Ordinateurs HP - Résolution des erreurs diagnostiques qui s'affichent pendant le démarrage

Procédez comme suit pour résoudre une alerte de batterie HP (601) ou (60x).

1. Mettez le BIOS à jour.

2. Exécutez HP Hardware Diagnostics dans Windows.

   Consultez le document Ordinateurs portables HP - L'erreur 601 ou 60X s'affiche sur un écran noir pour obtenir une aide supplémentaire.

Procédez comme suit pour résoudre l'erreur 3F0 : Périphérique d'amorçage introuvable ou Erreur de disque dur.

1. Testez le disque dur à l'aide de HP PC Hardware Diagnostics UEFI.

2. Réinitialisez les paramètres par défaut du BIOS.

3. Vérifiez si de la mémoire Optane est installée. Si tel est le cas, consultez les documents suivants :

   • Pour les ordinateurs de bureau, consultez le document Ordinateurs de bureau grand public HP - Erreurs Périphérique d'amorçage introuvable (3F0) ou Réparation automatique.

   • Pour les ordinateurs portables, consultez le document Ordinateurs portables grand public HP - Erreurs Périphérique d'amorçage introuvable (3F0) ou Réparation automatique.

4. Utilisez HP Cloud Recovery ou réinstallez Windows à l'aide de l'outil de création de support Microsoft.

   Consultez le document Ordinateurs HP - Erreur de disque dur 3F0 : périphérique d'amorçage introuvable pour obtenir une aide supplémentaire.

Procédez comme suit pour résoudre une erreur de disque dur SMART 301, 302, 309, 30C, 3F1 ou 3F2.

1. Sauvegardez vos données.

2. Testez le disque dur à l'aide de HP PC Hardware Diagnostics UEFI.

   Consultez le document Ordinateurs HP - Erreur de disque dur SMART 301, 302, 309, 30C, 3F1 et 3F2 pour obtenir une aide supplémentaire.

Ce message peut s'afficher après le remplacement de la carte mère. Le message indique que le numéro de série n'a pas été saisi ou saisi de façon erronée après remplacement de la carte mère ou d'un autre composant.

1. Contactez HP pour faire réparer l'ordinateur. Cette procédure doit être effectuée dans un centre de services agréé par HP.

   Consultez le document Ordinateurs HP - L'erreur Carte mère (00A) s'affiche sur un écran noir pour obtenir une aide supplémentaire.

Procédez comme suit pour résoudre une erreur BIOS ou CMOS 500, 501 ou 502.

1. Démarrez votre ordinateur.

   • Si l'ordinateur démarre et affiche le bureau Windows, téléchargez et installez la dernière version du BIOS pour votre ordinateur.

   • Si l'ordinateur ne démarre pas et n'affiche pas le bureau Windows, utilisez une clé de récupération USB pour restaurer le BIOS.

2. Si la restauration du BIOS n'a pas fonctionné, contactez l'assistance clientèle HP.

   Consultez le document pour obtenir une aide supplémentaire.

Procédez comme suit pour résoudre une erreur liée au clavier (800).

1. Débarrassez le clavier de tout élément éventuellement présent.

2. Nettoyez le clavier pour retirer les résidus coincés entre les touches.

3. Testez le clavier avec HP PC Hardware Diagnostics.

   Consultez le document Ordinateurs portables HP - Résolution des problèmes de clavier (Windows) ou Ordinateurs HP - Résolution des problèmes de clavier sans fil pour obtenir une aide supplémentaire.

Procédez comme suit pour résoudre une erreur 900, 909, 90B ou 90F liée au ventilateur du processeur ou du système.

1. Nettoyez la poussière ou les débris présents dans les fentes d'aération et les ventilateurs.

   • Pour les ordinateurs de bureau, consultez le document Ordinateurs de bureau HP - Comment réduire la température à l'intérieur de l'ordinateur pour éviter toute surchauffe.

   • Pour les ordinateurs portables, consultez le document Ordinateurs portables HP - Comment réduire la température à l'intérieur de l'ordinateur portable pour éviter toute surchauffe sous Windows.

2. Mettez le BIOS à jour vers la dernière version. Consultez le document Ordinateurs HP - Une erreur 900, 909, 90A, 90B ou 90F s'affiche sur un écran noir pour obtenir une aide supplémentaire.