Impresoras HP LaserJet: cambio de la dirección IP privada automática (169.254.X.X) a IP manual en Microsoft Windows (TCP/IP)

Si el cliente está intentando asignar una dirección IP manual en una impresora que no tiene una pantalla LCD utilizando un CONCENTRADOR, direccionador o interruptor en una red estática y la configuración de la impresora muestra una dirección IP en el rango 169.254.X.X, el cliente podría hacer ping a la dirección IP 169.254.X.X. Compruebe la dirección IP en uno de los equipos de la misma red.

Instrucciones

Haga clic con el botón derecho en Mis sitios de red y seleccione Propiedades.
Haga clic con el botón derecho en Conexiones de área local y seleccione Propiedades, seleccione TCP/IP y haga clic en Propiedades.
Anote la dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace.
Cambie la dirección IP del equipo, como en el siguiente ejemplo:

Si la impresora tiene una dirección 169.254.12.54 y una máscara de subred 255.255.0.0, cambie la dirección IP del equipo a 169.254.12.55, la máscara de subred a 255.255.0.0 y la puerta de enlace a 0.0.0.0).
Aplique los cambios y haga clic en el botón Aceptar para cerrar la ventana. Haga una prueba de ping a la dirección IP de la impresora desde el indicador de línea de comandos para ver si funciona.

Cómo abrir un símbolo de sistema y utilizar el comando Ping
1. En el PC, para abrir un símbolo de sistema, haga clic en Inicio > Ejecutar.
2. Escriba CMD y haga clic en Aceptar.
3. Escriba lo siguiente: ping dirección IP
  
  Por ejemplo, si la dirección TCP/IP de HP Jetdirect es 192.168.192.191, abra una línea de comandos y escriba lo siguiente: ping 192.168.192.191. Si la conexión de red funciona, debería recibirse una respuesta. Si el comando ping devuelve mensajes de error, significa que la dirección IP no es válida o que existe un problema de conexión entre el equipo y HP Jetdirect (concentrador, direccionador, interruptor, regleta o cable).
Abra una página de explorador de Internet para abrir el servidor Web incorporado (EWS), escriba la dirección IP de la impresora en la barra de direcciones y pulse Intro. Aparecerá la página Web de la impresora.
Haga clic en la ficha Red y cambie la dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace si es necesario. Cambie el método de configuración de IP de Automático a Manual y haga clic en Aplicar y Aceptar. Vuelva a cambiar la dirección IP del equipo a la dirección IP original. Pruebe a hacer ping a la dirección IP para ver si funciona.
Haga clic en Inicio > Panel de control > Impresoras y faxes. Pulse con el botón derecho en el controlador de la impresora y seleccione Propiedades. Haga clic en Puertos > Agregar puerto > Puerto TCP/IP estándar > Nuevo puerto y haga clic en Siguiente en el Asistente para agregar puerto de impresora TCP/IP estándar para facilitar la dirección IP de la impresora. Haga clic en Siguiente y en Siguiente nuevamente. Haga clic en Finalizar y en Cerrar.
Haga clic en Aplicar > General > Imprimir página de prueba.

Impresoras HP LaserJet: cambio de la dirección IP privada automática (169.254.X.X) a IP manual en Microsoft Windows (TCP/IP)

Problema

Solución

Otras opciones de soporte técnico

Ingrese un tema para buscar en nuestra biblioteca de conocimientos