Problemen HP-printer offline of afdruktaak vastgelopen in de wachtrij oplossen

HP Print and Scan Doctor voor Windows

Los printer- of scannerproblemen op met de HP Print and Scan Doctor, een gratis hulpprogramma voor Windows.

Problemen met de printer op de Mac? Download HP Smart en voer Diagnose & Fix uit. Lees er hier meer over

Selecteer een van de volgende afdrukproblemen om een diagnose uit te voeren en het probleem op te lossen met HP Print and Scan Doctor:

- Windows: Download HP Print and Scan Doctor.
- Mac: Diagnose & Fix gebruiken via HP Smart. Lees er hier meer over
Voer HPPSdr.exe uit, te vinden op de downloadlocatie van uw computer.
Open HP Print and Scan Doctor, klik op Start en kies uw printer.
- Als uw printer niet wordt weergegeven in de lijst, schakel deze dan in en klik op Opnieuw.
- Als er een verbindingsprobleem is, volg dan de instructies in het programma.
Als er een scherm wordt weergegeven waarin u wordt gevraagd om printerupdates in te schakelen, klikt u op Ja en gaat u verder.
Als er een scherm wordt weergegeven waarin u wordt gevraagd om uw printer als standaardprinter in te stellen, klikt u op Ja en gaat u verder.
Als de printer nog steeds als “offline” wordt weergegeven, volg dan HP printers – Printer is offline (Windows)

Zie Aanvullende hulpmiddelen als het probleem nog niet is opgelost of als er andere afdrukproblemen zijn.

- Windows: Download HP Print and Scan Doctor.
- Mac: Diagnose & Fix gebruiken via HP Smart. Lees er hier meer over
Voer HPPSdr.exe uit, te vinden op de downloadlocatie van uw computer.
Open HP Print and Scan Doctor, klik op Start en kies uw printer.
- Als uw printer niet wordt weergegeven in de lijst, schakel deze dan in en klik op Opnieuw.
- Als er een verbindingsprobleem is, volg dan de instructies in het programma.
Klik op Afdrukken repareren.