Принтер офлайн
Принтер офлайн
Повідомлення про помилку «Принтер офлайн» може відображатися, якщо комп’ютер не може встановити зв’язок із принтером. Це може статися з кількох різних причин, але дотримуйтеся цих простих кроків, і робота повинна відновитися.
- Вимкніть принтер і від’єднайте його від джерела живлення.
- Перезавантажте пристрій, з якого потрібно друкувати, в також інтернет-маршрутизатор.
- Знову увімкніть принтер і повторіть спробу друку.
Переконайтеся, що принтер і пристрій, з якого потрібно друкувати, підключені до однієї мережі. Якщо потрібно, ви можете знайти допомогу з підключенням до Wi-Fi тут
HP Smart
HP Smart
Якщо принтер усе ще перебуває офлайн, інструмент «Діагностика та виправлення» в програмі HP Smart для настільних ПК може вирішити проблеми й автоматично підтримувати його працездатність. Щоб скористатися функцією «Діагностика та виправлення»:
- відкрийте або завантажте програму на Windows або Mac;
- у Windows виберіть піктограму (гайковий ключ) в нижньому лівому куті;
- на комп’ютері Mac натисніть розкривне меню принтера на верхній смузі меню;
- дотримуйтеся інструкцій на екрані.
Отримати HP SmartОпераційна система не підтримується
Потрібна ОС Windows 10 або новіше, iOS 14 або новіше, Android 7.0 і новіше або macOS 10.14 і новіше
Усе ще потрібна допомога? Спробуйте ці автоматичні рішення.
Щоб отримати додаткову допомогу щодо проблем із принтером в автономному режимі, відвідайте сторінку: Принтер HP знаходиться в автономному режимі або не відповідає (Windows, macOS).
Навчальний відеоматеріал
завантажувач
Цей продукт неможливо ідентифікувати лише за серійним номером.
Вкажіть також номер продукту.
Введіть серійний номер продукту.
Введіть дійсний серійний номер, номер продукту або назву продукту
Введіть дійсний номер продукту
Приклад: HU65BM18V, LaserJet ...
Приклад: CN123A
Визначте свій принтер
Введіть назву моделі або серійний номер, щоб знайти драйвери й посібники саме для вашого пристрою.
Цей продукт неможливо ідентифікувати лише за серійним номером.
Вкажіть також номер продукту.
Вкажіть також номер продукту.
Введіть номер продукту
Введіть дійсний номер продукту
Служба недоступна
Ця служба тимчасово недоступна. Спробуйте ще раз пізніше.
Політика конфіденційності© Copyright 2021 HP Development Company, L.P.
Пошук у статтях служби підтримки
Виконайте пошук за проблемою, щоб знайти покрокові вказівки з діагностики й вирішення більшості несправностей принтера.
Як ми можемо вам допомогти?
comingFromknowledge
ButtonText
ScreenReader
Огляд діагностики контейнера
Виберіть варіант реєстрації
Особисті облікові записи
- Збереження особистих пристроїв і налаштувань
- Легкий доступ до ресурсів підтримки
Облікові записи для бізнесу/ІТ
- Керування угодами й гарантіями для вашої компанії
- Надсилання інцидентів до служби підтримки й керування ними
Політика конфіденційності © Авторське право 2020 HP Development Company, L.P.