Якщо версія операційної системи (ОС), встановлена на вашому комп'ютері, не вказана на сайті завантаження програмного забезпечення для вашого продукту HP, HP не пропонує жодного програмного забезпечення або драйверів для вашого продукту для цієї операційної системи. Для принтера або комп’ютера HP можуть бути доступні альтернативні рішення.
Переконайтеся, що ви встановили найновішу версію ОС, яка підтримується для вашого продукту HP, і що ви встановили всі доступні оновлення. Оновлення ОС допомагає запобігти проблемам.
Якщо ваш продукт HP - принтер HP, ви можете знайти драйвер у 123.hp.com.
Будьте обережні, маючи справу зі сторонніми веб-сайтами, що пропонують завантаження драйверів HP або засоби діагностики. Деякі сайти виглядають професійно, але можуть стягувати плату, викрадати особисту інформацію або ще гірше.
Установлюйте оновлення BIOS для свого комп’ютера лише від HP. Установлення оновлень BIOS з інших сайтів може призвести до втрати даних або функціональних можливостей.
Перевірте наявність оновлень і драйверів для комп’ютерного обладнання в партнерів Windows та HP.
Оновіть ОС Windows 11 або Windows 10 свого комп’ютера, використовуючи службу Windows Update.
Для отримання додаткової інформації див HP PCs - Оновлення драйверів за допомогою Windows Update (Windows 11, 10).
У Windows знайдіть і відкрийте вікно Перевірити наявність оновлень.
Якщо оновлення доступні, вони починають встановлюватися автоматично.
Щоб завантажити й інсталювати необов'язкові оновлення, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій для своєї операційної системи.
У Windows 11 виберіть Додаткові параметри, виберіть Необов'язкові оновлення, виберіть оновлення, які потрібно інсталювати, а потім натисніть кнопку Завантажити та інсталювати.
У Windows 10 виберіть елемент Переглянути всі необов'язкові оновлення, виберіть оновлення, які потрібно інсталювати, а потім натисніть кнопку Завантажити та інсталювати.
Після появи запиту перезавантажте комп’ютер після встановлення оновлень.
Якщо певний апаратний компонент (наприклад, сенсорна панель, відеодисплей або клавіатура) працює неправильно або не має функціональності, оновіть драйвер компонента в диспетчері пристроїв.
У Windows знайдіть і відкрийте Диспетчер пристроїв.
У списку пристроїв розгорніть пристрій, який потрібно оновити.
Клацніть пристрій правою кнопкою миші та виберіть пункт Оновити драйвер.
Виберіть пункт Автоматичний пошук драйверів і дотримуйтеся вказівок на екрані.
Перезавантажте комп’ютер, щоб завершити установку.
Ви можете автоматично знайти та встановити драйвер під час додавання пристрою, наприклад принтера, сканера або гарнітури, в налаштуваннях Windows.
У Windows знайдіть і відкрийте технологію Bluetooth і пристрої.
Або залишайтеся на сторінці, що відображається, або виберіть пункт Принтери та сканери, залежно від пристрою, який потрібно настроїти.
Увімкніть пристрій, який ви настроюєте, а потім підготуйтеся до підключення.
Пристрої Bluetooth: увімкніть режим сполучення за допомогою інструкцій від виробника.
USB-принтери та мережеві принтери, сканери та інші периферійні пристрої: Підключіть USB-кабель до пристрою та комп'ютера або підключіть пристрій до тієї самої локальної мережі, до якої підключено комп'ютер.
Натисніть кнопку Додати пристрій.
Клацніть ім'я пристрою та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити настроювання.
Ви можете автоматично знайти та встановити драйвер під час додавання пристрою, наприклад принтера, сканера або гарнітури, в налаштуваннях Windows.
В ОС Windows знайдіть і відкрийте вікно “Bluetooth та інші пристрої”.
Виберіть пункт Bluetooth та інші пристрої або Принтери та сканери, залежно від пристрою, який потрібно настроїти.
Увімкніть пристрій, який ви настроюєте, а потім підготуйтеся до підключення.
Пристрої Bluetooth: увімкніть режим сполучення за допомогою інструкцій від виробника.
USB-принтери та мережеві принтери, сканери та інші периферійні пристрої: Підключіть USB-кабель до пристрою та комп'ютера або підключіть пристрій до тієї самої локальної мережі, до якої підключено комп'ютер.
Натисніть кнопку Додати Bluetooth або інший пристрій або Додатипринтер чи сканер.
Клацніть ім'я пристрою та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити настроювання.
Дізнайтеся, як отримувати оновлення від виробника програмного або апаратного забезпечення.
Якщо ви не можете знайти оновлення від HP, відвідайте веб-сайт виробника продукту.
Інсталюйте лише оновлення BIOS від HP. Не встановлюйте оновлення BIOS з веб-сайту виробника системної плати. Це може завадити комп'ютеру прийняти HP System Recovery.
Виробники продукції пропонують технології, які використовуються на багатьох комп'ютерах HP і Compaq. Багато виробників апаратних компонентів мають власний веб-сайт із завантаженням драйверів.
Інформацію про комп'ютерне обладнання можна знайти в технічних характеристиках вашої моделі комп'ютера. Перейдіть на веб-сайт
служби підтримки клієнтів HP, введіть номер моделі комп'ютера, а потім у полі пошуку – технічні характеристики продукту
, а потім натисніть клавішу Enter. Перейдіть за посиланням на технічні характеристики вашого комп'ютера.
Наприклад, технічні характеристики продукту типу 34-a172cn
.
Якщо ви не знаєте назву моделі або номер свого комп'ютера, перегляньте .
У документі зі специфікаціями знайдіть компонент або програмний продукт, який потрібно оновити або для якого ви хочете усунути несправності, а потім зверніть увагу на назву виробника або розробника, номер компонента або версії.
Утиліти і драйвери AMD і ATI (утиліти процесора, AMD Live!): AMD.com (англійською мовою). Завантаження шукайте в розділі підтримки.
Creative (звукові плати): Creative Worldwide Support (англійською мовою).
Апаратне та програмне забезпечення Intel (чіпсети, Intel RAID, Viiv): Центр завантажень Intel (англійською мовою).
Microsoft (Windows, програмне забезпечення Microsoft і багато драйверів обладнання): Центр завантажень Microsoft (англійською мовою).
Апаратне забезпечення NVIDIA (чіпсети та відео): Завантаження драйвера NVIDIA (англійською мовою).
Realtek (звукове обладнання та кодеки): Завантаження Realtek (англійською мовою).
SanDisk (накопичувачі): глобальна служба підтримки клієнтів SanDisk (англійською мовою)
SiS (чіпсети та бортові пристрої).
ВІА (чіпсети): Завантаження драйверів VIA (англійською мовою).
Установіть HP Smart, скористайтеся функцією Apple AirPrint або встановіть базові драйвери, щоб налаштувати принтер і користуватися ним.
Програма HP Smart сумісна з більшістю принтерів HP і останніми операційними системами від Apple.
Зі свого пристрою знайдіть програму HP Smart у магазині програм і встановіть її. Якщо ця програма недоступна, вона не підтримується вашою версією операційної системи.
Якщо HP Smart недоступний для вашого Mac або мобільного пристрою, зайдіть в службу підтримки Apple - Про AirPrint (англійською мовою) для отримання інформації про налаштування принтера за допомогою Apple AirPrint.
AirPrint – це вбудоване рішення для друку для комп’ютерів Mac, пристроїв iPhone та iPad. Ви можете друкувати з більшості додатків, які мають функцію друку.
Перейдіть до служби підтримки Apple - Про AirPrint (англійською мовою) для отримання додаткової інформації.
Щоб використовувати свій принтер із комп’ютером Mac, завантажте драйвер із веб-сайту підтримки Apple.
Переконайтеся, що принтер підключено до Mac за допомогою USB-кабелю або до тієї самої локальної мережі, до якої підключено комп'ютер Mac.
Завантажте драйвер для операційної системи, установленої на комп’ютері Mac.
Драйвери принтерів HP v3.1 для OS X (англійською мовою): Підтримує OS X Mountain Lion і OS X Lion
Оновлення програмного забезпечення принтера HP 5.1.1 (англійською мовою): Підтримує macOS 10.14, не сумісний з macOS 12 і новіших версій
Двічі клацніть DMG-файл для завантаження, а потім двічі клацніть пакет HewlettPackardPrinterDrivers.pkg
, щоб завершити установлення.
Додайте принтер до черги друку, щоб завершити налаштування.
Інсталюйте основний драйвер під час додавання принтера до черги друку на комп’ютері Mac.
Переконайтеся, що принтер підключено до Mac за допомогою USB-кабелю або до тієї самої локальної мережі, до якої підключено комп'ютер Mac.
Клацніть піктограму Spotlight, щоб знайти та відкрити вікно «Принтери та сканери».
Натисніть кнопку Додати принтер, Сканер або Факс або натисніть кнопку Додати (+), щоб відкрити вікно Додавання принтера.
Виберіть принтер на вкладці За замовчуванням або введіть IP-адресу принтера на вкладці IP .
У розкривному меню "Використовувати" виберіть "Загальний принтер PostScript" або, якщо драйвера postscript немає у списку, виберіть "Загальний принтер PCL".
Натисніть Додати, щоб завершити налаштування.
Chrome OS виконує автоматичне оновлення після підключення до Інтернету та включає вбудоване рішення для друку, яке не вимагає завантаження драйвера HP.
Коли на комп'ютері відобразиться сповіщення Доступне оновлення, натисніть кнопку Перезавантажити до оновлення, щоб завантажити та інсталювати оновлення.
Щоб налаштувати принтер, переконайтеся, що його може виявити комп'ютер, а потім додайте його через налаштування ОС Chrome.
Підключіть USB-кабель до пристрою Chromebook. Для бездротового друку розташуйте принтер близько до Chromebook і в межах досяжності маршрутизатора Wi-Fi, а потім під’єднайте принтер до мережі.
У налаштуваннях Chrome OS натисніть “Додаткові”.
У розділі Друк виберіть пункт Принтери, а потім натисніть кнопку Додати принтер.
Щоб налаштувати та використовувати принтер зі смартфоном або планшетом Android, використовуйте HP Smart.
Перейдіть до 123.hp.com , щоб встановити додаток HP Smart.
Пристрій Linux, підключений до Інтернету, автоматично оновлює програмне забезпечення пристрою. Щоб переглянути та завантажити програмне забезпечення вручну, перегляньте наведені нижче загальнодоступні веб-сайти.
HP Linux Imaging and Printing (англійською мовою) – це основне джерело завантаження програмного забезпечення для рішень HP для друку в Linux.
Сайт архівів ядра Linux (англійською мовою) містить програмне забезпечення й драйвери для комп’ютерів HP під керуванням Linux.
Іноді люди, які беруть участь у форумі підтримки HP, рекомендують альтернативні драйвери або обхідні шляхи, які забезпечують основні функції для продуктів HP, які не підтримуються для конкретної ОС. Ви можете спробувати знайти доступні варіанти в темах на форумі або створити нову тему, якщо для вашого продукту її ще не існує.
Перейдіть на форум підтримки HP.