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HP Enterprise 印表機 - 開機進度指示器概要與疑難排解

綜覽

本文件適用於含 FutureSmart 韌體的 HP Enterprise 印表機。 開機進度指示器 (BPI) 會傳達開機程序的狀態。
含 FutureSmart 韌體的 HP Enterprise 印表機在開機時,控制面板上會顯示八階段開機進度指示器,這一點與含替代韌體的 HP 印表機不同。 請使用本文件來監視開機程序,以及疑難排解 HP Enterprise 印表機各開機階段與次階段的開機停滯狀況。

開機進度指示器階段

開機進度指示器把開機程序分成幾個階段。 HP Enterprise 印表機的開機程序有八個階段,是在開啟電源和即將進入就緒狀態之間發生。 每一個階段都由控制面板上的數字表示。
例如,1/8 代表階段 1。萬一印表機未能開機到就緒狀態,您就需要這項資訊來診斷和修復格式器問題。
階段 6-8 也會顯示活動列(螺旋條紋桿),並附帶描述目前程序,例如正在初始化正在檢查硬體系統 1 和 2 已經更新等等。
  • 階段 1 - 開啟電源之後的開機程序第一階段是 BIOS 階段,在這個階段當中,印表機會設定記憶體配置,並執行 EFI 調度器韌體整合管理員 (FIM)。 EFI(可延伸韌體介面)調度器負責呼叫適當的安裝程式來升級 BIOS,並在任何 ASICS 和主要 O/S 上安裝基本的作業系統。 控制面板上會以 1/8 表示這個階段。 這個階段沒有任何次階段。
      敬告:
    請勿在這個階段拔除印表機插頭。
  • 階段 2 - 在第二階段中,BIOS FIM 會視需要載入並執行下列任何安裝程式︰ PlatformPartition (OS) 安裝程式RambootInstaller 以及 BIOS 更新安裝程式。 控制面板上會以 2/8 表示這個階段。 這個階段沒有任何次階段。
      敬告:
    請勿在這個階段拔除印表機插頭。
    注意:
    如果磁碟需要進行快速磁碟檢查,您可能會在階段 2 看到磁碟檢查圖示。 FIM 的其他元件、安裝管理員以及硬體升級(系統主程序),都是在階段 7-8 完成。
  • 階段 3 - 這是作業系統啟動階段,這個階段會設定記憶體配置、載入內建驅動程式,另外作業系統還會執行預先設定的啟動清單。 控制面板上會以 3/8 表示這個階段。 這個階段沒有任何次階段。 您通常不會看到階段 3,因為它的循環切換速度相當快。
  • 階段 4 - 這是 HPShell 啟動階段,在這個階段當中,HPShell 會啟動應用程式層級服務。 萬一程式當掉,無法完全結束,殼層會聽取事件中的錯誤訊息,並且在另一個視窗中提示錯誤。 控制面板上會以 4/8 表示這個階段。 您通常不會看到階段 4,因為它的循環切換速度相當快。
  • 階段 5 - FutureSmart 印表機目前不使用第五階段。
  • 階段 6 - 第六階段包含 Partition Manager 程序。 Partition Manager 會設定磁碟配置,這包括所有分割區在內,但 OS 分割區和 BIOS 建立的開機前分割區除外。 它也會執行磁碟檢查、執行任何資料移轉工作、讀取 NV-RAM,必要時還會清理 Temp 目錄及任何分割區。 控制面板上會以 6/8 表示這個階段。 在階段 6 中,可能會發生下列程序︰
    • 磁碟初始化
    • 建立分割區
    • 磁碟檢查
    • EIO 資料移轉
    • 磁碟抹除
    • 清理 Temp 目錄
    • 安全磁碟設定
    • MFG 磁碟清除
  • 階段 7 – 在第七階段中,安裝管理員會執行套件 (pak) 檔案清單,並安裝必要的元件。 這個步驟會執行後置安裝動作,準備執行主系統程序。 控制面板上會以 7/8 表示這個階段。 這個階段沒有任何次階段。
  • 階段 8 – 第八階段是系統主程序,在這個階段當中,印表機會檢查韌體是否已經變更,並確認硬體裝置的韌體日期是否相符。 它也會視需要更新硬體,然後初始化系統啟動。 主系統負責印表機的列印、掃描和其他功能。 控制面板上會以 8/8 表示這個階段。 階段 8 包含以下程序:
    • 轉換資料... - 如果自上次開機後系統韌體已經變更,則必要時印表機會以版本作業,進行舊格式與新格式的資料轉換。 在進行整個轉換程序時,轉換資料會顯示在控制面板上。
    • 檢查硬體... - 印表機會檢查以確認附加硬體裝置中的韌體(例如傳真數據機韌體或列印引擎韌體)是否有特定日期代碼。 如果印表機發現韌體的日期代碼不同(早於或晚於現有韌體),韌體會視情況加以變更。 這項作業在每次開機時都會執行。
    • 更新硬體... - 韌體會以元件特有的新韌體來更新這些硬體元件。 韌體變更時,就會執行這個動作。
    • 初始化 xxx... - 這部份的開機順序是系統啟動,韌體會載入如列印應用程式、UI、網路服務等元件。 「初始化」後面的數字(例如,初始化 32)是遞增計數器,代表在進行啟動工作時,電路板仍在運作。 它並未與特定的元件相對應。 完成後,系統會正常運作,而印表機則進入就緒狀態。

依階段排解開機停滯問題

諸如「正在轉換資料...」等程序 (印表機正在執行資料版本作業,因為系統韌體自上次開機以來已經變更了)是正常且預期會執行的作業。 等待程序完成。
如果任何一部分開機程序停滯超過一分鐘、如果程序後面的數字(例如「初始化 32」)停止遞增,或者如果遞增數字超過 400,請執行本節中的疑難排解步驟。
請在下面找出階段徵狀,然後依照解決方案所提供的每一個步驟,一次執行一個步驟。 如果這個步驟可以解決問題,就不必完成剩下的步驟。 如果還有問題,請繼續執行下一個步驟。
注意:
如果出現磁碟和放大鏡標誌,就表示印表機正在執行磁碟檢查。 此為正常現象。 請等候磁碟檢查完成。
階段
徵狀
解決方案
階段 0
  • 開機停滯在階段 1/8 之前的 HP 標誌
  1. 確認記憶體 DIMM 有正確安裝。
  2. 如果問題仍持續出現,請更換記憶體 DIMM。
階段 1
  • 開機停滯在階段 1/8
  • 控制面板上會顯示五種語言的「通訊錯誤
  1. 請勿拔除印表機插頭。
  2. 如果需要重新開啟印表機電源,請按下電源按鈕關閉電源後再開啟。
  3. 重新裝妥格式器。
階段 2
  • 開機停滯在階段 2/8
  • 控制面板上會顯示五種語言的「通訊錯誤
  1. 請勿拔除印表機插頭。
  2. 如果需要重新開啟印表機電源,請按下電源按鈕關閉電源後再開啟。
  3. 重新裝妥格式器。
  4. 預先開機功能表執行部分清理。
  5. 預先開機功能表執行格式化磁碟,然後重新載入韌體。
階段 3-4
  • 開機停滯在階段 3/8
  • 開機停滯在階段 4/8
  1. 預先開機功能表執行部分清理。
  2. 預先開機功能表執行格式化磁碟,然後重新載入韌體。
階段 5
FutureSmart 印表機目前不使用第五階段。
階段 6-7
  • 開機停滯在階段 6/8
  • 開機停滯在階段 7/8
  • 98.YY.ZZ 錯誤或事件代碼
  1. 預先開機功能表執行部分清理。
  2. 預先開機功能表執行格式化磁碟,然後重新載入韌體。
階段 8
  • 開機停滯在階段 8/8
  • 正在初始化 xxx...」程序號碼停止遞增,或者超過 400
  1. 使用電源按鈕關閉印表機電源。
  2. 預先開機功能表執行部分清理。
  3. 預先開機功能表執行格式化磁碟,然後重新載入韌體。

所要收集的一般轉介資訊

請擷取以下資訊作為個案備註和第 3 級轉介(或兩者)︰
  • 格式器 LED 燈(心跳)有閃爍嗎?
  • 引擎是否有發出平常所發的聲音?
  • 有連接網路或 USB 纜線嗎?
  • 網路卡是內建還是外接?
  • 有安裝任何外接網路卡嗎?
  • 有連接任何 USB 配件嗎?
  • 有安裝任何傳真卡嗎?
  • 有安裝任何解決方案嗎?
  • 有額外安裝任何記憶體嗎?
  • 控制面板上所顯示的階段號碼是什麼?
  • 控制面板上所顯示的訊息是什麼?

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