HP PC Hardware Diagnostics | Soporte HP®
¿Cómo uso las Herramientas de HP PC Hardware Diagnostics?
Nuestras herramientas de diagnóstico se usan para determinar si el hardware de su equipo funciona correctamente. HP PC Hardware Diagnostics para Windows vienen preinstaladas en equipos HP nuevos, pero si no están en su equipo, puede descargarlas usando el botón de descarga a continuación:
Vídeo: Aprenda a usar las Herramientas de HP PC Hardware Diagnostics
HP PC Hardware Diagnostics para Windows
La herramienta HP PC Hardware Diagnostics para Windows ofrece verificaciones y actualizaciones de controladores en algunos componentes, al mismo tiempo que brinda la capacidad de probar los componentes de hardware de su equipo, diagnostica rápidamente fallas de hardware, optimiza las llamadas de soporte a HP y puede ayudar a evitar la devolución del hardware que funcione. Admite sistemas operativos Windows 10 y 11.
Disponible para descargar en su PC HP
HP PC Hardware Diagnostics para Windows v Instalar y mantener la actualización
Ingrese el código de identificación de error para iniciar el proceso de reparación.
Si nuestras herramientas de soporte han determinado que su PC necesita una reparación y recibió un código de error de 24 dígitos, ingréselo a continuación junto con el número de su producto. A continuación, lo dirigiremos a los recursos que necesita para iniciar la reparación de su PC.
* campo obligatorio
¿Necesita diagnosticar problemas fuera del sistema operativo?
La Herramienta de diagnóstico UEFI de hardware de PC HP es un conjunto completo de pruebas para identificar, aislar y diagnosticar problemas de hardware. La herramienta se ejecuta (en el entorno UEFI) fuera del sistema operativo, lo que permite que las fallas de hardware se aíslen de los problemas que pueden ser causados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Vídeo: Aprenda a arrancar Windows
¿El equipo no arranca? Pruebe Diagnósticos UEFI
La aplicación HP PC Hardware Diagnostics UEFI es un conjunto completo de pruebas para ayudar a identificar, aislar y diagnosticar posibles problemas de hardware de equipos HP para uso personal. Esta herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo, es fácil de usar y en pocos pasos puede ayudar en gran medida a solucionar problemas de hardware rápidamente.
Disponible para descargar en su PC HP
HP PC Hardware Diagnostics UEFI - v
¿El equipo no se enciende?
Aprenda a solucionar el problema de que su equipo no se inicie, también conocido como “sin arranque”. Este vídeo lo ayudará a aislar donde se produce el problema y le dará pasos sobre cómo solucionarlo.
Vídeo: Aprenda a encender su PC
¿La solución de problemas no resolvió el problema?
HP PC Docks and Displays Diagnostics para Windows
HP PC Docks and Displays Diagnostics para Windows es una herramienta basada en Windows que ayuda al personal de soporte de HP y a los clientes de HP a diagnosticar problemas con el hardware de base y pantalla HP conectados a su PC.
Disponible para descargar en su PC HP
Diagnósticos de bases y pantallas de PC HP para Windows
PC Hardware Diagnostics UEFI remoto
Los PC Hardware Diagnostics UEFI pueden configurarse para descargar y ejecutar HP PC Hardware Diagnostics UEFI y, opcionalmente, cargar el registro de diagnósticos a través de una configuración de F10. Esto solo está disponible en algunos productos empresariales, haga clic en Más información a continuación para obtener más información.
LLAVE USB 4 EN 1 con HP PC Hardware Diagnostics
Para los socios de servicio autorizados de HP y los profesionales de TI que necesitan admitir un entorno mixto de PC HP/Compaq más antiguos y nuevos, la llave USB 4 en 1 con HP PC Hardware Diagnostics es una herramienta de diagnóstico compatible con una amplia gama de PC de escritorio y notebooks HP. Esta llave incluye HP PC Hardware Diagnostics para Windows, HP PC Hardware Diagnostics UEFI, HP PC Docks and Displays Diagnostics Windows y archivos que admiten la recuperación de un BIOS dañado en sistemas compatibles.
Disponible para descargar en su PC HP
Llave USB HP PC Hardware Diagnostics 4 en 1 v
SoftPaqs adicionales para soporte de recuperación del BIOS en productos de 2021 (y anteriores)
HP PC Hardware Diagnostics para Windows: 7, 8.1 y versiones iniciales de 10
HP PC Hardware Diagnostics para Windows le permiten probar componentes de hardware desde su escritorio mientras está dentro del sistema operativo Windows. Estas pruebas le permiten saber rápidamente si tiene un error de hardware, simplifica la solución de problemas para optimizar las llamadas de soporte a HP y evita la devolución de componentes de hardware que funcionen.
Disponible para descargar en su PC HP
HP PC Hardware Diagnostics para Windows versión de sistema operativo 10 o inferior (32 bits). v No hay actualización automática disponible
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