Este documento hace referencia a los equipos y tablets HP con Windows 8.
Equipos HP - Restaure su equipo para resolver problemas (Windows 8)
Windows 8 incluye una función llamada Restaurar el equipo que elimina todo de manera definitiva y reinstala Windows. Esto es útil al vender o reciclar un equipo o tablet, o si desea restaurar la configuración original de fábrica.
Al restaurar el equipo, se elimina todo, incluidos sus archivos personales, configuraciones personalizadas y aplicaciones de software. Lo único que se conserva es el estado de activación, de modo que, si Windows estaba activado antes de restaurar el equipo, quede activado después.
Esto es lo que sucede al utilizar la función Restaurar el equipo.
-
Sus archivos personales, como bibliotecas, configuraciones personalizadas, cuentas de usuario y temas de escritorio, se eliminarán definitivamente.
-
El equipo regresa a su configuración predeterminada (el estado original de fábrica).
-
Se reinstalan las aplicaciones y demás software que vinieron instalados de fábrica con sus configuraciones predeterminadas.
-
El software, las aplicaciones, los programas y todo lo que instaló o guardó en el equipo se eliminará definitivamente.
nota:Si no usa la última versión de Windows 8, algunos gráficos y datos de este documento pueden diferir. Puede obtener la última versión en la tienda de Microsoft.
Restauración del equipo desde la pantalla Inicio
Utilice la función de Restauración de su equipo para eliminar permanentemente todos los archivos personales y el software instalado y para volver a establecer la configuración por defecto del equipo.
Siga estos pasos para restaurar su equipo desde la pantalla Inicio:
-
En la pantalla Inicio, escriba restaurar para abrir el acceso a Buscar y luego seleccione Quitar todo y reinstalar Windows en los resultados de la búsqueda.Figura : Busque restablecer
Se abrirá la ventana de Actualización y recuperación. -
En Quitar todo y reinstalar Windows, haga clic en Comenzar.Figura : Actualización y recuperación
-
En la pantalla Restaurar el equipo, haga clic en Siguiente.Figura : Restaurar el equipo
-
Si se le indica, inserte su disco de instalación de Windows 8 o sus medios de recuperación.
-
Si su equipo tiene más de una unidad instalada, debe seleccionar si desea restaurar únicamente la unidad donde está instalado Windows o todas. Seleccione la opción que desee y haga clic en Siguiente.
-
Luego, se le preguntará si desea limpiar completamente la unidad. Al eliminar sus archivos, también puede limpiar la unidad para que no sea fácil recuperarlos. Seleccione Solo quitar los archivos o Limpiar completamente la unidad. Luego, haga clic en Siguiente.Figura : Selección del nivel de limpieza
-
En la pantalla Listo para restaurar el equipo, haga clic en Restaurar.
atención:
Al realizar este paso, se destruirán todos sus archivos y configuraciones personales. Asegúrese de copiar todos sus archivos importantes en otra unidad antes de restaurar el equipo. Si necesita ayuda para copiar sus archivos, puede contratar un servicio de recuperación de datos profesional.Figura : Listo para restaurar su equipo
-
Espere mientras Windows restaura su equipo. El proceso puede tardar unos momentos, y luego el equipo se reiniciará.Figura : Restablecimiento de su equipo
Restaurar el equipo cuando Windows no se abra en la pantalla Inicio
Si Windows no puede abrir la pantalla de Inicio, puede usar la opción Restablecer PC para eliminar permanentemente todos sus archivos personales y el software instalado y restaurar la configuración de fábrica del equipo. Para ello, necesita abrir la pantalla Elegir una opción.
Siga los siguientes pasos para restablecer su equipo mediante la opción de Restablecer PC:
-
Encienda su equipo y presione la tecla F11 varias veces.Se abrirá la pantalla Elegir una opción.
-
En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.Figura : Elegir una opción
-
Haga clic en Restaurar el equipo.Figura : Restaurar el equipo
-
En la pantalla Restaurar el equipo, haga clic en Siguiente.
atención:
Al realizar este paso, se destruirán todos sus archivos y configuraciones personales. Asegúrese de copiar todos sus archivos importantes en otra unidad antes de restaurar el equipo. Si necesita ayuda para copiar sus archivos, puede contratar un servicio de recuperación de datos profesional.nota:
Si aparece un error que dice No se puede restaurar el equipo. Falta una partición de disco necesaria., la restauración de su equipo no funcionará. En su lugar, recupere el equipo siguiendo los pasos de Solución guiada de HP - Cómo realizar una recuperación del sistema HP.Figura : Restaurar el equipo
-
Lea las pantallas que se abren y vaya respondiendo.
-
Espere mientras Windows restaura su equipo. El proceso puede tardar unos momentos, y luego el equipo se reiniciará.
Ingrese un tema para buscar en nuestra biblioteca de conocimientos
¿Con qué podemos ayudarle?
¿Necesita ayuda?