HP LaserJet Pro - Solución de problemas de AirPrint

Siga estos pasos para asegurarse de que la impresora y el dispositivo móvil son compatibles con AirPrint.

1. Asegúrese de que tiene una impresora compatible con AirPrint.

2. Asegúrese de disponer de un dispositivo Apple que pueda usar AirPrint:

   • Equipos Mac con macOS 10.7 o posteriores

     Nota:

     AirPrint no es compatible con versiones de macOS 10.6 y anteriores.

   • Dispositivos iOS con iOS 4.2 o posteriores (iPhone [3GS o posteriores], iPad y iPod Touch [de tercera generación o posteriores])

3. Asegúrese de disponer de aplicaciones que puedan usarse con AirPrint:

   • Los equipos Mac funcionan con AirPrint en cualquier aplicación que admita imprimir.

   • Los dispositivos iOS funcionan con AirPrint en los siguientes tipos de aplicaciones:

     • Mail

     • Fotografías

     • Safari

     • iBooks

     • Selección de aplicaciones de otros desarrolladores

Para usar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma subred de la red inalámbrica que el dispositivo Apple con iOS (los portátiles se pueden conectar de forma inalámbrica o a una red cableada, por ejemplo, Ethernet). Si no puede imprimir en su impresora local con AirPrint, compruebe la impresora, el dispositivo y las conexiones inalámbricas.

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que esté en estado Preparado.

2. Asegúrese de que la impresora tenga papel en la bandeja y de que no se haya agotado el tóner.

3. Asegúrese de que la impresora está conectada a una red inalámbrica.

   Nota:

   AirPrint no funciona a través de USB. Si la impresora está conectada a través de USB a un equipo Mac, una estación base AirPort o una Time Capsule, intente utilizar el software creado para la impresora para OS X 10.7 o una versión más reciente en lugar de AirPrint.

4. Asegúrese de que el iPad, iPhone, iPod touch o equipo Mac está conectado de forma inalámbrica a la misma red que la impresora.

   Nota:

   Los equipos Mac pueden conectarse a través de una red cableada (Ethernet) o una red inalámbrica.

5. Asegúrese de que no hay ningún mensaje de error en el panel de control de la impresora.

   Si aparece un mensaje de error, vaya a la sección "Solucionar un mensaje de error".

Siga este procedimiento para descargar e instalar de forma manual la utilidad HP Printer Update.

1. Vaya a support.hp.com, haga clic en Software y drivers y, a continuación, seleccione Impresora.

2. En el campo de texto, escriba el modelo de impresora y haga clic en Enviar.

   En la página de descarga de software y controladores se mostrarán las opciones disponibles para su impresora.

3. En la sección Firmware, haga clic en el nombre de archivo del firmware para obtener más información.

   Nota:

   Si no aparece la sección Firmware, el firmware de su impresora está actualizado.

4. Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para descargar e instalar la actualización de firmware.

5. Una vez finalizada la actualización de firmware, apague la impresora HP y vuelva a encenderla.

AirPrint utiliza Bonjour, la red de Apple de configuración rápida, para detectar automáticamente la impresora a través de la red inalámbrica local.

1. Abra el Servidor Web Incorporado (EWS):

   1. En su equipo, abra el navegador web.

   2. Introduzca la dirección IP en la barra de direcciones del navegador tal y como aparece en el panel de control de la impresora.

      Ejemplo de una dirección IP en la barra de direcciones de un navegador

      

   3. Pulse la tecla Entrar en el teclado del equipo.

      Nota:

      Si en el navegador web se muestra un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser seguro, seleccione la opción Avanzadas para continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.

      Se abrirá el EWS.

2. En la página de inicio del EWS, haga clic en Red en el panel de navegación izquierdo para expandir el menú y, a continuación, haga clic en Configuración avanzada.

3. En la página Configuración avanzada, en la barra de navegación superior, haga clic en AirPrint.

   Se muestra la página Configuración de AirPrint.

4. Asegúrese de que la función AirPrint esté activada. Si no es así, haga clic en el botón de alternar situado junto a AirPrint para activarla.

5. Para cambiar el nombre de AirPrint de la impresora, haga clic en el icono Editar configuración situado en la esquina superior derecha.

   Se abrirá el cuadro de diálogo Configuración de AirPrint.

6. En el campo Nombre de impresora (nombre del servicio Bonjour), escriba un nombre para la impresora que se va a usar con AirPrint y haga clic en Aplicar.