Impresoras HP DeskJet - Luces parpadeantes

1. Revise la parte posterior de la impresora para asegurarse de que el cable de la fuente de alimentación esté insertado firmemente en la conexión de alimentación.
2. Revise la fuente de alimentación para asegurarse de que el cable de alimentación esté bien conectado.
3. Revise la toma eléctrica para asegurarse de que el cable de alimentación esté correctamente enchufado.
   Figura : Revise las conexiones eléctricas
   
   1. Parte posterior de la impresora
   2. Fuente de alimentación
   3. Toma eléctrica
4. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

• Si la impresora se enciende, no hay necesidad de continuar con la solución de problemas.
• Si la impresora no se enciende, continúe con la siguiente solución.

1. Desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica.
2. Conecte otro aparato en la toma eléctrica para asegurarse de que esta funciona.

• Si la toma eléctrica no funciona, conecte la impresora a otra toma que funcione.
• Si la toma eléctrica funciona, pero la impresora todavía no se enciende, continúe con la siguiente solución.

nota:

Para asegurarse de que su impresora y la fuente de alimentación sean compatibles, HP sugiere que utilice la fuente de alimentación original que vino con su impresora.

1. Asegúrese de que las especificaciones de voltaje y amperaje impresas en la fuente de alimentación coincidan con las especificaciones de voltaje y amperaje estampadas en la impresora HP.

   Especificaciones de voltaje y amperaje impresas en la fuente de alimentación	Requisitos de voltaje y amperaje impresos en la impresora HP
   En este ejemplo, el voltaje (+32 V) y el amperaje (2000 mA) de la fuente de alimentación son compatibles con el voltaje y el amperaje especificados en la impresora HP.

2. Si las especificaciones de voltaje y amperaje de la impresora y de la fuente de alimentación son compatibles, asegúrese de que el conector del cable de alimentación tenga la misma forma y tamaño que el conector en la impresora HP.

     advertencia:

   No fuerce un cable de alimentación incompatible (el enchufe tiene una forma o un tamaño diferente a la conexión eléctrica de la impresora HP) en una impresora HP.

   • Si el cable de alimentación no es compatible con la impresora, reemplace el cable de alimentación por un cable compatible. Para comprar un cable de alimentación compatible, haga clic en el siguiente enlace: Cómo comprar de HP.
   • Si el cable de alimentación es compatible con la impresora, pero la impresora no se enciende, continúe con la siguiente solución.

• Si la impresora se enciende con el cable de alimentación alternativo, el cable de alimentación original causó el problema. Póngase en contacto con HP para reemplazar el cable de alimentación. Para comprar un cable de alimentación compatible, haga clic en el siguiente enlace: Cómo comprar de HP.
• Si la impresora no se enciende con el cable de alimentación alternativo, continúe con la siguiente solución.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

nota:

Los niveles de tinta de los cartuchos también se muestran en la pantalla LCD del panel de control.

1. Abra el software de la impresora HP.
   • Windows 8
     En la pantalla Inicio, haga clic o toque el mosaico de la impresora. Se abrirá el software.

     nota:

     Para abrir el software HP, también puede hacer clic o tocar el ícono de la impresora en el escritorio ().

   • Windows 7
     Haga clic en Inicio (), Todos los programas, HP, la carpeta de su impresora HP y, luego, en el ícono de su impresora HP ().
   • Windows Vista
     Haga clic en Inicio (), Programas, HP, la carpeta de su impresora HP y, luego, el ícono de su impresora HP ().
   • Windows XP
     Haga clic en Inicio (), Todos los programas, HP, la carpeta de su impresora HP y, luego, en el ícono de su impresora HP ().
   • OS X v10.9, v10.8 y v10.7
     Haga clic en Macintosh HD, haga clic en Aplicaciones y, luego, haga doble clic en Hewlett-Packard.

   nota:

   También puede abrir el software de la impresora HP desde el escritorio de su equipo haciendo doble clic en el ícono de su impresora HP ().

   Se abrirá el software de la impresora.
2. En el software de la impresora, haga clic en Niveles estimados de tinta; se abrirá la ventana de la Caja de herramientas.
   La Caja de herramientas de HP mostrará un gráfico que representa los niveles de tinta estimados de la impresora.
   Figura : Gráfico de los niveles de tinta estimados

   
3. Si los niveles estimados de tinta son bajos pero está satisfecho con la calidad de las impresiones, ignore las luces hasta que la calidad de las impresiones sea insatisfactoria.
   Si los niveles estimados de tinta están bajos, y no está satisfecho con la calidad de sus impresiones, reemplace los cartuchos. Continúe con la siguiente solución.

nota:

Si las luces de ambos cartuchos parpadean, siga los pasos para los dos cartuchos.

1. Reúna los siguientes elementos:
   • Agua destilada (puede usar agua filtrada o embotellada si no encuentra agua destilada).
   • Hisopos de algodón limpios o cualquier otro material suave que no suelte pelusas y que no se pegue a los cartuchos (los filtros de café son una buena opción).
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro de impresión se mueve hacia el centro del área de acceso, salvo que haya una obstrucción.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
   Figura : Carro de impresión en el centro de la impresora

   
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Presione uno de los cartuchos para liberarlo y, luego, extráigalo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
5. Si la cinta de protección todavía está en el cartucho, retírela. No quite la tira de color cobre.
   Figura : Retirar la cinta de protección

   
   Si ha quitado la cinta de protección del cartucho, no hay necesidad de limpiarlo. Continúe con el paso que explica cómo volver a instalar el cartucho.
6. Coloque el cartucho sobre una hoja de papel con la placa de inyectores hacia arriba.
7. Humedezca un hisopo de algodón con agua destilada limpia y escúrralo para retirar la mayor parte de la humedad. El hisopo debe quedar levemente húmedo.
8. Limpie los contactos del cartucho.

     atención:

   Evite tocar los inyectores.

   Figura : Limpie los contactos del cartucho

   

   nota:

   Limpie los contactos con rapidez para evitar que el cartucho permanezca fuera de la impresora más de 30 minutos. La tinta puede secarse y obstruir los inyectores si el cartucho permanece fuera de la impresora demasiado tiempo.

9. Limpie los contactos en el carro que corresponden al cartucho con problemas.

     advertencia:

   Asegúrese de que el cable de alimentación esté desconectado de la impresora.

   Figura : Carro

   Figura : Limpie los contactos dorados del carro

10. Espere 10 minutos hasta que el cartucho y el carro se sequen.
11. Coloque el cartucho en su ranura levemente inclinado y, luego, presione hacia arriba y hacia delante hasta que el cartucho encaje en su lugar.
    • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda.
    • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha.
    Figura : Inserte el cartucho en su ranura

    
12. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
13. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

    

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, continúe con la próxima solución.
2. Espere 60 segundos.
3. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

   nota:

   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento que puede durar algunos minutos. Espere a que se complete el período de calentamiento antes de continuar.

1. Levante la bandeja de entrada.
   Figura : Levante la bandeja de entrada

   
2. Baje la bandeja de salida.
   Figura : Baje la bandeja de salida

   
3. Tire del extensor de la bandeja.
   Figura : Tire del extensor de la bandeja

   
4. Deslice la guía de ancho del papel hasta su posición de apertura máxima.
   Figura : Deslice la guía de ancho del papel hacia su posición de apertura máxima

   
5. Cargue una pila de papel de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada, con el borde corto hacia adelante y la cara de impresión hacia usted. Deslice la pila de papel hacia adentro hasta que se detenga.
   Figura : Cargue papel

   
6. Deslice la guía de ancho del papel hasta que quede contra el borde del papel.
   Figura : Deslice la guía de ancho del papel hacia dentro

   

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
2. Espere 60 segundos.
3. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

   nota:

   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva. Espere hasta que se complete el período de calentamiento antes de continuar.

4. Intente escanear nuevamente.

1. Conecte un extremo del cable USB a la impresora y el otro extremo a un puerto USB del equipo.
   Figura : Ejemplo de conexión USB

   
2. Intente iniciar un trabajo de impresión.

1. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
2. Verifique las luces parpadeantes en el panel de control de la impresora.

nota:

Si las luces de ambos cartuchos parpadean, siga los pasos para los dos cartuchos.

1. Reúna los siguientes elementos:
   • Agua destilada (puede usar agua filtrada o embotellada si no encuentra agua destilada).
   • Hisopos de algodón limpios o cualquier otro material suave que no suelte pelusas y que no se pegue a los cartuchos (los filtros de café son una buena opción).
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro de impresión se mueve hacia el centro del área de acceso, salvo que haya una obstrucción.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
   Figura : Carro de impresión en el centro de la impresora

   
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Presione uno de los cartuchos para liberarlo y, luego, extráigalo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
5. Si la cinta de protección todavía está en el cartucho, retírela. No quite la tira de color cobre.
   Figura : Retirar la cinta de protección

   
   Si ha quitado la cinta de protección del cartucho, no hay necesidad de limpiarlo. Continúe con el paso que explica cómo volver a instalar el cartucho.
6. Coloque el cartucho sobre una hoja de papel con la placa de inyectores hacia arriba.
7. Humedezca un hisopo de algodón con agua destilada limpia y escúrralo para retirar la mayor parte de la humedad. El hisopo debe quedar levemente húmedo.
8. Limpie los contactos del cartucho.

     atención:

   Evite tocar los inyectores.

   Figura : Limpie los contactos del cartucho

   

   nota:

   Limpie los contactos con rapidez para evitar que el cartucho permanezca fuera de la impresora más de 30 minutos. La tinta puede secarse y obstruir los inyectores si el cartucho permanece fuera de la impresora demasiado tiempo.

9. Limpie los contactos en el carro que corresponden al cartucho con problemas.

     advertencia:

   Asegúrese de que el cable de alimentación esté desconectado de la impresora.

   Figura : Carro

   Figura : Limpie los contactos dorados del carro

10. Espere 10 minutos hasta que el cartucho y el carro se sequen.
11. Coloque el cartucho en su ranura levemente inclinado y, luego, presione hacia arriba y hacia delante hasta que el cartucho encaje en su lugar.
    • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda.
    • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha.
    Figura : Inserte el cartucho en su ranura

    
12. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
13. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

    

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, continúe con la próxima solución.
2. Espere 60 segundos.
3. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

   nota:

   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento que puede durar algunos minutos. Espere a que se complete el período de calentamiento antes de continuar.

1. Visite HP SureSupply.
2. De ser necesario, seleccione su país o región.
   Figura : Selector de país o región

   
3. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.

1. Encienda la impresora y abra la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
2. El carro se desplaza hacia el centro.

   nota:

   Si la puerta de acceso a los cartuchos permanece abierta por más de cinco minutos, el carro vuelve a la posición de operación normal.

3. Usando una linterna, si fuera necesario, verifique si está faltando el cartucho negro o el tricolor.
4. Instale el cartucho de impresión que falta.
   Figura : Inserte el cartucho en su ranura

   
   Figura : Encaje el cartucho en su lugar

   
5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
6. Se imprimirá una página de alineación.

1. Levante la tapa del escáner.
2. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación.
   Figura : Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner

   
3. Cierre la tapa del escáner.
4. Presione el botón Escanear () para iniciar el escaneo. La impresora alineará los cartuchos automáticamente.

nota:

Si las luces de ambos cartuchos parpadean, siga los pasos para los dos cartuchos.

1. Reúna los siguientes elementos:
   • Agua destilada (puede usar agua filtrada o embotellada si no encuentra agua destilada).
   • Hisopos de algodón limpios o cualquier otro material suave que no suelte pelusas y que no se pegue a los cartuchos (los filtros de café son una buena opción).
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro de impresión se mueve hacia el centro del área de acceso, salvo que haya una obstrucción.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
   Figura : Carro de impresión en el centro de la impresora

   
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Presione uno de los cartuchos para liberarlo y, luego, extráigalo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
5. Si la cinta de protección todavía está en el cartucho, retírela. No quite la tira de color cobre.
   Figura : Retirar la cinta de protección

   
   Si ha quitado la cinta de protección del cartucho, no hay necesidad de limpiarlo. Continúe con el paso que explica cómo volver a instalar el cartucho.
6. Coloque el cartucho sobre una hoja de papel con la placa de inyectores hacia arriba.
7. Humedezca un hisopo de algodón con agua destilada limpia y escúrralo para retirar la mayor parte de la humedad. El hisopo debe quedar levemente húmedo.
8. Limpie los contactos del cartucho.

     atención:

   Evite tocar los inyectores.

   Figura : Limpie los contactos del cartucho

   

   nota:

   Limpie los contactos con rapidez para evitar que el cartucho permanezca fuera de la impresora más de 30 minutos. La tinta puede secarse y obstruir los inyectores si el cartucho permanece fuera de la impresora demasiado tiempo.

9. Limpie los contactos en el carro que corresponden al cartucho con problemas.

     advertencia:

   Asegúrese de que el cable de alimentación esté desconectado de la impresora.

   Figura : Carro

   Figura : Limpie los contactos dorados del carro

10. Espere 10 minutos hasta que el cartucho y el carro se sequen.
11. Coloque el cartucho en su ranura levemente inclinado y, luego, presione hacia arriba y hacia delante hasta que el cartucho encaje en su lugar.
    • El cartucho tricolor () va en la ranura de la izquierda.
    • El cartucho negro () va en la ranura de la derecha.
    Figura : Inserte el cartucho en su ranura

    
12. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
13. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

    

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, continúe con la próxima solución.
2. Espere 60 segundos.
3. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

   nota:

   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento que puede durar algunos minutos. Espere a que se complete el período de calentamiento antes de continuar.