Problemas de desconexión de la impresora HP - Cómo solucionar

Impresora sin conexión

Es posible que aparezca un error de “impresora sin conexión” si el dispositivo no puede comunicarse con la impresora. Esto puede ocurrir por motivos diferentes. Pero, con estos sencillos pasos, la puede volver a poner en marcha.

Apague la impresora y desconéctela de la alimentación.
Reinicie el dispositivo desde el que desea imprimir y el enrutador de Internet.
Vuelva a encender la impresora e intente imprimir nuevamente.

Verifique que la impresora y el dispositivo desde el que desea imprimir estén en la misma red. Si lo necesita, puede encontrar ayuda con conexiones de Wi-Fi aquí

HP Smart

Si su impresora sigue sin conexión, la herramienta Diagnóstico y corrección en la aplicación de escritorio HP Smart puede resolver problemas y mantener automáticamente el buen estado de su impresora. Para usar Diagnóstico y corrección:

Abra o descargue la aplicación en Windows o Mac
Para Windows, seleccione el ícono (llave inglesa) en la esquina inferior izquierda
En Mac, toque el menú desplegable de la impresora en la barra de menú superior
Siga las instrucciones de la pantalla

Consulte las instrucciones completas de Diagnóstico y corrección

Requiere Windows 10 o posterior, iOS 14 o posterior, Android 7.0 y posteriores, o macOS 10.14 y posteriores

¿Aún necesita ayuda? Pruebe estas soluciones automatizadas.

Print and Scan Doctor

Descargue >

Asistente virtual

Inicie Virtual Assistant >

Para obtener más ayuda con los problemas de la impresora sin conexión, visite: La impresora HP está sin conexión o no responde (Windows, macOS).

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