwarzem Hintergrund

Wischen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf dem Startbildschirm, bis das Menü Verbrauchsmaterial angezeigt wird.
Tippen Sie auf das Symbol Verbrauchsmaterial , um das Menü zu öffnen.
Tippen Sie auf die Schaltfläche Bericht, um die Verbrauchsmaterialienstatusseite zu drucken.

Zweizeiliges LCD-Bedienfeld

Befolgen Sie folgende Schritte, wenn Ihr Drucker ein 2-zeiliges LCD-Bedienfeld mit zu drückenden physikalischen Tasten hat.

Zweizeiliges LCD-Bedienfeld mit Tastenfeld

Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste OK, um den Startbildschirm anzuzeigen.
Gehen Sie je nach den auf dem Bedienfeld angezeigten Optionen über einen der beiden folgenden Schritte zum Menü Berichte.
- Drucker mit Einrichtungsmenü:
  1. Verwenden Sie die Pfeiltasten und die Taste OK, um zum Menü Einrichten zu navigieren und es zu öffnen.
  2. Navigieren Sie zum Menü Berichte und drücken Sie dann die Taste "OK".
- Andere zweizeilige LCD-Modelle: Verwenden Sie die Pfeiltasten und die Taste OK, um zum Menü Berichte zu navigieren und es zu öffnen.
Wählen Sie im Menü "Berichte" die Option Verbrauchsmaterialienstatus oder Verbrauchsmaterialienstatusseite aus und drücken Sie dann die Taste OK, um den Bericht zu drucken.

Schritt 2: Überprüfen des Verbrauchsmaterialstatus

Die Verbrauchsmaterialienstatusseite enthält Informationen zu den Druckpatronen und anderen ersetzbaren Wartungsteilen.

Überprüfen Sie auf der Verbrauchsmaterial-Statusseite den Prozentsatz für die Restkapazität der Tonerpatrone(n) und ggf. den Status anderer austauschbarer Wartungsteile.
- Die Seite für das Gerät zeigt an, wenn der Füllstand von Verbrauchsmaterial sehr niedrig ist. Die Druckqualität kann durch die Verwendung einer Tonerkartusche, die das Ende ihrer geschätzten Gebrauchsdauer erreicht hat, beeinträchtigt werden.
- Die Tonerkartusche muss zu diesem Zeitpunkt nur dann ersetzt werden, wenn die Druckqualität nicht mehr zufriedenstellend ist. Besorgen Sie eine Ersatztonerpatrone für den Fall, dass der Drucker keine akzeptable Druckqualität mehr liefert.
- Auf der Verbrauchsmaterialienstatusseite und im EWS wird eine Meldung angezeigt, wenn die HP-Premium-Garantie für dieses Verbrauchsmaterial abgelaufen ist.
- Wenn Sie feststellen, dass Sie eine Tonerpatrone oder andere ersetzbare Wartungsteile ersetzen müssen, finden Sie die Artikelnummern der HP-Originalteile auf der Verbrauchsmaterialienstatusseite.
Prüfen Sie, ob Sie eine Originalpatrone von HP verwenden.

Auf einer HP Originaltonerpatrone befindet sich der Aufdruck „HP“ oder das HP Logo.

Weitere Informationen zum Erkennen von HP Tonerkartuschen finden Sie auf der Website www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

Drucken einer Reinigungsseite

Während des Druckvorgangs können sich Papier-, Toner- und Staubpartikel im Drucker ansammeln und Probleme mit der Druckqualität wie Tonerflecken oder -spritzer, Schlieren, Streifen, Linien oder sich wiederholende Markierungen verursachen.

Das Drucken einer Reinigungsseite über das Bedienfeld des Druckers kann dazu beitragen, Probleme mit der Druckqualität zu beheben.

Anmerkung:

Je nach Typ des Bedienfelds sind andere Schritte auszuführen.

Touchscreen mit weißem Hintergrund

Touchscreen mit schwarzem Hintergrund

Zweizeiliges LCD-Bedienfeld mit Tastenfeld

Klicken Sie auf den Abschnitt unten für Ihren Bedienfeldtyp, und befolgen Sie dann die angegebenen Anweisungen.

Touchscreen-Bedienfeld mit weißem Hintergrund

Befolgen Sie folgende Schritte, wenn Ihr Drucker ein Bedienfeld mit Touchscreen und weißem Hintergrund hat.

Touchscreen mit weißem Hintergrund

Wischen Sie die Registerkarte ganz oben auf dem Startbildschirm des Druckerbedienfelds nach unten, um das Dashboard zu öffnen, und berühren Sie anschließend das Setup-Symbol .
Tippen Sie auf das Menü Druckerwartung und dann auf das Menü Druckqualitätshilfsprogramme.
Tippen Sie auf Reinigungsseite.
Legen Sie bei entsprechender Aufforderung Normalpapier im Format A4 oder US-Letter in das Papierfach ein und tippen Sie dann auf OK.

Die Meldung Reinigung wird auf dem Druckerbedienfeld angezeigt. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Die gedruckte Seite wird anschließend nicht mehr benötigt.

Touchscreen-Bedienfeld mit schwarzem Hintergrund

Befolgen Sie folgende Schritte, wenn Ihr Drucker ein Bedienfeld mit Touchscreen und schwarzem Hintergrund hat.

Touchscreen mit schwarzem Hintergrund

Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers im Startbildschirm auf das Einrichtungssymbol (oder ).
Blättern Sie zum Menü Wartung, tippen Sie darauf und tippen Sie dann auf Reinigungsseite.
Legen Sie bei entsprechender Aufforderung Normalpapier im Format A4 oder US-Letter in das Papierfach ein und tippen Sie dann auf OK.

Die Meldung Reinigung wird auf dem Druckerbedienfeld angezeigt. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Die gedruckte Seite wird anschließend nicht mehr benötigt.

Zweizeiliges LCD-Bedienfeld

Befolgen Sie folgende Schritte, wenn Ihr Drucker ein 2-zeiliges LCD-Bedienfeld mit zu drückenden physikalischen Tasten hat.

Zweizeiliges LCD-Bedienfeld mit Tastenfeld

Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste OK, um den Startbildschirm anzuzeigen.
Je nach den auf dem Bedienfeld angezeigten Optionen gehen Sie wie folgt vor, um die Option Reinigungsseite zu öffnen:
- Drucker mit Einrichtungsmenü:
  1. Verwenden Sie die Pfeiltasten und die Taste OK, um zu den folgenden Menüs zu gehen und diese zu öffnen:
    Setup
    
    Druckerwartung
    
    Tools zur Druckqualität
  2. Wählen Sie die Option Reinigungsseite aus und drücken Sie dann die Taste OK, um die Seite zu drucken.
- Andere zweizeilige LCD-Modelle:
  1. Verwenden Sie die Pfeiltasten und die Taste OK, um zum Menü Wartung zu navigieren und es zu öffnen.
  2. Navigieren Sie zu Reinigungsseite, wählen Sie die Option aus und drücken Sie dann die Taste OK, um die Seite zu drucken.

Visuelle Prüfung der Tonerpatrone(n)

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die einzelnen Tonerkartuschen zu überprüfen.

Nehmen Sie die Tonerpatrone aus dem Drucker, und vergewissern Sie sich, dass das Versiegelungsband entfernt wurde.
Überprüfen Sie den Speicherchip auf Schäden.
Überprüfen Sie die Oberfläche der grünen Bildtrommel.

ACHTUNG:
Berühren Sie nicht die Bildtrommel. Fingerabdrücke auf der Bildtrommel können die Druckqualität beeinträchtigen.
Wenn Sie Kratzer, Fingerabdrücke oder andere Schäden an der Bildtrommel erkennen, tauschen Sie die Tonerkartusche aus.
Setzen Sie die Tonerpatrone wieder ein. Wiederholen Sie diese Schritte (ggf.) für jede Tonerpatrone.
Drucken Sie einige Seiten, um festzustellen, ob das Problem gelöst wurde.

Überprüfen des Papiers und der Druckumgebung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass Sie Papier verwenden, das den HP Spezifikationen entspricht, und dass sich der Drucker in einer geeigneten Druckumgebung befindet.

Schritt 1: Verwenden von Papier, das den HP Spezifikationen entspricht

Bestimmte Probleme mit der Druckqualität ergeben sich aus der Verwendung von Papier, das nicht den Spezifikationen von HP entspricht.

Verwenden Sie ausschließlich Papiertypen und Papiergewichte, die von diesem Drucker unterstützt werden.
Verwenden Sie Papier von guter Qualität, das keine Einschnitte, Ritzen, Risse, Flecken, lose Partikel, Staubteilchen, Falten, Perforationen, Heftklammern und eingerollte oder geknickte Ecken aufweist.
Verwenden Sie kein Papier, das bereits bedruckt wurde.
Verwenden Sie Papier, das keine metallischen Materialien enthält, wie z. B. Glitzer.
Verwenden Sie für Laserdrucker geeignetes Papier. Verwenden Sie kein Papier, das nur für Tintenstrahldrucker geeignet ist.
Verwenden Sie kein Papier, das zu rau ist. Glatteres Papier führt im Allgemeinen zu einer besseren Druckqualität.

Schritt 2: Überprüfen der Umgebung

Die Umgebung kann die Druckqualität direkt beeinflussen und ist eine bekannte Ursache für Probleme mit der Druckqualität und der Papierzufuhr.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

Stellen Sie den Drucker nicht an einem zugigen Standort auf, wie z. B. in der Nähe von offenen Fenstern und Türen oder Klimaanlagegebläsen.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht Temperaturen oder einer Feuchtigkeit außerhalb der Druckerspezifikationen ausgesetzt ist.
Stellen Sie den Drucker nicht in einem beengten Raum auf, wie z. B. einem Schrank.
Stellen Sie den Drucker auf eine stabile, gerade Fläche.
Entfernen Sie Gegenstände, die die Lüftungsschlitze des Druckers verdecken. Der Drucker erfordert eine ungehinderte Luftströmung an allen Seiten, einschließlich der Oberseite.
Schützen Sie den Drucker vor in der Luft befindlichen Fremdkörpern, Staub, Dampf, Fett oder anderen Stoffen, die möglicherweise Ablagerungen im Drucker hinterlassen.

Einstellen der Ausrichtung einzelner Fächer

Wenn Text oder Bilder beim Drucken aus einem bestimmten Fach auf der gedruckten Seite nicht zentriert oder korrekt ausgerichtet sind, müssen Sie möglicherweise die Fachausrichtung anpassen.

Anmerkung:

Je nach Typ des Bedienfelds sind andere Schritte auszuführen.

Touchscreen mit weißem Hintergrund

Touchscreen mit schwarzem Hintergrund

Zweizeiliges LCD-Bedienfeld mit Tastenfeld

Klicken Sie auf den Abschnitt unten für Ihren Bedienfeldtyp, und befolgen Sie dann die angegebenen Anweisungen.

Touchscreen-Bedienfeld mit weißem Hintergrund

Befolgen Sie folgende Schritte, wenn Ihr Drucker ein Bedienfeld mit Touchscreen und weißem Hintergrund hat.

Wischen Sie die Registerkarte ganz oben auf dem Startbildschirm des Druckerbedienfelds nach unten, um das Dashboard zu öffnen, und berühren Sie anschließend das Setup-Symbol .
Blättern Sie zum Menü Fächerverwaltung, öffnen Sie das Menü und dann das Menü Bildanpassung.
Wählen Sie das Fach für die Anpassung aus, und berühren Sie anschließend die Option Testseite drucken, um den Bericht zu drucken.
Befolgen Sie die auf den Druckseiten angezeigten Anweisungen.
Berühren Sie Testseite drucken ein weiteres Mal, um die Ergebnisse zu prüfen. Nehmen Sie bei Bedarf weitere Anpassungen vor.

Touchscreen-Bedienfeld mit schwarzem Hintergrund

Befolgen Sie folgende Schritte, wenn Ihr Drucker ein Bedienfeld mit Touchscreen und schwarzem Hintergrund hat.

Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers im Startbildschirm auf das Einrichtungssymbol (oder ).
Öffnen Sie folgende Menüs:
1. System einrichten
2. Druckqualität
3. Ausrichtung anpassen
Tippen Sie auf Testseite drucken, um den Bericht zu drucken.
Wählen Sie das anzupassende Fach aus, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Ausdruck.
Berühren Sie Testseite drucken ein weiteres Mal, um die Ergebnisse zu prüfen. Nehmen Sie bei Bedarf weitere Anpassungen vor.
Tippen Sie auf OK, um die neuen Einstellungen zu speichern.

Zweizeiliges LCD-Bedienfeld

Befolgen Sie folgende Schritte, wenn Ihr Drucker ein 2-zeiliges LCD-Bedienfeld mit zu drückenden physikalischen Tasten hat.

Zweizeiliges LCD-Bedienfeld mit Tastenfeld

Führen Sie je nach den auf dem Bedienfeld angezeigten Optionen einen der folgenden Schritte aus:

Drucker mit Einrichtungsmenüs

Führen Sie folgende Schritte aus, um auf Modelle der Druckerserie LaserJet Pro die werksseitigen Einstellungen wiederherzustellen.

Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste OK, um den Startbildschirm anzuzeigen.
Verwenden Sie die Pfeiltasten und die Taste OK, um zu den folgenden Menüs zu gehen und diese zu öffnen:
1. Setup
2. Fächerverwaltung
3. Bildanpassung
Wählen Sie das Fach aus, das angepasst werden soll, und wählen Sie dann Testseite drucken aus, um den Bericht zu drucken.
Befolgen Sie die auf den Druckseiten angezeigten Anweisungen.
Wählen Sie Testseite drucken aus, um die Ergebnisse zu prüfen. Nehmen Sie bei Bedarf ggf. weitere Anpassungen vor.

Alle anderen 2-zeiligen LCD-Bedienfelder

Führen Sie diese Schritte aus, um die Fachausrichtung bei LaserJet Pro-Druckern mit einem zweizeiligen LCD-Bedienfeld (mit Ausnahme der Modelle M304, M305, M404, M405, M454dn und M454nw ) anzupassen.

Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste OK, um den Startbildschirm anzuzeigen.
Verwenden Sie die Pfeiltasten und die Taste OK, um zu den folgenden Menüs zu gehen und diese zu öffnen:
1. System einrichten
2. Druckqualität
3. Ausrichtung anpassen
Blättern Sie zum Fach, das angepasst werden soll, wählen Sie es aus und drücken Sie dann die Taste OK.
Blättern Sie zu einer der folgenden Optionen, und wählen Sie diese aus:
- X1-Verschiebung
- X2-Verschiebung
- Y-Verschiebung
Verwenden Sie die Pfeiltasten und die Taste OK, um die Ausrichtung anzupassen.
Wiederholen Sie ggf. die beiden vorherigen Schritte zum Anpassen der Ausrichtungseinstellungen.
Drücken Sie die Rücktaste , um zum Menü Ausrichtung anpassen zurückzukehren.
Blättern Sie zu Testseite drucken, und wählen Sie diese Option aus.
Blättern Sie zum Fach, von dem aus gedruckt werden soll, und wählen Sie es aus.
Befolgen Sie die auf den Druckseiten angezeigten Anweisungen.
Blättern Sie zu Testseite drucken, und wählen Sie die Option erneut aus, um die Ergebnisse zu prüfen. Nehmen Sie bei Bedarf weitere Anpassungen vor.

Verwenden eines anderen Druckertreibers

Versuchen Sie es mit einem anderen Druckertreiber, wenn Sie von einem Softwareprogramm drucken und auf Ihren gedruckten Seiten unerwartete Linien in den Grafiken erscheinen, Text oder Bilder fehlen, die Formatierung nicht korrekt ist oder Schriftarten ersetzt wurden.

Laden Sie einen der Treiber (in der Tabelle unten aufgeführt) von der HP Kundensupport-Website herunter, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Rufen Sie www.hp.com/go/support auf, geben Sie das Druckermodell in das Textfeld ein, und klicken Sie dann auf Senden.
Scrollen Sie auf der HP Produktsupport-Seite zu Software, Treiber und Firmware.

Eine Liste der für den Drucker verfügbaren Treiber wird angezeigt.
Wählen Sie einen Treiber aus der Liste aus, und klicken Sie dann auf Herunterladen.

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Treiber herunterzuladen und zu installieren.

Beschreibungen von HP Druckertreibern
Druckertreiber	Beschreibung
HP PCL.6-Treiber	Falls verfügbar, unterstützt dieser druckerspezifische Druckertreiber ältere Betriebssysteme wie Windows^® XP und Windows Vista^®. Eine Liste der unterstützten Betriebssysteme finden Sie auf www.hp.com/go/support.
HP PCL 6-Treiber	Dieser druckerspezifische Druckertreiber unterstützt Windows 7 und neuere Betriebssysteme, die Treiber der Version 3 unterstützen. Eine Liste der unterstützten Betriebssysteme finden Sie auf www.hp.com/go/support.
Treiber für HP PCL-6	Dieser druckerspezifische Druckertreiber unterstützt Windows 8 und neuere Betriebssysteme, die Treiber der Version 4 unterstützen. Eine Liste der unterstützten Betriebssysteme finden Sie auf www.hp.com/go/support.
HP UPD PS-Treiber	Empfohlen für das Drucken in Adobe^®-Programmen oder anderen grafikintensiven Anwendungen Unterstützt das Drucken über Postscript-Emulation und Postscript Flash-Schriftarten
HP UPD PCL 6	Empfohlen für das Drucken in allen Windows-Umgebungen Bietet den meisten Benutzern allgemein die beste Geschwindigkeit, Druckqualität und Unterstützung für Druckerfunktionen Wurde entwickelt, um zusammen mit der Windows Graphic Device Interface (GDI) die höchste Geschwindigkeit in Windows-Umgebungen bereitzustellen Unter Umständen ist dieser Treiber mit Softwareanwendungen von Drittanbietern und benutzerdefinierten Anwendungen, die auf PCL 5 beruhen, nicht vollständig kompatibel.

Überprüfen der EconoMode-Einstellungen

HP rät von einer ständigen Verwendung der EconoMode-Funktion ab. Wenn EconoMode durchgehend verwendet wird, hält der Toner möglicherweise länger als die mechanischen Teile in der Tonerkartusche. Wenn sich die Druckqualität verschlechtert und nicht mehr annehmbar ist, sollten Sie die Tonerkartusche ersetzen.

Anmerkung:

Diese Funktion steht mit dem PCL 6-Druckertreiber für Windows zur Verfügung. Wenn Sie diesen Treiber nicht benutzen, können Sie die Funktion aktivieren, indem Sie den integrierten HP Webserver verwenden.

Befolgen Sie diese Schritte, wenn die gesamte Seite zu dunkel oder zu hell ist.

Wählen Sie im Softwareprogramm die Option Drucken.
Wählen Sie den Drucker aus, und klicken Sie auf Eigenschaften oder Voreinstellungen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Papier/Qualität, und suchen Sie den Bereich Druckqualität.
Wenn die gesamte Seite zu dunkel ist, verwenden Sie diese Einstellungen:
- Wählen Sie die Option 600 dpi aus, wenn diese verfügbar ist.
- Markieren Sie das Kontrollkästchen EconoMode, um die Funktion zu aktivieren.
Wenn die gesamte Seite zu hell ist, verwenden Sie diese Einstellungen:
- Wählen Sie die Option FastRes 1200 aus, wenn diese verfügbar ist.
- Entfernen Sie die Markierung im Kontrollkästchen EconoMode, um die Funktion zu deaktivieren.
Klicken Sie auf die Taste OK, um das Dialogfeld Dokumenteigenschaften zu schließen.
Klicken Sie im Dialogfeld Drucken auf die Schaltfläche OK, um den Druckauftrag zu drucken.

Anpassen der Druckdichte

Wenn Ihre Druckergebnisse bei Farbdruck zu dicht oder zu hell sind, passen Sie die Druckdichte an.

Die Druckdichte kann über den integrierten Webserver (EWS) des Druckers oder bei einigen Modellen über das Bedienfeld angepasst werden.

Die Schritte zum Anpassen der Druckdichte variieren je nach Druckermodell.

Klicken Sie auf den Bereich unten, der sich auf die Verbindung mit dem Drucker bezieht oder bei der Anpassung der Druckdichte über das Bedienfeld angezeigt wird.

Passen Sie die Druckdichte an, während eine Verbindung über ein USB-Kabel besteht

Die Druckdichte wird im Embedded Web Server (EWS) des Druckers angepasst.

Je nach verwendetem Druckermodell ist die Software HP Printer Assistant oder HP Device Toolbox installiert, sofern eine vollständige Installation über eine USB-Verbindung durchgeführt wurde.

Klicken Sie auf den unten angezeigten Abschnitt, der zur der Software Ihres Druckers passt, und befolgen Sie dann die aufgeführten Schritte.

HP Printer Assistant
HP Device Toolbox

Software HP Printer Assistant mit USB-Verbindung

Verwenden Sie diese Methode, um den EWS über die HP-Druckerassistent-Software auf dem Computer zu öffnen. HP-Druckerassistent ist verfügbar, wenn Sie eine Installation der Software mit vollem Funktionsumfang für eine USB-Verbindung durchgeführt haben.

Öffnen Sie HP Printer Assistant.
- Windows 11: Klicken Sie auf dem Desktop mit einem Doppelklick auf das Druckersymbol, um den Printer Assistant zu öffnen.
  
  ODER
  
  Suchen Sie unter Windows nach dem Modellnamen Ihres Druckers und klicken Sie dann in der Ergebnisliste auf Ihren Drucker, um Printer Assistant zu öffnen.
- Windows 10: Klicken Sie im Startmenü auf Alle Apps und dann auf HP und wählen Sie anschließend den Namen des Druckers aus.
- Windows 8,1: Klicken Sie links unten auf dem Startbildschirm auf den Abwärtspfeil und wählen Sie dann den Druckernamen aus.
- Windows 8: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich im Startbildschirm, klicken Sie dann in der Anwendungsleiste auf Alle Apps und wählen Sie danach den Druckernamen aus.
- Windows 7: Klicken Sie auf dem Computerdesktop auf Start, wählen Sie Alle Programme aus, klicken Sie auf HP, klicken Sie auf den Druckerordner und wählen Sie dann den Druckernamen aus.
Klicken Sie in HP-Druckerassistent auf Drucken und dann auf Druckerstartseite (EWS).
Klicken Sie auf der EWS-Startseite auf die Registerkarte Einstellungen.
Klicken Sie im linken Navigationsfenster auf Voreinstellungen, um die Optionen zu erweitern, und klicken Sie anschließend auf Allgemeine Druckereinstellungen.
Verwenden Sie die Auswahlliste unter Druckdichte zur Auswahl der gewünschten Einstellung.
Klicken Sie auf Übernehmen, um die Änderungen zu speichern.

Software HP Device Toolbox mit USB-Verbindung

Verwenden Sie diese Methode, um den Embedded Web Server über die HP Device Toolbox-Software auf dem Computer zu öffnen. Die HP-Geräte-Toolbox (Windows) oder HP Utility (macOS) ist verfügbar, wenn Sie die Software mit vollem Funktionsumfang für eine USB-Verbindung installiert haben.

Öffnen Sie die HP-Geräte-Toolbox (Windows) oder HP Utility (macOS) auf dem Computer, um auf den EWS zuzugreifen und zu dem Bereich zu navigieren, in dem die Druckdichte angepasst wird.

Passen Sie die Druckdichte bei der Herstellung einer Verbindung mit einem verkabelten oder drahtlosen Netzwerk an

Die Druckdichte wird im Embedded Web Server (EWS) des Druckers angepasst.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Druckdichte über eine Netzwerkverbindung anzupassen.

Netzwerkverbindung

Verwenden Sie diese Methode, um den EWS über einen Webbrowser zu öffnen, wenn der Drucker mit einem kabelgebundenen oder einem Wireless-Netzwerk verbunden ist.

Je nach verwendetem Druckermodell gibt es 4 verschiedene Möglichkeiten, um die IP-Adresse des Druckers über das Bedienfeld des Druckers abzurufen. Versuchen Sie es mit einer der folgenden Möglichkeiten:
- Berühren Sie im Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers das Wireless-Symbol oder das Ethernet-Symbol , um die IP-Adresse oder den Hostnamen des Druckers anzuzeigen.
- Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Informationssymbol , um sich die IP-Adresse oder den Hostnamen anzeigen zu lassen.
- 1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste OK, um den Startbildschirm anzuzeigen.
  2. Öffnen Sie das Menü Netzwerkeinrichtung und wählen Sie dann IP-Adresse anzeigen, um die IP-Adresse oder den Hostnamen anzuzeigen.
- 1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste OK, um den Startbildschirm anzuzeigen.
  2. Verwenden Sie die Pfeiltasten und die Taste OK, um zu den folgenden Menüs zu gehen und diese zu öffnen:
    Setup
    
    Netzwerk-Einrichtung
    
    Allgemeine Einstellungen
  3. Wählen Sie im Menü „Allgemeine Einstellungen“ die Option IP-Adresse anzeigen und anschließend Ja aus, um die IP-Adresse oder den Hostnamen des Druckers anzuzeigen.
Öffnen Sie den integrierten HP Webserver (EWS):
1. Öffnen Sie einen Webbrowser. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen genau so, wie sie bzw. er auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt wird, in die Adresszeile ein.
  
  Beispiel für eine IP-Adresse in einer Browseradresszeile
2. Drücken Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste.
  
  Anmerkung:
  Wird im Webbrowser die Meldung angezeigt, dass der Zugriff auf die Webseite eventuell nicht sicher ist, wählen Sie die Option zum Weiterleiten auf die Webseite. Der Computer wird durch den Zugriff auf diese Webseite nicht beschädigt.
  
  Der EWS wird geöffnet.
  
  Anmerkung:
  Nach dem Öffnen des integrierten Webservers (EWS) werden Sie möglicherweise zur Eingabe einer PIN aufgefordert, um auf die Druckereinstellungen zuzugreifen.
  
  Die PIN ist eine Sicherheitsfunktion für Drucker der Serie HP LaserJet Pro, die ab Herbst 2022 erhältlich sind. Diese Funktion verhindert, dass unberechtigte Benutzer auf die Druckereinstellungen zugreifen und sie ändern.
  
  Die Standard-PIN kann nur von einem Administrator geändert werden.
  
  Gehen Sie zum folgenden Dokument, um zu erfahren, über welche Schritte Sie mithilfe der werksseitigen Standard-PIN auf die Druckereinstellungen zugreifen können: HP LaserJet Pro – Zugriff auf die Druckereinstellungen des integrierten HP Webservers mithilfe der PIN
Ändern Sie die Druckdichte über die in dem jeweiligen EWS verfügbare Option für den jeweiligen Drucker wie folgt:
- 1. Klicken Sie auf der EWS-Startseite auf die Registerkarte Einstellungen.
  2. Klicken Sie im linken Navigationsfenster auf Voreinstellungen, um die Optionen zu erweitern, und klicken Sie anschließend auf Allgemeine Druckereinstellungen.
  3. Verwenden Sie die Auswahlliste unter Druckdichte zur Auswahl der gewünschten Einstellung.
  4. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Änderungen zu speichern.
- 1. Klicken Sie auf der EWS-Homepage auf die Registerkarte System.
  2. Wählen Sie unter Druckdichte die gewünschten Einstellungen aus.
  3. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Änderungen zu speichern.

Passen Sie die Druckdichte über das Bedienfeld des Druckers an

So passen Sie die Druckdichte über das Bedienfeld des Druckers an.

Je nach verwendetem Druckermodell kann die Druckdichte ggf. über das Bedienfeld eingestellt werden.

Wählen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü Einrichtung aus.
Öffnen Sie folgende Menüs:
1. System einrichten
2. Druckdichte
Wählen Sie die gewünschte Einstellung für die Druckdichte aus:
- 1: am hellsten
- 2: heller
- 3: Standard
- 4: dunkler
- 5: am dunkelsten

Beheben von Bildfehlern

Suchen Sie in der folgenden Tabelle nach dem Bildfehler, den Sie festgestellt haben. Klicken Sie dann auf den Link, um mehr zu erfahren und nach Lösungen zu suchen.

Bildfehlertabelle – Kurzübersicht
Musterfehler	Musterfehler	Musterfehler
Heller Druck	Grauer Hintergrund oder dunkler Druck	Leere Seite – Seite wird nicht gedruckt
Schwarze Seite	Bandbildung	Streifen
Tabelle 14	Wiederholte Schatten oder Versätze	Tabelle 10
Probleme bei der Bildplatzierung	Gewellte Ausgabe	Tabelle 12

Bildfehler können unabhängig von der Ursache häufig mit demselben Verfahren behoben werden. Führen Sie zuerst immer die folgenden Schritte aus, um Druckbildfehler zu beseitigen.

Drucken Sie das Dokument erneut. Druckqualitätsprobleme können sporadisch auftreten oder beim fortlaufenden Drucken wieder völlig verschwinden.
Prüfen Sie den Zustand der Kartusche bzw. Kartuschen. Wenn eine Kartusche einen sehr niedrigen Füllstand aufweist (die geschätzte Lebensdauer ist überschritten), ersetzen Sie die Kartusche.
Stellen Sie sicher, dass die Druckmoduseinstellungen für Treiber und Fach mit den im Fach eingelegten Medien kompatibel ist. Verwenden Sie ein anderes Paket Druckmedien oder ein anderes Fach. Verwenden Sie einen anderen Druckmodus.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker im Bereich der unterstützten Betriebstemperatur/Luftfeuchtigkeit betrieben wird.
Verwenden Sie immer Papiersorten, Papierformate und Papiergewichte, die vom Drucker unterstützt werden. Unterstützte Papiertypen und -formate variieren je nach Druckermodell. Um das mit dem Drucker kompatible Papier zu finden, navigieren Sie mit diesen Schritten zur HP Produktsupportseite für den Drucker, und lesen Sie den Abschnitt Produktinformationen.
1. Rufen Sie support.hp.com auf, geben Sie das Druckermodell in das Textfeld ein, und klicken Sie dann auf Senden.
2. Scrollen Sie zu Produktinformationen, und klicken Sie darauf.
3. Klicken Sie im Dropdown-Menü Thema auswählen auf Kompatibilität und dann auf Unterstützte Papierformate und -typen.

In den folgenden Beispielen wird Papier im Format Letter verwendet, das mit der kurzen Kante voraus durch den Drucker läuft.

Bandbildung
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Dunkle bzw. helle und breite Linien, die sich entlang der Seite wiederholen, sind (Impuls-)Streifen. Sie können scharfe oder weiche Konturen aufweisen. Der Mangel tritt nur in Füllflächen und nicht in Textabschnitten oder Bereichen ohne gedruckte Inhalte auf.	Drucken Sie das Dokument erneut. Drucken Sie über ein anderes Fach. Ersetzen Sie die Kartusche. Verwenden Sie einen anderen Papiertyp. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können.

Schwarze Seite
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Die gesamte bedruckte Seite ist schwarz.	Untersuchen Sie die Kartusche auf Schäden. Stellen Sie sicher, dass die Kartusche ordnungsgemäß eingesetzt ist. Ersetzen Sie die Kartusche. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können.

Leere Seite – Seite wird nicht gedruckt
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Die Seite ist vollständig leer und enthält keine gedruckten Inhalte.	Stellen Sie sicher, dass die Kartuschen Originalkartuschen von HP sind. Stellen Sie sicher, dass die Kartusche ordnungsgemäß eingesetzt ist. Drucken Sie mit einer anderen Kartusche. Prüfen Sie, welcher Papiertyp in das Papierfach eingelegt ist, und passen Sie die Druckereinstellungen entsprechend an. Wählen Sie ggf. einen leichteren Papiertyp aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können.

Gewellte Ausgabe
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Die Kanten des bedruckten Papiers sind gewellt. Gewellte Ränder können entlang der kurzen oder langen Seite des Papiers auftreten. Es gibt zwei Arten von gewellten Druckausgaben: Positive Welligkeit: Das Papier wellt sich in Richtung der bedruckten Seite. Das Problem tritt in trockenen Umgebungen oder beim Drucken von Seiten mit hoher Tonerdeckung auf. Negative Welligkeit: Das Papier wellt sich von der bedruckten Seite weg. Das Problem tritt in Umgebungen mit hoher Luftfeuchtigkeit oder beim Drucken von Seiten mit niedriger Tonerdeckung auf.	Drucken Sie das Dokument erneut. Positive Welligkeit: Wählen Sie über das Druckerbedienfeld einen schwereren Papiertyp aus. Die schwerere Papiersorte bewirkt eine höhere Temperatur für den Druckvorgang. Negative Welligkeit: Wählen Sie über das Bedienfeld des Druckers einen leichteren Papiertyp aus. Durch den leichteren Papiertyp herrscht beim Drucken eine niedrigere Temperatur. Lagern Sie das Papier vor der Verwendung in trockener Umgebung oder verwenden Sie Papier aus einem neu geöffneten Paket. Drucken Sie im Duplexdruckmodus. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können.

Grauer Hintergrund oder dunkler Druck
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Das Bild oder der Text ist dunkler als erwartet und/oder der Hintergrund ist grau.	Stellen Sie sicher, dass das Papier in den Fächern nicht schon einmal durch den Drucker gelaufen ist. Verwenden Sie einen anderen Papiertyp. Drucken Sie das Dokument erneut. Nur Monochrom-Modelle: Gehen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Menü Anpassen der Tonerdichte, und stellen Sie die Tonerdichte auf eine niedrigere Stufe ein. Stellen Sie sicher, dass der Drucker im Bereich der unterstützten Betriebstemperatur und Luftfeuchtigkeit betrieben wird. Ersetzen Sie die Kartusche. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können.

Probleme bei der Bildplatzierung
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Das Bild ist nicht zentriert bzw. schief auf der Seite. Dieses Problem tritt auf, wenn das Papier nicht korrekt ausgerichtet ist, während es aus dem Fach eingezogen wird und durch den Papierpfad transportiert wird.	Drucken Sie das Dokument erneut. Nehmen Sie das Papier aus dem Fach und setzen Sie das Fach wieder ein. Vergewissern Sie sich, dass die Papierkanten auf allen Seiten des Papierstapels bündig sind. Vergewissern Sie sich, dass sich die Oberkante des Papierstapels unterhalb der Markierung für die maximale Papiermenge befindet. Legen Sie nicht zu viel Papier in das Fach ein. Achten Sie darauf, dass die Papierführungen für das eingelegte Papierformat korrekt eingestellt sind. Richten Sie die Papierführungen so aus, dass sie nicht zu eng am Papierstapel anliegen. Richten Sie sie an den Einzügen oder Markierungen im Fach aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können.

Heller Druck
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Der gedruckte Inhalt auf der gesamten Seite ist hell oder blass.	Drucken Sie das Dokument erneut. Nehmen Sie die Tonerkartusche heraus und schütteln Sie sie, um den Toner zu verteilen. Setzen Sie die Tonerkartusche wieder in den Drucker ein, und schließen Sie die Abdeckung. Nur Monochrom-Modelle: Stellen Sie sicher, dass die Einstellung „EconoMode“ sowohl auf dem Bedienfeld des Druckers als auch im Druckertreiber deaktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass die Kartusche ordnungsgemäß eingesetzt ist. Drucken Sie eine Verbrauchsmaterial-Statusseite, und überprüfen Sie die Lebensdauer und Verwendung der Kartusche. Ersetzen Sie die Kartusche. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können.

An der Kante fehlt Toner
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	An einer Seitenkante färbt Toner ab. Dieses Problem tritt häufiger an Seitenrändern von Aufträgen mit hoher Tonerdeckung und bei leichten Druckmedientypen auf. Es kann aber auch an einer beliebigen Stelle auf der Seite auftreten. Dieses Problem tritt während des Fixierens oder Verschmelzens beim Druckvorgang auf, bei dem Toner auf dem Papier fixiert wird.	Drucken Sie das Dokument erneut. Prüfen Sie, welcher Papiertyp in das Papierfach eingelegt ist, und passen Sie die Druckereinstellungen entsprechend an. Wählen Sie ggf. einen schwereren Papiertyp aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können.

Wiederholte Schatten oder Versätze
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Leichte Schatten bzw. Versätze des Bildes, die sich nach unten auf der Seite wiederholen. Das Bild kann mit jeder Wiederholung mehr verblassen. Dieses Problem tritt während des Fixierens oder Verschmelzens beim Druckvorgang auf, bei dem Toner auf dem Papier fixiert wird.	Drucken Sie das Dokument erneut. Prüfen Sie, welcher Papiertyp in das Papierfach eingelegt ist, und passen Sie die Druckereinstellungen entsprechend an. Wählen Sie ggf. einen leichteren Papiertyp aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können.

Stapelfehler
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Das Papier wird im Ausgabefach nicht ordnungsgemäß gestapelt. Der Stapel ist ungleichmäßig, schräg, oder die Seiten werden möglicherweise aus dem Fach geschoben und landen auf dem Boden. Folgende Umstände können zu diesem Problem führen: Extrem gewelltes Papier Das Papier im Fach ist verknittert oder verformt Das Papier entspricht einem vom Standard abweichenden Papiertyp (z. B. Umschläge) Das Ausgabefach ist zu voll	Drucken Sie das Dokument erneut. Ziehen Sie die Ausgabefacherweiterung heraus. Wenn das Problem durch extreme Welligkeit des Papiers verursacht wird, verwenden Sie die Schritte zur Fehlerbehebung für "Gewellte Ausgabe". Verwenden Sie einen anderen Papiertyp. Verwenden Sie Papier aus einem neu geöffneten Paket. Nehmen Sie Papier aus dem Ausgabefach heraus, bevor das Fach zu voll ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können.

Streifen
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Helle vertikale Streifen, die sich in der Regel über die gesamte Länge der Seite erstrecken. Der Mangel tritt nur in Füllflächen und nicht in Textabschnitten oder Bereichen ohne gedruckte Inhalte auf.	Drucken Sie das Dokument erneut. Nehmen Sie die Tonerkartusche heraus und schütteln Sie sie, um den Toner zu verteilen. Setzen Sie die Tonerkartusche wieder in den Drucker ein, und schließen Sie die Abdeckung. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können. Anmerkung: Helle und dunkle vertikale Striche können auftreten, wenn die Temperatur oder Luftfeuchtigkeit in der Druckumgebung außerhalb des angegebenen Bereichs liegt. Angaben zum zulässigen Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsniveau enthalten die Spezifikationen Ihres Druckers zu den Umgebungsbedingungen.

Vertikale Linien
Beispiel	Beschreibung	Mögliche Lösungen
	Dunkle vertikale Linien, die sich über die gesamte Länge der Seite nach unten erstrecken. Der Mangel kann überall auf der Seite auftreten – in Füllflächen oder in Bereichen ohne gedruckte Inhalte.	Drucken Sie das Dokument erneut. Nehmen Sie die Tonerkartusche heraus und schütteln Sie sie, um den Toner zu verteilen. Setzen Sie die Tonerkartusche wieder in den Drucker ein, und schließen Sie die Abdeckung. Drucken Sie eine Reinigungsseite. Prüfen Sie den Tonerstand in der Kartusche. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen unten Anweisungen, wie Sie den HP Kundendienst kontaktieren können.

Zusätzliche Informationsmaterial

Um zusätzliche Support- und Fehlerbehebungsinformationen für den Drucker zu finden, gehen Sie in den folgenden Schritten zur HP Produktsupport-Seite für das jeweilige Druckermodell.

Rufen Sie support.hp.com auf, geben Sie das Druckermodell in das Textfeld ein, und klicken Sie dann auf Senden.

Die Produktsupport-Seite wird angezeigt.
Klicken Sie auf eine Kategorie (z. B. Fehlerbehebung, Anleitung oder Produktinformationen), und verwenden Sie dann die Dropdown-Menüs, um die Suche weiter einzugrenzen, um Support-Inhalte zu verschiedenen Themen zu finden.

Wenn die Informationen in diesem Dokument nicht bei der Lösung des Problems helfen, rufen Sie den HP Kundensupport auf, um die verfügbaren Support-Optionen anzuzeigen, einschließlich eines Links zum Überprüfen des Garantiestatus des Druckers oder einer Option zur Anmeldung, wenn Sie bereits ein HP Konto registriert haben.

Um den Kundensupport zu kontaktieren, klicken Sie zunächst in der Liste der Produkttypen auf Drucker. Geben Sie dann die Seriennummer des Druckers ein, um eine Liste der Kontaktoptionen anzuzeigen.

Zusätzliche Support-Optionen

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