HP:n kannettavat tietokoneet - Akku ei anna virtaa kannettavaan tietokoneeseen tai pidä varaustaan

Varmista, että kannettava tietokone on kytketty laitteen mukana toimitettuun verkkovirtalaitteeseen, jotta kannettavan tietokoneen akku ei vaurioitu.

1. Varmista, että käytät tietokoneen mukana tullutta verkkovirtalaitetta.

   Tietokoneen mukana toimitettiin oikea virtasovitin. Jos sinulla on useita virtasovittimia, varmista, että käytössä on oikea sovitin tähän tietokoneeseen.

   Vanhempien sovittimien teho oli 60 W, mutta uudemmat kannettavat vaativat 90 tai 130 W:n virtasovittimen.

   Jos on tarpeen hankkia korvaava virtasovitin, muista käyttää tietokoneen mallinumeroa ja tarkistaa oikea virtasovittimen osanumero HP Parts Storesta. Tarvitset mallinumeroa myös ottaessasi yhteyttä HP:n asiakastukeen. Katso HP:n tietokoneiden, tulostimien ja lisävarusteiden tuote- ja sarjanumerot.

2. Kytke verkkovirtalaite toimivaan pistorasiaan, ei jatkojohtoon, ylijännitesuojaan tai varavirtalähteeseen, ja varmista sitten, että kannettava tietokone saa virtaa virtalähteestä tarkistamalla seuraavat seikat:

   • Irrota virtajohto kannettavasta tietokoneesta ja irrota sitten kannettavan tietokoneen akku. Liitä virtajohto uudelleen kannettavaan tietokoneeseen ja kytke koneeseen virta. Jos kannettava tietokone käynnistyy, ongelma liittyy akkuun. Siirry osoitteeseen Kannettavan tietokoneen akun vianmääritys.

     Jos kannettava tietokone ei käynnisty, jatka tämän tarkistusluettelon seuraavaan kohtaan.

   • Varmista, että virtajohto on kiinnitetty kunnolla tietokoneeseen ja virtasovittimeen.

     Jos virtasovittimen liitäntä tietokoneeseen on löysä, liitin voi olla vioittunut ja vaatia korjausta. Ota yhteys HP:hen ja pyydä toimintaohjeita.

   • Varmista, että virtapainike tai virran merkkivalo palaa, kun tietokone on käynnissä.

     Mallin mukaan akun merkkivalo (kutsutaan myös virran merkkivaloksi) voi olla valkoinen, vihreä tai oranssi, kun virtasovitin on kytkettynä ja antaa virtaa tietokoneeseen. Jos virran merkkivalo ei pala, jatka lukemalla tätä tarkistettavaa luetteloa.

   • Jos virtasovittimessa on virran LED-merkkivalo, varmista, että tietokone saa virtaa pistorasiasta tarkistamalla, palaako virtasovittimen valo. Jos valo ei syty, tarkista virtalähde liittämällä virtasovitin toiseen pistorasiaan. Jos valo ei edelleenkään pala, virtasovittimen vaihto voi olla tarpeen.

   • Tunnustele virtasovittimen virtajohtoa koko pituudeltaan ja tarkista, onko siinä taitoksia tai katkoksia. Tarkista, onko kaapelin päissä rikkoutuneita liitäntöjä. Tarkista verkkovirtalaitteen muuntajaosa. Jos sen väri on muuttunut tai se on vääntynyt tai jos virtajohdossa tai liitännöissä on vikaa, vaihda virtasovitin.

Selvitä mahdolliset virtasovittimen ongelmat suorittamalla UEFI-laitteistodiagnostiikkatesti.

1. Varmista, että virtajohto ja virtasovitin on kytketty järjestelmään ja pistorasiaan.

2. Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu kokonaan.

3. Käynnistä tietokone.

4. Paina heti F2-näppäintä toistuvasti, noin kerran sekunnissa, kunnes UEFI-laitteistodiagnostiikkanäyttö tulee näkyviin.

5. Valitse UEFI-päävalikosta Komponenttitestit.

   

6. Valitse Komponenttitestit-valikosta Virta.

   

7. Valitse Virta-valikossa Verkkovirtalaite-testi.

   

8. Suorita testi ja seuraa näytön ohjeita.

   

Testin tulokset näytetään, kun testi on valmis.

Jos testin tulos on LÄPÄISEE, verkkovirtalaitteessa ei ole vikaa. Älä vaihda sitä.

Jos virtasovitin ei läpäise testiä, kirjoita testin tiedot muistiin, jotta ne ovat saatavilla, kun otat yhteyttä HP:n asiakastukeen.

• Jos verkkovirtalaite on viallinen ja tietokoneen takuu on voimassa, ota yhteyttä HP:hen ja pidä vikatunnuskoodi saatavilla.

• Jos tietokoneen takuu ei enää kuulu, katso kohta HP:n kuluttajakannettavat - HP:n sertifioitujen varaosien tilaaminen.

Varmista ennen aloittamista, että irrotettava akku on ehjä, lataa normaalisti ja antaa virtaa kannettavalle tietokonelle ennen akun vaihtamista. Käännä tietokone myös ylösalaisin ja etsi akkukotelon luukku. Jos akkulokeroa ei ole, et voi suorittaa näitä vaiheita.

Troubleshooting Battery Issues for HP Notebooks with a Removable Battery

Learn how to troubleshoot battery issues for HP notebooks that have a removable battery, like the battery doesn't hold a charge or the notebook won't power on.

1. Poista kannettavan tietokoneen akku ja tarkista liitinpinnat varmistaaksesi, että ne eivät ole vaurioituneet.

2. Irrota kaikki USB-laitteet kannettavasta tietokoneesta.

   Monet kannettavat tietokoneet antavat virtaa USB-laitteille USB-porttien kautta silloinkin, kun tietokone on sammutettu tai keskeytystilassa.

3. Irrota virtajohto.

4. Aseta akku kannettavan tietokoneen pohjassa olevaan akkulokeroon.

5. Liitä verkkovirtalaite tietokoneeseen ja verkkovirtapistorasiaan ja anna akun latautua 15-30 minuutin ajan.

   Huomautus:

   Virtakuvakkeen lähellä oleva virran merkkivalo palaa, kun akku latautuu.

6. Irrota virtajohto kannettavasta tietokoneesta.

7. Käynnistä tietokone käyttäen ainoastaan akkua painamalla virtapainiketta.

   • Jos tietokone käynnistyy, akku toimii. Arvioi akku suorittamalla HP Battery Check -apuohjelma. Katso HP:n kannettavat tietokoneet – Akun testaaminen ja kalibroiminen (Windows).

   • Jos tietokone ei käynnisty, siirry seuraavaan vaiheeseen.

8. Jos sinulla on tietokoneeseen toinen akku, vaihda se alkuperäisen akun tilalle ja suorita vianmääritysvaiheet uudelleen.

   • Jos tietokone käynnistyy toisen akun avulla ja se lataa oikein, ota yhteys HP:n asiakastukeen vaihtoakun tilaamista varten. Katso HP:n kannettavat tietokoneet - Akun ostaminen entisen tilalle.

   • Jos ongelma säilyy myös uutta akkua käytettäessä, sinun on ehkä vaihdettava emolevy. Ota yhteys HP:n asiakastukeen.