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COMUNICACIÓN DE SOPORTE- CUSTOMER ADVISORY

ID de documento: c06601235

Versión: 1

HP ENVY All-in-One PC 32-A0000 Desktop PCs - Computer Takes Long Time to Boot, Thunderbolt Devices Not Detected

Aviso: La información que contiene este documento, incluidos productos y versiones de software, es actual a fecha de su publicación.Este documento está sujeto a cambios sin previo aviso.

Fecha de publicación : 25-Mar-2020

Última actualización : 25-Mar-2020

DESCRIPCIÓN
The computer takes about 30 seconds to boot to the OS. Normal boot time should be about 10 seconds. Thunderbolt (TBT) devices, such as docks and display adapters are not detected when connected to the computer. As a result, the hardware notification does not appear when TBT devices are connected. Also, the HP logo may not appear during the boot process.

ÁMBITO
The information in this document applies to the following:
BIOS:
BIOS version F.11 and earlier
Computers:
HP ENVY All-in-One PC 32-a0000 Desktop PC series
Operating Systems:
Microsoft Windows 10 19H2 (Version 1909)
RESOLUCIÓN
To resolve this issue, download and install the following SoftPaq to update the BIOS:
SoftPaq Description
Release Notes
Download SoftPaq
HP Consumer Desktop PC BIOS Update (ROM Family SSID 86C6)
Version: F.12
Revision: A
nota:
A more recent version of this software may be available. Check for newer versions at: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP ENVY All-in-One PC 32-a0000i

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA06590882

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