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지원 통신- CUSTOMER NOTICE

서류 ID: c05852427

버전: 1

공지: HP 비즈니스 노트북 - 비즈니스 노트북 배터리 보증에 대한 이해

주의 제품 및 소프트웨어 버전을 포함하여 이 문서의 정보는 출시 일에 맞추어져 있습니다.이 설명서의 내용은 예고 없이 변경될 수 있습니다.

발매 날짜 : 07-Dec-2017

최종 수정일 : 07-Dec-2017

잠재적인 보안 영향:
HP 노트북의 경우 컴퓨터의 보증과 그 안에 있는 배터리의 보증은 항상 별개입니다. 컴퓨터와 배터리의 보증 기간은 동일할 수 있지만, 배터리의 유형 및 사용자가 배터리를 분리 또는 교체 가능한지 아닌지에 따라 달라집니다.

출처:HP, HP Product Security Response Team (PSRT)

자세한 내용
HP는 배터리를 표준(롱 라이프 외 다른 모델) 또는 롱 라이프 배터리(LLB 또는 XL)로 정의합니다. 수명이 긴 배터리에는 1000 사이클이 있지만, 표준 배터리에는 300 사이클이 있는 것으로 정의될 수 있습니다. 사이클은 배터리가 일정 수준 이하로 방전된 다음 재충전되는 기간입니다. 배터리 점검이 수행되면 사이클 카운트는 배터리 펌웨어로부터 얻어집니다.
다양한 배터리 유형에 대한 보증 조건
표준, 분리형 배터리
고객이 분리할 수 있는 표준 배터리는 1년 보증을 받습니다. 별도의 배터리 전용 케어팩을 제외한 배터리에 대해서는 연장 보증이 적용되지 않습니다. 케어팩을 구입하면 배터리를 1회 교체할 수 있습니다. 이 케어팩은 배터리를 교체 받은 후 또는 지원되는 제품의 서비스 기간이 만료될 때 중에서 먼저 도래하는 시점에 종료됩니다.
표준, 비분리형 배터리
고객이 접근할 수 없거나 고객이 분리할 수 없는 표준 배터리는 내장되는 노트북과 일치하는 보증을 받습니다. 또한 배터리는 최대 3년까지 노트북용으로 구입한 연장 보증의 적용을 받습니다.
배터리의 1회 교체를 보증하는 별도의 배터리 전용 케어팩도 구매할 수 있습니다. 이 케어팩은 배터리를 교체 받은 후 또는 지원되는 제품의 서비스 기간이 만료될 때 중에서 먼저 도래하는 시점에 종료됩니다.
수명이 긴 분리형 배터리
고객이 분리할 수 있는 수명이 긴 배터리는 내장되는 노트북과 일치하는 보증을 받습니다. 노트북에 적용되는 연장 보증은 배터리에 적용되지만 처음 3년 동안만 적용됩니다. 배터리의 1회 교체를 보증하는 별도의 배터리 전용 케어팩도 구매할 수 있습니다. 이 케어팩은 배터리를 교체 받은 후 또는 지원되는 제품의 서비스 기간이 만료될 때 중에서 먼저 도래하는 시점에 종료됩니다.
수명이 긴 고정식 배터리
고객이 분리할 수 없는 것으로 HP에서 간주하는 수명이 긴 배터리는 내장되는 노트북과 일치하는 보증을 받습니다. 또한 배터리는 최대 3년까지 노트북용으로 구입한 모든 케어팩의 적용을 받습니다. 배터리의 1회 교체를 보증하는 별도의 배터리 전용 케어팩도 구매할 수 있습니다. 이 케어팩은 배터리를 교체 받은 후 또는 지원되는 제품의 서비스 기간이 만료될 때 중에서 먼저 도래하는 시점에 종료됩니다.
애프터 마켓 옵션(AMO) 배터리
HP에서는 고객이 배터리에 액세스할 수 있고 서비스 시 교체할 수 있는 액세서리로서 구입한 배터리를 애프터 마켓 배터리라고 정의합니다.
고객이 분리할 수 있는 표준(AMO) 배터리는 이러한 종류의 배터리에 연장 보증이 적용되지 않는 1년 보증을 받습니다.
고객 서비스로 교체 가능하다고 HP에서 간주하는 수명이 긴(AMO) 배터리(LLB 또는 XL)는 3년의 보증 기간을 받습니다.
일반 배터리 보증 기간
배터리 보증은 재료 또는 제조 과정의 결함으로 인해 발생하는 오류만 다룹니다. 보증은 다음에 적용되지 않습니다.
  • 모든 배터리는 사용하면 할수록 시간이 지남에 따라 배터리 용량이 줄어듭니다.

  • 사고, 오용, 남용, 오염 또는 기타 외부 원인 때문에 발생한 오류 또는 줄어든 용량.

  • 부적절한 보정 때문에 발생한 오류 또는 줄어든 용량.

  • 부적절한 유지 보수 때문에 발생한 오류 또는 줄어든 용량.

  • 배터리 수명. 배터리 수명은 제품 모델, 실행되는 응용 프로그램 실행, 전원 관리 설정, 제품 기능 등을 포함하지만 이에 제한되지 않으며 제품 구성 및 사용량에 따라 달라집니다.
참고: HP 진단 테스트를 실행하여 배터리 오류가 보증에 적용되는지 확인해야 할 수 있습니다.

Hardware platforms affected : HP 210 G1 Notebook PC, HP 215 G1 Notebook PC, HP 240 G2 Notebook PC, HP 240 G3 Notebook PC, HP 240 G4 Notebook PC, HP 240 G6 Notebook PC, HP 245 G2 Notebook PC, HP 245 G3 Notebook PC, HP 245 G4 Notebook PC, HP 245 G5 Notebook PC, HP 245 G6 Notebook PC, HP 250 G1 Notebook PC, HP 250 G2 Notebook PC, HP 250 G3 Notebook PC, HP 250 G4 Notebook PC, HP 250 G5 Notebook PC, HP 250 G6 Notebook PC, HP 255 G1 Notebook PC, HP 255 G2 Notebook PC, HP 255 G3 Notebook PC, HP 255 G4 Notebook PC, HP 255 G5 Notebook PC, HP 255 G6 Notebook PC, HP Chromebook, HP Chromebook 11 G1, HP Chromebook 11 G1, HP Chromebook 11 G2, HP Chromebook 11 G2, HP Chromebook 11 G3, HP Chromebook 11 G4, HP Chromebook 11 G4 EE, HP Chromebook 11 G5, HP Chromebook 11 G5, HP Chromebook 11 G5 EE, HP Chromebook 11 G6 EE Base Model, HP Chromebook 13 G1, HP Chromebook 13 G1, HP Chromebook 14 G1, HP Chromebook 14 G3, HP Chromebook 14 G4, HP Chromebook 14 G5, HP Chromebook x360 11 G1 EE, HP Chromebox G2, HP 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G1 Notebook PC, HP EliteBook 740 G1 Notebook PC, HP EliteBook 740 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 740 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 740 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G2 Bundle Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC (ENERGY 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Limited Edition, HP EliteBook Folio 1020 Bang & Olufsen Limited Edition, HP EliteBook Folio 1020 Bang & Olufsen Limited Edition (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1020 G2 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G2 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G2 Special Edition Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC Bundle, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC Bundle, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio G1 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook Folio G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet Bundle, HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet Bundle, HP EliteBook Revolve 810 G3 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G3 Tablet, HP EliteBook Revolve 810 G3 Tablet (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1020 G2, HP EliteBook x360 1020 G2 (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1020 G2 Bundle, HP EliteBook x360 1020 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2, HP EliteBook x360 1030 G2 (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1030 G2 Bundle, HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook PC, HP ElitePad 1000 G2 Healthcare Tablet, HP ElitePad 1000 G2 Healthcare Tablet, HP ElitePad 1000 G2 Rugged Tablet, HP ElitePad 1000 G2 Rugged Tablet, HP ElitePad 1000 G2 Rugged Tablet Bundle, HP ElitePad 1000 G2 Tablet, HP ElitePad 1000 G2 Tablet, HP ElitePad 900 G1 Tablet, HP ElitePad 900 G1 Tablet, HP Pro Slate 10 EE G1, HP Pro Slate 10 EE G1 Tablet, HP Pro Slate 12, HP Pro Slate 12 Tablet, HP Pro Slate 12 Tablet Bundle, HP Pro Slate 8, HP Pro Slate 8 Tablet, HP Pro Slate 8 Tablet Bundle, HP Pro Tablet 10 EE G1, HP Pro Tablet 10 EE G1, HP Pro Tablet 10 EE G1 (ENERGY STAR), HP Pro Tablet 408 G1, HP Pro Tablet 408 G1, HP Pro Tablet 408 G1 (ENERGY STAR), HP Pro Tablet 408 G1 Bundle, HP Pro Tablet 608 G1, HP Pro Tablet 608 G1, HP Pro Tablet 608 G1 (ENERGY STAR), HP Pro Tablet 608 G1 Bundle, HP Pro Tablet 610 G1 PC, HP Pro Tablet 610 G1 PC, HP Pro x2 612 G1, HP Pro x2 612 G1 Tablet, HP Pro x2 612 G1 Tablet Bundle, HP Pro x2 612 G1 Tablet with Power Keyboard, HP Pro x2 612 G1 Tablet with Travel Keyboard, HP ProBook 11 EE G1, HP ProBook 11 EE G1 Notebook PC, HP ProBook 11 EE G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 11 EE G2, HP ProBook 11 EE G2 Notebook PC, HP ProBook 11 EE G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 430 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 430 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G2 Notebook PC Bundle, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 430 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 430 G3 Notebook PC Bundle, HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 430 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 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Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G1 Notebook PC Bundle, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G2 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 645 G4 Notebook PC, HP ProBook 645 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G1 Notebook PC Bundle, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G2 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G1 Notebook PC Bundle, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook x360 11 G1 EE Protective Case, HP ProBook x360 11 G1 EE Protective Case, HP ProBook x360 11 G2 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G2 EE Notebook PC, HP Slate 8 Ultra Tablet, HP Slate 8 Ultra Tablet, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 14 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 14u G4 Mobile Workstation Bundle, HP 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Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation

운영 시스템이 영향을 받음 : Microsoft Windows 7 (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted) Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP 64-Bit Edition (deleted) Microsoft Windows XP Advanced Server Media Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Pro 64-Bit Edition Microsoft Windows XP Professional Edition Microsoft Windows XP Tablet PC Edition

영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨

지원 통신 교차 표준 ID : IA05843717

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