Automatický překlad této stránky službou Microsoft Translator
Firma MyHPSupport
MyHPSupport Business je nástroj pro firemní zákazníky společnosti HP pro vytváření a sledování případů podpory, pokud mají problém se zařízením.
Službu MyHPSupport Business použijte k získání podpory jako malé podniky nebo jako velké firmy či partner kanálů. Firemní zákazníci mohou tento nástroj použít jako jediné místo pro správu a zobrazování smluv, produktů, informací o účtu a jejich podpůrných případů.
Pokud jste jednotlivec, který potřebuje podporu produktu, přejděte a Kontaktování zákaznické podpory HP vyhledejte řešení nebo kontaktujte společnost HP.
Další informace o funkcích a úkolech služby MyHPSupport získáte v firemní uživatelské příručceMyHPSupport.
Vytvoření nového servisního požadavku pomocí služby HP Active Care (pouze zákazníci služby HP Active Care)
Pokud jste si zakoupili službu HP Active Care Care Pack, můžete nastavit řídicí panel služby HP Active Care a vytvořit případ podpory přímo na kartě Incident.
Když zaregistrujete zařízení HP Active Care, můžete pomocí hromadné registrace nainstalovat software HP Insights do každého zařízení nebo nasadit software HP Insights na všechna zařízení služby HP Active Care najednou.
Informace o nastavení řídicího panelu služby HP Active Care naleznete v tématu Žádost o řídicí panel active care HP.
Další pomoc při registraci zařízení HP s aktivní službou Care nebo při nastavení portálu pro aktivní péči HP máte prostřednictvím MyHPSupport.
Polypodporní zákazníci a noví uživatelé služby MyHPSupport Business
Službu se musí zaregistrovat firemní zákazníci a noví uživatelé.
-
Zkontrolujte, zda na e-mailu není e-mail s pozvánkou od hpno-reply@hp.com.
Pokud jste e-mail neobdrželi, přejděte na domovskou stránku podpory, podporu pro firmy a vyberte možnost Zaregistrovat účet. Vyplňte požadované údaje a poté klepněte na možnost Registrovat. Získáte pozvánku.
-
Klikněte na odkaz pro registraci v e-mailové pozvánkě a po otevření přihlašovacího okna vyberte možnost Nemáte účet? Zaregistrujte se k registraci.
Začínáme s případy podpory
Nyní můžete vytvořit nový případ, vyhledat stávající případ nebo spravovat smlouvy a záruky.
-
Přejděte na podporu pro firmy.
-
Vyberte možnost Vytvořit nový případ, Vyhledat stávající případ nebo Spravovat smlouvy a záruky.
Potřebujete nápovědu k používání služby MyHPSupport Business?
Projděte si uživatelské příručky, nejčastější dotazy nebo požádejte o pomoc oddělení firemní podpory.
-
Pokud máte problémy s procesem registrace služby MyHPSupport Business, e-mailovou pozvánkou k registraci nebo procesem přihlášení, přečtěte si nejčastější dotazy a vyhledejte užitečné tipy.
-
Pokud problém nevyřešíte pomocí našich online zdrojů, obraťte se na tým podpory MyHPSupport pro svůj národní prostředí.
Další možnosti podpory
Zadejte téma k vyhledání v naší knihovně znalostí
Jak vám můžeme pomoci?
Potřebujete pomoc?