顯示器使用中螢幕變黑的疑難排解

狀況分析：一般來說，此狀況由於顯示器接收訊號不穩定或顯示解析度調整不正確引起。

疑難排解：

1. 關閉電腦。移除主機和顯示器後所有連接線纜。
2. 重新連接所有的線纜，如果顯示器使用 VGA 連接線纜請務必旋緊固定螺帽。
3. 重新開機。依據顯示器的型號搜尋其建議解析度，並將顯示器調整到最佳解析度。

   • 詳細設定方法請參閱相關支援中的顯示器解析度設定。
4. 如果無法設定最佳解析度或設定無效，請執行更新顯示卡驅動程式的動作。

   • 進入 HP 顧客貼心服務鍵入電腦型號搜尋顯示卡驅動程式，下載最新驅動程式更新。

狀況分析：開機使用了一段時間後，顯示器螢幕變黑，每次出現狀況的時間並不固定。一般來說，引起這樣的狀況的可能性較多，可能由於顯示器接收訊號不穩定，顯示器故障，顯示卡晶片過熱或電腦系統中毒等。

疑難排解：

• 出現狀況的相隔時間固定：此狀況可能由於顯示器故障或顯示卡晶片組過熱導致。
  請依據以下方法嘗試疑難排解：

  1. 移除顯示器電源線。按住顯示器電源按鈕 30 秒以清除顯示器內靜電。
  2. 清潔內部灰塵。由於此步驟需開啟機殼側邊板，若您對此操作不熟悉，請聯絡 HP 服務中心尋求進一步確認。
• 出現狀況的相隔時間不固定：此狀況可能由於顯示器接收訊號不穩定，顯示卡驅動程式不相容或系統中毒等原因引起。
  進入安全模式掃描病毒

  • 安全模式下顯示器顯示一直正常：可能由於顯示卡驅動程式不相容或系統中毒導致。掃描病毒完成後，重新啟動電腦，進入 HP 顧客貼心服務鍵入電腦型號搜尋顯示卡驅動程式，下載最新驅動程式更新。

      敬告：

    安裝新下載的驅動程式前請務必先移除原顯示卡驅動程式。詳細解除軟體方法請參閱相關支援中的如何解除安裝軟體。

  • 安全模式下顯示器也出現間隔變黑的狀況：可能由於顯示器故障或顯示卡接觸不良所致。由於重新調整顯示卡需開啟電腦側邊板，為了避免弄傷身體， HP 建議您聯絡 HP 服務中心尋求幫助。

狀況分析：使用了一段時間後，顯示器螢幕變暗，畫面顯示模糊，有時剛開啟電腦時就出現此狀況。一般來說，可以透過按一下顯示器的「Menu」選單鍵檢視 OSD 畫面的狀況來判定故障：

注意：

OSD 畫面只會在螢幕上顯示幾秒鐘，若消失可再按一下顯示器的「Menu」選單鍵。

1. 如果 OSD 畫面清晰：此狀況可能表示您的電腦顯示卡存在一些問題。

   1. 關閉電腦，拔除顯示器線纜兩端並重新連接。
      描述 :
      

        敬告：

      不同型號的顯示器可能使用的線纜不同，您的電腦連接線纜也可能是 HDMI 或 DVI 線纜。

   2. 如果您的電腦和顯示器有其他連接埠且您也有相應線纜，也可以嘗試單獨連接其中一種測試（例如：HDMI 或 DVI）。
   3. 若以上方法測試後 OSD 畫面仍然顯示清晰，而顯示畫面依舊很暗且模糊，則 HP 建議您聯絡 HP 服務中心尋求幫助。
2. 如果 OSD 畫面模糊：此狀況表示您的顯示器故障存在的可能性較大。
   1. 關閉電源，移除顯示器電源線與視訊線纜。按住顯示器電源按鈕 30 秒以清除顯示器內靜電。
   2. 重新插上電源和視訊線纜。開啟顯示器電源，查看顯示器 OSD 畫面：

      • 若畫面清晰：問題解決。
      • 若畫面模糊：建議更換視訊線纜或聯絡 HP 服務中心尋求幫助。