อัพเดตซอฟต์แวร์ตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้คอมพิวเตอร์ HP หรือ Compaq ทำงานได้อย่างราบรื่น
HP มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอและออกโปรแกรมอัพเดตซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์เป็นระยะๆ
หากคุณมีปัญหาในการค้นหาข้อมูลอัพเดตซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์สําหรับคอมพิวเตอร์ HP ให้ไปที่ PC สําหรับธุรกิจของ HP และเวิร์คสเตชั่นที่ทดสอบกับ Windows 11 หรือ ผลิตภัณฑ์จาก HP ที่ผ่านการทดสอบ Windows 10 เพื่อค้นหาว่าคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านการทดสอบระบบปฏิบัติการ Windows หรือไม่
อัปเดตคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 ของคุณโดยใช้ Windows Update
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Check for update (ตรวจหาข้อมูลอัปเดต)
หากมีข้อมูลอัปเดตพร้อมใช้งาน การอัปเดตจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
ดาวน์โหลดและติดตั้งข้อมูลอัพเดตเผื่อเลือกได้ตามคําแนะนําต่อไปนี้สําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ:
ใน Windows 11 เลือกตัวเลือก ขั้นสูง > การปรับปรุงที่จะติดตั้งหรือไม่ก็ได้ เลือกโปรแกรมอัพเดตที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วคลิก Download & install (ดาวน์โหลดและติดตั้ง)
จาก Windows 10 เลือก View all optional updates (ดูข้อมูลอัพเดตเผื่อเลือกทั้งหมด) เลือกข้อมูลอัพเดตที่ต้องการติดตั้ง จากนั้นคลิก Download and install (ดาวน์โหลดและติดตั้ง)
หลังจากติดตั้งข้อมูลอัปเดต ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อได้รับแจ้ง
หากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ใด ๆ (เช่น ทัชแพด จอแสดงผล หรือแป้นพิมพ์) ทำงานผิดปกติ หรือฟังก์ชั่นการทำงานไม่ครบถ้วน ให้อัพเดตไดร์เวอร์ส่วนประกอบใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)
จากรายการอุปกรณ์ ให้ขยายรายการอุปกรณ์ที่คุณต้องการอัพเดต
คลิกขวาที่อุปกรณ์ จากนั้นคลิก Update driver (อัพเดตไดร์เวอร์)
คลิก Search automatically for drivers (ค้นหาไดร์เวอร์อัตโนมัติ) จากนั้นทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น
ใช้ HP Support Assistant เพื่อค้นหาและติดตั้งข้อมูลอัพเดตรวมทั้งข้อมูลอัพเดต BIOS สำหรับคอมพิวเตอร์ระบบ Windows ของคุณ
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนแอพ ในแถบงาน
หากไม่มีแอปดังกล่าวในคอมพิวเตอร์ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ HP Support Assistant
จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) ค้นหาคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นคลิก Update (อัปเดต)
รอให้ HP Support Assistant วิเคราะห์ระบบ
หลังจากวิเคราะห์เสร็จสิ้น ให้เลือกข้อมูลอัปเดตที่ปรากฏขึ้น จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งข้อมูลอัปเดตและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
เมื่อได้รับแจ้งให้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นปิดเครื่องมือ
เรียนรู้วิธีค้นหาข้อมูลอัพเดตไดรเวอร์จากเว็บไซต์ HP
HP มีการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ฟรีจำนวนมาก
สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Windows 10 ในโหมด S คุณสามารถขอรับไดรเวอร์ผ่านทาง Windows Update เท่านั้น ไปที่ HP PC - คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Windows ในโหมด S (Windows 11, Windows 10) สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หาก Let's identify your product to get started page เปิดขึ้นมา คลิกที่ Laptop หรือ Desktop
พิมพ์ชื่อรุ่นสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณในช่อง หรือกรอกหมายเลขผลิตภัณฑ์ จากนั้นคลิก Submit (ส่ง) ตัวอย่างเช่น พิมพ์คำว่า Pavilion HPE h8-1360t Desktop
แล้วคลิก Submit (ส่ง)
หากหน้าเว็บผลิตภัณฑ์ที่ตรงกันเปิดขึ้นมา ให้เลือกหมายเลขรุ่นของคุณจากรายการ
หน้าผลการค้นหาซอฟต์แวร์สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณปรากฏขึ้นพร้อมกับระบบปฏิบัติการเริ่มต้นที่เลือกไว้ หากคุณต้องการเปลี่ยนระบบปฏิบัติการ คลิก Change (เปลี่ยนแปลง) เลือกเวอร์ชันของคุณ และจากนั้นคลิก Change (เปลี่ยนแปลง)
หากไม่พบระบบปฏิบัติการที่ต้องการในรายการ แสดงว่า HP ไม่มีไดร์เวอร์สำหรับระบบปฏิบัติการดังกล่าว ใช้วิธีการอื่นเพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์
จากรายการหมวดหมู่ของซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ที่มี ค้นหาซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์ที่คุณกำลังค้นหา คลิกที่ชื่อหมวดหมู่ และจากนั้น คลิก Download (หมวดหมู่)
บางครั้งอาจมีรายการดาวน์โหลดสำหรับส่วนประกอบได้มากกว่าหนึ่งรายการ เช่น ข้อมูลอัพเดตเฟิร์มแวร์ DVD หลายตัว หากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น ให้ระบุส่วนประกอบที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดไฟล์ที่เหมาะสม ในการค้นหาชื่อส่วนประกอบของคุณ ให้ค้นหาแล้วเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) ค้นหาส่วนประกอบ จากนั้นขยายหมวดหมู่ (เช่น ไดรฟ์ DVD/CD ROM) หมวดหมู่จะแสดงชื่อผู้ผลิตดั้งเดิมของส่วนประกอบ
ปฏิบัติตามคำแนะนำที่หน้าจอเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์
ติดตั้งข้อมูลอัพเดต BIOS จาก HP เท่านั้น ดูคำแนะนำในการค้นหาและติดตั้งข้อมูลอัพเดต BIOS จาก HP ผ่านลิงก์หนึ่งใดจากลิงค์ต่อไปนี้
PC เดสก์ทอปเพื่อธุรกิจจาก HP - การอัปเดต BIOS (ระบบอินพุท/เอาท์พุทพื้นฐาน)
PC โน้ตบุ๊กเพื่อธุรกิจจาก HP - การอัปเดต BIOS (ระบบอินพุท/เอาท์พุทพื้นฐาน)
PC เดสก์ทอปสำหรับผู้ใช้ทั่วไปจาก HP - การอัปเดต BIOS (ระบบอินพุท/เอาท์พุทพื้นฐาน) (Windows)
PC โน้ตบุ๊กสำหรับผู้ใช้ทั่วไปจาก HP - การอัปเดต BIOS (ระบบอินพุท/เอาท์พุทพื้นฐาน) (Windows)
เฟิร์มแวร์ถูกใช้เป็นส่วนใหญ่กับไดร์ฟ CD/DVD แต่อะแดปเตอร์เครือข่าย โมเด็ม และการ์ดวิดีโอก็สามารถใช้เฟิร์มแวร์ ตรวจหาข้อมูลอัพเดตเฟิร์มแวร์จาก HP หรือผู้ผลิตฮาร์ดแวร์
เฟิร์มแวร์ถูกใช้เป็นส่วนใหญ่กับไดร์ฟ CD/DVD แต่อะแดปเตอร์เครือข่าย โมเด็ม และการ์ดวิดีโอก็สามารถใช้เฟิร์มแวร์ ตรวจหาข้อมูลอัพเดตเฟิร์มแวร์จาก HP หรือผู้ผลิตฮาร์ดแวร์
สำหรับซอฟต์แวร์และไดรเวอร์จาก HP: ให้ดูที่ การค้นหาข้อมูลอัพเดตไดรเวอร์จากเว็บไซต์ HP
สำหรับซอฟต์แวร์และไดรเวอร์จากผู้ผลิต: ให้ดูที่ การรับโปรแกรมอัพเดตจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์
กู้คืนหรือติดตั้งโปรแกรมที่ทำงานไม่ถูกต้อง หรืออาจติดไวรัสมัลแวร์ การทำงานนี้ยังสามารถใช้เพื่อกู้คืนโปรแกรมเป็นเวอร์ชั่นเดิมอีกด้วย
ค้นหาและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และแอพจาก Microsoft, HP หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิต
ตรวจสอบจาก Microsoft Store แอพหลายแอพที่ติดตั้งมาให้แล้วในคอมพิวเตอร์ของคุณจะสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีในแอพ Microsoft Store
ไปที่หน้า ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP - ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ หากหน้า Let's identify your product to get started (การระบุผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเริ่มใช้งาน) ปรากฏขึ้น ให้เลือกประเภทคอมพิวเตอร์ของคุณ พิมพ์ชื่อรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นคลิก Submit (ส่ง) จากรายการของหมวดหมู่ซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ที่ใช้ได้ ให้ค้นหาซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์ คลิกชื่อหมวดหมู่ แล้วคลิก Download (ดาวน์โหลด)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและการสนับสนุน ให้ไปที่ HP PCs - ปัญหากับแอพใน Windows 10
กู้คืนหรือติดตั้งโปรแกรมที่ทำงานไม่ถูกต้อง หรืออาจติดไวรัสมัลแวร์ การทำงานนี้ยังสามารถใช้เพื่อกู้คืนโปรแกรมเป็นเวอร์ชั่นเดิมอีกด้วย คุณสามารถค้นหาและกู้คืน หรือติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ดั้งเดิมใหม่สำหรับคอมพิวเตอร์ระบบ Windows 10
HP ขอแนะนำให้ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดที่มีจาก Windows Update ไปที่ HP PC - การอัพเดตไดร์เวอร์และซอฟต์แวร์ผ่าน Windows Update (Windows 11, 10) เพื่อตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม
ไปที่หน้า ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP - ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ หากหน้า Let's identify your product to get started (การระบุผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเริ่มใช้งาน) ปรากฏขึ้น ให้เลือกประเภทคอมพิวเตอร์ของคุณ พิมพ์ชื่อรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นคลิก Submit (ส่ง) จากรายการของหมวดหมู่ซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ที่ใช้ได้ ให้ค้นหาซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์ คลิกชื่อหมวดหมู่ แล้วคลิก Download (ดาวน์โหลด)
หากคุณต้องการเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าของไดรเวอร์ อาจมีลิงค์ไปยังรายละเอียดของไดร์เวอร์รุ่นเก่า
เรียนรู้วิธีการรับข้อมูลอัพเดตจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์
หากคุณไม่พบข้อมูลอัพเดตจาก HP ลองดูจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์
ติดตั้งข้อมูลอัพเดต BIOS จาก HP เท่านั้น อย่าติดตั้งข้อมูลอัพเดต BIOS จากเว็บไซต์ผู้ผลิตเมนบอร์ด เพราะอาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถรับ HP System Recovery ได้
ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้มีเทคโนโลยีที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ HP และ Compaq หลากหลายรุ่น ผู้ผลิตส่วนประกอบฮาร์ดแวร์หลายรายมีเว็บไซต์สำหรับดาวน์โหลดไดร์เวอร์ของตนเอง
ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ของคุณได้จากข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์สำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ ไปที่เว็บไซต์บริการลูกค้าของ HP พิมพ์หมายเลขรุ่นคอมพิวเตอร์ ตามด้วยข้อมูลจําเพาะของผลิตภัณฑ์
ในช่องค้นหา แล้วกด enter คลิกที่ลิงค์ไปยัง Product Specifications (รายละเอียดทางเทคนิค) สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
เช่น พิมพ์ 34-a172cn product specifications
(34-a172cn รายละเอียดทางเทคนิค)
หากคุณไม่ทราบชื่อรุ่นคอมพิวเตอร์หรือหมายเลขผลิตภัณฑ์ ให้ดู
จากเอกสารข้อมูลจําเพาะ ให้ค้นหาส่วนประกอบหรือซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการอัพเดตหรือแก้ไขปัญหา จากนั้นจดบันทึกชื่อผู้ผลิตหรือชื่อผู้พัฒนา หมายเลขส่วนประกอบ หรือหมายเลขเวอร์ชัน
ยูทิลิตี้และไดรเวอร์ AMD และ ATI (ยูทิลิตี้โปรเซสเซอร์, AMD Live!): AMD.com (ภาษาอังกฤษ) ค้นหาข้อมูลดาวน์โหลดในส่วนการสนับสนุน
Creative (การ์ดเสียง): การสนับสนุนของ Creative ทั่วโลก (ภาษาอังกฤษ)
ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ Intel (ชิปเซ็ต, Intel RAID, Viiv): ศูนย์ดาวน์โหลด Intel (ภาษาอังกฤษ)
Microsoft (Windows, ซอฟต์แวร์ของ Microsoft และไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์อีกมากมาย): ศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft (ภาษาอังกฤษ)
ฮาร์ดแวร์ NVIDIA (ชิปเซ็ตและการแสดงผล): ดาวน์โหลดไดร์เวอร์ NVIDIA (ภาษาอังกฤษ)
Realtek (ฮาร์ดแวร์เสียงและตัวแปลงสัญญาณ): ดาวน์โหลด Realtek (ภาษาอังกฤษ)
SanDisk (ไดรฟ์ดิสก์): SanDisk Global Customer Care (ภาษาอังกฤษ)
SiS (ชิปเซ็ตและอุปกรณ์บนเมนบอร์ด)
VIA (ชิปเซ็ต): VIA Driver Downloads (ภาษาอังกฤษ)
ตรวจสอบคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และไดรเวอร์
เรียนรู้ตำแหน่งในการค้นหาไดรเวอร์สำหรับคอมพิวเตอร์ธุรกิจ
ไปที่ HP PCs - การใช้ HP Image Assistant เพื่อดาวน์โหลด HP Image Assistant ยูทิลิตี้นี้เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์อัพเดสำหรับโน๊ตบุ๊กเชิงพาณิชย์และเครื่องพีซีเดสก์ทอปจาก HP นอกจากนี้ HP ยังมีไดร์เวอร์และโซลูชันเผื่อเลือกผ่าน Client Management Solutions ในหน้า HP Driver Packs (ชุดไดร์เวอร์ของ HP)
ค้นหาและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์จากผู้ผลิตฮาร์ดแวร์
HP ไม่สนับสนุนซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ให้มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ตั้งแต่แรก เว้นแต่ในกรณีที่ระบุไว้ ดูรายละเอียดในใบรับประกันของคุณ
ค้นหาไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ทั้งหมดบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
จัดทำชุดแผ่นดิสก์กู้ข้อมูล คุณสามารถกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณหากเกิดปัญหาความเข้ากันได้
ให้ค้นหาชื่อส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ต่างๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดคือชิปเซ็ต ชิปเซ็ตสามารถขับเคลื่อนส่วนประกอบต่างๆ บนเมนบอร์ด เช่น เครือข่าย เสียง และแม้แต่การแสดงผลได้ ค้นหาชื่อส่วนประกอบและผู้ผลิตจากรายละเอียดทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์สำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ
ค้นหารุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณโดยรวมคำว่า specifications
(ข้อมูลจำเพาะ) ที่ด้านบนสุดของหน้านี้ เช่น หากคุณใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ทอป HP Pavilion HPE h8-1360t ให้ค้นหา h8-1360t specifications
(h8-1360t ข้อมูลจำเพาะ) จากนั้น ตรวจดูไดรเวอร์ในเว็บไซต์ของผู้ผลิต จากรายการเว็บไซต์ ดูหัวข้อ การรับโปรแกรมอัพเดตจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์
ค้นหาและติดตั้งชุดไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการใหม่
หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ดาวน์โหลดชิปเซ็ตจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น บันทึกไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลชนิด USB หรือแผ่น CD แล้วถ่ายโอนไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ สำหรับความช่วยเหลือในการค้นหาชิปเซ็ตและดาวน์โหลดอื่นๆ โปรดดูที่ การรับโปรแกรมอัพเดตจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์
หลังจากที่ติดตั้งชิปเซ็ตแล้ว ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับส่วนประกอบที่ไม่ทำงานปกติ เช่น คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ให้เสียงออกมา และใช้ระบบเสียงความละเอียดสูง Realtek ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft หรือ Realtek เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์เวอร์เสียงความคมชัดสูงใหม่
หากไดรเวอร์ไม่พร้อมใช้งาน และส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ไม่ทำงาน คุณอาจต้องเปลี่ยนส่วนประกอบนั้น เช่น คุณได้เปลี่ยนระบบปฏิบัติการของคุณจาก Windows Vista เป็น Linux และไดรเวอร์เสียงของ Linux ไม่พร้อมใช้งาน สำหรับการแก้ไขนี้ ให้ติดตั้งการ์ดเสียงและไดรเวอร์ที่เข้ากันได้กับ Linux
ค้นหาเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์แอพพลิเคชันจากใน Windows
ค้นหาหมายเลขเวอร์ชันไดรเวอร์: จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) ดับเบิลคลิกที่ชื่อของส่วนประกอบ แล้วคลิกที่แท็บ Driver (ไดรเวอร์) ในหน้าต่างคุณสมบัติ
เวอร์ชันไดร์เวอร์ที่ปรากฏขึ้นในแท็บ Driver (ไดร์เวอร์) อาจแสดงผลแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตอุปกรณ์ ตัวอย่าง เวอร์ชันไดร์เวอร์แสดงในแท็บ Driver (ไดร์เวอร์) (กราฟิก) เป็น 24.21.14.1198 และไดร์เวอร์ตัวเดียวกันอาจแสดงขึ้นตามผู้ผลิตเป็น 411.98
ค้นหาเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของแอพพลิเคชัน: จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Apps & features (แอพและคุณสมบัติ) จากรายการที่ปรากฏขึ้น คลิกที่ชื่อของแอพเพื่อดูเหมายเลขเวอร์ชันซอฟต์แวร์ หากแอพไม่แสดงหมายเลขเวอร์ชัน คลิกที่ Advanced options (ตัวเลือกขั้นสูง) เพื่อค้นหาและดูหมายเลขเวอร์ชันซอฟต์แวร์
ใช้ชุดเครื่องมือ HP PC Hardware Diagnostics Windows เพื่อค้นหาเวอร์ชัน BIOS ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากไม่มีแอพในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชั่นล่าสุดจาก HP PC Hardware Diagnostics
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด HP PC Hardware Diagnostics Windows ขึ้นมา
แอพจะเปิดขึ้นมาในเมนูหลัก คลิก System Information (ข้อมูลระบบ) เพื่อดูเวอร์ชัน BIOS
หากคุณกำลังมองหาไดร์เวอร์ network (เครือข่าย), sound (เสียง) หรือ video (การแสดงผล) แต่ไม่พบจากหน้า HP Software & Driver Downloads (ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์) คุณสามารถดาวน์โหลดไดร์เวอร์สำหรับชิปเซ็ต ชิปเซ็ตสามารถขับเคลื่อนส่วนประกอบต่างๆ บนเมนบอร์ด เช่น เครือข่าย เสียง และการแสดงผลได้
ดูไดรเวอร์ชิปเซ็ตสำหรับคอมพิวเตอร์รุ่นต่างๆ ได้ที่หน้า HP Software & Driver Downloads (ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ของ HP) หากไม่มีไดรเวอร์ที่ใช้ได้จาก HP คุณสามารถดูชื่อและผู้ผลิตชิปเซ็ตได้จากข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์สำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ
ค้นหารุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณโดยรวมคำว่า specifications
(ข้อมูลจำเพาะ) ที่ด้านบนสุดของหน้านี้ เช่น หากคุณใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ทอป HP Pavilion HPE h8-1360t ให้ค้นหา h8-1360t specifications
(h8-1360t ข้อมูลจำเพาะ) จากนั้น ตรวจดูไดรเวอร์ในเว็บไซต์ของผู้ผลิต จากรายการเว็บไซต์ ดูหัวข้อ การรับโปรแกรมอัพเดตจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์
ถ้าคุณมีกล้อง สแกนเนอร์ หรือเครื่องพิมพ์ HP ทาง HP ได้โพสต์ซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ในเว็บไซต์สนับสนุนผลิตภัณฑ์แต่ละตัวแล้ว
ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์เหล่านี้จะไม่รวมอยู่ในหน้าสนับสนุนคอมพิวเตอร์ นั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถค้นพบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จากหน้าดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์สำหรับคอมพิวเตอร์ HP ของคุณ ไปที่หน้า ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ หากหน้า Let's identify your product to get started (การระบุผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเริ่มใช้งาน) ปรากฏขึ้น ให้เลือกประเภทคอมพิวเตอร์ของคุณ พิมพ์ชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ HP สแกนเนอร์ amera จากนั้นคลิก Submit (ส่ง) จากรายการของหมวดหมู่ซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ที่ใช้ได้ ให้ค้นหาซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์ คลิกชื่อหมวดหมู่ แล้วคลิก Download (ดาวน์โหลด)
หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหา อาจมีโปรแกรมอัพเดตไดรเวอร์เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว อย่างไรก็ดี การติดตั้งข้อมูลอัพเดตซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมด
ให้ลองค้นหาเว็บไซต์ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP สำหรับปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และข้อความระบุข้อผิดพลาด การอัพเดตไดร์เวอร์อาจแก้ไขปัญหาไดรเวอร์ประเภททั่วไปเหล่านี้และปัญหาที่เกี่ยวข้อง:
เสียง: ไม่มีเสียง อุปกรณ์เสียงไม่มีข้อผิดพลาด และปัญหาด้านคุณภาพ เช่น มีเสียงรบกวน
BIOS: ปัญหาเกี่ยวกับโหมดสลีป พักการใช้งาน ไฮเบอร์เนต เริ่มต้น ปิดการทำงาน หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการอัพเกรดระบบปฏิบัติการ
หลีกเลี่ยงการอัพเดต BIOS ยกเว้นในกรณีที่คุณทราบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้
แป้นพิมพ์: ปุ่มพิเศษและคีย์พิเศษหยุดทำงาน
กล่องรับสัญญาณทีวี: ประสิทธิภาพการเล่นของทีวี คุณภาพเสียงต่ำเมื่อดูทีวี และคุณภาพการบันทึกวิดีโอ
วิดีโอ: ไม่สนับสนุนความละเอียดในการแสดงผล ประสิทธิภาพการเล่นภาพยนตร์ และปัญหาที่เกิดขึ้นในเกม 3D
หากไดร์เวอร์อัพเดตไม่สามารถแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ให้ลองไปที่เว็บไซต์ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP หรืออินเทอร์เน็ตเพื่อหาแนวทางในการแก้ไขปัญหา (ไม่ใช่ไดร์เวอร์)
เรียนรู้วิธีดาวน์โหลดไดรเวอร์เพื่อติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
บันทึกไดรเวอร์ลงในสื่อภายนอก เช่น แฟลชไดรฟ์ USB หรือซีดี/ดีวีดี จากนั้นดู ค้นหาข้อมูลอัพเดตไดร์เวอร์จากเว็บไซต์ HP คําแนะนําโดยละเอียดได้ หลังจากคลิก Download (ดาวน์โหลด) ให้บันทึกไดร์เวอร์ไปยังสื่อบันทึกข้อมูลต่อพ่วง เช่น แฟลชไดร์ฟ USB เมมโมรี่การ์ด CD/DVD หรือฮาร์ดไดร์ฟต่อพ่วง จากนั้น ย้ายสื่อภายนอกไปที่คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและติดตั้งไดรเวอร์
ไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีใช้ไดรเวอร์ที่ติดตั้งภายในระบบปฏิบัติการ และไม่จำเป็นต้องอัพเดต อย่างไรก็ตาม ไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีไดรฟ์ใช้เฟิร์มแวร์เพื่อควบคุมการทำงาน และ HP มีโปรแกรมอัพเดตเฟิร์มแวร์สำหรับไดรฟ์เหล่านี้
หากต้องการค้นหาเฟิร์มแวร์สําหรับไดรฟ์ซีดี/ดีวีดี ให้ปฏิบัติตามคําแนะนําในค้นหาข้อมูลอัพเดตไดร์เวอร์จากเว็บไซต์ HP ที่หน้า Software & Driver Downloads (ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์) ให้ขยายส่วน Firmware (เฟิร์มแวร์)
เรียนรู้วิธีการค้นหาไดรเวอร์ที่อัพเกรดมาตรฐาน USB เช่น USB 1/1.1 เป็น 2, 1 ถึง 3 หรือ 2 ถึง 3
คุณ ไม่สามารถ อัพเกรดพอร์ต USB โดยใช้การอัพเกรดไดรเวอร์ได้ ฮาร์ดแวร์ของพอร์ตต้องสามารถสนับสนุนมาตรฐาน 2.0 หรือ 3.0 เพื่อที่จะทำความเร็วถึงระดับ 2.0 หรือ 3.0 ได้ อย่างไรก็ตาม หากคอมพิวเตอร์แสดงข้อความเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB 2.0 หรือ 3.0 เข้ากับพอร์ต USB ที่มีความเร็วสูงกว่า และคุณรู้ว่าพอร์ต USB 2.0 หรือ 3.0 อยู่บนคอมพิวเตอร์ อาจจำเป็นต้องอัพเกรดไดรเวอร์ตัวควบคุม USB ใช้ Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) เพื่อขอรับการอัพเดตที่มีอยู่
เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอินเทอร์เน็ต หากยังไม่ได้เชื่อมต่อ
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) หากไม่มีอุปกรณ์อื่นๆ Windows จะสามารถระบุและตั้งค่าฮาร์ดแวร์พลักแอนด์เพลย์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ได้
ใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) ขยายส่วน Other devices (อุปกรณ์อื่นๆ) หากไม่มีอุปกรณ์อื่นๆ Windows จะสามารถระบุและตั้งค่าฮาร์ดแวร์พลักแอนด์เพลย์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ได้
หากมีการอ้างอิงถึง USB เช่น ตัวควบคุมโฮสต์ USB คลิกขวาที่ชื่อ เลือก ไดรเวอร์ที่อัพเดต แล้วปฏิบัติตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมอัพเดตที่มี
ลบชื่อใน Other devices (อุปกรณ์อื่นๆ) และเพิ่มในหมวดหมู่ที่เหมาะสม (Universal Serial BUS Controllers (ตัวควบคุม Universal Serial BUS))
ทดสอบอุปกรณ์ USB อีกครั้ง
หากข้อความไม่ปรากฏขึ้นอีก หยุดดำเนินการได้
หากข้อความยังปรากฏอยู่ ให้ดำเนินการต่อโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้
หากไม่มีการอ้างอิงเพิ่มเติมถึง USB ในหมวดหมู่ Other devices (อุปกรณ์อื่นๆ) ให้ขยายส่วน Universal Serial Bus Controllers (ตัวควบคุม Universal Serial Bus)
คลิกขวาที่ชื่อของตัวควบคุม Universal Host และเลือกอัพเดตไดร์เวอร์
หากติดตั้งดาวน์โหลดแล้ว ให้ทดสอบอุปกรณ์ USB เพื่อดูว่าข้อความยังปรากฏขึ้นมาหรือไม่
เรียนรู้วิธีระบุว่า Windows ที่คุณใช้เป็นรุ่น 32 บิตหรือ 64 บิต
ดู ใน PC ของ HP - เวอร์ชั่นของ Windows ในคอมพิวเตอร์เป็นแบบ 32 บิตหรือ 64 บิต เพื่อตรวจสอบว่าคุณใช้ Windows รุ่น 32 หรือ 64 บิตอยู่หรือไม่
คุณจะไม่สามารถอัพเกรด Windows เวอร์ชั่น 32 บิตเป็นเวอร์ชั่น 64 บิตได้ ในทำนองเดียวกัน คุณจะสามารถอัพเกรด Windows เวอร์ชั่น 64 บิตเป็น Windows เวอร์ชั่น 64 บิตได้เท่านั้น ในการติดตั้ง Windows เวอร์ชัน 64 บิตในคอมพิวเตอร์เวอร์ชัน 32 บิต คุณต้องติดตั้ง Windows ใหม่ ซึ่งจะลบข้อมูลทั้งหมดบนฮาร์ดไดรฟ์
เรียนรู้ว่าทำไมระบบปฏิบัติการของคุณถึงไม่ปรากฏขึ้นในหน้าดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์
HP อาจไม่มีข้อมูลดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ให้ดาวน์โหลดในปัจจุบัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์:
หากระบบปฏิบัติการของคุณไม่ปรากฏขึ้นมา แสดงว่า HP ไม่มีซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์ดาวน์โหลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการดังกล่าว หรือข้อมูลดาวน์โหลดอาจไม่มีจัดให้ในภาษาที่คุณเลือก
หากคุณติดตั้งระบบปฏิบัติการที่ไม่ใช่ Windows อาจทำให้ HP ไม่มีซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ดาวน์โหลดสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
หากคุณอัพเกรด Windows อาจจะยังไม่มีดาวน์โหลดใดๆ จาก HP
ตรวจสอบตัวเลือกต่อไปนี้หากไม่มีข้อมูลดาวน์โหลดจัดไว้ให้สำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ:
หากมีการติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ ใช้โปรแกรมช่วย “Add New Hardware” (เพิ่มฮาร์ดแวร์ใหม่) ไดรเวอร์สำหรับผลิตภัณฑ์อุปกรณ์ต่อพ่วงบางชนิด (กล้อง เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน ฯลฯ) นั้นได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนระบบปฏิบัติการและไม่จำเป็นต้องทำการดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่
หากผลิตภัณฑ์ที่คุณพยายามติดตั้งนั้นไม่ได้ผลิตโดย HP คุณอาจหาไดร์เวอร์และซอฟท์แวร์สำหรับดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ผู้ผลิตดั้งเดิม
เข้าไปที่เว็บไซต์ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP อีกครั้งเพื่อดูว่ามีข้อมูลดาวน์โหลดใหม่พร้อมใช้หรือไม่
สำหรับไดร์เวอร์ Linux ไปที่ hplip.sourceforge.net/supported_devices/index.html (ภาษาอังกฤษ)
สำหรับ FreeDOS ไปที่ www.freedos.org (ภาษาอังกฤษ)
HP จะสนับสนุนและจัดหาไดร์เวอร์สำหรับระบบปฏิบัติการให้กับแบรนด์ HP, การรับประกันเปลี่ยนอะไหล่ หรือฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งมาจากโรงงานที่ถูกส่งมาหรือได้รับการสนับสนุนจากผลิตภัณฑ์
ชุมชนโอเพ่นซอร์สที่พัฒนา Linux และ FreeDOS ค้นหาไดรเวอร์ที่โพสต์ไว้ที่เว็บไซต์ชุมชน
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ FreeDOS และ Linux และวิธีใช้ระบบปฏิบัติการเหล่านี้กับคอมพิวเตอร์ HP และ Compaq โปรดดู HP PC - คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Linux (FAQ)
ไดรเวอร์บางตัว เช่น เครือข่าย การแสดงผล ตัวควบคุมบัส ไฟล์ .dll, USB หรือส่วนประกอบอื่น ๆ ของคอมพิวเตอร์ ต้องอัพเดตโดยการใช้ Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)
คุณกำลังค้นหาไดรเวอร์เนื่องจากข้อความแจ้งข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นใช่ไหม
ค้นหาจาก HP หรืออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่ถูกต้อง HP และพันธมิตรมีเอกสารสนับสนุนต่างๆ ที่ระบุวิธีแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
คุณกำลังค้นหาไดรเวอร์อุปกรณ์เนื่องจากคุณได้อัพเดต Windows ใช่ไหม
คุณไม่จำเป็นต้องใช้ไดร์เวอร์ Windows สามารถค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ด้วยกระบวนการพลักแอนด์เพลย์หรือกระบวนการ Windows Update หาก Windows จำชื่ออุปกรณ์ไม่ได้ทั้งหมด Windows อาจแสดงรายการอุปกรณ์นั้นเป็น Other device (อุปกรณ์อื่นๆ) ใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) หากเป็นกรณี ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (วิดีโอ เสียง การ์ดเครือข่าย และอุปกรณ์ที่คล้ายกัน) ที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับกระบวนการพลักแอนด์เพลย์ อาจไม่ทำงานในคอมพิวเตอร์ที่อัพเกรดเป็น Windows เวอร์ชันใหม่ ในกรณีนี้ ให้เปลี่ยนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ดังกล่าว โดยใช้อุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการที่คุณอัพเกรด
เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอินเทอร์เน็ต หากยังไม่ได้เชื่อมต่อ
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)
ขยายรายการ Other devices (อุปกรณ์อื่นๆ) หากไม่มี Other device (อุปกรณ์อื่น) Windows จะสามารถระบุและตั้งค่าฮาร์ดแวร์พลักแอนด์เพลย์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ได้
คลิกขวาที่ชื่อของอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก และเลือกอัพเดตไดรเวอร์
ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าที่เปิดขึ้นมาเพื่อติดตั้งโปรแกรมอัพเดตไดรเวอร์ที่มีด้วย Windows
ควรลบชื่อออกจากอุปกรณ์อื่นๆ แล้วเพิ่มลงในหมวดหมู่ที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น การ์ดเครือข่ายที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้ในหมวดหมู่อะแดปเตอร์เครือข่าย
หากติดตั้งดาวน์โหลดแล้ว ให้ทดสอบอุปกรณ์เพื่อดูว่าอุปกรณ์ทำงานถูกต้องหรือไม่
ตรวจสอบรายละเอียดข้อแตกต่างระหว่างซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์ดังต่อไปนี้:
ซอฟต์แวร์: จะสั่งให้คอมพิวเตอร์ทำสิ่งต่างๆ เช่น การเล่นเกมหรือภาพยนตร์ การประมวลผลคำ และการจัดการการเงินภายในบ้าน
ไดร์เวอร์: ซอฟต์แวร์เฉพาะที่ระบบปฏิบัติการ (เช่น Windows) ใช้ ซึ่งช่วยให้อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ เช่น เครื่องพิมพ์ การ์ดเสียง หรือแป้นพิมพ์ทำงาน
เฟิร์มแวร์: คำสั่งที่จัดเก็บอยู่ในชิปที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ตัวอย่างอุปกรณ์ที่ใช้เฟิร์มแวร์คือ ไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีและฮาร์ดไดรฟ์
สิ่งสำคัญคือจะต้องทราบข้อแตกต่างระหว่างการอัพเดตซอฟต์แวร์และข้อมูลอัพเกรดซอฟต์แวร์:
การอัพเดตซอฟต์แวร์: จะแก้ไขเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์ ซึ่งโดยปกติจะเป็นการแก้ไขบักหรือเพิ่มคุณลักษณะหรือสิ่งที่เพิ่มเติมอื่นๆ ตัวอย่าง ซอฟต์แวร์ที่ปัจจุบันคือเวอร์ชัน 3.1.1 จะถูกอัพเดตเป็นเวอร์ชัน 3.1.2 โดยปกติแล้วการอัพเดตจะไม่มีค่าใช้จ่าย หน้าดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ HP จะมีเฉพาะการอัพเดตเท่านั้น ไม่มีการอัพเกรด
การอัพเกรดซอฟต์แวร์: ให้เวอร์ชันใหม่ของซอฟท์แวร์ในชื่อเดียวกัน ตัวอย่าง ซอฟต์แวร์ที่ปัจจุบันคือเวอร์ชัน 3.0 จะถูกอัพเกรดเป็นเวอร์ชัน 4.0 การอัพเกรดมักจะเป็นการจัดซื้อจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์