1. 按住電源按鈕至少五秒鐘以關閉電腦。
2. 開啟電腦，然後立即重複按下 Esc（約每秒一次）。 當功能表出現時，按下 F2 鍵。
3. 在 HP PC Hardware Diagnostics 主功能表上，按一下系統測試。
4. 按一下「Quick Test」(快速測試)。
5. 按一下「Run Once」(執行一次)。
   在執行測試時，畫面上會顯示每個元件剩下的時間和測試結果。
6. 如果有元件沒有通過測試，請記下失敗 ID（24 位代碼），以便在您聯絡 HP 客戶支援時使用。 主功能表上也可以查看測試記錄資訊。
   如果沒有系統元件故障，請執行廣泛測試。

1. 持續按住電源按鈕至少 5 秒鐘以關閉電腦。
2. 開啟電腦，然後立即不斷按下 Esc（約每秒一次）。 當功能表顯示時，按下 F2 鍵。
3. 當 HP 電腦硬體診斷 (UEFI) 主畫面出現時，按一下「系統測試」。
4. 按一下「Extensive Test」(廣泛測試)。
5. 按一下「執行一次」或「重複執行直到發生錯誤」。
   在執行測試時，畫面上會顯示每個元件剩下的時間和測試結果。
6. 如果有元件沒有通過測試，請記下失敗 ID（24 位代碼），以便在您聯絡 HP 客戶支援時使用。 主功能表上也可以查看測試記錄資訊。

1. 選取開始，然後選取 HP 說明及支援。 以滑鼠右鍵按一下 Windows 版 HP PC Hardware Diagnostics、選取更多，然後選取以系統管理員身分執行。
   描述 : 開啟 Windows 版 HP PC Hardware Diagnostics

   
2. 應用程式即會開啟進入主功能表。 按一下「System Tests」(系統測試)。
   描述 : 開啟「系統測試」功能表

   
3. 隨即會開啟「系統測試」功能表。
   描述 : 在 Windows 中的「系統測試」功能表

   

1. 持續按住電源按鈕至少 5 秒鐘以關閉電腦。
2. 開啟電腦，然後立即不斷按下 Esc（約每秒一次）。 當功能表顯示時，按下 F2 鍵。
3. 在主功能表中，按一下「系統測試」。
   描述 : 從主功能表來選取「系統測試」

   
4. 隨即會顯示「系統測試」功能表。
   描述 : 系統測試功能表

   

• 電池檢查
• 處理器檢查
• 系統主機板檢查
• 硬碟 SMART 檢查
• 硬碟 DST 簡短檢查
• 記憶體快速檢查

1. 從主功能表按一下「系統測試」，然後按一下「快速測試」。
   描述 : 選取快速測試

   
2. 按一下「Run Once」(執行一次)。
   在執行測試時，畫面上會顯示每個元件剩下的時間和測試結果。 測試作業需要最高達 5 分鐘。
   描述 : 執行快速測試

   
3. 如果有元件沒有通過測試，請記下失敗 ID（24 位代碼），以便在您聯絡「HP 客戶支援中心」時使用。 主功能表上也可以查看測試記錄資訊。
   如果沒有系統元件故障，請執行快速測試。

  附註：

在 Windows 版本的診斷測試中，不提供「快速測試」功能。

• 電池檢查
• 處理器檢查
• 系統主機板檢查
• 硬碟 SMART 檢查
• 硬碟 DST 簡短檢查
• 記憶體快速檢查

1. 從主功能表按一下「系統測試」，然後按一下「快速測試」。
   描述 : 選取快速測試

   
2. 按一下「Run Once」(執行一次)。
   在執行測試時，畫面上會顯示每個元件剩下的時間和測試結果。 測試作業需要最高達 15 分鐘。
   描述 : 執行快速測試

   
3. 如果有元件沒有通過測試，請記下失敗 ID（24 位代碼），以便在您聯絡「HP 客戶支援中心」時使用。 主功能表上也可以查看測試記錄資訊。
   如果沒有系統元件故障，請執行廣泛測試。

• 電池檢查
• 處理器檢查
• 系統主機板檢查
• 硬碟 SMART 檢查
• 硬碟 DST 簡短檢查
• 硬碟最佳化 DST 檢查
• 硬碟 DST 長時間檢查
• 記憶體廣泛檢查
• 視訊記憶體檢查

1. 從主功能表按一下「系統測試」，然後按一下「廣泛測試」。
   描述 : 選取廣泛測試

   
2. 按一下「執行一次」或「重複執行直到發生錯誤」。
   在執行測試時，畫面上會顯示每個元件剩下的時間和測試結果。 這項測試可能需要 2 或更長的時間才能完成。
   描述 : 執行廣泛測試

   
3. 如果有元件沒有通過測試，請記下失敗 ID（24 位代碼），以便在您聯絡「HP 客戶支援中心」時使用。 主功能表上也可以查看測試記錄資訊。
   如果系統測試並未偵測到硬體問題，請前往「元件測試」一節繼續操作。

1. 選取開始，然後選取 HP 說明及支援。 以滑鼠右鍵按一下 Windows 版 HP PC Hardware Diagnostics、選取更多，然後選取以系統管理員身分執行。
   描述 : 開啟 Windows 版 HP PC Hardware Diagnostics

   
2. 應用程式即會開啟進入主功能表。 按一下「元件測試」。
   描述 : 開啟「元件測試」功能表

   
3. 隨即會顯示「元件測試」功能表。 按一下各元件旁的加號展開選項。
   視您電腦上安裝的元件而定，元件測試功能表可能有所不同。
   描述 : Windows 版 HP PC Diagnostics 中的「元件測試」功能表

   

1. 持續按住電源按鈕至少 5 秒鐘以關閉電腦。
2. 開啟電腦，然後立即不斷按下 Esc（約每秒一次）。 當功能表顯示時，按下 F2 鍵。
3. 在主功能表中，按一下「元件測試」。
   描述 : 從主功能表來選取「元件測試」

   
4. 隨即會顯示「元件測試」功能表。
   視您電腦上安裝的元件而定，元件測試功能表可能有所不同。
   描述 : 元件測試的樣本清單

   

• 處理器測試 - 快速（10 秒）測試以確認所有處理器的運作正常。 按一下「處理器」，然後按一下「執行一次」。
• 記憶體測試 - 有三個不同的記憶體測試可用。 如果您認為記憶體有問題，請先嘗試執行記憶體迅速測試（視系統記憶體容量而定，約為 3 分鐘或更長的時間）。 如果快速測試沒有發現問題，請執行快速測試 (大約 10 分鐘)。 （在 Windows 版本的診斷測試中，目前不提供此項測試。）
  如果快速測試沒有發現問題，請執行記憶體廣泛測試。 它可以執行一次或重複執行直到錯誤出現為止。
  若要執行記憶體測試，請依照記憶體測試中的步驟。
• 硬碟/儲存裝置測試 - 共有六種硬碟測試，可能需要 10 分鐘到 2 小時或更多時間才能完成。
  若要執行硬碟測試，請依照硬碟機測試中的步驟。
• 電源測試 - 有幾種電源測試可用 - 電源測試、AC 變壓器測試和電池測試。 使用電源選項來檢查電池和 AC 變壓器，或使用兩個個別測試，來分別檢查每項測試。
  • 電源測試 - 電源測試會檢查您的系統，以確認電池和電源變壓器的電源正常運作。
    如果要執行測試，請按一下「執行一次」。 電源測試時間為 4 分鐘。 校準電池時間為 2-4 小時。
  • AC 變壓器測試 - AC 變壓器測試提供互動式的測試，以判斷 AC 電源變壓器是否正常運作。 此測試需要電池狀況良好。 執行 AC 變壓器測試前，HP 建議您透過可正常接收電源的 AC 變壓器來驗證電腦是否可以接上電源。
    如果要執行測試，請按一下「執行一次」。 此測試執行時間大約需要 2 分鐘。
  • 電池測試 - 電池測試會檢查您的系統，確認電池運作正常。 它會測試電池並讓您在需要時執行校正。
    電池檢查的測試時間為 2 分鐘。 校準電池時間為 2-4 小時。
    要執行測試或查詢電池資訊，依照電池測試中的步驟進行。
• 音訊測試 - 音訊播放測試可以檢查您的系統，以確認該音訊裝置是否能正常運作。 在測試期間，有幾個音符會按順序重複播放。 這項測試約需時 1 分鐘完成。
  若要執行測試，請按一下音訊，然後按一下執行一次。 選擇檢查喇叭或耳機。 詢問時，輸入您所聽到的音符數目。
• Bluetooth 模組測試 -「Bluetooth 模組測試」會檢查系統，以確定正確偵測到 Bluetooth 模組，且已啟用可供使用。 （在 Windows 版本的診斷測試中，目前不提供此項測試。）
  若要執行測試，請按一下 Bluetooth 模組，然後按一下執行一次。
• 指紋辨識器測試 – 指紋辨識器測試提供互動式測試，可檢查指紋辨識器的功能。 使用者會被提示在指紋讀取器上撥動手指，並提供有關撥動事件的意見反應。 （在 Windows 版本的診斷測試中，目前不提供此項測試。）
  若要執行測試，請按一下指紋辨識器，然後按一下執行一次。
• 鍵盤測試 - 鍵盤測試提供鍵盤按鍵的快速互動式功能測試。 此測試需要用到鍵盤。
  若要執行測試，請按一下鍵盤，然後按一下執行一次。
  鍵盤測試時間為 3 分鐘。

    附註：

  目前不支援藍牙裝置。

• 滑鼠/觸控板測試 - 判斷滑鼠是否運作正常的測試有兩種，即指標測試與拖曳測試。
  若要執行測試，請按一下滑鼠/觸控板。 選取您想要執行的測試，然後按一下「執行一次」。 請遵照說明來完成測試。

    附註：

  目前不支援藍牙裝置。

• 網路測試 - 網路測試會檢查您的系統，確認網路控制器運作正常。 這需要連接網路纜線，才能連接至網路。 此測試會嘗試使用 DHCP 設定網路控制器，並與 DHCP 伺服器通訊。
  若要執行測試，請按一下網路，然後按一下執行一次。
  網路測試時間為 1 分鐘。
• 光碟機測試 - 光碟機測試是由下列三項測試組成 ︰ 循序讀取測試、隨機讀取測試和寫入讀取比較測試。
  若要執行測試，請按一下光碟機。 選取其中一項測試，並按一下執行一次。 您必須插入 CD 或 DVD 以完成此測試。
  每一項測試執行時間大約需要 1 到 2 分鐘。
• 並列埠測試 -「並列埠測試」可允許選取多個不同的並列埠進行測試。 如果系統偵測到多個連接埠，功能表會隨即顯示可讓您選取要測試哪個平行連接埠。 （在 Windows 版本的診斷測試中，目前不提供此項測試。）
  選擇其中下列測試之一，並按一下執行一次。
  • 平行埠控制暫存器檢查 - 這個一分鐘檢查在於確定平行控制暫存器的運作正常。
  • 平行埠資料暫存器檢查 - 這個一分鐘檢查在於確定平行資料暫存器的運作正常。
• 序列埠測試 -「序列埠測試」可允許選取多個不同的序列埠進行測試。 如果系統偵測到多個連接埠，功能表會隨即顯示可讓您選取要測試哪個序列連接埠。 （在 Windows 版本的診斷測試中，目前不提供此項測試。）
  選擇其中下列測試之一，並按一下執行一次。
  • 序列埠控制暫存器檢查 - 這個一分鐘檢查在於確定序列埠暫存器的運作正常。
  • 序列埠外接式回送檢查 – 這個一分鐘互動式檢查在於判定序列埠暫存器是否運作正常
• 系統主機板測試 - 系統主機板測試會檢查您的系統，確認系統主機板上的元件運作正常。 （在 Windows 版本的診斷測試中，目前不提供此項測試。）
  若要執行測試，請按一下系統主機板，然後按一下執行一次。
  系統主機板測試會檢查下列元件：
  • PCI 裝置檢查 – PCI 裝置檢查會嘗試存取所有連接到主機板的列出 PCI 裝置。
  • 記憶體檢查 - 記憶體檢查會透過 UEFI 開機服務試圖擷取總記憶體大小，並從 SMBIOS 表格比較總記憶體大小值。
  • 視訊記憶體檢查 - 視訊記憶體檢查會嘗試偵測板載顯示卡並擷取視訊記憶體資訊，例如基本位址和視訊記憶體大小。
  • 音訊檢查 - 音訊檢查會嘗試初始化音訊控制器和轉碼器。 如果找到並初始化音訊控制器和轉碼器，會視音訊檢查為成功的。
  • USB 檢查 - USB 檢查會嘗試尋找系統中的主機控制器。
  系統主機板測試大約需要 30 秒鐘完成。
• Thunderbolt 測試 - Thunderbolt 測試會檢查系統上的 Thunderbolt 控制器是否存在。 （在 Windows 版本的診斷測試中，目前不提供此項測試。）
  若要執行測試，請按一下 Thunderbolt，然後按一下執行一次。
• 觸控螢幕測試 - 快速互動功能測試以判斷觸控螢幕是否正常運作。 （在 Windows 版本的診斷測試中，目前不提供此項測試。）
  若要執行測試，請按一下觸控螢幕，然後按一下執行一次。
• USB 連接埠測試 - 這項測試為互動式，需要您在出現提示時連接外接式 USB 裝置（如滑鼠、鍵盤或 USB 快閃磁碟機）。 （在 Windows 版本的診斷測試中，目前不提供此項測試。）
  執行測試前，確定沒有任何 USB 裝置連接至您想要測試的連接埠。
  若要開始執行測試，依序按一下「USB 連接埠」、「執行一次」，然後再將 USB 裝置連接至您想要測試的連接埠。
  如果您需要測試電腦上其他的 USB 連接埠，請重複這些步驟。
• 視訊測試 - 此測試包括對電腦上視訊硬體的三項測試。
  若要執行測試，按一下影片、選擇下列測試之一，並按一下執行一次。
  • 視訊記憶體快速檢查 - 3 分鐘視訊記憶體測試
  • 視訊記憶體檢查 - 20 分鐘記憶體測試
  • 調色盤檢查 - 三項視訊色彩元件的一分鐘測試。 依照螢幕上的指示執行測試。
• 網路攝影機連線測試 - 網路攝影機連線測試提供的測試會初始化網路攝影機的視訊串流。 如果系統上偵測到多個網路攝影機，會顯示功能表讓您選取想要測試的網路攝影機。 （在 Windows 版本的診斷測試中，目前不提供此項測試。）
  要執行測試，按一下網路攝影機連線，並按一下 「執行一次。
• 無線模組測試 - 無線模測試會檢查您的系統，確認 BIOS 可偵測到已安裝的無線模組並且可以使用。
  若要執行測試，按一下無線模組，並按一下執行一次。
  無線模組測試大約需要 30 秒鐘完成。

  附註：

如果您的顯示卡不符合下列範例中的項目，請下載並安裝最新版的 HP Support Assistant。

1. 在 Windows 的「搜尋」畫面中輸入 HP Support Assistant，然後在搜尋結果中選取「HP Support Assistant」。
2. 選取「我的裝置」標籤，並從裝置清單中選取您的電腦。
   描述 : HP Support Assistant

   
3. 若要使用 HP Support Assistant 存取 HP 診斷工具，請選取「支援」標籤。 然後選取「診斷和工具」。 下節將提供一個測試範例說明。
   描述 : 診斷和工具

   
4. 前往您要進行疑難排解之問題的區段，並依照畫面上的指示繼續執行。