Drukarki HP LaserJet Enterprise, OfficeJet Enterprise i ScanJet Enterprise - Błąd zacięcia w podajniku dokumentów spowodowany otwartą pokrywą 31.13.13

Jeśli na panelu sterowania wyświetlany jest błąd 31.13.13, oznacza to, że doszło do zacięcia w podajniku dokumentów, którego powodem była otwarta pokrywa podajnika.

Krok 1: Usuń zacięcie papieru

1. Otwórz pokrywę podajnika dokumentów, a następnie zamknij ją.
2. Jeśli problem nadal występuje, otwórz pokrywę podajnika dokumentów.
3. Usuń zacięty papier.
4. Sprawdź, czy na pokrywie nie ma żadnych uszkodzonych części.
5. Zamknij pokrywę podajnika dokumentów.

Krok 2: Sprawdź dokumenty

Sprawdź, czy na dokumentach nie ma zszywek, spinaczy lub samoprzylepnych karteczek i czy nie są one pogniecione, pozaginane lub uszkodzone.

Krok 3: Wyłącz drukarkę i włącz ją ponownie

Wyłącz drukarkę i włącz ją ponownie. Spróbuj ponownie skorzystać z podajnika dokumentów.

Krok 4: Skontaktuj się z firmą HP

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem pomocy technicznej HP i podejmij bardziej złożone kroki w celu jego rozwiązania.